积分兑换方案Word格式.docx

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为规范xx储值卡积分及积分兑换（换购）等活动，特制定以下办法。

第二条：

本办法所称积分是指xx蛋糕针对会员卡消费，依规则赋予持卡会员必须积分，该积分可用于兑换、换购商品或服务。

第三条：

有下列状况的积分无效

（一）未按本规则获得的积分;

（二）超出有效期积分

第二章：

积分获得

充值办理储值卡后，凡会员持有效会员卡在任意门店购买商品，划储值卡消费满人民币1元可获得1积分，不满1元不积分，积分累计计算。

参与积分的顾客务必在结账前向收银员出示储值卡划卡消费，否则不予积分。

参与积分的顾客进行退货时，务必持有退货商品的购物小票和储值卡进行退货商品的等值销分。

会员进行下列交易或服务不累计积分

购买打折产品、店内代卖品和节假日礼盒等不自产产品不累计积分。

单位购买的储值卡不计入积分，积分兑换的代金券不得重复积分，。

第四条：

xx公司有权将非真实交易进行的积分归于无效。

第五条：

会员参加店面营销活动获得的积分，其积分规则、使用范围以营销活动规定为准。

第三章：

积分兑换有效期

会员务必持卡到xx店面方可使用积分，未持卡不得使用积分。

xx为会员带给不同的积分使用方式，供会员兑换、换购商品或服务，最新兑换和换购方式或活动方式，以xx店面公布为准，每次公布的兑换和换购活动有效期结束以后，不再依该方式带给积分兑换和换购活动。

积分不是会员资产，故不得转让他人，也不得折现。

第四条：

积分与每年的12月31日清零。

第四章：

修改和终止

xx公司保留调整积分折算比例的权利，并在法律许可的范围内保留最终解释权。

xx保留本办法解释的权利，有权根据需要取消或增删、修订本办法。

会员积分累积方式为每消费一元累积一积分，积分兑换人民币比例（积分比）100:

3。

充值以后每消费一笔累积一笔，特价产品和赠送产品不参加积分活动。

1、凭积分换购商品

顾客凭积分以较低的价格购买xx店面定期推出的优惠商品。

2、用积分兑换礼品

积分数兑换商品

500025cm生日蛋糕一个（150元）300020cm生日蛋糕一个（90元）或西餐厅双人指定套餐200060元

1000换购38元长条一个（30元）50015元

3009元

1003元

20换购店内食品塑料袋一个（0.6元）三、活动积分

设置统一会员日为

会员日当天购买可享受双倍积分。

会员过生日进店购买双倍积分（需会员办卡时登记日期与身份证日期一致）并且订购生日蛋糕能够享受积分+现金换购活动

积分兑换方案（三）：

积分兑换礼品规划方案

一、目的

刺激用户消费用心性，提升用户ARPU值。

二、活动时间

20xx年5月份启动，长期开展

三、活动参与对象及条件

所有CCT在网用户，且积分到达所需兑换礼品的规定标准

四、目前积分统计状况

根据技术（4月份）统计数据，目前积分在2000点以上的用户总数为61154人，按照五个月用户每月积分增长10%、每个积分区间用户用户数增长10%推测，五个月后最低积分到达5000点以上的用户预计将到达74000人左右。

五、积分礼品支出成本控制

该批物品目前仅知晓采购成本，预估物流及税收成本占采购成本的40%，推荐此次积分礼品的成本占比在0.8%之间。

六、积分兑换礼品流程

1、兑换方式

为简化积分兑换礼品的方式，我们将采购的礼品划分为五个等级，用户可依据自己的积分自行兑换相应的礼品，积分由系统自动扣除（礼品兑换必须要求用户前往营业厅进行兑换）。

2、兑换流程

用户前往CCT营业厅-----查询礼品并兑换积分----CCT客服人员根据用户收到的回复信息发放礼品-----客服登记领取人号码并由对方签字。

七、积分礼品发放控制

该批礼品的使用周期预估为五-六个月，请分公司根据各自分配到的礼品数量控制礼品的发放节奏（按照到货礼品的种类和数量开展积分兑换）。

八、宣传规划

1、2、

时间：

从20xx年5月份开始启动积分兑换礼品的活动宣传；

宣传方式：

积分兑换礼品的宣传主要透过服务厅店内布置宣传（包括海报、传单、横幅）；

同时，在前期积分兑换话费的宣传基础上，推出新的广播和视频广告，调整积分在大众媒体上面的宣传资料。

九、效果评估

以一个月为活动跟踪调查期，根据用户的积分兑换礼品的参与状况调整积分兑换的额度，并继续策划相关后续活动。

积分兑换方案（四）：

欢乐五一活动

会员积分兑换

100积分兑换洗衣粉一袋300积分兑换泡脚粉一盒

500积分兑换不锈钢盆一个或钙片一盒800积分兑换洗衣液一桶或夏凉枕一个1000积分兑换大米一袋1500积分兑换电壶一个或蒸锅一套2000积分兑换太空被一床2500积分兑换电饼铛一个3000积分兑换足浴盆一个5000积分兑换双位按摩靠背一台积分不清零，可积累至下次兑奖。

