整理八质量保证售后服务措施及优惠承诺Word格式文档下载.docx
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8.2★交货后及质保期内出现问题所采取的措施
1.自设备安装调试完毕并经验收合格之日起质保四年。
2.我公司为驻淄博经济开发区管理委员会服务维护单位、淄博经济技术开发区政府采购入围单位、淄博经开区实验中学服务运维单位,在淄博经开区设常驻人员及备件仓库,可随时为本项目提供售后服务;
3.如果我公司中标,我司将针对本项目委派一名技术人员,提供一年驻场维护服务,如有问题可立即解决。
4.投标设备质保期为硬件质保四年,产品维修产生的费用有我司全权负责。
软件终身免费维护;
质保期从货物验收之日起算、终身维护,在本地长期设有专业售后服务机构,本地库存不少于服务总量3%的备品备件;
我公司承诺质保期内如有设备需要维修,我公司将在24小时内维修完毕,如果设备维修、维护需要超过24小时以上的,我公司将免费提供备品使用。
5.保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次,其质保期相应延长30天,保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
6.在保质、保修期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用,无条件免费更换同品牌、同型号新设备。
7.质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏,我方无偿予以更换;
由于用户原因造成的零部件损环,我方有偿提供备件(只收取成本费用),并免费更换。
技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。
8.期对所提供的设备进行跟踪调查,消除设备的早期故障隐患,保证设备的可用率;
附件
2~8℃医用冷藏箱项目采购需求
∙采购数量:
3台。
∙技术要求及配置:
★1、立式,箱内有效容积≥310L;
2、温湿度显示控制:
微电脑控制,数字温度显示,可通过调整设定温度使箱内温度恒定控制在2℃~8℃,控制精度为0.1℃,湿度控制在35%~75%;
★3、报警功能:
超温报警、传感器故障报警、断电报警;
温控器内置电池,断电后可持续显示温度;
4、有USB接口,可以存储温湿度数据十年以上;
5、压缩机:
采用国际名牌压缩机,保证产品质量稳定;
6、EBM风机:
使用EBM内风机和冷凝风机,保证温度均匀性;
★7、控制及显示:
多重密码保护功能,参数调节权限有保护,不能随意调节;
8、冷凝水自动蒸发,无需人工操作;
9、带有可锁定的底脚和门止档;
10、采用透明玻璃门,满足32℃,70%湿度无凝露;
11、电压:
220V±
10%
12、通过ISO9001、ISO13485等认证,具有医疗器械注册证。
三、商务要求:
1.所提供的产品必须是制造厂商完整的、技术先进且全新的(包括所有零配件、专用工具等)原包装专业产品,随机技术资料齐全,其技术性能符合国家质量检测标准和安全稳定运行的要求。
若在调试过程中发现附件不全或不能运行,卖方应无偿补全、完善或更换,并承担买方由此产生的损失。
产品符合国际和中国国家质量检测标准。
1.1供应商若不是制造商,则必须是取得合格授权资格的代理商,投标须提供所投产品的有效代理授权书复印件(加盖公章)。
1.2供应商必须是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构,具有相关经营范围。
须提供工商行政管理部门颁发的《营业执照》副本复印件(加盖公章)。
1.3投标人在政府采购最近三年内(自2017年以来)无因经营中违法违规的记录,无骗取中标、严重违约及重大安全及质量问题之一。
2.投标报价:
投标报价应以人民币为结算单位(含税),投标报价须包括:
设备及运至合同指定地点的运输费、保险费、安装(包括安装辅材等)、调试、检验费等所有费用。
3.到货要求:
3.1交货期:
签订合同后10工作日内。
3.2投标人必须承担的设备运输、安装调试、验收检测和提供设备操作说明书、图纸等其他类似的义务。
3.3交货地点:
安徽省马鞍山市雨山区江东大道849号马鞍山市疾病预防控制中心。
4.付款方式:
采购方接到货物并经验收合格后,10个工作日内支付合同货款总额。
5.质保及售后服务:
5.1货物免费保修期三年,压缩机等主要零部件保修三年,时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。
在保修期内,一旦发生质量问题,投标人保证在接到通知48小时内赶到现场进行修理或更换。
