浅谈办公室人际关系的处理上级同级下级Word格式.docx
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越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。
也就是把自己真实想法与人交流。
当然,这样做也会冒一定的风险,但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2、人际关系的主动原则。
主动对人友好,主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。
主动的人往往令人产生好感。
3、人际关系的交互原则。
人们之间的善意和恶意都是相互的,一般情况下,真诚换来真诚,敌意招致敌意。
因此,与人交往应以良好的动机出发。
4、人际关系的平等原则。
任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。
如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的脸色行事,就无法建立起高质量的心理关系。
最后,还要指出,好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找,逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼,不可能达到理想的目的。
我相信,受人欢迎有时胜过腰缠万金。
在工作中,我们也会面临着不同的人,而在工作中我们又应该如何处理好人际关系呢?
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。
如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司--先尊重后磨合:
任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。
他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。
但每一个上司都不是完美的。
所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。
要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。
不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事--多理解慎支持:
在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。
作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。
在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。
任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。
同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。
支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。
对朋友--善交际勤联络:
俗话说得好:
树挪死,人挪活。
在现代激烈竞争社会,铁饭碗不复存在,一个人很少可能在同一个单位终其一生。
所以多交一些朋友很有必要,所谓朋友多了路好走嘛。
因此,空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。
向竞争对手--露齿一笑:
在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。
许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地"
插上一刀踩上一脚"
。
这种极端,只会拉大彼此间的隔陔,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。
其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。
当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;
当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,"
一个都不能少"
无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!
说不定他仍在原地怨气,你已完成出色的业绩。
露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?
说不定对手时早已在心里向你投降了。
一、交浅言深者不可深交
初到公司,可以透过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离。
但是有一种人,刚认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。
这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。
二、搬弄是非的“饶舌者”不可深交
一般来说爱道人是非者,必为是非人。
这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。
长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。
也可能怂恿你和上司争吵。
他让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。
三、惟恐天下不乱者不宜深交
有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。
“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等,弄得人心惶惶。
如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。
当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:
“噢。
是真的吗?
”
四、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交
有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,比如订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。
这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外块,心里就不舒服。
这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。
五、被上司列入黑名单者不宜深交
只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉,如果与“不得志”者走得太近,可能会受到牵连,或许你会认为这太趋炎附势。
但有什么办法,难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?
不过,你纵然不与之深交,也用不着落井下石。
避免深交,但需要与之沟通。
当你新进公司时,应当表现得友善大方,主动与人交际。
比如:
邀请同事共进午餐或晚餐,寻找机会请教工作上的问题,借此表达你愿意配合同事工作的善意。
1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。
如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。
即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。
不会大方就学大方一点。
如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。
(会夸奖人。
好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。
)
6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
7.有礼貌。
打招呼时要看着对方的眼睛。
以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。
言多必失,人多的场合少说话。
9.不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言,但不要轻易许诺。
更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任(即使是别人的责任)。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。
要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
17.避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。
18.经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人;
或对事无情,对人要有情;
或做人第一,做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。
(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修课。
(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)
23.新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。
等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。
没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。
26.会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。
27.资历非常重要。
不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以宽。
30.如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。
当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。
批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。
对上司――先尊重后磨合
对同事――多理解慎支持
对朋友――善交际勤联络
我有个朋友在一个大公司一时难展才华,心情郁闷。
朋友得知后,邀他到一家略小的企业试试,结果如鱼得水,半年之内就荣升部门主管,这就是交朋友的好处。
一个电话,一声问候,就拉近了朋友的心,如此亲切的朋友,有好机会能不先关照你吗?
对下属――多帮助细聆听
在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。
在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。
帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。
美国一家著名公司负责人曾表示:
当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手――露齿一笑
许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。
当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,“一个都不能少”。
办公室人际关系处理指导
唉,超级郁闷,近来遇到工作中与同事相处的难题,这对于我们刚刚进入社会的毕业生来说,的确是一个很大的难题,如何处理好办公室的人际关系,意味着你以后如何在公司立足。
昨晚我的朋友为了安慰我,给了我一些指点,听后茅塞顿开,醍醐灌顶,绝无夸大成份,在此愿将这些指导意见与大家分享...
上司---先尊重后磨合!
任何一个上司都有着丰富的工作经验和待人处世方法。
都是值得学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的成绩。
任何一个上司都不是完美的,所以在工作中,服从上司,但也要给他提意见。
这样你的工作才会进一步完善和改进,但要让他心悦诚服的接纳你的观点。
应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸的磨合。
同事---多理解慎支持!
