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3.旅游供求市场的人文地缘关系——形成世界上人数最多的的国际旅游客源市场
4.旅游目的地的市场开发水平
旅游市场从形成到成熟,必须经过适应需求、刺激需求、引导需求、创造需求不同层次的实践过程。
5.政府发挥的积极作用
三、旅游者的流动规律
1.近距离流动量最大,远距离流动量遂渐增大
在世界旅游市场中,无论是国内旅游还是国际旅游,也无论是旅游人次还是旅游收入,都主要取决于旅游距离的远近。
近距离旅游占绝对优势,其流动量最大。
2.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区
二战后欧美经济发达的国家一直占据着世界旅游市场的主导地位。
国际旅游省者及其支出的80%左右产生并流向这一区域。
主要原因是:
(1)这些国家和地区的经济基础维厚国民收人水平高,闲暇时间多,都市化程度高。
工活节奏快,人们外出旅游的机会多、可能性也比较大,这些国家和地区成为世界主罗要的雄事客源地和目的地。
(2)这些国家拥有比较先进的交通工具、交通和通讯网络,外出旅游比较方便,舒适、快捷。
(3)这些国家和地区的旅游资源非常丰富。
一方面,它们的地理位置都比较优越,旅游资源得天独厚;
另一方面,它们是近代、现代文明的发源地,经济发达、技术先进、基础设施完善,人文旅游资源独具一格,吸引着世界各地的旅游者和经济、文化人士。
(4)这些国家和地区之间的历史底蕴深厚,经济关系密切。
(5)这些国家的旅游业起步早,发展快,经验多,经营管理水平高,在激烈的世界旅游市场竞争中始终处于优势。
3.流向政治、经济和文化中心
4.流向风景名胜区和文化特色显著区。
旅游市场的竞争力取决于旅游供给方提供产品的特色
任务二旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
1.旅游市场细分的概念
旅游市场细分是指旅游业或旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同,进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。
每一个旅游需求者群就是一个市场部分,或者称为细分市场。
2.旅游市场细分的原因
在世界旅游市场中,无论哪一个国家或者地区,还是哪一个旅游组织或者旅游企业,没有任何一个旅游产品的提供者能够从根本上满足所有旅游客源的需求,解决所有旅游产品的供求矛盾。
所以为有效占领市场,实现经营目标,旅游企业必须对旅游市场进行细分,选择某一类或几类客源对象作为自身目标市场.然后通过市场定位,采取合理的旅游开发和营销组合策略。
3.旅游市场细分的意义
(1)面对广大的旅游需求市场,旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标,寻找到适合本地区、本行业、本企业提供服务接待的对象,提高自身所提供产品的针对性,全面满足这部分市场的旅游需求,保持和发挥自身的竞争优势,实现自身的经营目标。
(2)同时,市场细分有助于提高经营管理决策的科学性,找到真正适合自身的市场机会,旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术和信息资源,向旅游市场提供国际化、规范化、标准化、专业化和特色化的旅游产品,适应甚至创造旅游市场的需求。
(3)总之,通过市场细分才能掌握旅游客流的规律,对开拓旅游市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意义。
3、旅游市场细分的标准
1.旅游市场细分标准:
旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时所依据的因素或者变量。
2.旅游市场细分的标准
根据市场营销学的般原理,可以用人口地理、行为、心理、市场质量四个标准来细分旅游市场。
(1)旅游市场的人口地理特征
①旅游市场的规模。
