行政审批科工作总结Word格式文档下载.docx
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在明确规定审批人员的权限、责任和义务,制定相应内部约束和监督措施的基础上,逐步完善社会监督制度,形成了人大监督、舆论监督、群众监督相结合的多元监督体系。
五是规范行政审批收费行为。
除法律法规有明确规定的外,行政审批不再收取任何费用,坚持“收支两条线”制度,严格执行有关规定。
六是成立监督小组。
由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组,对每一个审批事项的过程、环节和结果进行监督,保证审批工作“阳光”进行。
通过实行这些监督制约措施,使行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。
(四)坚持以人为本,凝聚力和向心力得到进一步增强。
坚持一手抓工作,一手抓队伍,着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。
一是对窗口提出“五个更加”(思想更加解放,改革更加深入,服务更加提升,措施更加有效,作风更加过硬)要求,深入开展行政审批工作。
如努力改进服务方式,为企业为群众提供预约服务、延时服务等各项特色服务,受到了办事群众的好评。
二是狠抓干部素质提高。
坚持每月例会学习制度,定期组织开展调查研究,提高机关干部服务群众的能力水平。
鼓励创先争优,开展群众最满意服务员评选,营造积极向上的氛围,努力提升工作人员的综合素质。
三是通过开展各种活动,比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式,增强政府与镇直单位,单位与单位,工作人员与工作人员之间的互相沟通、理解和配合,营造友好互动的和谐氛围。
二、存在的不足。
尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展,取得了一些成效,但也存在一些不容忽视的问题和不足。
一是各个窗口
之间发展不平衡,有的办事效率有待进一步提高。
二是单位领导的认识不一,配合和支持窗口人员工作的力度有的做得还不够,有的在审批上授权还不够充分。
三是监督制约长效机制不够健全。
这些都有待在今后的工作中,不断研究,加以改进。
三、下一步工作设想。
(一)进一步提高思想认识。
把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来看待;
当做转变政府职能,改进机关作风,提高办事效率,建设责任政府、法治政府、服务政府的有力保障来看待;
结合党风廉政建设,进一步抓好领导和工作人员的思想建设,杜绝政府全力个人化的思想和行为。
(二)不断探索行政审批制度改革的有效方法。
努力打造政府服务新模式,尽快搭建行政审批制度改革工作平台,给一线工作人员充分授权,实行办事全程“阳光操作”,减少审批环节,简化办事程序,切实转变政府职能,努力提高服务效率,为投资者和老百姓提供优质高效便捷的服务。
(三)积极开展标准化服务窗口建设,统一“一站式”服务标准。
逐步规范中心各窗口基本配置,提供标准格式文本样本和统一服务标准,在软硬件设施标准化的基础上,推行审批服务、审批模式标准化。
定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查,对服务对象进行电话回访抽查,确保窗
口办件质量。
对于尚未通过标准化验收的窗口,督促其尽快完善。
(四)严格落实监督考核机制。
充分发挥群众和社会各方面的监督作用,广泛征求社会公众对政府部门的意见和建议,全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量,勇于接受社会监督,切实保障行政审批改革工作健康有序发展。
健全和完善首问负责制、限时办结制、投资代办制及联审联办制,将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来,畅通审批渠道,确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。
(五)继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。
通过深入细致的思想政治工作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济,不断增强窗口工作人员自豪感和使命感,以良好的心态和形象积极投身到工作中去。
XX镇人民政府
20XX年11月29日
