物业南宁湖碧园管理处值班工作考核标准Word格式文档下载.docx
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7管理处已设有食堂,严禁任何员工在集体宿舍里使用煤气炉、
电炉、
电饭煲等炊具,以免造成隐患。
8各舍友之间应该团结友爱、和睦相处,共创文明宿舍。
不搞小
帮小
派、小团体主义,不搞地方主义。
9管理处设一面“文明宿舍”流动红旗。
评比第一名宿舍将授于
流动
红旗称号。
2、评分标准:
详见“南湖碧园管理处员工宿舍评分表”
3、评比检查办法
1评比检查依据:
评分标准;
2评比组织:
服务总台
3评比检查频度:
每月定期检查一次,平时不定期抽查;
4评比检查奖罚标准:
评比检查第一获“文明宿舍”流动红旗,
并奖
励100元,得分最低者,罚款100元(由该成员摊分,舍长应占30%)
5平时进行不定期抽查,凡发现有违反规定的,没能持之以恒,
只是
应付检查者,将被取消评比“文明宿舍”资格,发现偷水电、使用电炉等危险电器的,每人次罚款50元。
南湖碧园管理处财务工作人员考核标准及奖惩办法
1、严格执行财务收支制度,建立财务管理公开、监督制度。
2、管好用好固定资产和低值易耗品以及资金等的合理使用,防
止资
金浪费和资产流失。
3、建立和不断完美各项财务制度,做到日清月结,帐目清楚,
手续
齐全,帐帐相符,帐表相符,准确无误,准时向上级公司报送各项报表。
4、定期做好财务分析,每半年向业主公布财务报表。
5、配合领导,合理使用资金及其他工作任务。
南湖碧园管理处社区文化部人员考核标准
南湖碧园管理处社区文化部人员考核标准及奖惩办法
文化干事:
1、活动的各项准备工作没有落实好的,视情节扣30-50元;
2、活动进行过程中擅离工作岗位的,扣50—100元;
3、没有组织好老人活动中心工作,月投诉超过2次的,扣50元;
4、对住户文体活动建议、意见无动于衷,置之不理的,扣30-50元;
宣传干事:
1、
没有及时、按质、按量完成管理处一般对外宣传资料的撰
写、采编工作的,扣50元;
2、
以不成立籍口来推迟各种搞件的撰写工作的,扣30-50元;
3、
小区报刊所需稿件的撰写、征集工作不及时的,扣50元;
4、
报刊编辑工作不细致,有严重错误的,扣50元;
5、
报刊校对及交付印刷工作不及时,以致没有按时出报的,扣50-100元;
6、
出版后的报刊有大量文字错误的,扣50元;
7、
没有做好本村发生的大事及各项活动的记录及宣传工作
8、
的,扣30-100元;
不注重自身形象宣传,有不雅的动作及各种有损形象行为,
以致有损管理处形象的,通报批评;
南湖碧园管理处维修部人员考核标准及奖惩办法
1、以不成立理由对维修申报项目不及时处理的,责任人扣10元;
无按期清理化粪池、检查排水系统的,责任人扣20元;
维修及时率未达到标准的每次扣10元;
维修不合格的,每次扣10元;
5、维修结束后,不及时返回办公室而在外逗留的,通报批评,
并每次扣10元;
6、同住户争吵,原因如是管理处员工过失,视情节扣20—50
元;
7、维修后需返工的,一次扣10元;
8、维修不按收费标准收费的,多退少补,一次扣10元;
9、维修没责任心的:
如维修一半到下班时间后就不给住户维修的,一次扣10元;
10、紧急情况住户来报修不予受理的(下班时间),一次扣30元;
11、派工板上未如实反映维修工去向的,扣10元;
12、当日申报维修项目当日未有签复的,该班班长扣10元;
13、虚报领用材料的,除退还领用材料外,视情节罚款50-100元,严重的作辞退处理;
14、随意浪费管理处材料的,通报批评并视情节扣10-50元;
15、不正确使用维修工具导致损坏的,须负责将其修好,不能修好的,须赔偿购买同类机械所需资金;