购药送礼，惊喜不断一次性购药满38元送中药茶一袋一次性购药满68元送泡脚料一盒一次性购药满98元送钙片一盒一次性购药满138元送干湿温度表一个全场药品8.5折销售

一次性购药满168元送自发热护具一盒或老苗汤一盒一次性购药满198元送多功能拔罐器一套赠品不可重复兼得，特价药品不参加打折与积分活动

积分兑换方案（五）：

一．背景：

自20xx年1月1日起，宏脉会员系统针对xx会员消费进行积分累计。

截至9月已有超多的会员积分。

会员积分兑换能够更好的完善服务体系，提高医院与顾客之间的粘性，增强医院行业内竞争力，树立品牌形象，刺激顾客再次消费，增加老顾客带新顾客消费比率，降低营销成本。

二．活动目的：

1.完善服务体系、提升品牌竞争力；

2.透过积分兑换的形式促进再消费；

3.增加老带新比率

4.增强顾客信任感、增加顾客粘性

三．活动时间：

20xx年10月（周期/长期进行）

四．积分数据：

截至20xx年9月20日星期日，宏脉系统拥有积分会员人数共计8457人，50积分以上3041人。

（均为20xx年消费顾客）

五．积分级别划分：

积分金字塔级别划分

六．积分兑换礼品选取（不含券制作成本以及人员、及其损耗费用）

领取比率：

外地、空号错号顾客、不满意纠纷顾客、自然领取比率（保守数据）总计费用=积分最低档*人数*领取比率（其中未换算顾客选取性的挑选礼物）

积分抽奖能够作为降低实物礼品成本的方式（能够思考每200积分抽一次奖）

七．积分兑换流程

1.电话、信息、微信形式通知会员积分兑换活动

2.会员本人持会员卡来院查询兑换礼品，积分自动扣除。

积分变更信息告知。

八．宣传规划：

积分兑换前3-7天进行宣传，具体宣传形式-企划。

客服回访发送信息或电话形式进行积分兑换活动的宣传。

客服专员对上门顾客进行介绍

九．会员积分兑换相关事项：

1.积分一旦兑换，所获礼品不得变更。

2.会员积分需要本人持会员卡来院兑换，不得带领替领。

3.积分仅限本人使用，不得转借转赠。

4.积分从20xx年1月1日开始开始积分累积，此前消费均不累计入积分系统中。

5.由于积分根据系统自动生成，所产生的积分问题需由相关人员，填写积分调整申请表核准后，进行礼品发放。

发放时间于提出申请2个工作日后。

十．积分兑换相关问题，待解决

1.积分管理系统，xx会员卡勾选状况。

（目前有一部分顾客的积分没有录入）

2.积分兑换的次数（针对同等级兑换或积分抽奖，如何选取）3.老带新（指定医生）--咨询填写积分赠送申请表

十一．附录

1.积分调整申请表2.会员积分赠送申请表3.《积分管理制度》4.《会员章程》

积分调整申请表

会员积分赠送申请表

日期：

...x年xx月xx日

积分兑换方案（六）：

会员积分兑换方案

xx网的客户在正常消费的同时，能够获得相应的积分。

为回馈广大客户，xx网开展积分兑换活动。

累计的积分能够换购精美礼品，参加活动，积分越多，享受优惠越多。

有以下几种方案：

一、积分兑换代金券

1、代金券可设有5、10、15、20四个等级。

2、每1积分可兑换1分钱。

3、使用代金券相当于减0.1折扣。

例：

会员王女士购买600元商品，会员购满50打9.5折后等于570元，累积积分570分，可换购5元代金券，本次商品花了565元购买的，相当于9.4折。

二、积分兑换礼品

三、奖励积分

1、首次注册成功送100积分，推荐新用户注册xx网的老客户也可获赠积分，每推荐一个客户获赠100积分。

