加油站及油库精细化管理现场会筹备实施方案Word文档格式.docx
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(4)负责监督、检查各工作小组精细化管理工作的进度和质量,对发现的问题及时上报整改,并提出合理的建设性意见。
(二)工作组
1、工程改造组:
陈珺王士磊杨新智
职责:
(1)负责根据公司领导小组和《细节管理手册》及《成品油库标准化定置管理手册》要求,负责对武汉零售分公司7座迎检加油站以及武汉油库进行现场勘察,制定迎检加油站及油库现场改造方案,编制改造工程预算。
(2)负责根据公司批准的改造方案和预算,结合领导小组决定的调整要求,组织迎检加油站及油库的改造实施工作,负责改造工程的监督、检查。
(3)负责收集标准并组织领导小组对筹备期间的各类物品配备及工程改造进行验收。
2、信息系统组:
宁柯石苏楠
(1)负责迎检加油站及油库各类信息系统检查维护工作。
(2)负责按《细节管理手册》及《成品油库标准化定置管理手册》要求,对迎检加油站及油库不符合要求的信息系统布线、设备安装、摆放等进行检查整改。
(3)负责迎检加油站及油库员工信息系统操作培训,特别是加油站管理系统日常应用常识和新旧IC卡转卡的培训。
(4)提炼总结公司在加油站及油库信息化方面精细化管理典型做法。
3、油库定置组:
姚松林李晓军钱萍王新亮
(1)负责按照销售公司《成品油库标准化定置管理手册》的要求,对迎检油库全面实施标准化定置管理。
(2)负责制定迎检油库细节化物品配备的费用预算。
(3)负责联系供应商开展细节化物品的招投标、配备,确保规格、样式、颜色及质量符合《成品油库标准化定置管理手册》相关规定。
(4)负责将配备物品发放至迎检油库,并指导油库按《成品油库标准化定置管理手册》要求对物品进行安装和摆放,并指导油库做好维护工作,确保迎检期间各种物品清洁卫生,摆放符合标准。
(5)负责将迎检油库淘汰的物品登记造册,转移至其他需要油库。
4、油站定置组:
魏辉谢多
(1)负责按《细节管理手册》要求,制定迎检加油站办公室、员工宿舍、餐厅等区域细节化物品的配备及摆放标准。
(2)负责制定迎检加油站细节化物品配备的费用预算。
(3)负责联系供应商开展细节化物品的招投标、配备,确保规格、样式、颜色及质量符合《细节管理手册》相关规定。
(4)负责将配备物品发放至各迎检加油站,并指导加油站按《细节管理手册》要求对物品进行安装和摆放,并跟踪指导迎检加油站维护好办公室、员工宿舍、餐厅等区域定制化物品,确保迎检期间各种物品清洁卫生,摆放符合标准。
(5)负责将迎检站点淘汰的物品登记造册,转移至其他需要站点。
(6)负责各小组筹备期间关于《细节化手册(2008年版)》各类物品的购置厂家、联系方式、价格等基础信息收集整理工作,为后期复制推广做准备。
5、非油管理组:
杨敏何宏艳
(1)负责按《细节管理手册》及要求,制定迎检加油站便利店及相关区域细节化物品的配备及摆放标准,并加以落实。
(2)负责对迎检便利店市场商圈进行调研,依据调研表制定商品目录,并依据库存补充商品,确保便利店服务能满足市场需求。
(3)负责迎检站便利店商品进货及陈列,分货架制定陈列图,严格按图执行陈列,保证商品丰富多样,符合陈列的相关要求。
(4)负责检查、指导便利店填制、保存各种记录台账,确保账账、账实相符,符合内控管理的要求。
(5)检查加油站管理系统商品信息是否齐全,及时维护商品主数据,指导便利店严格按照加油站管理系统的要求开展进、销、存业务。
(6)协助培训组对便利店相关岗位进行培训,按照《加油站管理规范》及《非油品业务运作手册》的要求,执行各项业务操作。
(7)负责跟踪指导迎检站维护便利店商品陈列、清洁卫生、现场堆头布置等便利店整体形象,确保迎检期间便利店物品配备、布局、服务、记录台账符合标准。
6、油站系统组:
王学强张强谭煌
(1)负责配合信息系统组对加油站各种信息系统进行合理改造;
(2)负责配合信息系统组确保迎检加油站大零管及IC卡系统正常运行;
(3)负责配合信息系统组对迎检加油站客户开发跟踪系统的应用及培训;
