收银接待课长工作总结与改变固化的模式创新作风建设汇编docWord文档格式.docx
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有学习才会有进步,有进步才会有发展,当今社会竞争激烈,要在激烈的竞争中有一席之地,学习至关重要,对企业、对个人都是如此。
只有不停的学习,你才能更好、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
作为一名收银接待课长,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,精通了,才能赢得同事们的敬佩和支持,也才能够带好、管好所辖的人员。
在从事收银员工作中,虽然取得一了定的成绩,但
这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,只有通过学习,练就本领,才能更好地为企业服务。
三、大胆管理,提高效率。
古人云:
“其身正,不令而行;
其身不正,虽令不从”。
课长或许算不上领导,但也管着一群人,我知道:
是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁违反了公司规定,对事不对人,决不姑息迁就。
并时刻牢记:
你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多人都不愿将一些事交给下属去做,他们认为交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但问题的关键是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
好的课长是让下属会做事,能做事。
一个团队的强弱,不是个别人能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀,相信他们,充分激发他们的潜能,竭力搞好本职工作。
正所谓:
“人心齐,泰山移”。
四、注重沟通,搞好协调
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点和归宿点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也
很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
收银员的工作不需要太大的体力劳动,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
合理安排好收银员值班、换班工作,确保超市收银工作的高效运行。
做为一个课长,细节决定成败,从实际入手,从细节抓起,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
该年度,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间,我坚信:
“上下同欲者必胜”,只要我和我们收银员协力奋斗,一定会把工作做得更好!
收银接待课长工作总结2
来到xx快三个月了,通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名收银接待课长的职责,完成工作任务,总结起来收获很多:
一、在工作中学习,在学习中进步:
不断提高自己的业务水平,作为一名收银课长,只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任,也才能够带好、管好自己的团队,虽然我从事过收银工作,但这些经验并不够,随着商场的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,熟练掌握电脑操作技术,总结工作中得不足,为团队做好指导和指引工作。
二、开心工作、快乐生活:
领导信任才让我担此重任,因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。
无论是谁,有了违纪决不姑息迁就,严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀,让团队中的每一位有家的温暖,在工作中充满自信,开心工作。
三、团队建设:
1、发扬团队精神,公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍,但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话,那么如何主动的发扬团队精神呢?
具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步,反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。
2、要学会与部门、领导之间的沟通,公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系,就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道,与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正,这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到部门领导,把工作从被动变为主动。
3、要有一颗永攀高峰的进取之心,这就给我们提出了更高的要求--逆水行舟,不进则退,如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
改变固化的模式创新作风建设
如果我们还留存记忆,应该有这样一个清晰的印象:
改革开放之后的,一度成为中国关注的焦点。
其间的十几、二十年,一批又一批“取经”人,不远千万里来到这个城市,感受创新的活力,学习缔造的民营经济奇迹。
的辉煌延续,是不断激发创新活力形成一种特有模式的结果,但我们注意到,这个模式似乎在站上一个时代的高点后日渐式微。
《中国经济时报》曾在全面看待“模式”的文章中,罗列出经济面临的十个问题,其中有一点切中要害,即“改革创新很难取得突破性进展”,文章认为,目前的情况与上世纪80年代初期不同,那时因体制创新走在全国前面而享受到了先发的好处。
而现在来自微观层面的创新已基本完成,全国各地在体制创新上趋于均衡,有些地方甚至创造出了比更加灵活的办法,而创新的空间和效益,显然没有过去大了。
客观地看待这个结果,理性地做出评判,我们就不难发现,在这个时代背景下,创新精神已经后继乏力,我们应当思考的是,这种模式该如何在完善中重新崛起?
究竟我们是将这种模式视为的曾经?
还是在今天再度挖掘其最为基本的实用价值?
二
“模式”是特定历史时期的产物,这种模式的创造,有很多因素在起作用,比如框定于特殊时期的穷则思变,比如特定历史背景下弘扬先天禀赋的变而求新。
这些来自民间的自发性力量,给人缔造一个极大的创新舞台。
当然,这种模式的形成,还与当初体制机制不断创新的大环境须臾不离。
这种创新的表现形式,就在于政府放手民间的激进,默许改革者犯错,鼓励百姓“异想天开”和“无中生有”。
政府看似“无为”,却在关键时刻起到“纠偏”的作用,曾经主政的一位老领导说,在外界质疑声中背负压力,“我把‘乌纱帽’挂在裤腰带上顶风做事,这是最大的有为。
”
可是,“模式”并不是永续利用的固定模式,在它形成之初就已经存在一些问题。
已故著名经济学家董辅礽曾经认为,经济的发展虽然推进了市场经济的形成,但还是受到市场发展不足及不完善的约束。
他的预言表明,任何一种经济社会发展的模式都不是一成不变的。
但“模式”从形成直到今天,其个体和私营经济的核心主体并没有改变。
这种固化容易使我们陷入一种“模式怪圈”,变得固步自封甚至因循守旧而不思进取。
这种依赖导致的惰性,往往使我们受制于模式而不能积极创新、与时俱进,而一种失去内在活力的模式,无疑会对我们的发展形成阻碍。
如今,阻碍正逐渐暴露出来,就模式本身而言,它的自发特性,随着时代的变迁,很容易被环境左右而停滞不前。
如今,似乎就缺少了原先“舍我其谁”的底气和霸气。
与这个时代发展变化相适应的新的基因,没有在裂变中新生。
可以这么说,“模式”所具有的影响力正在萎缩,这种模式正与经济社会的发展形成隔阂。
三
经济学上有“木桶理论”即“短板效应”,现在,这只“木桶”不仅短了一块板,而是让人觉得这个“木桶”整体偏小了,因此,再造一个“木桶”,已经是迫在眉睫。
如何再造?