是指旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解旅游市场的规模。
判断市场规模时,最常用的标准是各经营者的市场占有率,而不是该旅游市场的接待总人数。
②人口地理分布(北美市场、西欧市场、日本市场)
③人口特点(年龄标准:
老年人、中年人、青年人)
(2)旅游者的行为特征
①旅游目的。
旅游目的主要有五种:
公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访友、应邀交流。
②旅游时间。
(3)旅游者的心理特征
①旅游心理。
根据旅游者的心理细分旅游市场,可采用社会阶层、生活方式和心理需要三个标准。
上流阶层、追求舒适者、野外活动爱好者是较佳的目标市场。
②利益追求
(4)市场质量
指市场的销售潜力
根据使用者情况、使用量、购买次数等进行细分。
可供选择的最佳目标市场:
是那些消费水平高、旅游意识强、市场质量高的旅游需求者群。
任务三我国的旅游市场
一、我国的入境旅游市场(开始于20世纪70年代末)
1.入境旅游市场概念
入境旅游市场是指招徕和接待国外居民来本国、本地区旅游的市场。
我国优先发展入境旅游,它是我国旅游业的先导和支柱。
2.国内旅游市场与国际旅游市场的关系
(1)就般规律面言国内旅游市场和国际旅游市场相互制约相互影响,是密切联系的整体。
(2)国内旅游是国际旅游的基础,国际旅游是国内旅游的延伸.按照先国内后国际的顺序发展。
(3)由于国情的不同,发展中国家通常从优先启动入境旅游市场来发展旅游业,主要国的是取得更多的外汇收人,以支持本国经济的发展。
3.我国入境旅游市场包括港澳台地区市场和客源国市场
4.我国的港澳台地区市场
港澳台地区市场直是我国大陆旅游业最大的入境旅游市场。
香港人数最多,最重要。
原因:
(1)相同的文化传统
(2)亲近的民族血缘关系(3)三地的经济都很发达
5.客源国市场
(1)亚洲市场
①日本市场
日本来华旅游总人数和在华消费总额都名列前茅,是我国必须挖掘富有潜力的入境旅游市场
②韩国市场应该重视对韩国市场的开发工作
③东南亚市场
马来西亚、新加坡、泰国、菲律宾、印度尼西亚,构成我国人境旅游市场的巨大而稳定的客源市场
(2)欧洲市场
①俄罗斯市场我国入境旅游人次数最多的欧洲国家,从两国边境地区一日游开始的。
②西欧市场(德国、英国、法国)
市场潜力非常大,我国应加强对西欧入境旅游市场的开发力度
(3)美洲市场
(北美市场,即美国和加拿大)是我国应该继续研究和开发的有巨大增力的入境旅游市场
(4)大洋州市场(澳大利亚市场)是我国应该积极开发的、非常有潜力的入境旅游市场
6.了解我入境旅的市场的意义
(1)有助于我国积极拓展新兴市场,重点开发潢力潜力市场。
(2)有助于我国旅游经营者向来自这些国家和地区的旅游者提供他们所喜好的、有针对性的服务产品。
(3)有助于促进我国旅游业提高服务质量和管理水平,更好地满足旅游者的各种需求。
(4)有助于加强我国政府旅游部门和旅游企业的市场研究开发、宣传和促销工作。
二、我国的国内旅游市场(初步形成于20世纪80年代中期)
1.国内旅游,指一个国家的居民离开自己惯常居住地到本国境内的其他地方进行旅游。
一般而言,国内旅游呈现从近到远、渐进发展、国内旅游先于国际旅游的普遍规律。
我国的国内旅游市场包括国内旅游客源市场和国内旅游供给市场。
20世纪80年代中期开始,我国已经成为世界上人次数最多的国内旅游市场。
2.我国国内旅游市场于20世纪80年代中期形成的原因
(1)一方面,受入境旅游市场兴旺的影响和我国国民经济发展的带动作用,国内居民的旅游意识逐步增强,旅游活动逐渐增多。
(2)另一方面,此时我国已经初步形成了比较完善的旅都环境和其础设施条件,完全有能力满足国内旅游者的基本需要。
3.根据客源类型划分的我国主要国内旅游市场
(1)观光旅游者我国国内旅游市场的主体
特点:
呈现明显的季节性、综合性、经济性、重游率低
(2)娱乐休闲旅游者我国娱乐休闲旅游者不断增多,并有形成主流市场的趋势
季节性,但更对旅游产品内涵的丰富性和旅游活动的参与性方面要求更高
(3)度假保健旅游者
正处于开发阶段,具有良好的发展前景,并有望成为我国旅游业的特色产品