(4)负责配合信息系统组对迎检加油站经理及员工进行加油站管理系统应用常识和新旧IC卡并行、转卡政策培训。
7、油站定额组:
姚运桥王莉莉刘振华
(1)负责迎检加油站费用基础数据的采集和整理,完善迎检站点费用定额系统。
(2)负责编制迎检加油站费用精细管理的迎检展示模板。
(3)负责组织迎检加油站经理及核算员关于费用定额管理的知识培训。
8、油站资料组:
唐红波梅玫
(1)负责按照《加油站管理规范》和《内部控制管理手册》要求,规范整理迎检加油站台帐种类及存档基础资料,制定填写标准和分类存档标准。
(2)负责组织迎检加油站员工对台帐填写进行培训,指导迎检加油站按要求填写。
(3)负责检查落实迎检加油站台帐填写及归档正确性和规范性。
9、油站培训组:
唐红波向志涛黎茵翁晶晶
(1)负责根据精细化管理的理念,结合公司加油站管理实际,从客户开发、费用定额管理(含节能降耗)、安全设备管理、数质量管理、信息化管理及考核激励管理六大类进行梳理,归纳总结,提炼典型做法,展现公司加油站精细化管理成果。
(2)负责按销售分公司下发的站经理汇报模板,结合总结提炼公司加油站精细化管理做法,确定迎检加油站汇报模板内容、辅助汇报资料以及站经理迎检路线。
(3)负责迎检加油站企业文化宣传栏、员工活动室、学习园地、站务公开栏的内容及标准的制定,并上报专业组审批。
(4)负责确定迎检加油站员工活动室物品摆放位置以及相关体现公司精细化管理特色的物品摆放。
(5)负责迎检站全体员工培训工作。
一是按公司确定迎检加油站汇报模板内容、辅助汇报资料以及站经理迎检路线,培训迎检加油站经理及站内员工熟练掌握迎检流程和精细化管理工作汇报内容;
二是对全体员工进行企业理念、企业精神等应知应会知识和消防器材使用等操作技能培训。
三、迎检站库安排
(一)迎检站点
拟选定盘龙城、盘龙大道、徐东、八一、滨江、新春及宏图大道7座加油站作为本次现场会的迎检站点,按重要等级分为:
必检站:
盘龙城盘龙大道八一
重点站:
滨江徐东新春宏图大道
(二)迎检油库
拟选定武汉油库
四、工作内容及标准与时间安排
1、工程改造组
内容与标准:
(1)按照《细节化管理手册(2008版)》标准要求,根据各站现场实际情况确定细节化产品配置和工程改造。
(2)确定7座迎检加油站及油库详细改造内容及物品配置(见附表)。
时间安排:
(1)现场查勘确定改造方案(3月4日至3月10日)
(2)改造方案实施(3月11日至4月12日)
3月11日—3月12日,施工单位人员、设备、材料进场;
3月13日—3月15日,进行拆除施工、材料订货,并完成便利店改造设计、工程预算;
3月16日—4月12日,进行土建、包装等施工,并将相关物品配置到位;
4月13—4月15日,整体验收,对提出的问题进行整改。
2、信息系统组
(1)根据加油站管理系统环境改造标准会同工程处及各外部服务单位对各项信息化设备摆放位置和环境不符合要求的进行改造并督促,达到系统要求和合理使用。
(2)与公司培训中心配合对加油站经理及员工培训加油站管理系统日常应用常识和新旧IC卡转卡进行培训,达到牢固掌握大零管站级系统使用方法并能独立判断和排除简单故障。
(3)对迎检加油站液位仪、发票打印机、银联POS机等信息化设备运行状态进行摸底排查和故障报修,确保筹备迎检期间故障率为零;
并对大零管系统、老IC卡系统和监控系统进行检查,确保系统全部正常运行。
(4)同公司业务处室、相关厂商一起,对油库现场信息设备、网络设备等存在的问题进行排查并进行改造,确保油库现场信息系统的正常运行。
(5)根据公司精细化改造的要求,结合油库现场的实际操作要求,完成对系统的优化处理、增强自动效验工作。
提高业务人员的操作效率,减少人为错误。
(6)加强对油库现场操作人员的培训工作,增强岗位人员的业务素质、业务处理水平,提高工作效率;
(7)提炼总结公司在加油站及油库信息化方面精细化管理典型做法。
(1)到油库及加油站现场调研(3月10日至3月12日)
(2)制订加油站整改方案和材料准备工作(3月13日至3月17日)。
(3)制定并确认油库软、硬件改造方案等工作。
(3月13日至3月19日)。