就是要全面推行体制机制的创新,就是要消除不利于发展的各种阻碍和制约,扬长避短,拾遗补“短”。
一些不利于发展的问题,如果一而再、再而三的发生,那就一定是体制机制的问题。
市委、市政府在近期推出的系列体制机制改革创新,无疑是针对现状的有的放矢。
我们看到,体制机制改革创新没有直接对应“模式”,但这种改革创新显然可以对固化的模式引来源头活水。
当前最突出的问题,是发展相对滞后,而滞后的主要根源,就是模式的固化甚至僵化,以及体制机制上存在着的障碍,比如市场经济体制不完善、微观经济主体制度建设不规范、城乡区域发展不协调、社会管理体制改革滞后、行政管理体制改革不配套、政府与市场边界不够明晰、宏观层面改革不到位等系列问题。
这些问题,很多已经是周而复始的问题,甚至都到积重难返的程度,逼得我们“退无可退”的境地,使得我们必须全面推进机制体制上的改革创新。
现在推行的体制机制改革创新,就是试图根治不断复发的老毛病,就是要通过再造“水桶”,把各种有利于完善模式的积极因素,有利于发展的外源活力和内源动力蓄积好,成为破解难题、实现跨越发展的“膏方”。
四
“模式”是民间力量缔造的市场经济模式,而体制机制改革创新则是对现行制度的重建和再造,因为政府机构设置和现行体制机制运行中逐渐暴露的弊端,正成为模式创新和社会发展的最大制约。
很多与改革开放、区域发展不相适应的政策和做法,基于局部甚至个人利益的行政作为,犹如锈死的齿轮无法形成良性运行,已经到了非改不可的地步。
当然,任何一种创新和改革,都会涉及到方方面面,都会波及到局部和个体利益,因此,政府职能部门首先要理解改革创新、支持改革创新、推进改革创新;
其次要对过去模式构建的经验有所取舍,要把“模式”勇于开拓、善于变通的基因,嫁接到体制机制的改革创新中;
同时,政府不能成为孤立的主体,不能忽略民间自发性的力量,而是通过与这种力量的整合,找到适合科学发展、跨越发展的出路。
历史的经验告诉我们,没有机制体制的不断改革创新,就不能促进一种模式的不断完善和成熟,就不能激发活力让一个地方去适应新的形势变化,就不能以新的目光洞察未来。
如今的,别无他途,就是靠创新制胜,靠改革出位。
我们落后于别人,是我们改革的力度小了,创新的步子慢了。
我们推行体制机制改革创新,就是要打破固化的模式和格局,让一潭死水变成一池活水。
现在,我们出台系列创新举措,以新的思维去突破旧的格局,总结和提升过去的经验,寻求更好的发展。
让模式在创新中激发新活力
不能否认,这几年外媒对的正面关注度有所下降,而导致这种情况出现的原因主要有两方面,一是自身发展相对滞后;
二是被外界“妖魔化”,一些属于部分人的行为被冠以标签。
作为一个新人,我感觉这个城市的建设和环境营建等方面的前进步伐迈得不够快,落在了许多城市的后头。
改革开放后,人不等不靠不要,以敢为人先的闯劲,把市场做到了全国乃至世界各地。
当时政府的“无为”状态,为老百姓闯江湖提供了自由发展的空间。
这一切与同期国内其他城市相比,独树一帜。
然而,随着城市慢慢长大,单纯依靠民间力量已难以为继,城市整体缺少规划已经被暴露出来,比如特有的城中村现象等。
此外,形象被“妖魔化”,炒房团、炒棉团……个别人的行为,被打上“牌”,而这些需要新闻媒体给予客观、公正的对待。
在城市发展的进程中,一座城市不可能没有短板。
记得上世纪90年代,武林广场的一把火,烧掉了劣质皮鞋,但也同时燃起了人二次创业、质量立市的奋勇前行,也折射“知耻而后勇”的胆气。
在新一轮的转型升级中,虽然没能走在全省的前列,但人从哪里跌倒从哪里爬起精神,以及日前启动的国企整合重组、城建体制改革等一系列突破、创新,我们期待在不久的将来,这片热土能再次焕发生机。
社会转型是对
模式的创新和扬弃
原先的“模式”,主要是由基层和农民创造的模式,其人力资本优势主要集中在讲求功利,吃苦耐劳,勇于竞争,敢于冒险,善于经商等方面。
但是,在这种模式的背后,也存在着明显的不足,比如缺乏现代人力资源和教育、科技的应有发展,以至于经济发展到现在,民营企业管理水平普遍不高,技术水平和产业层次总体较低,这与人群体素质状况是密切相关的。
