常见问题解决方案Word文档格式.docx

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1、WindowsXP/WindowsServer2003操作过程：

点击「开始」→「控制面板」→「系统」，选择“高级”选项卡；

选择“性能”框的[设置]，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；

2、Windows7操作过程：

点击「开始」→「控制面板」→「系统和安全」→「系统」，在左侧选择“高级系统设置”，

然后选择“高级”选项卡；

选择“性能”框的[设置]，打开“性能选项”页面，选择

“数据执行保护”选项卡；

3、下面以Windows7为例来说明设置过程：

图1

系统提供两个选项，默认是“仅为基本Windows程序和服务启用DEP”，如果在您进行速达软件注册或首次运行时出现错误提示，请选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”；

点击[添加]选择速达软件应用程序（如图）；

图2

图3

确认无误点击[确定]保存设置并退出。

提示

这里涉及到的速达软件应用程序大致包括：

1、速达3000/V3

SDService.exe、SDServer.exe、SDClient.exe、SDPOS.exe、SDDesign.exe

2、速达5000/7000/V5/V7

SDERPService.exe、SDERPClient.exe、SDERPServer.exe、SDERPPOS.exe、SDDesign.exe

3、速达财务

SDCWService.exe、SDCWClient.exe、SDCWServer.exe、SDDesign.exe

如果您想远程使用“全局应用”，但您的软件服务器不是直接连接ADSL上网的，而是透过代理服务器上网的，您就必须进行端口映射才能实现远程访问。

比如：

速达3000G-XP工业服务器程序安装在局域网IP为192.168.1.9的机器上，而公司大家都是通过局域网IP为192.168.1.1的机器上网（也就是说ADSL安装在这台机上），这样如何让远程分支机构通过“全局应用”来使用速达软件呢？

解决方法就是进行端口映射，因为通过代理服务器访问因特网时，局域网的所有用户其实只有一个合法的公网IP地址，这个地址就是代理服务器的地址，局域网中其他机器都是以代理服务器的名义联入因特网的，如果因特网上有人想通过IP地址访问局域网的机器，它实际上访问的是代理服务器（通过特定的端口）。

如果代理服务器没有开放这个端口，就访问不了，这时就需要端口映射，打个比方端口映射就好像电话的来电转移功能，如果有人访问代理服务器的特定端口（比如3001），而且代理服务器设置了该端口的映射，那么就可以把这个访问转移到局域网中的某台机器的某个端口上。

与速达软件有关端口主要如下：

1、SQLServer/MSDE/Express数据库服务端口：

1433

2、速达软件服务器端口：

速达3000系列为3001，速达5000/7000系列为5001，

速达财务系列为3008，速达V3为3003，速达V5/V7为5003等

3、SaaS服务器端口：

3389，注意该端口只在采用SaaS服务器和SaaS客户端模式时才

需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要映射的；

实际应用时可以通过硬件或软件的设置来实现端口映射，以下分别举例予以说明。

1.ADSL宽带接入用户

如果您是ADSL宽带接入用户，采用ADSLModem+路由器模式，直接登录路由器，在“转发规则”的“虚拟服务器”中定义了广域网服务端口和局域网网络服务器之间的映射关系即可，如下图，将数据库服务端口1433和速达3000G-XP工业服务器端口3001端映射到局域网IP为192.168.1.9机器上；

端口映射实例图

2.通过软件进行端口映射

市面上有很多用于端口的软件，我们在此推荐一款简单、易用、高性能的端口映射软件：

TCPMapping，该软件推荐下载网址：

该软件的操作方法如下：

下载后可以拷贝到局域网IP为192.168.1.1代理服务器的任意目录下，然后点击tcpmapping.exe运行程序；

点击[文件]→[添加映射]；

1、速达3000G-XP工业服务器端口映射：

本地端口：

该端口即为速达软件服务器的端口3001；

映射主机：

为安装了速达3000G-XP工业服务器的计算机IP地址192.168.1.9；

映射端口：

该端口必须与“本地端口”保持一致，为3001；

将“启用该映射”选项大勾，点击[确认]则端口映射设置完成。

2、数据库服务端口映射：

该端口即为SQLServer的服务端口1433；

为安装SQLServer数据库的计算机IP地址192.168.1.9；

该端口必须与“本地端口”保持一致，为1433；

部分企业限制员工上网，但速达软件“全局应用”又必须上网，如何处理好端口和IP

开放问题？

解决这个问题的方法是：

您只要开放以下端口和IP地址就可以实现“全局应用”了。

需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要开放；

与速达软件服务有关IP地址如下：

1、从121.14.38.1到121.14.38.255

2、从219.234.87.1到219.234.87.255

对于使用“全局应用”的用户来说，一般服务器采用ADSL接入，没有固定的公网IP地址，那么远程客户端登录时就变得非常麻烦，为此我们专门提供了动态域名解析功能，可以非常方便地解决了此问题，用户安装完软件服务器后可以通过“设置域名”功能，为企业申请唯一的动态域名；

这样在使用速达3000G-XP客户端的“全局应用”模式登录时就可以直接录入动态域名来登录了。

1.打开服务器程序，使其处于启动状态；

2.在设置域名前首先需要进行软件注册（请点击[软件注册]），注册成功后再点击[设置域名]；

3.在弹出的窗口中输入要申请的域名，输入完毕，点击[确定]，系统自动向服务器进行域名注册，如果注册成功，系统将予以提示“域名申请成功”，“当前域名”栏也将显示该域名，以后远程客户端就可以使用此动态域名访问系统了。