(4)完成加油站现场整改工作(3月18日至3月25日)。
(5)完成加油站操作人员培训工作(3月18日至3月25日)。
(6)根据油库软、硬件改造方案,完成相应改造、建设工作(3月20日至3月31日)。
(7)完成油库应用系统升级、培训等工作(4月1日至4月2日)
3、油库定置组
内容及标准:
A、作业区
(1)设施、设备的粉刷颜色不符合标准要求。
(2)警示牌、安全须知牌,道路指示牌,隐蔽物地上标位标识,油罐及机泵缺管理牌,责任人牌等需制作。
(3)平面定置效果图、库区平面图、定置图、道路导示牌、逃生路线、警戒线欠缺,部分工艺流程图需增加或更改。
(4)发油岛没有防撞柱、铅封回收盒、计量箱、工具柜、防污应急箱、医药应急箱等工具。
(5)所有的设施、机泵、阀门等没有防雨罩。
(6)所有的机泵设备、静电接地须统一编号。
(7)配电室无应急灯和警示、操作牌、警示线。
(8)码头的所有标识需制作。
B、办公区
(1)定置效果图、定置图、制度牌、导示牌、工作牌、桌牌、文件框、办公门牌欠缺或不符合标准需制作。
(2)文件柜、桌椅等不符合定置化要求。
(3)值班室、营业室、中心控制室的工艺流程、安全制度、操作规程需要制作。
C、消防设施
(1)灭火箱、消防器材箱、消防沙箱、消防沙车等设备配置不全,根据武汉地区近几年气候变化,需对消防设施进行保温处理。
(2)消防栓、消防器材箱等需统一编号,部分安装不符合规范。
(3)消防车无车库,消防队员着装存放点不符合定置化要求。
D、辅助设施
(1)企业文化宣传栏、班组建设园地、安全帽放置柜需设置或增加。
(2)员工活动室需建设,员工公寓的内部设施、定置牌、饮水机等需配置。
E、综合管理类设施(见附表)
(1)制订油库定制化管理方案(3月10日至3月15日)
(2)具体工作实施阶段(3月16日至3月31日)
(3)整改验收阶段(4月1日至4月10日)
4、油站定置组
A、办公室
(1)按照《细节管理手册》标准,将细节化物品整齐摆放,同时清除原办公室悬挂张贴的与《细节化管理手册》不相符的物品。
(2)办公室做到整体环境清洁明亮,无积灰、蛛网。
电器、办公桌椅表面无积灰、污渍,照明灯具及开关无积灰、蛛网和污渍。
门窗及滑槽无积灰、蛛网,不张贴图片。
(3)文件柜顶部无杂物,外表无积灰、污渍,文件柜内部无积灰。
文件柜按岗位分区域管理,相应责任人负责所辖区域内资料、物品的日常维护和管理,达到物品摆放整齐有序。
(4)电源线、电话线、网线、数据线无缠绕。
B、员工宿舍
(1)床铺:
床上用品保持干净整齐;
被子折叠整齐,床单无褶皱;
被子摆放方式及位置要求全宿舍统一;
床上不摆放其他衣物和物品;
每张床位标注员工姓名。
(2)物品柜:
便装与工装分开摆设。
如柜内分三格时,便装放于上格、工服上衣放于中格、工裤放于下格;
如柜内分二格时,便服放于上格、工服放于下格;
每格衣物必须放置于一条线,衣服折叠效果要求上下衣物长宽保持一致、摆放整齐;
物品柜责任人姓名粘帖于柜门左上角。
(3)鞋柜:
加油站配置有鞋柜的,左柜为上铺,右柜为下铺,并将鞋柜责任人的姓名粘帖于柜门的左上角。
鞋柜内鞋子摆放整齐,有多余鞋柜的可放置棉絮。
(4)洗脸架:
洗脸架上摆放洗脸盆,洗脸盆内只允许摆放口杯、牙刷、牙膏,不允许放置其它物品。
口杯一律置于洗脸盆右侧,其中牙刷放右,牙膏放左。
(5)书桌:
桌面干净无污渍,不摆放任何物品。
(6)双杆毛巾架:
钉置于房门左侧墙壁,每杆只允许挂放两条毛巾。
(7)仪表镜:
悬挂于房门右侧墙壁,粘贴“请把微笑带给顾客”字样。
(8)整体环境:
室内天花板、墙壁无积灰、蛛网,地面干净,不留水渍,不堆放杂物,无异味,无蟑螂、苍蝇。
保持墙壁洁白,墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
门窗及滑槽无积灰、蜘蛛网、污渍,玻璃洁净明亮。
窗台不摆放鞋类、饮料瓶等杂物;
保持窗台清洁无泥土。
空调、电风扇无积灰、蛛网、污渍。
照明灯无积灰、蛛网,电源开关、接线盒盖板、贴脚线无积灰、污渍。
(9)宿舍氛围:
宿舍成员团结友好,宿舍间和睦相处,共同营造温馨、和谐的学习生活环境。
对待来客礼貌大方,热情接待。
C、员工餐厅
(1)室内天花板、墙壁无积灰、蛛网,地面干净,不留水渍,不堆放杂物,无异味,无蟑螂、苍蝇。
(2)门窗及滑槽无积灰、蜘蛛网、污渍。
(3)餐桌、椅子、炊具、餐具摆放整齐,无油污、积灰、污渍。
(4)电冰箱、微波炉、消毒柜、电饭煲、微波炉等电器设备及电源线、插座无油渍、污渍。
(5)灶台、洗碗池无残渣、污渍,碗筷及时清洗入柜。
(6)员工膳食必须配有伙食管理员,且生活费用必须每月在站务公开栏公示。
时间安排:
(1)招投标工作(3月8日至3月11日):
按照招投标程序公开对迎检站点所需物品,采取招投标的方式确定供应商,严格按照《细节管理手册》要求,做到颜色、规格、材质等均符合标准,具体时间安排:
3月8日发邀标函、3月10日开标、3月11日发中标通知书。
(2)物品制作及配送(3月12日至3月30日):
中标供应商根据要求,在规定时间内将物品保质、保量配送到各迎检站点,并指导加油站按要求安装摆放到位。
(3)检查验收(3月31日至4月10日):
组织对迎检加油站进行验收。
一是检查物品配备是否符合《细节管理手册》要求,二是检查定置化是否符合标准,三是对改进的地方进行现场指导。
5、非油管理组
(1)对照《细节管理手册》及板块下发的《便利店标准》(2008年版),对迎检加油站便利店进行检查,完善物品配置,确定定置地点。
(2)对便利店进行市场调研,出具市场调研表,依据调研结果确定目标客户群,分析客户需求,制定商品目录,商品品种不低于600种。
(3)确定便利店布局,出具布局图,分货架制定商品陈列图,布局图需对货架编号,陈列图需明确每个单品的具体陈列位置和排面。
(4)依托加油站管理系统维护进销存各种数据,使记录间勾稽关系相符,符合内控要求。
(1)确定标准(3月6日至7日)确定便利店物品配置项目及定置位置。
(2)现场调研(3月8日至9日)现场调研便利店,确定改造设计方案,并确定商品目录。
(3)确定布局图(3月10日至14日)完成便利店布局图及商品陈列图。
(4)定置物品(3月15日至25日)按标准配置便利店所需的各种物品。
(5)配送商品(3月26日至31日)按要求将商品配送到位,并指导便利店主管执行陈列,每班对照陈列图检查商品是否缺货、断货。
(6)完善业务(4月1日至10日)指导员工按要求完成商品主数据维护,严格依托加油站管理系统开展进销存等各种业务,并完善规范非油各种台帐。
6、油站系统组
(1)确保7座迎检加油站管理系统、全国IC卡系统、IC卡系统、监控系统、液位仪、发票打印机、银联POS机等信息化设备进行运行状态摸底排查和故障报修,确保筹备迎检期间故障率为零。
(2)对各项信息化设备摆放位置和环境要求进行指导和调整,达到系统要求和合理使用。
(3)对加油站经理及员工培训加油站管理系统日常应用常识和新旧IC卡转卡政策,达到独立排除基本故障和解答客户咨询的目的。
(1)设备检查(3月10日至3月12日):
配合信息系统组完成迎检加油站管理系统、全国IC卡系统、IC卡系统设备、运行状态摸底排查工作。
(2)设备维护(3月13日至3月17日):
配合信息系统组完成迎检加油站设备、系统故障维修工作。
(3)设备调整(3月18日至3月25日):
配合信息系统组完成加油站设备摆放位置调整。
(4)人员培训(3月20日至3月25日):
配合信息系统组完成加油站经理及员工培训工作。
(5)检查整改(3月26日至3月31日):
对迎检加油站信息系统进行检查维护,及时发现问题,及时整改。
7、油站资料组
(1)确定迎检加油站台帐种类及存档基础资料,确保加油站台帐种类及存档基础资料符合《加油站管理规范》和《内部控制管理手册》要求,各种台帐资料没有缺项。
(2)确定迎检加油站台帐及存档基础资料填写标准,明确各种台帐勾稽关系,确保加油站各种台帐及基础资料填写内容及勾稽关系正确无误。
(3)组织迎检加油站相关员工进行培训,确保加油站站经理、计量员、核算员及前庭主管清楚各种台帐填写标准。
