教师个人礼仪和社交礼仪形象培训教程文档格式.docx
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而那些仪容仪表不太好的老师班上的家长常常会跑来校长办公室,用怀疑的口气向我打听,我每年要把“人不可貌相”的话反复说好多遍。
后来我总结了经验,每年开学第一天,我一定要求老师们穿校服。
我承认,我自己就常常以貌取人,我在招聘老师的时候,除非这位老师的业绩相当突出,否则我是很看重他的形象的,我会认真观察他的言谈举止,看他的打扮穿着,因为初次见面,我只能从这些方面看他的“层次”。
这些年,因为当校长的原因,我常有机会外出参观学校,每到一个学校,除了听课,听校长的介绍,什么会影响我对这个学校的看法呢?
很多,可无非下面几个方面:
校容校貌,、校长和老师的形象、接待者的态度、学生的文明礼貌,甚至学生的校服,如果面料低劣或者式样土气,立即都会让我扣分,让我低看这个学校。
我曾经假扮学生家长,和一个朋友一起到一所民办学校考察,在学校是否规范这个问题上她得出的结论和我大相径庭。
为什么?
因为校园美丽的环境、教师笔挺的工作服和校长热忱的态度给了她深刻的印象,而我却从操场上的体育老师穿着皮鞋这一细节发现了问题。
所以,当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校,我们的老师是一群好老师的时候,我们应该首先向他们展示我们良好的学校教师形象,我们没有理由要求他们具有孙悟空的火眼金晴一下看到我们的“真金”。
提高自身素质,培养良好修养,具备文明礼仪,是新时代赋予我们的要求。
从内心到外表不断完善自我,美化自我,向外界展示自我的风采,将有助于提高我们的生活质量;
学习交际艺术,掌握交际技巧,将有助于我们事业的发展。
人们总是把风度翩翩、英俊潇洒、美丽大方、高贵优雅这样漂亮的词用在公关先生和白领丽人身上,而人民教师,却好象总是朴素的、严肃的,苦口婆心和唠唠叨叨的一世劳苦的贫寒相。
我为之不平和遗憾。
人们说教师是人类灵魂的工程师,我们既然连别人的灵魂都能塑造,为什么不能塑造我们自己的形象呢?
新的世纪是一个腾飞的时代,我想和所有的人民教师一起,挺起胸来,用高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对开放的世界、开放的社会。
教学是一门艺术,交往是一门艺术,一个优秀的教师必然要娴熟地掌握这两门艺术。
过去我们研究得较多的是教学的艺术,现在我请老师们和我一起来研究交往的艺术,交往的艺术性集中地体现在礼仪的规范之中,在这本书中,我想和大家一起探讨,作为一个教师应该掌握的礼仪规范。
教师个人形象礼仪
关于着装
有一个发生在办公室的故事:
一次聊天中,一位女老师说,无论多忙,她每周都要逛服装店,每天晚上都要整理衣柜,第二天早上要穿得漂漂亮亮地出门,否则这一天她都会缺少自信。
旁边一位体育老师鼻子一哼说:
自不自信在内才,你怎么以貌取人取到自己身上来了?
穿衣服嘛,舒服最重要。
你看我从不买西服,更不会把那狗舌头一样的绳子绑在自己的脖子上。
女老师回敬说:
舒服?
你知道别人怎么看你吗?
邋遢鬼!
男老师生气了,我是邋遢鬼,你呢?
整天花枝招展的,什么时髦穿什么,像什么样子?
给谁看?
级长赶紧调解:
算了算了,穿衣戴帽,各人所好,各位随自己的意吧,最好校长把四季校服做齐了,像学生一样天天穿校服,省得你们操心。
“给谁看?
”
这句话倒让我想了很久。
衣服肯定不是穿给自己看的。
美国心理学家彼德•罗福认为一个人的服装不只表露了他的情感,还显示着他的智慧。
而莎士比亚进一步强调说:
“服装可以表现人格”,中国教师的祖师爷孔子则说:
“不可以无饰,不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”。
看来大家都承认:
服装是一种无声的语言,是人向外界表达自己的一个重要窗口。
古人云:
“佛要金装,人要衣装”,又云:
“女为知已者容。
”我们作教师的要怎样的衣装,到底为谁“容”?