就是被人们赞扬的人的价值观,也有不适应市场经济发展要求的诸多方面,如竞争意识强而合作精神弱,“宁为鸡头,不为凤尾”;
追求发家致富和物质享受动力强,但缺乏现代企业家精神和干大事业的雄心;
重血缘、亲缘和地缘关系,家庭、家族观念强,但缺乏普遍主义原则;
个人自主性和冒险精神强,但相对缺乏应有的自律意识和自由契约精神。
因此,从现代市场经济发展和社会转型的要求看,人的价值观念确实需要继续创新和变革。
但是,这种社会转型,实际上是对模式的创新和扬弃,而并不意味着模式的终结。
这对模式、对经济的发展也是一件好事情。
面对区域经济发展新趋向,应加快培育区域中心城市功能,以推进城市化为重点,带动城乡一体化和社会主义新农村建设;
应充分开发、利用港口资源,适度发展重化工业,培育经济发展后劲;
应努力提高自主创新能力,增强制造业的核心竞争力;
应着力转变经济发展方式,从粗放(外延)型向集约(内涵)型转变,从主要依靠内源力量向依靠内源和外部力量并重转变,从主要依靠工业发展向依靠三大产业(特别是现代服务业)协调发展转变。
而这一切,都有赖于如何深化改革,扩大开放,不断推进制度创新。
唯有创新
才能赢得发展
作为民营企业的重要代表之一,正泰集团至今仍迎接着一批又一批全国各地的考察团。
从以前了解民营经济的发展状况、企业自身经营,到如今观摩企业转型升级、非公党建、企业文化等,充满活力和创新成果的正泰,在不同时期带给参观者的,是与时俱进的学习内容以及内心感受。
从知名低压电器生产商,到逐鹿新能源产业的华丽转身,这是顺应产业结构调整的产物,也是在原有基础上的创新与突破。
改革开放30多年来,人民创造了模式,“精神”带动了民营经济蓬勃发展。
然而,任何一种经济现象都不能永恒维持,只有继承并创新发展才有出路。
在新的历史时期,人也必须把自强不息、奋勇拼搏精神转移到提高素质上来,以适应时代潮流。
如今,非公党建、企业文化等,已成为不少企业新时代风采的展示窗口,也让员工有更强的归属感。
然而,如今的,还有不少企业的生产、经营,仍延续着地缘、血缘、亲缘的社会网络,部分企业家素质还需提升。
唯有创新才是一个企业赢得发展,保持旺盛生命力的源泉所在。
协调创新力量
再创辉煌
“模式”,是中国转型过程中率先实行市场化制度创新的、以为典型的改革方式。
在改革开放之初,资源禀赋和区位条件并不突出的,在有可能民营化的产业部门,率先形成了以民营企业为普遍市场主体的经济格局。
可以设想,如果没有制度上“近水楼台先得月”的先发优势,在国家投资已经建成七八个工业电器基地的条件下,柳市镇怎么可能取而代之成为“中国工业电器之都”?
不通公路的宜山镇新河村,怎么可能成为全国性的再生腈纶纺织品集散地?
作为“中国民营经济的领跑者”,“模式”在中国改革中的历史地位和作用不应该也不可能被否定。
谈到的改革发展,人们总是会自觉将此与民间力量为主体的“模式”联系在一起,而实际上离不开各级政府以及各种外部改革力量的支持。
作为全国推进改革的一个突破口,率先突围。
如今,随着改革的走势和外部环境发生微妙的变化,如国进民退导致的民营化趋势一定程度的逆转。
为了顺应发展,则必须寻求改革。
然而在中国,自发改革的回旋余地已经越来越小。
民营企业在行业准入上受到严格限制的行政性垄断部门的改革,只能采取自上而下强制推行,或者上下互动的方式。
同时,继XX年国务院出台《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》,XX年5月国务院又颁发了《关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》,一再表明了政府对民营企业“非禁即入”的改革决心。
最近市委、市政府启动了一系列的机制体制改革,可以说是对发展思路进行了新的调整。
我认为,改革发展思路只要与民间的力量、市场的力量不是相互冲突而是相互协调,将有可能使再造卓越、再创辉煌。
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