2、单次单日消费满100元，可获赠额外积分200分。

3、每月1号为会员日，当天购物可获赠50积分。

4、xx网将不定期举办活动，会员可按积分数量参加抽奖活动。

四、活动说明：

1、此活动仅针对xx网会员进行，所有商品按照实际支付价格每消费1元积1分，不满1元部分不累计。

积分只在同一客户账户内累计，不同账户的积分不能合并。

2、特价商品不参加积分活动。

3、在积分兑换终止日期任何时候，客户都能够要求用积分兑换相应的礼品。

4、积分礼品不能将积分拆开进行兑换，只能任选其中一项。

客户一旦确定所兑换积分数值，系统将会自动扣掉相应积分，不可进行更换。

卡内剩余积分继续有效。

5、此活动仅为xx网对广大客户朋友大力支持的回报，礼品以实物为准。

最终解释权归xx网所有。

积分兑换方案（七）：

会员卡

方案一：

3000分--麦歌一小时免费欢唱券一张

5000分--精美公仔一个

8000分--庆春电影大世界免费电影券一张

12000分--百乐门特制鸡尾酒一杯

18000分--三星级酒店免费住宿券一张

30000分--

50000分--****精美首饰一份

100000分--百乐门VIP免排队优先入场卡一张，香槟一支，200元现金券

一张

方案二：

12000分--百乐门免排队优先入场券一张

18000分--百乐门特制鸡尾酒一杯

30000分--三星级酒店免费住宿券一张

方案三：

8000分--在水一方免浴资券一张

30000分--百乐门VIP免排队优先入场卡一张，100元现金券一张50000分--****精美首饰一份

100000分--百乐门VIP免排队优先入场卡一张，香槟一支，200元现金

券一张

积分兑换方案（八）：

网吧积分兑换礼品项目方案

一、项目开发的好处

1.提高顾客对网吧的忠诚度

网吧积分兑换礼品项目是在原先网吧积分兑换上网券策略上开拓的另一种新的经营策略，这一策略让客户在网吧上网消费产生的积分增加更多的积分消费选取，为顾客带给了更多的经营服务项目资料。

我们如此为客户着想，让顾客得到了更多的实惠和方便，这必将提高了顾客对网吧的忠诚度。

2.带给更多服务导向，挖掘潜在上网顾客。

网吧积分兑换礼品项目为顾客带给更多消费服务导向，这样能够吸引更多有其他消费需求的潜在客户到网吧直接购买商品或兑换商品，同时在网吧产生更多的上网消费或其他消费。

让顾客改变原先的消费模式--比如：

某潜在顾客有要购买礼品的需求，以前是先去购买礼品，买了之后可能时间充裕途中又正好经过网吧，这时候该潜在顾客会选取途中的一家网吧上网，可能是A网吧，也可能是B网吧，还可能是C网吧。

同时也可能逛了好久没时间不想上网了，也可能逛太累了不想上网了。

这时如果其中某个网吧直接就有该顾客想要的礼品或商品，那么这时候该顾客就能够直接到网吧上网购买，有积分够的话也能够上网兑换。

这就成了以其他需求服务导向上网消费模式了，网吧能够挖掘更多有其他需求服务的潜在顾客到网吧消费。

3．扩大网吧经营种类，提高网吧的综合竞争力。

开发网吧积分兑换礼品项目这一策略即扩大了网吧的经营项目种类，在兑换礼品的同时能够试销部分商品，到达直接销售盈利的目的。

同时开发积分兑换礼品的项目也是开拓网吧超市和网吧网上商城的试探性项目，能够透过这一项目总结经验，不断改善销售、仓储、货物配送等环节，对网吧上网顾客进行消费引导，最终为网吧创造更多的利益，提高网吧的综合竞争力。

