MIS第一章Word下载.docx
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1993年,成立电子信息推广办公室;
1994年,召开了24个部委参加的“国家信息化联席会”。
1.信息的概念
管理信息系统(MIS)中,信息被定义为“关于客观事实的、可通讯的知识”,其理由是:
信息是客观事物某种特征/属性的反映;
信息是可通讯的——感官直接接收的信息有限,大多信息靠传输工具传递;
信息可以形成知识。
2.信息与数据的区别
数据——一种符号,针对客观事物记录下来的,具有多种形式(字符、文字、图形等)。
因此,又可以认为:
信息是经过加工处理、并对客观世界产生影响的数据。
3.信息的性质
事实性
时效性
采集——〉加工——〉传递——〉利用
其中,各个环节之间,都存在“时差”,实际应用中,要求这些“时差”越小越好。
不完全性
客观事物——〉认识程度
等级性
可以从多个角度划分。
从管理的角度看,可分为以下三个等级:
战略级、战术级和作业级。
变换性
相同的信息,可以用不同的载体载荷。
价值性
4.信息的度量
1.2信息系统的及其发展
1.系统和信息系统
系统——一定环境下,相互影响、相互制约(作用)的若干实体(组成部分)的集合,用以达到(实现)一个指定的目的。
系统的分类:
自然系统——如天体系统、生态系统;
人造系统——如计算机系统、运输系统;
复合系统——如信息系统、国防系统。
系统的特征:
整体(集合)性
——至少有两个“实体”(子系统/要素),并且,集合后的功能大于各个子系统功能之和。
目的性
——系统的运行要达到一个预定的目标,该目标表现为系统的功能。
一般:
目标+功能——〉决定了系统的组成、结构,人造系统更是如此。
相关性
——各要素(实体/子系统)之间的相互作用、相互联系。
这种作用/联系包括:
A.结构联系
B.功能联系
C.因果联系
人造系统更为强调的因素!
环境适应性
A.交流:
物质、能量、信息等。
B.环境的变化,要求“交流”具有灵活性。
信息系统:
人造系统(MIS/IS);
组成:
人、软硬件、数据资源;
目的:
及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,以实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
从构成的角度看,信息系统应包括:
A.信息处理系统——数据加工;
B.信息传输系统——不改变数据的内容。
2.信息系统的类型
作业信息系统
——与组织的业务、管理事务及办公事务相关,其构成一般包含:
A.业务处理系统;
B.过程控制系统;
C.办公自动化系统。
管理信息系统
——对一个组织进行全面的管理,与计算机相结合的系统。
MIS不仅是技术系统,也是社会系统!
3.信息系统的发展
信息系统是与人类文明一起出现的,只是计算机出现之前,信息系统表现为“手工”的形式。
在此,只介绍基于计算机的信息系统的发展过程。
电子数据处理系统阶段(EDPS)
A.单项数据处理阶段(20世纪50’s~60’s中期)
由计算机部分替代手工劳动
B.综合数据处理阶段(20世纪60’s中~70’s中)
计算机硬件技术得以发展(60’s中~70’s中)
(大规模集成电路、外存、多用户技术等)
计算机数据处理的能力提高
综合产生
各类报表系统
管理信息系统阶段
20世纪70’s初期,由于数据库(DB)技术、网络技术和各种管理方法的发展和成熟,使得MIS逐渐成熟起来。
MIS的特点:
A.数据/信息的高度集中;
B.能够支持决策
——通过量化方法、预测、计划优化支持管理、调节和控制;
C.至今,一个中心DB和一个网络已经成为MIS的标志。
决策支持系统(DSS)阶段
20世纪70’s中期,在全球的范围内展开了一场“MIS为什么失败?