在办公室上班,与同事相处久了,对彼此之间都有了一定的了解。
作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力,在发生误解和争执时,一定要换个角度为人家想想。
千万别情绪化。
任何背后议论最终都会在贬低别人的过程中破坏自己的形象。
而受到旁人的抵触。
对工作要有热情,对同事的支持则必须慎重选择。
支持以为着接纳别人的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从。
也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司的决策层的信仰。
下属---多帮助细聆听!
在工作生活上,只有职位的差异,人格却是平等的。
在下属面前,你只是一个领头而已。
没有什么了不起的。
帮助下属就等于帮自己。
因为员工们的积极性发挥的越好。
工作就会越做的出色。
也会让你自己得了更多的尊重,建立了开明的形象。
而聆听更能体会到下属的心境和了解其工作中的一些情况。
为反馈准确信息,调整管理方式提供了详实的依据。
竞争对手---露齿一笑和生活中,处处都有竞争对手。
许多人对竞争者四处设防,更有人还会在背后插上一刀。
这种极端,只会拉大彼此间的隔阂,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。
其实,在一个整体里,每个人都有闪光处,当你超越对手时,没必要蔑视人家。
因为别人也在寻求上进,当对手超越你时,你也不必存心找茬。
因为工作是大家一起努力的结果,而且无论对手如何使你难堪,千万别较劲。
轻轻露齿微笑,即有大度开朗的宽容风范,又有一个豁达的好心情。
Quoto1不要参与。
对人真心热心,不背后说闲话。
做事主动勤快,多做有心人,不要太计较得失。
闲时多看些书,从理论修养上提高自己!
做过的事情反省总结成功与失败。
真诚相待,对上次有服从意思,一视同仁,不分亲疏。
不要比较,老是去比较,那可怎么活。
自己活自己的。
Quoto2一、摆正自身的位置,不要对上司卑躬屈膝,或者故意讨好,这样只能让同事更冷落你二、谦虚谨慎,为人厚道三、真诚待人,不做作四、别搬弄是非,做到不私下议论你的同事五、努力工作,把重心放在工作上,这个才是根本人际关系最重要的因素是坦诚+热情,只要你肯付出,你一定可以有所收获。
人的思想不是克隆出来的,人与人之间不可能所有的观点都一致。
既然你能和别的朋友相处得好,相信你只要真诚待人,也能和同事搞好关系。
我体会人际交往的技巧:
1、以诚相交。
要让别人喜欢自己,首先要对别人感兴趣。
可以设想,对别人不感兴趣的人,谁会对你感兴趣呢?
2、学会“听话”。
要与他人处好关系,耐心地倾听他人的讲话是十分必要的,一个13岁的荷兰移民小男孩,成了世界“第一位名人反问者”,原来他买了一套“美国名人传说大全”,他给这些名人写信,请他们谈谈自己成为名人有趣的事情,于是他收到了许多名人的信。
他深深懂得“一些大人物喜欢善听者胜于善谈者”。
3、要善于表达自己得情感与想法。
注意在不同场合讲话的分寸;
不讲不该说的话;
在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引,克服尴尬场面;
在谈话中,注意谈引起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西,使之高兴,你便不难与之接近了。
4、抛弃嫉妒心。
妒忌别人,实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要,这种心理极易引起别人反感。
同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
Quoto3争吵、冷战,格子间里也是硝烟弥漫。
如何与难相处的同事和平共处?
齐琪在一家房地产公司上班。
因为工作出色,业绩显著,获得了很多大客户。
可同事肖琳就总是跟她过不去,不停地找她的麻烦。
齐琪的工作一旦出现一点差错,她就到处渲染;
而一旦齐琪做得好了,她又冷嘲热讽。
齐琪觉得自己真是倒霉透了,遇到这么一个讨厌的同事。
每次,只要齐琪刚谈成一个客户,肖琳就说这个客户是她先认识的,还说齐琪每次都在抢她的生意。
两个人明争暗斗,齐琪也是窝着一肚子的火。
争吵、冷战,格子间里也是硝烟弥漫。
齐琪的苦恼在现代职场非常普遍,职场就是名利场,由于工作上的激烈竞争,各自期望目标不一、加上背景及个性差异,同事间的关系也会变得紧张。
人在江湖漂,令人“崩溃”的压力总是无处不在。
不过,美国CareerB网站的调查显示,造成工作压力的最大源头却是我们可能不太在意的同事相处之道。
把握沟通原则如果遇到肖琳这样难相处的同事,若要井水不犯河水显然有一定难度。
怎样维护正常的同事关系,又适当保持距离?
