青岛市服务外包产业园建设Word文档下载推荐.docx
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从2008年开始,青岛市设立了服务外包专项资金,为国家服务外包政策配套,同时与国家资金支持方向互为补充。
几年来,市级财政累计投入服务外包资金1.7亿元。
另外,据初步统计,各区(市)财政在服务外包产业投入资金累计约2.7亿元。
在各级政策资金的引导下,2008~2012年,青岛市离岸服务外包执行额连续4年加倍增长,由2173.7万美元增至到8.22亿美元。
2013年前三季度,全市离岸服务外包合同金额达到12.8亿美元、执行额达到9.1亿美元,同比分别增长119%和84%。
青岛市注册服务外包企业数由最初的92家增加到目前的491家;
吸纳从业人员数量从8560人到目前的85070人,其中2012年吸纳大学生就业人数28018人。
2013年,新增服务外包从业人员42174人,其中新增大学毕业生25683人,占新增人员的61%。
仅2011年、2012年,青岛市服务外包企业的税收贡献就达23.7亿元。
经过多年的培育,青岛市服务外包产业环境、园区建设、政策支持、人才储备日趋完善。
一批本土服务外包企业(培训机构)不断发展壮大,进入全国同行业前列,走出青岛布点国内其他城市,有的走出国门成长为国际化企业。
另外,青岛对国内外服务外包企业的吸引力也在加大。
在我国服务外包整体上蓬勃发展的大环境下,2013年,青岛市服务外包产业成功晋级百亿元产业,再次实现了倍增发展。
在中国服务外包城市投资吸引力评估中,青岛市在2012年的“中国服务外包城市产业成长性”排名中荣登榜首,在2013年的“中国服务外包城市产业成长性”排名中列第二位,青岛市还获得了2013年度的“中国服务外包最具潜力城市”等称号,成为业内广受关注和青睐的城市。
青岛市的服务外包产业不但保持着较快的发展速度,而且在技术层面达到了较高的水平,同时注重人才的培养,提倡创新,鼓励竞争。
2014年,青岛市服务外包产业的发展迈向更高的层次,开始了产业的转型发展。
1.服务外包集体崛起
众多年轻的服务外包企业如雨后春笋般冒出继而蓬勃发展,为青岛市的经济发展带来了新的动力。
2013年,青岛市服务外包延续着迅猛的发展势头,全年共签订服务外包合同2515份,同比增长94.2%;
合同总额达到24.4亿美元,同比增长122.4%;
执行额达到17.1亿美元,同比增长103.1%,实现了青岛市离岸服务外包执行额的连续第5年倍增。
青岛市服务外包企业实力的日渐增长是青岛服务外包发展的不竭动力。
截至2013年,青岛市共有559家服务外包企业,比2012年新增169家,其增长幅度达到43%;
在所有559家企业中,有40家企业的离岸服务外包执行额超过了1000万美元,比2012年新增了23家,企业数目实现倍增,增幅达到135%。
青岛市共有5家服务外包企业入选了商务部评选的“重点联系百家企业和20家培训机构”;
在中国服务外包“百家成长型企业”的评选中,青岛市共5家服务外包企业入围;
在“中国业务流程外包企业20强”的评选中,青岛市共2家服务外包企业入选。
2.创新抢滩高端市场
青岛市的服务外包业务已不再局限于低端的技术外包,而是已经延伸到高端的研发外包、业务流程外包等,涉及全球保险公司系统解决方案、手机产品软件设计、海外高端银行业务研发等方面。
坐落于青岛市的服务外包企业中也不乏世界500强企业与全球服务外包100强企业,青岛的产品已经走向了世界。
3.人才培育不遗余力
青岛市多年前就已意识到人才培养的重要性,经过多年的发展,青岛市的服务外包人才培养工程已初见成效。
目前,青岛市已设立了总计30家服务外包培训机构,这些机构每年培训了上万名服务外包人才。
这些人才是青岛市将来进一步发展本市服务外包产业、吸引更多名企入驻的重要驱动力量。
青岛市内高校云集,青岛市服务外包通过高校与企业的合作构建人才储备库,合作方式包括开设与服务外包相关的专业课程、校企共建人才实训合作基地等,将“理论”与“实训”相结合;