二、项目简介

网吧积分兑换礼品的项目是建立在网吧上网积分的基础上，以网吧为销售终端进行销售的一种模式。

它即是对上网顾客进行其他商品消费的挖掘，又是对潜在上网顾客进行上网消费的挖掘，是一个有双重作用的经营策略。

积分兑换礼品项目就是相当于在网吧建立一个商品销售终端，即进行商品销售，也为网吧顾客带给积分兑换服务。

三、项目合作方式

（1）以网吧为销售终端，由方向传媒公司负责经营运作。

（2）各网吧占每个网吧积分兑换项目30%的股份，方向传媒公司占每个网吧积分兑换项目70%的股份进行经营。

（3）项目运作所需的网上购物平台、系统后台由方向传媒公司带给。

（4）项目运作资金由方向传媒公司承担。

四、项目经营管理

（一）方向传媒公司

1．商品的采购管理

A、方向传媒公司负责对商品进行采购，并认真负责的对所采购的商品是否适合网吧顾客进行调查评估。

B、采购人员关注市场，及时向仓库补充新奇特的产品，对商品的质量严格把关。

2．系统后台管理

A、方向传媒公司安排人员专门负责管理系统后台，及时把新商品图片上传。

B、系统后台管理人员统计各网吧的.求购信息，及时把求购信息反映给货物配送人员，以便配送人员分配货物。

C、系统后台管理人员随时注意库存状况，并及时向负责采购的人员反映信息，以便及时采购补货。

3．送货管理

A、送货员每一天收到后台管理员统计的各网吧所需货物清单后，晚上统一配货，张贴好购买者信息。

B、第二天在早上9点之前把各网吧所需货物送到各网吧，要求网吧接收人再发货清单上签字并把清单带回公司交给财务存根。

（二）网吧销售人员

1．网吧销售人员做好销售记录，以便核对销售数量。

2．根据商品上购买者信息做好商品的发放工作。

3．在交接班时对每一天顾客未及时来领取的货物进行清算，转交给接班人。

4．负责新销售样品摆放

5.及时把顾客需求或推荐记录并反映给方向传媒公司。

（三）经营策略

1.网吧销售终端的商品可分为既可现金销售又可用积分兑换商品和只能用现金销售的商品。

以积分消费促进商品销售，同时又以商品销售引导上网消费。

2．当顾客积分不够的状况下，不足金额能够用现金补足。

3.商品的定价策略

A、用现金购买销售状况的定价策略

当顾客直接用现金购买的商品时，商品定价和市场上一样即可，也能够稍微打一点折扣，或留必须谈价空间。

（具体看商品利润空间）

B、用积分兑换商品状况的定价策略

当顾客用积分兑换时，商品定价能够稍微比市场价格高一些或者一样，但必须不打折谈价。

（搞促销活动除外）

4.积分兑换礼品的商品种类选取策略

积分兑换礼品主要选取小商品兑换为主，原因有四：

A、小商品一般都具有新、奇、特的特点，贴合大部分年轻上网顾客对新奇特事物追求的特性。

B、小商品本身的价格不会很高，属于大众消费品，一般人都有这个消费潜力。

同时零售价位一般都是几块到几十块的范围，顾客也容易到达兑换条件兑换自己喜欢的商品。

C、小商品的利润高，我把在义乌了解的一些商品批发价与在九江精品店的销售价格进行了比较，他们一般控制利润都在200%以上。

这大大降低了网吧进行积分兑换的成本，提高了营业利润。

D、选取小商品经营的采购成本相对较低，有利于资金运转和补充货源，投资风险相对较小。

5.只用于现金销售的商品的选取及销售策略

对于只能销售的产品，其利润能够低些，主要选取适合网吧顾客购买的商品或日常生活必需品，只进行现金销售不可积分兑换。

6.积分兑换规则

1.网吧积分300个相当于价值20元，顾客能够用来兑换礼品，也能够用来兑换上网券。

2.制定每月兑换额上线，控制兑换成本基数。

由于网吧有些老客户积分数额较大，短时间之内全部兑换礼品的话，网吧所承担的兑换成本金额巨大，所以每位顾客每月兑换额务必在一个范围内。

（四）财务流程

1.采购进货经费由方向传媒公司承担，一切费用以票据为依据，务必真实。

2.方向传媒与网吧财务流程

（1）网吧每一天的现金交易的货款由送货人员每一天送货时取回交给公司财务，做到每日一结。

（2）网吧积分兑换礼品的交易金额由公司财务人员每月月底和网吧财务结算，一月结算一次。

五、项目分析

（一）就项目本身分析

1.网吧开发更多的商品服务，无疑将会给顾客更多的方便。

2.销售商品选取的大都是贴合网吧主要消费群体需求的，也是大众化消费品，市场消费需求量巨大。

3.本身网吧就有一些忠实客户，如果网吧有一些他们需求的商品，价格适宜的话他们会乐于购买或兑换。

4.网吧利用积分兑换礼品的形式进行销售，充分的利用了网吧客户资源，将使销售更加有力。

5.方向传媒公司具备操作该项目的实力，有潜力把该项目操作好。

（二）开发积分兑换礼品项目对于网吧的利弊分析