我们向谁表达自己?
我们要表达一个怎样的自己?
我想弄明白了这一点,我们对教师的着装观念应该容易统一了。
在家中,我们没有固定的观众,你尽可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。
可是,当我们走进校园的时候,当我们登上讲台的时候,我们扮演着一个“授业、传道、解惑”的尊长角色。
我们需要作孩子们的榜样。
我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是自信而不是寒碜、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。
因此,在学校,作为职业教师,决不可以“穿衣戴帽,各凭所好”。
那么年级组长的话对不对呢,教师统一作装,天天穿工作服,行了吧。
我所在的学校从经济的角度来说,完全可以做到这一点,可是,我只要求老师们在周一升旗日和学校集会、外出集体活动及接待外来客人时穿校服,平时我允许大家穿自己的服装。
因为我知道无论多好的同一款工作服,不能让每一位老师都显得美丽,人和人是不同的。
大家都穿同一款服装,虽然规范,可同时也埋没了个性,而教师的工作,是一件多么个性化的工作。
在孩子们五彩的童年里,教师的形象不应当是灰色和深蓝色的。
特别是那些年青的女老师,她们还应该让孩子体味青春的美丽和女性的风采。
所以我经常鼓励老师们在服装上多些花费,一次带年级组长出差苏杭,回来带给全校女教师的礼物是每人一条真丝围巾。
结果,整个冬天,校围里充满了苏州丝绸的温柔。
常常有家长对我说,你来当校长后,这个学校的老师变漂亮了。
可是,我一定要提醒各位老师,不能泛泛地追求漂亮,要追求的是教师的漂亮。
什么是教师的漂亮,我想给你以下的一些建议,当然更重要的是你自己去思考和体会。
给女老师的建议:
1重质不重量,服装的质量对衬托你的身份地位是至关重要的。
别买那些看似高档却价钱便宜的衣服,也许洗过一水就变形了;
更别买冒牌名牌,那会降低你的人格。
如果经济不宽裕,宁可少买,也要买好的。
2太时髦的衣服会很快过时,偶然新潮一下可以,变成自己的喜好那就成了夸父追日。
3穿衣一定要讲究色彩的搭配,一是与自己肤色的配合,二是服装本身色彩的配合,三色原则(全身上下不超过三种颜色)一定要遵守,否则变成花蝴蝶。
如果这方面不内行,最好的办法是多问问周围的同事。
4露背、低胸及露肚脐等过于性感的服装不能穿。
在成年异性面前,“性感”属于美感,但在未成年的孩子们眼中,“性感”则多与“下流”有关;
在家长面前呢,即使他认为你美丽动人,也还是不愿意相信你能带好他的孩子。
正派的家长可能会因此担心,而家长中个别邪乎的人,他的眼光就能吃掉你的教师尊严。
5年青的女孩子穿着绣毛毛熊或者有破洞的毛边牛仔裤,也许会让成年人觉得你青纯可爱,可是孩子们准会觉得你幼稚不成熟,老成一点的学生有可能会因此瞧不起你。
6别穿紧身衣,因为瘦子会显得营养不良,而胖子更会丰满无比。
我亲眼见过一个爱穿紧身黑皮裙的班主任,她的学生只是学前班的年龄,却回家告诉父母,我们的老师是个“小姐”。
7任何时候没有理由穿拖鞋或者光脚穿皮鞋上课,那怕广东地区民风民俗如此。
8丝袜那怕只破了一个洞也不能再穿,那和穿破裤子是一个效果。
给男教师的建议:
中国传统形象中的男老师都是灰袍布鞋清贫朴素的夫子,如果你能西装毕挺,裤缝笔直地走上讲台,相信第一眼看到你的学生都会精神大振。
给女教师的第1、2、3条建议都适用于你,除此外,再奉送以下几条:
1因为男人的服装不像女人那么多,更要讲究质量和穿着规范,请你掌握穿衣服的TPO原则,这是服饰礼仪的基本原则之一,即时间(Time)、地点(Place)、目的(0ccasion)。
别在家访时着运动装,也别在带学生春游时穿西装。
在办公室穿球鞋则只是体育老师的专利。
2注重色彩,正装一般要为单色和深色,没有图案。
衬衫最好是白色或其它浅色;
皮鞋、袜子和皮包黑色最好,除非白裤白鞋,千万别滥穿白袜子。
而且袜子的长度要够长,如果在坐下时,从袜子和裤子之间露出一节长毛的小腿是很不雅观的。
3注重服装和自己性格、形体的搭配,如果自己不很明确,虚心地请教办公室的女同事,相信她们比你更清楚怎样打扮你。
4像女人注重项链戒指一样注重你的领带、手表及皮包的质量和样式,因为它们是你不多的装饰品。
5除西装外,穿质量样式考究一点的便装上班也未尝不可,如牛仔裤、T恤,夹克衫、羊毛外套等。
运动衣可以放一套在办公室作运动时替换,但是不能作为正式服装。
近年我国中小学流行一种莫名其妙的打扮,拿运动装作校服,好象全国都在办体校一样。
如果老师们也都穿运动衣上课,更让人费解了。
6好皮鞋能提升男人的品位,但更重要的是无论鞋的档次如何,一定要擦得有亮泽,不然的话,服装再好,也逃不脱女老师赠予的“邋遢鬼”名号。
7掉扣子或者有破洞的衣服可以请人赶快补上,不要让学生怜悯你是个“王老五”。
思考与训练
检查你的衣柜,找出适合参加下列活动的服装,如果每样不足一套或仅有一套,考虑本周末上商场消费一把。
1本次教师节表彰大会上,你将上台接受市长的颁奖。
2朋友小张新婚,请你当伴郎(伴娘)。
3中秋节到了,要请女朋友(男朋友)参加月光晚会。
4学校从本学期开始,每天早上进行教师健身操训练。
5明天要到王小小家家访。
6今年暑假学校将组织新马泰七日游。
关于装饰品
女人就象知更鸟一样,对闪闪发光的、晶莹透亮的东西特别钟爱。
多年来,当我一次次把床头柜里的饰品顷销一般送给朋友之后,我终于悟到:
无论多美的饰品,如果它不能用于衬托自已,就让它把美丽留在精品店吧。
这里特别向女教师朋友提出一些建议和问题:
——浑身上下的装饰品最好不超过三件,否则有展销之嫌疑;
同类手饰决不可超过一件,除非你正扮新娘。
——叮当作响的饰品、银光闪亮的大耳环或者摇曳不止的吊坠在讲台上一定让学生眼花心花。
——劣质的金属饰物或是假钻石在晚会上会显得珠光宝气,而在阳光下只会暴露主人的寒碜与虚荣。
——手提包与衣服是情人,有经济实力的话,多买几个,让他们各自门当户对。
也有人只当它是实用品。
无论怎样,最重要的是干净,并且里面的东西要有条理。
如果让学生或者家长看到自己像掏垃圾一样在手提包里找东西,必有失女性的优雅。
——手镯和手表是一个二难问题,因为手镯确能映衬女性的温柔,而不戴手表却又是教师的禁岂。
左手金表右手银链或是左手钢表右手玉镯恐怕不伦不类。
建议买几款时装表,也许比手链手镯更出色。
——脚链非常时髦,但是除非脚踝特别漂亮,一般的人是不愿别人老看自己的脚的,并且脚链决不能用于正式场所,所以建议就别花这个冤枉钱了。
——除非美艳惊人,否则太夸张的头花会让自己的脸相形见拙。
有这样一句话我很欣赏:
女人最好多让人看到她头里边的东西而不是头上的东西。
爱美之心不光女人有,男人也有。
不过男人装饰品不多,不外乎领带、手表和皮包。
这里也给男士们一点建议:
——打领带要考虑与衣服的色彩搭配,要么协调要么对比。
如果对颜色搭配不内行,可以请教美术老师。