篇二:
行政审批服务科工作总结
行政审批服务科工作总结
今年行政审批科在局党组的正确领导下,全面践行局党组关
于20XX年工作的计划和安排,认真贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,强化服务意识,改进工作作风,提高审批效率,减化审批程序,进一步加强和规范行政审批工作,全年无缓批、漏批、错批等情况发生,无违反廉政纪律情况发生,无投诉和不满意测评事件。
全面完成工作任务,现对今年工作做如下总结:
一、认真执行首问责任制,行为规范、严格履行请销假制度。
认真执行首问责任制,热情接待每一位到中心办事的群众,办求解释规范准确无误,让办事群众满意而归,绝不让办事群众跑冤枉路,共接待群众咨询600余人次,接受电话咨询200余次。
接受群众预约和延时服务23次。
严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。
今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优秀个人各一次。
二、各项工作完成情况:
今年进一步完善了窗口服务事项:
行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等其他服务事项。
按照《行政许可法》的要求,进一步理顺和完善了“一个口进、一个口出”的工作流程,实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。
编制完善办件指南,方便群众办事,接受群众监督。
全年窗口受理建设项目选址意见共6件,建设用地规划许可证
共43件,通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项,工业项目建设工程规划许可证共10件,建设工程规划许可证正本共85件,受理规划方案审批项目90个,临时(零星)建筑工程规划许可审批共2件。
在受理时,我们对每一份申报材料都认真核对、审查,无误后才进行登记,对不符合登记条件和材料不全的一次性告之,在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。
对于受理的各种申办件做到随时登记,按照办件的种类进行微机录入,同时严格按照局里的规定即时办理。
在工作中我们还做到监督协调,随时做好监督协调工作,对发证的最后环节进行核查,发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调,经常督促办件时限,并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
四、存在的不足
在一年的工作实践中,行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高,取得了一些成绩,但也清醒的看到存在差距和不足。
对于有关政策的理解不深,只停留在表面等都是明年将要改进的地方。
五、明年的打算
1、进一步增强行政审批服务科人员的学习,提高服务意识,大局意识,认真执行市局和行政服务中心的有关制度。
2、进一步改进工作作风,简化办事程序,提高办事效率。
20XX年1月12日
篇三:
关于行政审批工作有关情况汇报
民管局关于开展“首问办结制”行政
审批工作有关情况的汇报
局人事法规科:
自我市开展“首问办结制”行政审批模式改革工作以来,我局作为全市社会组织登记管理的窗口单位,坚持以科学发展观为指导,以为群众提供满意服务为目标,突出科学化、规范化、人性化服务理念,全力打造一流服务窗口,真正做到“便民、利民、为民”,有力地促进了我市经济社会健康发展。
现结合工作实际,将我局行政审批有关情况汇报如下:
(一)提高思想认识,推进审批制度改革。
自全市实施开展“首问办结制”行政审批模式改革工作以来,我局高度重视该项工作,在全局进行宣传及学习,充分认识到此项工作是我市进一步深化行政审批制度改革、转变政府职能的一项重要举措,也进一步增强了工作责任感。
同时,根据市政务中心及局统一部署轮值进驻市政务服务中心,建立“首问办结制”审批工作机制,我局全体人员共同学习使用市政务中心审批系统,与政务中心窗口保持高度一致,形成“一个窗口受理,一站式审批”,不断实现“审批最简、服务最优、效率最高”的目标。
(二)强化服务意识,力求务实高效便民。
围绕“首问办结制”行政审批改革的目标,我局着力打造优质高效的服务环境。
实行“一站式”服务。
一个窗口受理办理审批事项,以提高现场办结率。
实行首问负责制。
办事时,被询问的第一位工作人员为首问责任人,属于首问工作人员职责范围内的事项,按有关规定和程序办理事项;