16、向住户索要小费或其他物品的,除退还给住户外,通报批评,并视情节扣50-200元;
17、维修后收费不开收据的,除将款项退还外,通报批评并扣50—100元;
18、维修后未将收据送给住户的,扣10元。
南湖碧园管理处维修部有偿服务奖励办法
为进一步加强维修部的管理,提高维修工的积极性、主动性,使维修部能为住户提供更好的服务,为管理处创造更多的经济效益,特将15%的有偿维修服务(人工)费作为维修人员的鼓励奖,具体办法如下:
、在当月房屋有偿维修工人费中扣除15%作为维修人员的鼓
励奖,
其中:
主管
维修项目,其收入的5%列入其鼓励奖之中。
励奖。
4、其他人员按当月维修部收入人工费的总和的1.5%的平均值
作为工
作鼓励奖。
二、维修工在维修后向住户收取维修费时,必须实事求是,要严
格执
行制定的收费标准,如发现有乱收费现象,住户投诉的,在当月工资扣除人民币100元作为处罚,三次以上的,将作辞工处理。
三、维修工在收取维修费用后,必须当天到主管处入帐,当月不交
或少
交的维修费超过人民币150元以内的,二次以上的,将作辞工处理。
四、本办法实施从98年5月10日起试行。
南湖碧园管理处绿化队员工考核标准及奖惩办法
1、草地有石块等杂物的,每处扣10元;
2、被践踏破坏草地不及时补植的,每处扣10元;
3、不适量施肥,造成浪费和草木坏死,通报批评;
4、因主观原因造成花草树木长势不良的,通报批评,严重的视
情节处以20-100元罚款;
5、未适时培土、松土,对花木进行防虫处理的,通报批评,并
扣30-50元;
6、草的高度超过标准,;
视面积的大小,处以30-50元罚款;
7、违章操作造成机械损坏的,须负责将机械维修好,不能修好,须赔偿购买同类机械所需的大部分资金;
8、消极贻工者,视情节轻重情况,扣30-100元;
9、不及时完成主管交办的任务的,扣50-100元;
10、不及时消防处理有损绿化的隐患的,扣30-50元。
南湖碧园管理处绿化管养考评标准
1、草地无石块、纸屑、垃圾等杂物,维护草地的卫生清洁,保洁达99%以上。
2、草地不被人践踏,被破坏的能及时补植,草地完整率达98%
以上。
3、清除杂草,草地纯度达95%以上。
4、适时适当浇水施肥,长势优良,绿地隔离设施完好。
5、松土、施肥适当,保持花木适当生长量,长势优良,鲜花飘香、绿树成荫。
6、整形、修剪满足园林功能要求及其生长特性,造型优美,景观丰富。
7、适时对花木进行培土、树干涂白,防风害、日灼。
8、对遭受自然和人为损害的花木及时修补、扶持和补苗。
9、监督草地管理,确保草地无石子的条件下剪草。
10、草保持在3-5厘米高度,适时剪草,修剪平整、美观。
11、正确并熟练使用园林机械,熟悉草地概况,剪草时避开不安全的地方,确保机械的正常运转。
定期清洁和检修园林机械。
病虫害防治以“预防为主”为原则,不污染环境。
熟悉相关病虫害发生的环境条件、发生规律和防治办法。
预防草地病虫害,保持草地嫩绿。
预防乔、灌木病虫害,花木生长健壮,枝叶茂盛,鲜花飘香。
遵守管理处有关规章,完成主管交办的其它工作。
12、
13、
14、
15、
16、
南湖碧园管理处保洁队员工考核标准
评比
优:
责任区内干净、整洁,没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂
物,
垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排入口(井)内,按时上下班,服
从领导安排。
良:
责任区内基本上干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟
头(3
个)、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸,未按时上下班,违反规定共