——西装是男人的礼服,领带是西装的灵魂,多几条领带可以让同一件西装展现不同的风采,然而如果没有时间把领带烫平洗净,宁可不用。
——手表的价值除了实用,还体现职业男士的身份地位和财富。
男人买手表和买西服一样,不须多,但尽可能买质量好一点的品牌货,劣质手表(如糙钢的、塑料材料的)和过于花哨的手表会降低佩戴者的身份。
时装表和卡通表是仅限于女人和儿童的。
——有些男人喜欢戴粗如绳索般的金项项链,我认为除了露富别无美感。
广东地区无论男女有戴玉的风俗,如果你认为这是母亲或情人送的吉祥物非戴不可,就注意别露出来。
无论是高大威猛的男士或者文质彬彬的学者,脖子上露出一节细细的红绳引来的决不仅仅是好奇的目光。
关于化妆
女教师天天站在讲台上,也算学校的一道风景,无论是因年纪因素还是因操劳或其它原因显得疲备和苍老的女教师,我建议每天化化妆,给人精神也精神自己,但是决不要浓妆艳抹,曾有一名学生告诉我,他最怕某某老师上课,因为她的血盆大口老让自己怀疑她刚吃过别班的学生。
假睫毛和用夹子夹得弯弯的睫毛带给人的是一种洋娃娃的感觉;
闪亮的眼影、长长的指甲和彩色的指甲油增添的是女人的媚态,我想这些都不是孩子们能欣赏和需要的。
适当地修饰眉毛很重要,但是不必剃光了再涂得黑黑的,因为已经没有了眉毛的质感,这种眉毛不能近看,可是我们离学生有多近啊。
廉价和刺鼻的香水只会让所有的人讨厌。
爱吃辣椒的人,常会越吃越辣而不自知;
化妆的人也会这样,稍不注意就越来越浓,因此我想告诉大家化妆的最重要秘决:
好的化妆是让人看不出你化了妆。
还有,不能在公共场所补妆,就像不能在众人面前换衣服一样。
买一本化妆技术的书读一读,或者上一次美容院,趁机向化妆师请教一下化妆技术。
找一个周末,在大商场的露天咖啡座里静坐一两个钟头,专门观察过往女人的化妆和衣着,总结一下怎样才是适合你的。
关于头发
头发是女人的骄傲,你尽可任它在风中自然飘散,也可以让发型师为你做最时新款式。
但是作为讲台之星,我觉得还是要有一两点值得注意:
——无论款式如何,最重要的是干净,不然就显出懒婆娘的真性。
——如果喜爱电发,就更要注意梳理,否则让孩子们联想到鸡窝之类。
——不要戴假发(除非迫不得已),因为会让孩子们研究个没完没了,并且他们会不断地猜想老师光头的样子。
——把头发染得鲜艳夺目会让所有的人注视你,如果你认真观察,这些眼光决不是尊敬和羡慕的。
关于体态
公元三世纪的时候,有一个叫刘劭的人写了一本书叫《人物志》,他在书中把人的举止概括为“神、精、筋、骨、气、色、仪、言”九项内容,称为“九征”。
不难看出,这“九征”中,人的体态占了大半。
我们很重视教师的语言表达能力,但我们常忽略了教师的体态也是一种语言,它无声地向学生传达着很多的信息。
我见过一个校长,他喜欢叉开双脚、双手叉腰站在升旗台上给学生训话,学生背地里叫他“大队长”。
我还在一次会议上见过一个女老师,她用的二郎腿的坐姿,一般这种坐法是大腿相叠,一条腿的腿窝落在另一条腿的膝关节上。
可她却用右腿的脚踝架在左腿的膝盖上,两条大腿和架上的小腿形成一个等边三角形,露出西装裙里的三角裤,旁边的男老师只好侧过脸去,她却毫不在乎地抖动着脚尖和旁人谈笑风生。
我们这一代人没有上过形体课,我们的坐卧行走都是自然学成,可是我们实在有必要补上这一课,因为体态是影响我们个人形象的一个太重要的因素。
要知道,言语经常是假的,可身体却时时流露真情。
比如你去见一个朋友,他嘴里连声说“欢迎欢迎”,身体却歪在沙发上,你真相信他欢迎你吗?