不属于首问工作人员职责范围内的事项,负责告知其具体承办人及联系方式。
实行一次性告知制。
符合政策规定、材料齐全的,一次办清。
材料不齐需缓办的,一次性告知服务对象必须提供的材料,不让服务对象跑冤枉路、办冤枉事。
实行限时办结制。
属于我局的行政审批事项,只要资料完备一律严格在规定时间内完成审批,力求便民、利民。
(三)规范审批运作,优化审批工作流程。
按照《关于在部分领域建立“首问办结制”审批工作模式,促进行政审批提速提效的实施意见》的要求,我局认真对20XX年以来实施的行政许可(审批)事项进行逐项清理。
依照行政许可法的规定,对涉及社会组织行政许可的行政法规、部门规章以及规范性文件做了全面清理。
经过清理,明确了由我局承办的为社会团体的成立、变更、注销登记(包括分支机构的登记)和民办非企业单位的成立、变更、注销登记两项行政许可事项,完善了实施社会组织行政许可所涉及的受理、审查及决定等相关程序,同时也明确了实施社会组织行政许可不予收费的原则。
根据清理后实施审批的事
项,我局将工作流程简化为受理、办理、办结三个环节;
同时,将相关审批事项的审批期限进行固定,根据不同的审批件缩短行政审批时间,提高行政效率。
(四)加强行业监管,规范中介服务行为。
一是加强对行业协会的日常监管。
加强登记管理工作,严格行业协会的登记管理,不符合行业发展要求和社会主义市场经济发展方向的行业协会不予登记。
进一步完善监督检查机制,完善年度检查内容,加大对收费行业的检查力度,纠正行业协会利用行业地位强制入会、搭车收费、强行收费、指定收费、指定服务等行业,督促行业协会规范服务和收费行为。
同时,利用清理“小金库”专项检查、社团票据使用及财务检查等专项治理活动严肃查处行业协会的违法违规行为,坚决纠正少数行业协会以服务为名牟利,以及损害消费者、非会员的合法权益和社会公共利益的行为。
二是加强行业协会自律机制建设。
坚持以民间自愿发起、自主办会为首要原则,督促指导行业协会依照会章程,健全内部管理制度,加强自身建设,如理事会制度、会员代表大会制度、财务制度、人事制度等内部管理机制。
协会领导人须经会员大会(或会员代表大会)推选或竞选产生,以充分体现全体会员意愿;
实行内部民主管理、民主决策,促进行业协会健康发展。
三是建立行业协会评估办法和优胜劣汰退出机制。
建立评估机制,是对行业协会监督管理工作的补充。
通过制度
化的评估促进行业自身建设,提高行业协会服务意识与社会公信度。
依据评估结果对行业协会进行分类指导,建立符合市场经济发展的行业协会生成培育机制,从而推动行业协会向职业化、规范化和国际化方向发展。
下一步,我局将按照“首问办结制”行政审批模式要求,进一步增强服务意识,改进工作不足,认真抓好落实,促进行政审批工作质量和效率的提高。
二〇一二年九月二十五日
篇四:
在局领导的关心和支持下,行政审批科已于今年二月正式成立,原政务分中心的职能也进行了相应调整。
今年来,全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的目标,学习实践科学发展观,提升服务品质,提高行政效率,积极完成本年度目标的各项工作任务。
一、考核自评分:
95分
1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象,扣4分;
2、扫描环节存在超时现象,扣1分。
二、工作总结
1、业务办理情况
自今年1月1日以来,政务分中心共受理业务16028件,其中地籍管理业务4368件,建设用地管理519件,地产管理4504件,矿产资源管理401件,地质环境管理35件,测绘管理515件,其中已办结15042件。
2、工作目标完成情况
从调整后的职能可以看到,行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门,是我局重要的窗口单位。
我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。
为全面完成年度工作目标,我们做了以下工作:
(1)、明确职责,规范行为。
行政审批科成立后,我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件,工作人员全部到位后马上组织学习,落实执行。
今年8月,我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》,以明确职责,扩大影响。
(2)、加强培训,提升服务技能。
我科将三、四月定为市场学习月。
我们通过组织业务培训,使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色,熟悉行政审批业务流程,了解相关法律规定。