计二处(次)以下。
中/差:
责任区内基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头
个)等杂物、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸,未按时上下班,违反
规定共计二至四处(次)以下为中,五处以上为差。
奖罚:
1、对违反以上规定的,第一次给予警告,第二次给予扣工资20
元,
第三次扣工资50元,第四次辞退。
2、对一月来工作表现好、评比达三次“优”,给予奖励30元至
评比二次在“中”以下的扣工资30元;
三次在“中”以下的,
扣工资50元;
连续二个月评比均最后二名的辞退。
南湖碧园管理处保洁队人员考核标准及奖惩办法
1、责任区绿化地、道路上有纸屑、烟头、树叶等杂物的,每处扣20
2、楼梯间有灰尘、污渍、蜘蛛网的,扣20元;
3、责任区梯间发现有烟头、纸屑、痰迹超过3处的,扣10元;
4、责任区消防栓(箱)上有灰尘、污渍、玻璃不干净,超过2处的,
扣10元;
5、平台、天台上有积水、青苔、蜘蛛网、污渍的,扣10元;
6、对讲机门有污渍及乱张贴现象的,每处扣10元;
7、有乱堆放杂物现象未及时清理的,每处扣20元;
8、外裙墙有青苔、流水痕迹、泥沙、清洁率低于98%的,扣20元;
9、责任区内垃圾桶摆放不当的,每个扣20元;
10、
不按时清洗垃圾桶,有污渍、蚊虫、苍蝇、蚂蚁、蟑螂,有较大臭味的,每个扣10元;
11、
责任区小品、告示牌、宣传栏有灰尘、污渍,玻璃不干净的,
每个扣10元;
对不卫生、不文明行为视而不见,不加制止的,通报批评,并扣20元;
工作时间偷懒,不坚守工作岗位的,扣20—500元;
南湖碧园消杀质量检查记录表
检杳内容
消杀标准
检杳
方式
结果
等
—S
灭
1.居民住宅的厨房、地沟无蝇蛆孽生。
蝇
2.餐厅、厨房、操作间无苍蝇。
1.室内用0.3%二氯苯醚菊酯精溶液喷射缝隙等蟑
螂藏匿、栖息处,观察10分钟内蟑螂成虫、若虫
蟑
数,有蟑螂房间不超过5%。
螂
2.查地下室、下水道、下水井口处,以每一处为单位,蟑螂数低于%。
鼠
1.抽杳居民住宅50户,杳鼠咬痕、鼠粪、鼠洞等,未发现鼠迹。
2.放鼠夹100个,一夜捕鼠1%以下。
3.白天在室内外不得见老鼠活动。
蚊
1.随时选定100米道路(含两侧住宅的房前尾后及绿地),查水坑、沟、池等,蚊子总数不超过5个。
2.抽杳居民100户,白天用吸蚊器捕捉成蚊,有
蚊房间不超过5%。
南湖碧园管理处安全员考核规程
为了更好地调动安全员的积极性和责任感,分清责任,并与经济利益挂钩,奖励先进,处罚错误,声张正义,打击歪风,奖罚分明公开,以示公平公道,真正建立一支秋毫无犯的、居民住户爱戴的保安队伍,特制订本规定:
第一部分:
论功行赏
、对举报本安全部安全员违纪违法、每举报一次属实者奖50
元。
二、抓获一名违法犯罪分子,奖励50元(无证件、无申报临时户口除外)。
三、在本辖区内,对社会治安综合治理做出重大贡献者,除向有
部门申报嘉奖、立功外,另奖100元。
四、协助治安办或有关部门破获案件一宗奖
50元。
五、能遵守安全部学习和训练制度,学习、训练成绩优秀,工作积极肯干等,经班或队评选,可奖50元。
第二部分违纪处罚
、打人(追捕犯罪分子除外)、骂人,虐待捕获的犯罪疑犯,罚款
100
元,并承担受害人一切医疗费用,情节严重者送司法部门按法律程序处
二、工作不负责任,擅离职守,工作时间干与工作无关的事,
次罚款30元,二次罚款80元,三次者开除出队。
三、酒、会客、看书、看报、抽烟、坐下、躺下、闲谈等,一次
罚款10元,二次20元,三次30元,屡教不改者劝其离队。
四、有事不请假,上岗迟到早退,每次罚款10元;