4.我国国内旅游市场的发展态势
我国国内旅游市场的发展是令人振奋的,而且持续发展是必然趋势,但其中也存在着一系列的问题如:
人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大,以及不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。
5.如何做好我国国内旅游市场(开发、服务和管理)的全面提升工作
(1)在市场开发方面,要抓住我国扩大内需、促进消费给国内旅游市场拓展带来的长期战略机遇,积极开发旅游、文化、休闲、健身等消费热点,努力完善旅游产品结构、开发有市场竞争能力和产品附加值高的新产品,以延长旅游者的逗留时间,扩大旅游消费总额和人均消费额。
(2)在市场管理方面,要加强规范和整顿旅游市场秩序,标本兼治,建立“诚信旅游”“旅游行风建设”“精品化旅游景区建设”“游客文明出行”等活动的长效机制,保证国内旅游市场的健康持续发展。
(3)在服务创新方面,要不断满足新的市场需求,不断满足高级旅游消费的需求,不断满足多样化、个性化的旅游需求,改善旅游企业的服务品质,真正提高旅游企业的经济效益。
(4)在服务管理方面,要通过“旅游服务质量提升计划”、旅游质量发布制度旅游公共服务体系、旅游安全保障体系、旅游保险体系等工程建设,加强我国旅游业的信息引导、组织协调、应急救援、纠纷处理等服务管理工作,提升旅游业的服务管理水平。
4、我国的出境旅游市场(20世纪90年代)
我国的出境旅游市场:
指我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场,是我国国际旅游市场的组成部分。
2003年开始,我国已是亚洲最大的客源输出国,去香港最多。
统计资料表明,出境旅游市场的发展仍然是我国旅游工作的薄弱环节,主要是因为我国有能力出境旅游的人数相对还比较少。
“中国旅游日”5月19日
宗旨:
旨在强化旅游宣传,培养国民旅游休闲意识,鼓励人民群众广泛参与旅游活动,提升国民生活质量,推动旅游业发展。
第五章旅游市场
第一节旅游市场的概念
一、填空题
1、市场是一个商品经济的范畴,凡是存在和的地方,就有市场
2、旅游市场的形成是一个过程,它是社会经济发展到一定程度,旅游活动、的产物
3、旅游市场是市场和市场的总和
二、名词解释
1、市场
2、旅游市场
三、单项选择题
1、旅游市场的基本矛盾是()
A旅游者与旅游经营者之间的矛盾B旅游产品的需求与供给之间的矛盾
C食、住、行、游、购、娱各部门之间的矛盾D旅游资源与旅游客源之间的矛盾
2、()是旅游市场形成的首要条件
A旅游者B旅游资源C旅游供给D旅游需求
3、第二次世界大战以后,欧美经济发达国家一直占据着世界旅游市场的主导地位,国际旅游者及其支出的()左右产生并流向这一地区
A60%B70%C80%D90%
4、多项选择题
1、在原始社会后期,市场形成的基础条件是()
A人类意识的发展B生活水平的提高C剩余产品的出现D交换行为的发生
2、旅游供给市场从形成到成熟,必须经过()不同层次的实践过程
A适应需求B刺激需求C引导需求D创造需求
5、判断正误
1、()在世界旅游市场中,某些大型的旅游产品的提供者能够从根本上满足所有旅游客源的需求,解决所有旅游产品的供求矛盾。
2、()旅游市场形成与经济兴衰是同步的
3、()旅游客源市场的分布格局与国家经济发展水平和国民人均收入水平是不一致的
4、()在世界旅游市场中,无论是国内旅游还是国际旅游,也无论是旅游人次还是旅游收入,都主要取决于旅游距离的远近,远距离旅游占绝对优势,其流动量最大
6、问答题
1、简述旅游者的流动规律
2、第二次世界大战以后,欧美经济发达国家一直占据着世界旅游市场的主导地位,其中,美国、德国、法国、西班牙、英国、奥地利等发达国家一直保持着旅游强国的地位。
就我国而言,一些经济强省和直辖市往往也是旅游业发达的地区,比如广东省、北京市、上海市、江苏省、浙江省等。
联系我国旅游业发展的实际情况并结合所学知识,谈一谈旅游者的流动量和流向集中在经济发达国家和地区的主要原因。
3、旅游市场形成的条件?