适度而止与难相处的同事沟通时,要把握好三个度,即向度、广度和适度。
向度是指同事间交往的利益所在。
同事交往和沟通的利益主要是学习如何做事的经验、如何协同努力、相互尊重,获得工作中的成就感。
与难相处的同事沟通时还要注意广度,视角不能过于狭窄。
在沟通时要全面和辨证地看待事情,正确处理各种关系,这样可以减少同事间的摩擦。
适度是指同事交往中要有整体的原则。
不能因为难相处同事的某些语言或行为而干扰了正常的工作。
变中求稳交往中的关系是多变的,难相处的同事类型和行为表现也是多变的,所以沟通时要有针对性地改变自己的行为,把关系的变化性和稳定性结合在一起,在变化中保持稳定,稳定中有一点变化,才能让双方沟通正常进行。
内省外导内省是指在沟通中对自己态度、语言和行为的反省和判断,它是以自己内心行为标准为参照,反省和判断自己的行为方式和行为价值;
外导则是对难相处同事的审视和判断,判断他的行为方式和行为价值。
在与难相处同事沟通中,内省与外导是不能截然分开的。
他攻自守他攻是指那些来自于同事伤害自己的言行,对这些攻击和伤害所采取的自我治疗措施就是自守。
如果针锋相对,以牙还牙,势必要造成双方敌意和对立,工作的关系处理不好也会影响自己正常的工作、生活和心理健康。
如果善解人意,善于沟通,自守友谊和尺度,疏导对方,多投入感情,少计较结果,就会化解与难相处同事的矛盾,避免冲突,同时也可以变冲突为通途,不仅可以打破难以相处的僵局,还能进一步发展同事间和睦相处关系。
搞掂七种难相处的同事◆类型一:
孤僻型同事孤僻型同事往往不喜欢与他人交往。
他们在与同事沟通中封闭自守,沉默寡言,我行我素,不热心交流。
应对之道:
创造和他们交流的机会,给予情感上的温暖;
主动寻找话题,找到能够触动他兴奋点的内容;
引导他们共同参与集体活动;
在热情度上要有分寸,不能为了接触而套近乎;
需要一定耐心。
◆类型二:
嫉妒型同事嫉妒型同事是指当别人获得了比自己更优越的地位、荣誉、奖励等就表现出强烈不满,并用言语或行为进行讽刺的同事。
这部分人不能看到别人比自己好,没有诚实和忠厚的表现,喜欢怀疑和猜测他人,不容易服输。
前文中的肖琳就是典型。
肯定他们的才能,这是软化对方嫉妒心理的第一个环节;
加强联系,密切情感,当他们发现你的成就是建立在你辛苦努力的基础上时,比较一下自己的付出,内心自然就会平衡许多;
不要炫耀自己的成绩,适当时候可以让他参与到你的项目中来,给他一些可以获得成就感的事情做。
我们不妨来实践一下。
再看一个案例:
刘林自从进了现在这家公司后,就一直被同部门的两个女同事孤立。
每天上下班,刘林都会和她们打招呼,但她们总是面无表情,装作没看见。
平时,她们也不和刘林讲话,有时刘林凑过去想和她们一起聊天,结果她们却马上闭上嘴巴,各做各的事情去了,留下刘林讪讪地站在一边。
在这种环境下工作,刘林的郁闷可想而知。
后来,他才迂回曲折地从其他同事那里听到一点风声:
刘林虽然初来公司,但工资却比这两位女同事高出一大截,于是引来了她们的忌恨。
刘林对现在的工作非常满意,他不想因为同事关系不和就牺牲了工作,可心头的烦恼却一天甚似一天。
其实,被孤立的刘林可以使用他攻自守和内省外导相结合的方式,先分析这两名同事是因为嫉妒才孤立自己;
其次对于被嫉妒,关键在于打破对方的统一战线。
找机会多接近比较好说话的那个,可以适当聊聊家常等;
对另一个就只打招呼,少说话。
时间长了,她们的阵营自然就被分化了,再慢慢和另外一个缓和关系,最后达到关系和睦的效果。
◆类型三:
自卑型同事自卑型同事是指对自己的能力和品格做出很低评价的同事。
他们通常怀疑自己的能力,做事情畏首畏尾,过多否定自己,对竞争性的活动过于退缩。
对于自卑型的同事,我们首先要帮助他们树立工作的信心、维护他们的自尊心,在工作中寻求合作,以增加沟通交流的机会。
另外,要注意缓和批评的语气,他们对批评的口吻非常敏感,如果不加注意,也会为自己制造一个不好相处的同事。
◆类型四:
逆反型同事逆反型同事是在工作中经常与交往对象意愿相背离的同事。
逆反型同事常见的表现有抵触、厌烦,消极对抗,对人过分热情或生硬,要对方去做他不喜欢做的事情。
寻找他们产生逆反的原因,只有找到不配合的
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