参与的高校有十余所,包括中国石油大学、中国海洋大学、山东科技大学等。
青岛市不但注重人才的培养,也注重人才配套设施的建设,力保服务外包人才在青岛市安居乐业。
青岛市多处的人才公寓、大学生公寓等设施正在紧张建设中。
青岛服务外包产业的人才培育得到了政府的大力支持。
政府通过每年超过1亿元的财政投资以及多种政策措施促进青岛服务外包的发展。
具体包括贴息补助、给予相关企业专项资金、直接给予相关企业补助等方式。
4.政策辅助产业成长
青岛市服务外包产业的发展使得青岛市的整体竞争实力、影响力都在上升。
青岛市在中国服务外包风采城市的评选中获得了“中国服务外包最具潜力城市”的称号;
2013年,在中国服务外包城市投资吸引力评估中,青岛市列中国服务外包城市产业成长性第二位。
虽然青岛服务外包产业的高水平的增长速度令人倍感振奋,但青岛市并没有止步不前,而是认准目标,继续前进。
2013年,青岛市公布了《青岛市国际贸易中心城市建设纲要(2013~2020年)》。
该纲要显示,要大力推动青岛市服务外包“双十两大”工程实现跨越式的发展,包括青岛服务外包“十大运营企业”“十大在建项目”,以及青岛服务外包“园区建设工程”和“人才培养工程”。
2014年6月,第七届全球服务外包大会在青岛市举办,青岛市作为承办方吸引了全世界服务外包产业的目光,这是青岛市服务外包产业发展的一个重要机遇。
二青岛市服务外包产业园建设
(一)青岛软件园
1.园区概况
青岛榉林山外包产业基地地理位置优越,交通便捷,位于青岛市中心,占地约1平方公里,西起延安一路,东起太清路,北起延安路,南起榉林山市北、市南交界处。
青岛榉林山外包产业基地重点发展业务流程服务外包,同时兼顾信息技术服务外包和知识流程服务外包,产业基地内配套设施齐全,有各种餐饮、购物、娱乐、通信、健身等设施以及大型停车场,既适宜办公,又适宜日常生活。
产业基地致力于将自身打造为复合型服务外包产业园,核心为创意办公区,规划标准坚持花园式生态环保的理念。
2.园区环境
(1)园区建设。
青岛软件园不但拥有高质量的办公场所,还拥有完善的配套设施,满足客户各方面的需求。
园区的研发办公楼是敞开式的,且装修精良;
夏天制冷有VRV空调,冬天供热有市政地暖,这些都帮助企业减少了商务成本。
园区拥有24小时不间断的供电设施、高速的通信网络、丰富且规模庞大的餐饮中心、四星级标准的宾馆,园区还拥有超市、银行等配套服务,以及教育培训中心、国际会议中心等服务配套设施。
另外,园区的安全设施也很完善,园区设有24小时监控录像,治安巡逻也不间断。
园区内丰富多彩的园林景观增加了办公人员工作和生活的乐趣,这些都有助于提高工作人员的办公效率,提高生产率。
(2)园区企业。
青岛软件园拥有完善的基础设施与配套服务,已经有百余家国内外知名软件企业入驻园区,包括IBM、微软机构、美国优创、澳大利亚Gruden、加拿大赛得、日本trial、日本软脑、瑞典拓讯等约30家外资软件企业,也包括浪潮、用友等国内优秀企业。
目前已经有超过5000名软件研发人员入驻青岛软件园。
园区内的本土企业也发展迅速。
目前,园区已有8家软件企业通过CMM2认证,已有6家软件企业通过CMM3认证,已有30家软件企业通过ISO9000质量认证。
3.园区服务
(1)国际化标准的配套设施。
办公楼:
夏天室内制冷有MRV节能空调,冬天室内供暖由市政提供地暖。
办公区域宽广,采取敞开式,面积为200~700平方米。
供电:
24小时双回路供电系统。
网络:
实现了万兆光纤通信网络入园区、千兆到楼宇、百兆到桌面。
其他配套:
配套设施齐全,有中西餐厅、咖啡厅、健身房、商务中心、充足的停车位等。
(2)国内领先的专业服务体系。
企业需求明确化:
定期考察回访企业,了解企业实际需求,建立完善的企业档案。
入驻手续流程化:
简化入驻流程,委派专人全程协助办理入驻手续。
园区服务细微化:
园区可以代企业操办行政、人力资源、工商、税务等非主营业务。
企业经营联盟化:
以产业联盟形式运作,实现企业之间的优势互补,共同承接大宗业务。
园区发展品牌化:
持续打造园区整体品牌的国际知名度,帮助企业拓展业务。