1．开发积分兑换礼品的项目并没有取消积分兑换上网券的政策，不会影响网吧积分兑换上网券带来的人气。

2．积分兑换礼品使得网吧积分兑换具有多样性，为顾客带给了更多消费的选取，让顾客更加喜欢网吧积分，更加喜欢到网吧上网，提高了顾客对网吧的忠诚度。

3.积分兑换礼品势必会吸引那些有购买礼品需求的消费者直接到网吧购买礼品，直接促成上网消费和网吧购物消费。

4.老顾客兑换了上网券上完就走与兑换了礼品就走比较。

A、老顾客兑换了上网券上完再走按最坏的方式计算：

网吧顾客兑换了20元上网券上完就走，网吧对该顾客的直接成本投入是5.4元；

一个网吧按一个月10万积分计算，五个网吧就是50万，一年就是600万。

总共直接投入成本是10.8万元；

另外要是该顾客是兑换的礼品的话他没办法上网了，这时想上的话本来就得自己出20元上了，这个时候网吧就又损失赚14.6元的机会；

同时该顾客用20元上网券在网吧上网时会阻碍其他顾客来上网，又阻碍了网吧赚其他某顾客上网的14.6元；

2万人次即是58.4万元，也就是说按最坏的算直接间接总共投入69.2万元，每个网吧平均一年要投入13.844万元。

B、老顾客兑换了礼品就走按最坏的计算是：

按网吧礼品利润为200%计算，20元价值的礼品成本是6.6元左右，网吧要付出20元现金给方向。

经营盈利为13.4元，网吧按股份分得利润为4.02元，网吧投入是15.98元.一年600万积分，也是2万人次，总共投入是31.96万，平均每个网吧投入6.392

万元。

5.老顾客兑换了上网券继续上与老顾客兑换了礼品继续上比较。

A、老顾客兑换了上网券继续上，在上那刚兑换的20元上网券时一个人损失是14.6+14.6+5.4=34.6元，总共投入的同样是69.2万元。

上完20元之后按一个小时赚一元来算，34.6小时候才能够重新获利。

B、老顾客兑换了礼品继续上，同样上20元网，网吧能够从20元上网费中获利14.6元，2万人次等于29.2万元。

礼品损失是31.96万元，损失为2.76万元。

也按一小时赚一元来计算，只需1.38小时后就能够重新获利。

6.增加了积分兑换礼品政策，吸引了一些因为要买礼品而来网吧消费的顾客，来网吧购买礼品的顾客同时上网消费的可能性就很大。

这一部分新来消费群体要到达积分兑换条件时，网吧是纯赚300元-100=200元。

A、按300积分对20元礼品网吧礼品利润200%计算礼品成本是6.6元左右，网吧要付出20元现金。

盈利为13.4元，网吧分利润为4.02元，网吧亏损15.98元.那么网吧因此吸引来的一个顾客能够赚184.02元；

B、按每个网吧平均每一天人流量1000人次，其中因此吸引来网吧上网的人为二十分之一，即是1000人当中有50人，按日消费为3500元计算，平均每人每一天消费为3.5元，由此增

加了50人即增加了175元的消费，甚至还有其他消费，一年至少增加了63000元的直接上网消费。

7.在网吧开设了销售终端还能够实现其他商品销售，其直接销售利润也相当可观。

我们这样估算，按我们年轻人一个月平均有20元的礼品、日用品消费（朋友过生日、自己使用物品等等）即一日0.66元日用品礼品消费。

网吧平均每一天1000人次，即一天有666元的消费可能，一年就有237600元的消费需求，其利润是158400元。

按30%股份计算平均每个网吧又增加了47520元。

六、效益评估

A、在经营过成中发现采取积分兑换上网券策略比不采取积分兑换上网券策略对经营更有利，采取积分兑换上网券给网吧带来的顾客再次消费效益最起码会大于直接投入的10.8万元和间接投入的58.4万元，既每个网吧采取积分兑换上网券能够让顾客更加喜欢到网吧上网或增加回头客，这样能够使每个网吧至少多赚13.844万。

B、而采取积分兑换礼品又可少投入69.2万元-31.96万元=37.24万元，即平均每个网吧多收益7.448万。

C、因积分兑换礼品吸引来的顾客在网吧购买礼品的同时又在网吧上网，又给网吧带来63000元的收益。

D、网吧直接销售获利47520元。

由此得到开发网吧积分兑换礼品的项目至少能够给每个网吧带来至少32.344万元的收益。

积分兑换方案（九）：

酒店积分兑换礼品规划方案

刺激用户消费用心性，提升会员消费频次及单次消费额二、活动时间

20xx年5月份启动，长期开展三、活动参与对象及条件

所有荔晶酒店会员，且积分到达所需兑换礼品的规定标准四、目前积分统计状况

根据4月份统计数据，目前活动会员总数为9758人，目前积分在5000分以上的会员总数1837人，按照五个月会员每月积分增长10%、每个积分区间会员数增长10%推测，五个月