注重自己的体态,训练自己的体态,不仅是美化个人形象,更能让你在接人待物中处于不败之地。
如果多年的坏习惯难以更改的话,请在办公室、在家中、在学校走道上多布置一些镜子。
关于站
一般站立要求是:
头正:
切勿作儿童歪头可爱状,那怕正在沉思。
肩平:
两肩放松自然下垂,稍向后人会显得人精神,向前则是一副畏缩样。
躯挺:
是挺胸而非挺腹,因为挺胸使你自信,挺腹则只是傲慢无礼。
腰要挺直不能塌,臀部尽可能向内向上收紧。
腿直:
女子无论何时站立时两腿要贴紧,脚尖分开或者摆小丁字形;
男士可以并腿也可叉开,但不能宽过双肩。
脚尖分开呈60度。
站立时手的摆放有多种:
叉手:
即两手在腹前交叉相握,这种姿式自然轻松,给人亲切感。
背手:
双手在身后交叉,背手时如果双腿并立,表示尊重。
双腿分开则表示威严,(女性不可用此式)。
垂手:
双手自然下垂,或者一手垂在背后,一手自然下垂。
除非和很熟的朋友或家人讲话,双手不要放在衣袋里。
站立时能充分地显示一个人的精气神,所以古人要求站如松。
将身体靠在门上或者其它东西站立是典型的懒婆娘姿式。
生活中不难发现,有些人在站立时会不由自主地抖腿、脚尖在地上划来划去、用脚去够东西或者用一只脚蹭另一只脚;
用手撑腰,摸自己的头发或者摆弄衣扣等,再不就是脖子扭
来扭去地东张西望。
这些都告诉别人,这是一个心智不成熟的半成人。
关于坐
坐是一种静态造型,好的坐姿会展示你的文雅稳重和大方。
入坐:
在社交场所,入坐要讲究顺序,优先尊长和女士。
入坐要静而缓,“一屁股坐下去”往往是性格毫爽的人,但无论你多么不拘小节,在面对非亲朋好友时,还是请缓缓入坐。
女性则要把裙子理顺了再坐。
坐满整张椅子还是只坐在椅子的前部,要看面对的人。
一般来说,靠前坐表示尊重和谦虚,但过分靠前,只挨着椅子的边沿,则有自卑和献媚之嫌。
一般有位尊者在场时,只坐满座位的三分之二。
坐时的上身
坐时上身要直,如果与人交谈,要略向前倾,表示关注交谈者,那怕是与孩子交谈。
身体向后倾或者靠在椅背上,表示相当的自信和优越感,一般交谈或者开会中都不能如此。
塌坐在椅子上,身体弯曲放松,只能在家中。
如果面对交谈者,不是表示病态就是极度放肆。
坐时的腿和手
男:
1并腿而坐,双腿垂直于地面,双膝并拢,双手放在腿上或椅背上,是最标准的坐姿,表示恭敬礼貌和郑重严谨(但把双手夹于双膝间则太过拘谨紧张)。
也可以让双腿之间保持肩宽距离,但两条腿要平行。
2并腿而坐,手式同上,小腿向前伸出一脚的距离。
3并腿而坐,手式同上,小腿向前伸出一脚的距离,左右脚踝关节处交叉重叠,这种坐姿比较舒适自然,但注意双膝不要分开。
4一腿前伸,一腿回屈,双膝并拢。
手可自然摆放。
5一腿平放,另一腿架于其上,就是俗话说的“二朗腿”,但注意要将上面腿的腿窝盖在下面腿的膝盖上,使大腿相叠,上面腿的脚尖要自然下垂,不能抖动上面的腿。
女:
1并腿而坐,双腿垂直于地面,双膝并拢,双手交叉放在两腿上,是最标准的坐姿,表示恭敬礼貌和郑重严谨(不要把双手夹在双膝间)。
5两小腿后屈,脚尖点地,双膝并拢。
6两小腿向左斜出,头身向左斜,大小腿要成90度角,小腿尽量伸直。
7女人能否用“二郎腿”的坐式?