(3)独具特色的专业人才服务。
人才培训联盟:
园区内设有培训基地,与园区内的企业建立人才实训联盟,与各地培训机构和高校建立培训联盟。
专业人才俱乐部:
利用园区拥有的专业网络资源,大力发展会员,定期组织相关活动。
高级人才猎头服务:
与人才中介机构和猎头机构紧密合作,为企业引进人才。
(4)强有力的公共技术支撑服务。
产品展示与体验中心:
园区修建了动漫博物馆和4D影院,设有专门的产品展示体验中心。
录音棚:
棚内有专业的设备和独立的空间,可提供音频录制、音效合成等专业服务。
互联网数据中心(IDC):
为企业提供服务器托管,实现网通、电信南北互通。
数字动漫技术支持平台:
为企业提供动态影像捕捉、集群渲染、非线性编辑等软硬件设备。
(5)实用的资金扶持服务。
专项资金资助:
对符合条件的企业以贴息、无偿资助、播出奖励、周转金等形式进行扶持。
项目配套资金支持:
园区可协助企业申请国家项目资金的支持。
投融资担保服务:
园区可通过多种渠道为企业提供资金支持。
创业投资项目扶持:
建立企业孵化器,设立创投资金,为企业提供技术、人才和资金支持。
(6)管理组织结构及服务。
企业发展部:
园区设有专门的部门,可协助企业办理企业的注册、入驻、落户等具体工作。
国际合作部:
作为开展对外交流合作的窗口,承担对外招商、交流、合作等职能。
人力资源与培训部:
下设人才培训基地和实训基地、人才俱乐部、人才中介等服务中心。
公共技术服务部:
设有管理技术平台、IDC、网络大平台、实验室,为企业提供全天候技术支持。
创投孵化转化部:
提供投资担保、孵化、转化服务等相关服务支持。
资产管理运营部:
管理园区物业公司、餐饮、公共设施等基础环境。
综合部:
负责园区内企业的沟通联系,为企业提供代办、托管等服务。
4.人才培养
2013年下半年,由青岛市高新区管理委员会、青岛市服务外包协会主办,青软实训承办的“IT人才培养与服务高峰论坛暨青岛软件科技城青软实训(QST)建设项目启动仪式”在青岛市高新区成功举办,论坛的主题为“创新人才培养模式,助推园区产业发展”,论坛讨论和深入分析了软件服务外包产业的发展方向和趋势,并思考了产业发展中人才的新需求。
青岛市商务局副局长参加论坛并致词,来自青岛市和高新区相关部门的领导,国内知名软件企业、省内高校、金融机构代表,以及青岛市服务外包协会会员代表共120余人参加了活动。
会上,鼎韬服务外包研究院院长、中国服务外包网CEO齐海涛,青软实训董事长刘全,国家服务外包人力资源研究院中心主任王瑞,博彦科技副总裁张靖分别做了《服务外包的3.0时代》《服务外包产业转型期人力资源培训与服务探索实践》《中国服务外包人才基石工程建设情况》《服务外包企业人才需求》主题报告。
与会者共同探讨了服务外包产业转型升级背景下的发展机遇,以及对服务外包产业发展的人才培养与供需的模式创新。
青软实训(QST)自2006年成立以来,开展各个层面的IT人才实训、订单培养及IT人力资源服务,在服务于产业的同时,自身规模也在不断发展壮大。
目前,已成为国内为数不多的能同时为高校提供实训外包服务和企业端人力资源服务的机构,为青岛乃至全国高新技术产业和高等教育的发展做出了应有的贡献。
为解决青岛软件科技城未来发展所面临的人才问题,由该公司投资1.7亿元建设的青岛软件科技城青软实训(QST)建设项目正式启动。
该项目占地面积约8万平方米,提供3000个标准工位,设有独立软件学院、实训区域、创业孵化以及生活配套设施。
其中,一期项目将于2015年中完工并投入使用。
该项目建成后,将成为我国北方地区规模最大、影响力最强的大学生创业孵化器和大学生公共实训服务平台,将对区域产业的发展起到积极的促进作用。
(二)青岛国际动漫游戏产业园
青岛国际动漫游戏产业园(Q-park)是青岛软件园二期建筑。
青岛国际动漫游戏产业园定位为国际化产业园区,是经青岛市人民政府批准,由青岛市市南区人民政府投资建设的,也是由国家新闻出版广电总局授予的全国6个“国家动漫创意产业基地”之一。
该园区由来自北京中关村创意产业孵化器的动漫游戏精英团队运营。