无故旷工不
上岗,每旷工一天罚款50元,并扣发当日工资,旷工二天加倍处罚,旷工三天自动离队除名。
五、凡违反安全队“内务卫生暂行制度”条款或按月内务卫生评
比最差者,一次罚款5元,二次罚款10元,连续三次罚款30元。
六、安全员擅自留人在安全部宿舍留宿者,一次罚款30元,二次
罚款
60元;
对在宿舍吵闹及超过睡觉时间未回宿舍者,一次罚款5元。
七、不熟悉责任地段情况者,罚款10元。
八、发现情况不及时汇报者一次罚款10元。
以上奖罚各条均需南湖碧园管理处主任,安全部主管至少两人调查证实后,方可执行奖罚;
南湖碧园管理处保安工作检验标准
序
号
项目
检验标准
——一
治安管理
1
小区实行封闭式管理
2
小区实行24小时保安制度
3
小区内消防设施完好率100%
4
被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2%0以下
5
遇突发事件责任保安2分钟内到达现场,第一时间
米取正确措施
合格
达到标准为合格
优良
超过标准为优良
k
交通管理
车辆按规定线路及规定场地行驶停放
车辆无违章无嗽叭叫人,违章率在1%0以下
车辆(包括单车摩托车)24小时保管,无被盗
人车进出有序:
车辆发牌、登记率100%,交费率
在98%以上
南湖碧园管理处员工奖罚条例
处罚项目:
1、考勤
⑴代签到者,视旷工处理罚款30元;
被代签到者,视旷工处理;
⑵提前60分钟以上签到者,罚款20元;
⑶不按时签到而后以不成立理由补签者,视旷工处理;
⑷上班迟到早退,每人罚款10元,迟到早退超30分钟以上者视为旷工;
无故旷工每天扣30元,二天以上加倍处罚;
⑸未提前通知休息而未签到者,视为旷工处理;
2、管理处员工的职业道德
⑴踩草地、乱扔垃圾者,罚款20元;
⑵未做到礼貌待客、文明服务、优质服务者,通报批评;
⑶不遵守纪律、未维护管理处集体荣誉者,通报批评;
3、办公室管理
⑴值日人员不负责,办公室的卫生状况差,责任人扣20元;
⑵办公台面摆放凌乱者,一次通报批评,二次罚款20元;
⑶在办公室大声喧哗、吃零食者,一次通报批评,二次罚款20元;
⑷在办公室坐姿不雅,一次通报批评,二次罚款20元;
⑸随意乱弹烟灰、乱扔烟头者,一次通报批评,二次罚款10元;
⑹因个人问题长时间占用办公电话,一次通报批评,二次罚款
10元;
拔打声讯台者,罚款50元;
⑺上班时间不及时或不接听电话者,罚款20元;
⑻接电话时不注意文明用语者,一次通报批评,二次罚款20元;
⑼自行车未按指定地点停放,乱停放在办公室外走廊、道路上者,一次通报批评,二次罚款10元;
4、早操
⑴听到集合哨后,集合动作缓慢者,一次通报批评,二次罚款
20元;
⑵不专心做早操,谈天说地者,一次通报批评,二次罚款20元;
⑶不认真对待,动作软弱无力者,一次通报批评,二次罚款20元;
⑷点名时嘻嘻哈哈、应到声音不响亮者,一次通报批评,二次罚款20元;
⑸故意拍打摩托车,制造噪音者,罚款20元;
5、仪表
⑴不带工作牌上班者,一次警告,二次罚款10元;
⑵工作牌佩带位置不对者,一次警告,二次通报批评;
⑶须穿工作服时,不穿工作服上班者,一次通报批评,二次罚
款30元;
元;
6、就餐
⑸随意拿走食堂公用设施者,除归还公物外,罚款50元;
⑹倒饭菜在桌面、地面者不自觉清理的,一次通报批评,二次罚款30元;
⑺擅自出入厨房工作间的,一次通报批评,二次罚款20元;
强行加菜者,罚款30元;
7、员工集体宿舍管理
⑴墙上无宿舍管理规定的,通报批评;
⑵无实行舍长责任制的,通报批评;
⑶宿舍内务卫生差的,通报批评;
⑷个人内务差的,罚款30元;
⑸有“四乱”现象的,通报批评;
追究当事人责任;
⑹有打麻将、聚赌、留宿外来人员、大声喧哗、讲粗话、脏话等不道德行为,损坏管理处的形象,通报批评,并视情节罚款30-200