”的讨论。
当时的
企业MIS
大量数据 《管理决策系统》,Marton
提出DSS的概念
MIS与DSS的关系:
A.基于MIS的特点B,DSS是MIS的一部分;
B.DSS必须以MIS中的数据为基础,是MIS功能的延伸。
因此,可以说,DSS是MIS发展的新阶段,是DB与管理数学模型的优化计算综合在一起并具有管理、辅助决策、预测功能的MIS。
20世纪90’s之后,又相继出现IDSS(智能决策支持系统)、GDSS(群决策支持系统)、EDI(电子数据交换)、EBPS(电子商务处理系统)等。
1.3信息系统和管理
1.管理环境的变化
20世纪80’s以来,信息已经成为企业的重要财富与战略资源,这是因为管理环境发生了以下的变化:
经济全球化的出现
A.发达国家的经济越来越以来国际贸易;
B.全球化销售网点的出现
知识经济时代的来临
知识经济的特点是直接依赖知识、信息的生产、扩散及应用。
如,微软的产值〉(美)三家汽车公司的产值之和。
2.信息系统和管理的关系
其中,“信息系统”的形式取决于管理方法/手段的发展水平;
“管理”则存在于任何组织(企业/公司等)中。
所谓“组织”,是为了实现某一共同目标而组成的群体和关系,它具有一定的形式、结构。
其职能主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。
信息系统对计划职能的支持
计划——对未来的安排/部署,是可修改的(以适应环境的变化)。
对计划的支持包括:
A.计划编制过程中的反复试算;
B.计划数据快速、准确的存取;
C.进行预测——计划的基础;
D.计划的优化等。
信息系统对组织职能和领导职能的支持
组织职能包括:
A.确定管理层次;
B.建立组织机构;
C.人员配置;
D.规定权限、职责等;
E.明确相互关系、协调原则等。
对于现代企业来讲,由于以快速发展着的信息技术为基础,因此导致组织结构的“扁平化”。
领导职能——指引、影响组织及个人按计划实现目标。
一般,领导职能包括以下三个方面:
A.人际关系;
B.决策;
C.信息。
可见,信息系统对领导职能也有着重要的作用。
信息系统对控制职能的支持
控制职能——对管理业务进行计量、纠正(需要对系统的状态进行监测和反馈),以保证计划得以实现。
因此,信息系统对控制职能也十分重要。
一般,企业管理中的控制职能包括:
A.行为控制——对人的管理;
B.人员素质控制——尤其是关键岗位;
C.质量控制;
D.库存控制;
E.生产进度控制;
F.成本控制;
G.综合控制(预算、产量、成本、利润等);
H.收支平衡控制;
I.资金运用控制;
J.生产过程的自动化、智能化控制等。
1.4信息系统与决策支持
一般而言,决策存在于管理过程中,决定了管理工作的成败。
决策的质量取决于信息的数量和质量。
1.决策和决策过程
决策——人们为达到一定的目的进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的鼻祖H.A.Simon提出了一个三阶段模型:
情报——〉设计——〉选择——〉实施及评估
2.决策的科学化
决策的科学化取决于决策者的素质和所采用的方法(近代:
计算机、近代数学等)。
其发展方向是:
A.用信息系统辅助决策
MIS——〉DSS(包括IDSS、GDSS等)
B.定性与定量相结合
定量——成熟的方法;
定性——决策者的智慧、创造性(如头脑风暴法、电影脚本法等)。
C.单目标决策向多目标决策发展
D.战略决策向更远的方向延伸(时域)
——为了避免远期可能出现的破坏抵消近期利益。
3.决策问题的类型
结构化决策问题
有章可循
非结构化决策问题
无章可循
半结构化决策问题
界于
、
之间。
一般认为,MIS是处理结构化问题的,DSS(DecisionSupportSystem)是处理非/半结构化问题的。
1.5MIS面临的挑战
如何理解MIS并非单纯的技术系统
技术、方法;
管理制度、思想,权利机构,人的习惯等。
如何提高管理水平,为MIS的实用创造条件
保证正确的输入
如何利用MIS促进管理
企业重组问题、效率问题
如何提高企业文化
——培养适应于新技术、新转变的人才
政府应采取什么措施以促进MIS的应用和发展
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