5.2质保期内,如果有因质量问题而引起的损坏,投标人应对产品予以维修或更换,全部服务费和更换产品或配件的费用由投标人承担,投标人如不能修理或不能调换,按产品原价赔偿处理。
5.3维护保养:
在整个产品运行过程中,中标人帮助采购人解决在应用过程中遇到的各种技术问题。
5.4货物抵达交货地点后,中标人应及时通知采购人进行收货检验,采购人接到通知后安排人员对货物的外包装完好性和外包装标示的品牌、型号、规格、数量是否符合要求进行检验,并签署相应的收货报告。
5.5提供的货物必须是合法厂家生产和经销的原包装产品(包括零配件),必须具备生产日期、厂名、厂址、产品合格证等。
6.培训:
6.1安装验收期间,在用户所在地对用户进行仪器操作和日常维护的现场培训,包括仪器原理、使用方法和基本维护方法等。
6.2培训费用包含在总报价中。
7.关于验收:
7.1投标人货物经过双方检验认可后,签署验收报告,产品保修期自验收合格之日起算,由投标人提供产品保修文件。
7.2当满足以下条件时,采购人才向中标人签发货物验收报告:
a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。
b、货物符合招标文件技术规格书的要求,性能满足要求。
c、货物具备产品合格证。
8.产品到货时及产品验收时需提供的资料
随机技术资料应齐全,提供但不限于如下技术文件和资料:
产品安装、操作和维修保养手册;
产品使用说明书;
产品出厂检验合格证;
产品到货清单;
产品保修证明;
以上资料在交验前各提供一套原件供存档使用。
四、凡标注(“★”)号的条款为重要之商务或技术要求,所投文件中对标注(“★”)号的重要条款不响应或任何的不满足(负偏离),将导致废标。
对标注("
★"
)号的技术参数必须在投标文件中提供技术支持资料,无技术资料支持的,将可能导致其投标被拒绝。
(技术资料:
系指产品说明书、产品操作手册、产品数据手册、检测报告、彩页等)
五、评标方法
综合得分总分值为100分,分值:
商务10、技术60分、价格30分。
价格评分办法:
采用低价优先计算,即满足采购技术要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。
其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:
投标价格得分=(评价基准价/投标报价)×
30。
六、评标表格
表1:
《商务评议指标表》
[分值:
10分
]
序号
内
容
权重
评分标准
评标
得分
1
企业实力
4
投标人(公司规模、财务状况、资质情况、标准认证、纳税情况、所获荣誉等)
优(4)分,良
(2)分,一般
(1)分。
2
销售业绩
近三年内(自2017年以来)同类项目的销售业绩(以合同或中标通知书为准)
3
履约评价
承诺按时供货
(2)分,无(0)分
10
表2:
《技术评议指标表》
60分]
技术保障措施
8
在投标文件中详细说明保障措施,评标委员会根据响应情况进行横向比较,按优81-100%分,良61-80%分,中31-60%分,差0分打分。
所投产品品质
根据所投设备的市场知名度、产地,综合比较所投设备的品牌:
品牌较优得10-8分,品牌良好得6-4分,品牌一般得3-1分。
交货期(完工期)
6
在投标文件中详细说明交货期(完工期),评标委员会根据响应情况进行横向比较,按优81-100%分,良61-80%分,中31-60%分,差0分打分。
售后服务承诺
对质保期、故障响应时间、售后服务计划、售后服务机构设置和人员及培训、安装、调试、验收进行详细响应性评价,评标委员会根据投标文件中售后服务承诺情况进行横向比较,按优81-100%分,良61-80%分,中31-60%分,差0分打分。
不满足招标文件要求的得0分。
5
技术指标响应情况
30
在投标文件中详细说明技术指标响应情况,评标委员会根据响应情况按照下述扣分原则进行打分:
对标注“★”号的技术要求条款有一项不满足的,扣10分;
对未加“★”号的技术要求条款有一项不满足的,扣3分,扣完为止。
合计
60
表3:
《价格评议指标表》
[
分值:
30分
投标人
()
投标报价(人民币)万元
评标基准价(人民币)万元
价格分采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且在预算范围内的供应商的报价中,最低价格为评标基准价格,价格分为满分30分;
其他供应商的价格分统一按照下列公式计算:
价格分=(评标基准价/投标报价)×
30%×
100。
投标价格得分=(评标基准价/投标报价)×
总分(表1+表2+表3):
分
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