界面下方功能键的说明：

刷新域名：

在网络断线时，可以通过此功能重新连接域名服务器；

停用域名：

用于临时断开与域名服务器的链接；

设置域名：

您如果拥有多个未被占用的域名，可以使用此功能在速达域名服务器多次进行设置。

●如果已经设置了动态域名，但软件客户端还是无法登录，请按如下顺序做检查

一、检查客户端本机

1、检查本机是否能上网；

2、检查是否开通了防火墙；

3、是否启用数据执行保护功能；

二、检查服务器

1、检查服务器是否启动正常；

2、检查服务器是否能上网；

3、检查是否开通了防火墙；

4、是否做了端口映射；

5、是否启用数据执行保护功能；

6、对服务器程序目录查杀病毒；

7、重新启动服务器机器；

本系统支持的系统日期为短日期，格式为“yyyy-mm-dd”，如不符合要求，请进行修改。

一、操作系统为WindowsXP时

点击操作系统的「控制面板」→「区域和语言选项」打开如下界面；

图1

点击[自定义]，打开如下界面；

选择“短日期格式”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd”，点击[确定]保存设置。

以后，请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。

二、操作系统为Windows7时

首次运行速达软件，系统往往会提示：

“你当前操作系统的日期分隔符不是“-”号！

”，这时请按照下述步骤修改日期格式。

启动控制面板，点击“时钟、语言和区域”→“日期和时间”，打开如下窗口；

点击[更改日期和时间]，打开如下窗口；

图4

点击[更改日历设置]，打开如下窗口；

图5

在日期格式栏选择“短日期”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd”，点击[确定]保存设置。

1、首先用杀毒软件杀毒，再重启速达软件服务器机器，看是否可以解决问题；

2、检查QQ软件管理器，360等软件是否设置了禁止启动了速达软件服务器的服务（如下图）；

您可以尝试删除QQ软件管理器或360后，再重启机器，看是否可以解决问题；

3、检查速达软件服务程序是否被禁用，您可以点击「开始」→「控制面板」→「管理工具」→「服务」，在服务列表最后可以看到“速达3000服务程序”，查看它的“状态”是否是

“已启动”如下图

：

如果不是“已启动”状态，您可以尝试双击“速达3000服务程序”，打开“速达3000服务程序”服务属性窗口，检查“登录身份”是否是选择“本地系统帐户”（如下图1）；

如果是选择“此帐户”，最好使用系统管理员（Administrator），注意更改该用户密码后一定要记得在这里也要重新设置密码（如下图2）。

，

图1图2

4、检查速达软件服务端口是否已被占用，如速达3000默认端口是3001，速达5000默认是5001，

您可以通过下方法来检查，点击「开始」→「运行」显示如下窗口：

输入：

cmd命令进入DOS窗口，再输入netstat-a–n命令，列示所有已用端口，如下图

检查3001或5001是否在该列表内，如果在说明已被占用，那您就可以更改其它没有被使用端口如：

3010,5010等端口来使用。

5、检查操作系统的日期格式是不是YYYY-MM-DD；

6、删除速达软件服务器安装目录和子目录下的ini文件，再重新启动服务器程序；

7、检查服务器“运行日志”，查看运行日志是否有异常提示，根据提示做相应处理；

8、卸载掉速达软件服务器程序，重启机器后再重新安装，看是能解决问题，如果还不行那就只能重装操作系统了；

重装操作系统要注意以下几个方面：

A、首先要做好数据备份工作，如果您的速达软件安装在操作系统盘，一定要记得将速达软件安装目录下\Data文件夹下所有文件备份出来，最好每天进行帐套数据备份；

B、为了防毒,要先断开网线，未做好安全保护时不要连上网（包括局域网）；

C、尽量不要用ghost方式安装,最好使用正版安装光盘一步一步安装；

D、一定要为Administrator设置强密码，不要将密码置空或设为123等

E、装SQLServer时sa的密码也要设置强密码；

F、建议选用免费的可牛杀毒软件打上操作系统漏洞补丁，并全面杀毒一次；

G、记得为SQLServer2000数据库打上SP4补丁；

H、启有防火墙,只开放我们必须的1433、3001、5001、3008、3389等端口

I、建议您的服务器不要安装没必要的软件，并尽量不要使用U盘，避免感染病毒。

在软件客户端登录时，您可能会遇到如下错误提示:

引起这个问题的主要原因是客户端无法通过网络访问SQLServer数据库造成的，主要解决方法如下:

1、打上SQLServerSP4补丁；

2、放开一下操作系统的guest用户；

3、SQLServer的安全性->

身份验证要选"

SQLServer和Windows"

。

4、检查一下1433端口是否被防火墙拦了；

5、服务端口映射是否正确，如何映射参看“问题二”；

6、检查操作系统的“管理工具”里的“本地策略”->

“安全权利指派”->

“从网络访问计

算机”、“拒绝从网络访问这台计算机”、“在本地登录”等选项设置是否阻止了其它的电

脑和登录用户登录；

7、通过局域网访问一下服务器的共享目录，检查网络是否有问题，再运行速达客户端。