我科还通过对市场工作人员进行轮岗,提高综合素质,培养大家看“综合门诊”的能力,努力实现用户咨询、全员解答的目标。
(3)、规范市场会商制度。
市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。
我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行
篇五:
行政审批管理办公室20XX年工作总结和20XX年工作思路我办今年3月设立以来,根据管委会要求,按“强基础、建队伍、抓管理、促服务”总体思路,切实加强干部队伍建设,积极推进行政审批制度改革,不断完善内部管理机制,努力改进管理服务手段,各项工作进展顺利。
一、20XX年工作总结
(一)深入学习调研,提高干部业务素质
加强理论学习。
组织学习了十七届四中、五中全会精神,学习廉政准则等有关规定,学习招标投标、政府采购、计划生育、外来务工人员管理、行政审批等业务知识,努力提高理论素养和业务水平,争取尽快适应岗位需要。
深入开展专项调研。
结合工作需要,组织开展了行政审批窗口管理、外来务工人员子女管理、计划生育、行政审批标准化、招标投标等课题调研,全年完成调研报告12篇。
通过调研,学习了有关业务管理规范,摸清底数,找准问题,理清思路,提出发展对策措施。
加强教育培训。
组织干部讲坛,制定全年培训计划,由干部职工根据岗位特点和自身特长,开展主题讲座,进行交流研讨。
先后举办《招投标管理》、《行政许可法》等6次专题学习,既促进主讲人系统学习、理性思考,也增进了相互交流,达到教学相长目的。
开展读书活动,认真推荐读书书目,精选相关专业站,分类组织业务学习,交流读书体会,充实思想,拓展视野。
(二)完善制度,构建行政审批管理体系
构建管理框架。
根据市行政审批管理办法,制订我区加强行政审批管理实施意见,明确窗口管理体系、运作机制、监督机制,理顺管理关系和工作职责,确保有序运行。
在前期调研基础上,提出行政审批窗口首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制和服务承诺制等管理制度,规范行政审批行为,提升行政效率。
加强服务考核,会同有关部门组织专项检查、问卷调查,组织年终企业测评,确保考核评比公平、公正、客观。
加强窗口交流。
建立行政审批数据库,收集行政审批窗口职能及人员配置、行政审批项目、审批流程、服务承诺等情况,全面了解行政审批有关业务。
召开行政审批窗口经验交流
座谈会,交流窗口管理经验,研讨管理问题。
开展行政审批窗口服务日常检查,做好南区行政窗口管理服务工作,摸索窗口管理服务的规律和办法。
推进行政审批标准化建设。
根据市政府推进行政审批服务标准化建设要求,深入开展我区行政审批标准化建设调研,找准共性要求和我区特点,提出我区行政审批标准化建设总体思路、目标和路径。
围绕市场建设重点,先期推进葡萄酒市场会员企业设立审批标准化建设,梳理审批流程,明确前置审批条件、各审批环节要求和服务承诺以及汇总审批表格,方便把握企业设立全过程要求、准备整套资料,实现心中有底、效率提高。
(三)健全络,强化计划生育管理
建立计生管理队伍。
构建计生工作体系,制订了加强计划生育管理工作实施意见,明确相关单位和企业计生责任和工作要求。
依托集体户口、流动人口管理职能部门,建立计生协管队伍,通过计生证明验证、日常查核、资料统计等方式,加强计生教育、发现问题、强化管理。
组建企业计生管理队伍,在女工人数50人以上企业中确定计生管理员,组织签订计划生育责任状,构建一线管理络。
开展计生业务培训。
组织计生协管员参加省市组织的业务培训,邀请北仑区计生局领导和骨干举办人口形势、计生业务讲座,分专题开展计生业务培训,强化计划生育工作意识,提高业务水平。
加强计划生育统计和信息报送工作,加强婚育查验等工作,及时掌握计生工作动态。
妥善处理违法违规案件。
对比高电子、庆达西等2起超生案件进行调研,了解人员工作、居住等变化情况,化解我区计生责任。
依据计划生育管理条例、流动人口管理办法、劳动合同法以及居住证管理、房屋出租管理办法,明确企业管理责任和义务,法依规处理中盟钢铁等8起计划外孕案件。
(四)突出重点,做好外来务工人员服务
完善外来务工管理体制。
开展外来务工人员管理服务专项调研,了解我区外来务工人员情况、新一代外来务工人员特点和现有管理服务基础,把握我区外来务工人员管理服务重点和难点,理清工作思路。
提出外来务工人员管理服务工作意见和安全管理意见,明确工作重点,分解工作任务,确保工作落实。