Q-park建筑面积达11.6万平方米,园区占地面积达150亩,拥有45%的绿化覆盖率,被人们称为“闹市中的创意幽谷”。
园区环境十分美好,对园区“森林中的软件园,山谷中的研发楼”的描述十分贴切。
Q-park坚持“联盟、开放、合作、共赢”的理念,通过搭建良性产业价值链,使企业研发与市场需求紧密联系,拓宽发行渠道,引导企业向产业链上高附加值部分不断拓展。
园区定位十分明确,即由专业运营团队打造的、国内独创的、规模化的国际化动漫游戏产业联盟以及资源聚集平台。
1.园区概述
园区的地理位置十分优越,位于青岛市市南区,即青岛市中心,距市政府仅3公里,交通十分便利。
园区的环境十分宜人,三面环山,且园内建有上万平方米的人工湖。
园区提供的办公场所非常理想,办公楼的设计既科学又不乏艺术感。
园区还拥有专业的合作机构与团体,包括中关村软件园、中关村数字娱乐产业联盟、中国电影学院动画学院,合作机构包括中国动画学会等。
2.园区定位
(1)国际化园区。
园区的定位强调了园区的国际化水准。
园区起初即按照国际化标准规划设计,软硬件配套设施均与国际接轨,坐落于园区的企业不乏国际名企,园区的产品也力求符合国际化标准。
(2)专业化园区。
园区拥有专业化的运营管理团队,保证了园区的专业化发展,将园区打造为动漫游戏的梦工厂;
园区建立了专业化的人才培训中心,专注于为园区内的企业培养并输送高质量的动漫游戏人才;
园区设立了专业化的公共技术支撑平台和展示体验中心,帮助园区内的中小型企业突破发展瓶颈。
(3)产业化园区。
园区坚持走产业化道路。
园区拥有完整的产业链,通过产业联盟的方式,龙头企业带动中小企业共同发展。
(三)青岛榉林山外包产业基地
2.区位特点
(1)毗邻青岛繁华商业区。
产业基地毗邻台东商圈,目前有245家各类国内外企业,包括万达广场、沃尔玛、苏宁电器、利群集团等,涉及金融、商业、文化、药品、餐饮五大行业,平均日人流量达到20万人次,最高时可达到50万人次,年营业额达到42亿元,曾获得中国步行街工作委员会颁发的荣誉称号——“齐鲁金街”“中国著名商业街”。
(2)基地周边多条特色街集中分布。
青岛啤酒街、青岛红酒坊、青岛婚纱街、青岛文化街、青岛科技科、青岛文具街、青岛电子街等特色街道为基地增加了浓厚的商业氛围。
(3)基地拥有绿色自然的生态环境。
榉林山位于基地的南面,是太平山的余脉,西面与中山公园接壤,南临植物园,占地面积18万平方米,青岛电视观光塔坐落在山顶。
(4)文化教育生活配套设施完善。
教育资源:
基地内及周边区域聚集了上清路小学、四十七中、十五中、十九中、旅游学校等多所中小学及多家幼儿园,教育资源丰富。
体育中心:
位于基地内榉林公园北侧,占地面积达到4.6万平方米,拥有建筑面积接近2万平方米的体育场馆,集健身娱乐、休闲体育、竞技体育于一身,是一个综合性的体育中心。
(5)交通便捷。
东西快速路位于外包产业基地北侧,20余条公交线路贯穿其中。
3.总体规划
青岛榉林山外包产业基地结合了外包产业和生活社区两大功能。
该基地的核心为创意办公,规划标准坚持花园式生态环保的理念,该基地还拥有休闲运动、生态居住、特色商业娱乐等辅助设施,力争将自身建设成为复合型服务外包产业公园(见图1)。
图1青岛榉林山外包产业基地规划
4.一期建设
一期建设主体为榉林园商务中心。
榉林园商务中心占地约为8000平方米,建筑面积达到11100平方米,位于上清路20号,整栋建筑呈U字形状,分为A、B、C3个区域。
A区建筑面积2800平方米(阁楼405平方米),共5层;
B区建筑面积4600平方米(阁楼460平方米),共5层;
C区建筑面积3700平方米(阁楼390平方米),共4层;
地上以及地下配有充足的停车位,周边还配有公寓楼及餐厅等设施。
5.二期建设
总用地面积约为30公顷,涉及居民约6000户,共计约266栋房屋,建筑面积27.8万平方米左右;
企事业单位12个,建筑面积为6.8万平方米左右;
商业网点约为1.2万平方米。
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