、办公用品的使用、领用
⑴有浪费行为,一次通报批评,二次罚款50元;
、综合其他项目
⑴不服从领导的工作安排的,视情节,罚款100-300元,严重的作辞退处理
⑶不服从行政督察部监督的通报批评,并视情节罚款50-200元;
⑷不参加集体组织的义务活动的,通报批评,并罚款50-100元;
⑸本人岗位职责不明确的,一次警告,二次通报批评;
⑹住户对管理处员工服务态度有效投诉一次,通报批评视情节扣
30-100元;
⑺因工作不负责引起新闻媒体批评的,责任人受通报批评,视情
节轻重扣100-300元;
⑻因工作台不负责,引起住户有效投诉的,责任人一次扣30元;
⑼不懂物业管理法规,一次警告,二次通报批评;
10、奖励项目
⑴奖励项目
⑶受到新闻媒介报道表扬的,视情节奖励200-500元;
⑷在管理过程中,集中住户意见提出完善管理建议的,视情况奖励100-300元;
⑸提出新颖实效管理措施的,视情况奖励100-300元;
⑹为管理处创造明显经济效益,视情况奖励300-800元;
⑺维护管理处的形象、荣誉表现突出的,视情况奖励50-100元;
⑻及时有效地处理突发事件,消除消极影响表现突出的,视情况奖励50-100元;
⑼举报偷盗公物、避免管理处损失的,视情况奖励50-100元;
⑽礼貌待客,文明服务表现突出的,奖励30-100元;
㈠、绿化队
4、因主观原因造成花草树木长势不良的,通报批评,严重的
视情
节处以20-100元罚款;
5、未适时培土、松土,对花木进行防虫处理的,通报批评,
并扣
30-50元;
6、草的高度超过标准,视面积的大小,处以30-50元罚款;
7、违章操作造成机械损坏的,须负责将机械维修好,不能修
好,
须赔偿购买同类机械所需的大部分资金;
9、不及时的完成主管交办的任务的,扣50-100元;
不及时消除处理有损绿化地隐患的,扣30-50元;
㈡保安队
1、无故打、骂人,虐待疑犯,罚款100元,并承担受害人一
切费用。
情节严重者送司法部门。
2、以查证为由、敲诈钱物的,一次罚款100元,情节严重的
开除并送有关部门处理。
3、擅离职守,不负责任,干与工作无关的事,一次30元,二
次80元,三次开除。
4、执勤中看书、报、坐、卧、躺、闲谈、会客、抽烟,一次
罚款10元,二次20元,三次30元,屡教不改劝其离队。
5、上岗迟到早退,每次10元,无故旷工每天50元,二天加
倍处罚,三天以上自动除名。
6、违反保安队“内务卫生暂行制度”条款或按月内务卫生评
比最差者月扣30元;
7、违反保安队“队容仪表招待规定”条例的,每次扣10元;
8、在逮捕违法犯罪分子时,退缩不前,贪生怕死,致使犯罪
分子
伤害到群众,保安员其他人员,或让犯罪分子逃脱的,通报批评,并视情节罚100-300元,严重者作辞退处理;
9、违反保安队宿舍管理规定的,一次扣20元,二次扣40元;
止的,
收费
的,一次扣30元。
㈢、维修部
评,
30-100
维修的,一次扣30元;
派工板上未如实反映维修工去向的,扣10元;
300元,严重的作辞退处理;
能修好的,须赔偿购买同类机械所需大部分资金;
批评,并视情节扣50—200元;
扣100-300元;
㈣、总台值班
1、住户报修超过36小时不答复的,扣20元;
2、违章装修未及时发现的,扣30元;
3、有住户违章装修不整改的,扣30元;
4、责任区内有乱拉、乱搭、乱挖之现象而未及时纠正的,扣
6、辖区内发现有影响住户正常生活的行为而未制止的,扣20
7、无特殊原因下班前不到办公室报到的,一次扣30元;
8、因安全隐患未及时纠正导致辖区内发生治安案件的,扣50
9、辖区内车辆乱停放的,
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