只要注意上边的小腿尽量回收,脚尖向下,不仅不会给人不庄重感,还可以展示女性的优雅大方。
我们与人交流时,大多是采用坐姿,要向别人表示礼貌,给别人留下良好的印象,就一定不要犯以下的错误。
——仰头靠背、闭目养神或者低头看地下。
这种漫不经心和傲慢会深深刺激对方。
——双肘支在桌上、双手端臂、双手抱头、抱膝盖、东摸西碰、敲桌子玩钢笔或者将手藏在桌下,这些都显示你的不成熟不自信和缺乏基本的修养。
——脚架在桌上或前面人椅子的后架上,抖腿、脱鞋子、晃脚尖,这些将你的散漫和懒怠暴露无疑。
——无论怎样坐,女性都岂讳将两腿分开,特别是穿裙子的女性,决不可露出内裤。
关于行:
一个成人很难再改变他的行姿,不过如果我们注意的话,还是可以做到以下几点的:
——不慌不忙,稳步前行。
——挺直腰和背走路,许多老师由于多年伏案的原因,形成了勾背含胸的习惯,显得生活沉重无比的样子。
——男老师的步子要大而稳,女教师走路要轻而有弹性,切岂全脚掌着地,踩得楼板咚咚作响,也不要因为忙而脚底生风,让人误为孙二娘再世。
关于蹲:
平时我们下蹲的动作不多,因而许多人根本没注意到蹲也是有讲究的。
我们学校饭堂的碗是放在工作架的下层的,我曾作过一个观察,几乎每个人拿碗时都用的同一个姿式:
低头、弯腰、撅着屁股向前栽的样子,虽然只在一瞬间,如果定格下来真是非常不雅。
另一种常见的蹲式是象西北农民吃饭时那样双膝分开下蹲,这种蹲式用在朴实憨厚的农民身上尚可,用在其它人身上,别人就会联想到上洗手间。
你曾注意过卡拉OK厅里的服务员吗?
因为客人是坐在沙发上的,他们在给客人上茶水时用的是蹲姿,直身下沉、一腿坐式,一腿单膝点地,整个动作连贯自然,优雅大方。
思索与训练
不用故作姿态,请同事用照像机随意拍下你的坐卧行走的姿式,各个侧面各种动作都要拍到(有录相机更好),然后再按规范要求拍一组坐卧行走的照片,连续一个月,每天把照片对比着看一次。
关于目光和表情
当你爱上一个人或者感到被一个人爱的时候,你最关注什么?
他(她)的眼神。
当你小心地向校长提出某个要求或意见的时候,你是怎样观察他的反映的?
看他(她)的脸色。
当你向孩子发脾气的时候,你第一个动作是什么?
盯住他。
我认识很多优秀的老师,当他(她)走进一个乱哄哄的教室时,他(她)静静地站在讲台上,只用眼晴扫描一遍,教室里立刻鸦雀无声。
美国心理学家艾伯特。
梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式:
感情的表达=语言7%+声音38%+表情55%。
我们不必追究他的公式有几分准确,但我们必须承认,眼睛是心灵的窗户。
与人谈话时眼睛要直视对方,游移不定的目光说明你心不在焉或者在说谎;
但直瞪瞪地看着对方的眼睛却是不礼貌的,因此,谈话时眼光应注视而非紧盯着对方的眼睛和脸部,学会阅读对方的眼神,并用自己的眼神与之交流。
当我们和成年人交往时通常不会犯此方面的错误,可是和学生交往就不同了,想一想,你曾经有过或者见过下列的情形吗?
——边改本子边和学生谈话,根本不看着孩子
——瞪着眼追问孩子问题
——后背对着学生正写着板书,嘴里却叫着某某学生的名字让他回答问题
——课堂上发现某学生在做小动作,一边不动身色地继续讲课,一边用眼角斜视着该生
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