(4)督促指导迎检加油站从1月份开始,按要求补齐各类台帐资料及基础资料,并按要求归档存放。
确保加油站台帐填写工整、字迹清晰、签字齐全、勾稽关系正确、妥善存放。
(5)组织对迎检加油站进行基础资料检查,每半月对迎检加油站各类台帐及基础资料彻底检查一遍,及时发现问题并指导整改。
(1)确定种类及标准(3月5日至3月7日):
基础资料组成员对照《加油站管理规范》和《内部控制管理手册》要求,结合公司实际,确定迎检加油站台帐种类及标准。
(2)组织培训(3月8日至3月10日):
基础资料组成员逐站组织站内员工进行培训,确保加油站站经理、计量员、核算员及班长清楚各种台帐填写标准。
(3)整理补录(3月11日至3月31日):
基础资料组成员督促指导迎检加油站按要求整理和补录台帐及基础资料。
(4)检查整改(4月1日至4月10日):
基础资料组对迎检加油站进行指导检查,及时发现问题,及时指导整改,确保加油站台帐填写工整、字迹清晰、签字齐全、勾稽关系正确、妥善存放。
8、油站定额管理组
(1)完善加油站费用定额管理系统,要求可以在系统查找到7座迎检站点费用定额与预算数据、预算数据与FMIS7.0单站费用实际发生数的差异。
(2)完成22座沿线站点费用定额基础数据采集表,要求各项基础数据采集标准正确,数据来源有据可依。
(3)完成加油站费用定额系统中基础数据的维护和补录工作,要求6座迎检站点可以查询到2009年8月至迎检期间的数据,16座沿线站点可以查询到2010年年初至迎检期间的数据,其他站点的维护从2010年4月开始。
(4)完成6座迎检站点的迎检汇报模板,要求能反映出该站精细化管理的特色,包括资金管理和费用定额管理两方面。
(1)完成迎检站单站预算数据、实际发生额。
(3月10日至3月18日):
由财务部门负责,收集2009年6月至2010年3月单站数据,并形成差异分析表。
(2)整理和采集迎检加油站基础定额数据(3月19日至3月22日):
由沿线加油站分别采集,主管部门审核。
(3)完成费用定额系统的数据更新和维护工作(3月23日至3月24日):
由财务部门在北大青鸟工程师的指导下,进行费用定额系统的基础数据维护工作,并分月逐步完成计算和过账工作。
(4)形成迎检模板(3月25日至3月27日):
对迎检加油站的费用定额管理进行检查,分析差异原因,并制定加油站费用精细管理的迎检汇报模板。
(5)现场培训(3月28日至4月4日):
对加油站核算员和站经理进行费用定额管理的现培训。
(6)检查指导(4月5日至4月10日)深入到各站,模拟检查加油站费用定额管理情况,及时发现整改问题,并对核算员的迎检工作做出安排和指导。
9、油站培训组
(3)确定员工活动室建设标准,建设符合《细节管理手册》要求并体现公司加油站企业文化特色的站务公开栏和学习园地。
(4)指导和培训7座迎检加油站开展迎检工作。
按照加油站经理汇报模板要求,结合本次现场会实际情况,完善并形成站经理迎检汇报材料,要求站经理和员工熟练掌握迎检材料内容并能在介绍过程中灵活应对。
同时,对迎检站员工进行中石油企业理念、精神等应知应会知识以及加油、收银和消防器材操作等操作技能培训,要求迎检站员工必须熟练掌握应知应会知识和相关操作技能。
(1)确定标准(3月5日至3月7日):
按《细节管理手册》要求及油站实际,确定员工活动室标准模板。
(2)组织培训(3月5日至22日):
总结提炼加油站精细化管理做法,确定好站经理汇报模板、辅助汇报资料及迎检路线;
并对迎检加油站经理及当班员工进行迎检内容、应知应会及操作技能等全方面培训。
(3)更新内容(3月23日至31日):
完成迎检站学习园地和站务公开栏内容更新。
(4)完善内容(4月1日至4月10日):
检查验收迎检站员工活动室准备和培训情况,并根据检查情况,整改完善内容。
五、费用预算
序号
加油站
细节化物品配备费用
便利店费用
工程改造费用
小计
1
滨江
2
八一
3
徐东
4
新春
5
盘龙城
6
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- 加油站 油库 精细 管理 现场会 筹备 实施方案