弘扬先进典型,积极组织先进评选和推荐,我区提爱思泉盟公司被评为20XX年度宁波市外来务工人员服务管理工作先进单位,中盟钢铁公司胡森、东海敏孚公司贺军民分别被评为全省、全市优秀外来务工人员。
做好重点管理服务项目。
抓好外来务工人员积分入户工作,与北仑区公安分局、北仑区外来人口办公室和北仑区行政审批中心等有关部门衔接沟通,制定了外来务工人员积分落户
实施方案,按要求组织实施。
协调外来务工人员子女入学工作,开展专项调研,了解北仑区外来务工人员子女入学相关政策和接纳学校情况,分析我区外来务工人员子女入学存在的问题和困难,及时与北仑发改局、教育局及有关学习沟通,妥善解决我区外来务工人员子女入学需求,其中中高层管理人员子女入学20名。
做好生活小区放电影、员工春节购汽车票组织工作,完善南区电子阅览室管理,解决员工生活文化需求。
(五)强化规范,提高招标采购实效
优化招标采购管理,修改完善招标投标、政府采购办法,简化工作流程,规范业务管理。
出台了小额政府采购项目管理、邀请招标管理规定,简化管理程序,提高采购效率。
加强重点工程管理,细化商务大楼招标投标监管实施细则。
加强硬件设施建设,设置评标室、开标室,安装监控系统,对评标、开标进行全程监控。
截止11月底,共完成招标采购交易107宗,交易额10046万元,其中建设工程交易项目21宗,交易额为8435万元,资金节约率%;
政府采购83宗,采购金额万元,资金节约率16%;
参与产权交易拍卖3宗交易。
(六)遵守规定,确保勤政廉政。
构建责任体系。
根据职责分工,确定党风廉政建设责任范围,明确责任对象,实行层级管理,逐级签订廉政建设责任书,做到一级抓一级,层层抓落实。
制定廉政工作计划,明确工作重点、责任科室和人员,确保要求明确、责任到位。
完善民主集中制,建立重大事项报告、集体议事、分级廉政谈话等制度,制定财务、考勤、接待等12项内部管理制度,定期召开科以上干部和全体干部例会,不定期召开专题碰头会,规范和加强内部管理。
开展廉政风险点管理。
根据职能和工作重点,筛查风险隐患,确定招标投标、政府采购等2个一级风险点,招标投标和政府采购文件初审、评审专家选择、文件对外公告、招标评标过程管理、开标过程管理、招标资料管理、政府采购过程管理、标后管理等8个二级风险点,逐项提出防范管理措施。
落实廉政建设有关制度。
落实一把手“三不直接分管”制度,部门一把手不直接分管财务、人事、物资采购等工作,加强工作透明度和制度约束力。
认真执行领导干部廉洁从政若干准则、禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定、“三重一大”保廉工作意见等规定,切实落实一岗双责,做到干净干事。
在履行好管理服务职能的同时,推进招商引资工作,发掘项目线索,促进项目落户。
全年已引进万歌国贸、星轮轮胎钢丝、祥仑酒业和宁波市泛浩国际贸易有限公司等12家企业成功落户,其中注册资本500万元以上项目2个。
二、20XX年工作思路
围绕党工委、管委会决策部署,按“深化改革、优化管理、强化服务、提升水平”要求,努力建设透明、廉洁、高效、便捷的行政服务平台和公开、公平、公正的公共交易平台。
(一)深化行政审批改革。
推进行政审批标准化建设,完善推进方案,组织清理行政审批服务事项,组织编制单个事项的行政审批标准、多部门行业联合审批标准和流程。
推进上行政审批平台建设,分阶段将行政审批新标准和流程固化到上行政审批系统,逐步推进行政审批服务事项上申报、受理和审批办理。
开展行政审批窗口管理监督机制调研,建立健全行政服务中心管理制度、评估考核制度,提升行政审批管理服务水平。
(二)提升计划生育水平。
加强企业计划生育管理,研究出台企业计划生育管理办法,明确区内规模以上企业计生分管领导和联络员,引导企业建设内部计生管理机制,组织开展专项培训,明确企业责任,提高计生管理人员业务水平。
配合做好集体户口清理工作,完善数据资料库,引导人户长期分离、符合条件人员户口外迁。
优化计生管理流程,履行社区管理职能,明确计生证明、结婚证、准生证等前置审核管理办法。
(三)拓展外来务工人员服务领域。
制定外来务工人员管理服务工作十二五规划,明确工作思路目标及保障措施。
协同有关部门加强外来员工培训、生活娱乐设施建设、居住证管理、出租房屋管理,逐步落实外来务工人员市民化待遇。
探索政校合作办学机制,建立合作办学机地,逐步实现外来员工子女从“有学上”到“上好学”转变。
做好生活小区放电影、春节汽车票集中购票等专项服务工作。
(四)优化招标采购服务。
规范流程管理,做好项目申报、发布信息、交易规则、监督管理“四个统一”。
深化小型项目邀请招标制度,充实邀请招标供应
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