橱柜坠落消费者人身受威胁 厂家态度强硬Word下载.docx
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让李女士意想不到的是,2009年位于厨房水台上方的吊柜从墙上轰然坠落,柜中餐具全部损坏,相邻的台面也砸出了裂纹。
好在当时厨房无人,未造成人员伤亡。
今年7月28日,李女士家中一声巨响,位于餐厅的3米多长的好佳益吊柜整体从墙上坠落,砸在下面的台面上,当时平台上有微波炉、烤箱、蒸蛋器、电水壶等物品起到支撑作用,吊柜悬在两墙之间,柜中物品摔了满地,餐厅被搞得一片狼藉。
柜中物品摔了满地家中被搞得一片狼藉
随后,李女士与好佳益公司联系,得到对方答复是“周末领导休息,要周一才能处理。
”当时柜子悬在空中,随时都有掉下来的危险,这让李女士非常担心,于是继续拨打好佳益公司电话。
经过六次通话,在强烈要求之下,当晚好佳益公司派人把柜子抬了下来,并进行了拍照,回公司向领导汇报。
接下来几天,李女士再次与好佳益公司联系,好佳益公司周小姐、刘先生、巩小姐分别接听了电话,回复“工人现场查验说柜子受潮、发霉原因掉下来”,李女士当时驳回,“工人所说原因不存在:
我家不具备潮湿环境,柜板没有发霉。
”经过几次电话,好佳益公司给出最后意见:
“已过保修期,受潮变质,后果自负,如有异议自己找出售地点鉴定。
”
据李女士反映,这组吊柜重约180公斤,从墙上掉下来,且是第二次发生,这已不是普通的售后服务能解决的问题,而是对消费者生命造成威胁的安全事故!
她说“好佳益公司整个处理过程,及好佳益工作人员通知的处理结果,令我非常失望和愤慨。
几天来,只能被动地接受好佳益公司的处理结果,深深感受到好佳益对消费者安危的漠视。
作为一名普通消费者,在维护自己权益时,力量是多么弱小。
李女士说,“一个标榜以诚信为本的企业竟如此无视消费者的生命安全,不能不令人失望和愤慨。
三组柜子已经掉过两组,家里有老人,有满地爬的婴儿,真不知道第三组什么时间还会掉下来,也不知道我和我的家人能躲过第一次、第二次,还能不能幸运地逃过第三次。
能赔得起的是财物,赔不起的是生命!
好佳益公司称该橱柜并非他们的产品
接到消费者投诉后,中国质量万里行投诉办工作人员拨打了好佳益公司电话。
长达20天时间,好佳益公司负责人张经理电话才得以接通。
好佳益公司负责人张经理称,“我们公司不卖三组吊柜,都是成套卖,由此判断不是我们公司的产品。
”她还称“是我们的产品我们会管,不是我们的产品我们也不会管。
”当投诉办工作人员告知好佳益公司售后人员已到现场查看,但并无结果时,张经理称“是我们的责任我们会管,不是我们的责任我们也管不了,不会有结果。
”对该起消费事件的处理情况,中国质量万里行将继续跟踪报道。
櫥櫃是百姓傢庭生活的常用產品,但自己傢中的櫥櫃不知何時就從墻上墜落下來,實在令人惶恐不安。
中國質量萬裡行近期接到消費反映,傢中好佳益櫥櫃兩次墜落。
北京李女士傢好佳益櫥櫃兩次墜落
北京李女士在藍景麗傢大鐘寺店購買瞭好佳益品牌櫥櫃,並於2004年1月13日安裝使用,櫥櫃共包含三組吊櫃,一組位於廚房灶臺上方,一組位於廚房水臺上方,一組位於餐廳。
讓李女士意想不到的是,2009年位於廚房水臺上方的吊櫃從墻上轟然墜落,櫃中餐具全部損壞,相鄰的臺面也砸出瞭裂紋。
好在當時廚房無人,未造成人員傷亡。
今年7月28日,李女士傢中一聲巨響,位於餐廳的3米多長的好佳益吊櫃整體從墻上墜落,砸在下面的臺面上,當時平臺上有微波爐、烤箱、蒸蛋器、電水壺等物品起到支撐作用,吊櫃懸在兩墻之間,櫃中物品摔瞭滿地,餐廳被搞得一片狼藉。
櫃中物品摔瞭滿地傢中被搞得一片狼藉
隨後,李女士與好佳益公司聯系,得到對方答復是“周末領導休息,要周一才能處理。
”當時櫃子懸在空中,隨時都有掉下來的危險,這讓李女士非常擔心,於是繼續撥打好佳益公司電話。
經過六次通話,在強烈要求之下,當晚好佳益公司派人把櫃子抬瞭下來,並進行瞭拍照,回公司向領導匯報。
接下來幾天,李女士再次與好佳益公司聯系,好佳益公司周小姐、劉先生、鞏小姐分別接聽瞭電話,回復“工人現場查驗說櫃子受潮、發黴原因掉下來”,李女士當時駁回,“工人所說原因不存在:
我傢不具備潮濕環境,櫃板沒有發黴。
”經過幾次電話,好佳益公司給出最後意見:
“已過保修期,受潮變質,後果自負,如有異議自己找出售地點鑒定。
據李女士反映,這組吊櫃重約180公斤,從墻上掉下來,且是第二次發生,這已不是普通的售後服務能解決的問題,而是對消費者生命造成威脅的安全事故!
她說“好佳益公司整個處理過程,及好佳益工作人員通知的處理結果,令我非常失望和憤慨。
幾天來,隻能被動地接受好佳益公司的處理結果,深深感受到好佳益對消費者安危的漠視。
作為一名普通消費者,在維護自己權益時,力量是多麼弱小。
李女士說,“一個標榜以誠信為本的企業竟如此無視消費者的生命安全,不能不令人失望和憤慨。
三組櫃子已經掉過兩組,傢裡有老人,有滿地爬的嬰兒,真不知道第三組什麼時間還會掉下來,也不知道我和我的傢人能躲過第一次、第二次,還能不能幸運地逃過第三次。
能賠得起的是財物,賠不起的是生命!
好佳益公司稱該櫥櫃並非他們的產品
接到消費者投訴後,中國質量萬裡行投訴辦工作人員撥打瞭好佳益公司電話。
長達20天時間,好佳益公司負責人張經理電話才得以接通。
好佳益公司負責人張經理稱,“我們公司不賣三組吊櫃,都是成套賣,由此判斷不是我們公司的產品。
”她還稱“是我們的產品我們會管,不是我們的產品我們也不會管。
”當投訴辦工作人員告知好佳益公司售後人員已到現場查看,但並無結果時,張經理稱“是我們的責任我們會管,不是我們的責任我們也管不瞭,不會有結果。
”對該起消費事件的處理情況,中國質量萬裡行將繼續跟蹤報道。
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