答案
1、填空题
1、社会分工商品交换2、商品化社会化3、旅游需求旅游供给
2、名词解释
1、市场就其实质而言,是指人们在交换过程中所发生的各种经济行为和经济关系的总和
2、旅游市场的概念有广义和狭义之分,广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所发生的各种经济行为和经济关系的总和。
狭义的旅游市场是指在一定时间、地点和条件下具有购买实力和旅游动机的旅游者总体上的旅游需求,即客源市场。
3、单项选择题
1、B2、B3、c
1、CD2、ABCD
1、错2、对3、错4、错
1、答:
(1)近距离旅游流动量大,远距离旅游流动量逐渐增大;
(2)流动量和流向集中在经济发达的国家和地区;
(3)流向政治、经济和文化中心;
(4)流向风景名胜区和文化特色显著区
2、答:
(1)经济发达国家和地区的经济基础雄厚,国民收入高,闲暇时间多,都市化程度高,生活节奏快,人们外出旅游的机会多,可能性也比较大。
这些国家和地区成为世界主要的旅游客源地和目的地;
(2)这些国家和地区拥有比较先进的交通和工具、交通和通讯网络,外出旅游比较方便、舒适、快捷;
(3)这些国家和地区的旅游资源比较丰富;
(4)这些国家和地区之间的历史底蕴深厚,经济关系紧密。
(5)这些国家和地区的旅游业起步早,发展快,经验多,在激烈的旅游市场竞争中始终处于优势
3、答:
(1)旅游目的地旅游资源状况;
(2)旅游供求市场的经济发展水平和前景(3)旅游供求市场的人文地缘关系(4)旅游目的地的市场开放水平;
(5)政府发挥的积极作用
第2节旅游市场细分
1、根据市场营销学的一般原理,可以用、、、四个标准来划分旅游市场
2、根据旅游者的心理来划分旅游市场,可以采用、、三个细分标准
3、旅游经营者没使用一个细分标准,就能够划分出若干个具有相同消费特征的群体,其中那些、、的旅游需求者群是可供选择的最佳目标市场
1、旅游市场细分
2、市场细分标准
1、可以把旅游市场细分为欧洲市场、美洲市场、东亚与太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场,这是以()标准来划分的
A市场规模B地理位置C人口特点D市场质量
2、市场质量是指()
A市场的可进入性B市场的规模大小C市场的销售潜力D市场的占有率
1、下列()属于用人口地理标准来划分旅游市场
A旅游市场的规模B旅游市场的质量C人口地理分布D人口特点
2、下列()属于用行为特征标准来划分旅游市场
A旅游目的B旅游时间C旅游心理D利益追求
1、()旅游市场细分可以划分到个人的要求
2、()由于旅游需求的差异性很大,旅游市场细分必须使用有效的划分标准和模式
3、()判断市场规模时,最常用的标准是该旅游市场的接待总人数,而不是各经营者的市场占有率
1、旅游市场是如何细分的
1、人口地理行为心理市场质量2、社会阶层生活方式心理需求3、消费水平高旅游意识强市场质量高
1、旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求,购买动机与习惯爱好等方面的异同,进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群
2、市场细分标准是指旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时所依据的因素或者变量,称为市场细分标准
1、B2、C
1、ACD2、AB
1、错2、对3、错
6、简答题
答:
(1)根据市场营销学的一般原理,可以用人口地理、行为、心理、市场质量四个标准来划分旅游市场;
旅游市场的人口地理特征:
旅游市场的规模;
人口地理分布;
人口特点(3)旅游者的行为特征:
旅游心理;
利益追求;
(4)市场质量:
市场质量是指市场的销售潜力
第3节我国的旅游市场
1、就一般规律而言,国内旅游市场和国际旅游市场互相、互相,是密切联系的整体;
国内旅游是国际旅游的,国际旅游是国内旅游的
2、我国的入境旅游市场主要分为市场和市场两部分
1、入境旅游市场
2、出境旅游市场
3、单项选择题
1、()地区市场一直是中国内地旅游业最大的入境旅游客源市场
A港澳台B欧洲C美洲D大洋洲
2、2007年中国内地入境旅游总人数中,中国()地区分别占当年入境旅游者总人次数的59%,17.6%。
3.5%。
A香港、台湾、澳门B香港、澳门、台湾C台湾、香港、澳门D台湾、澳门、香港
3、在历年来华的外国人中,()来华旅游总人数和在华消费总额都名列前茅
A日本B美国C加拿大D俄罗斯
4、()已经成为我国入境旅游人次数最多的欧洲国家
A法国B英国C德国D加拿大
5、()是目前我国国内旅游市场的主体
A公务旅游者B休闲旅游者C观光旅游者D度假旅游者
1、下列()市场属于东南亚市场
A新加坡B马来西亚C菲律宾D新西兰
2、西欧国家中来华人数比较多的国家是()
A俄罗斯B英国C德国D法国
3、我国的美洲入境旅游市场的客源主要来自北美市场,即()
A美国B巴西C阿根廷D加拿大
1、()就一般规律而言,旅游市场按照先国内旅游、后国际旅游的顺序发展
2、()发展中国家通常是从优先启动出境旅游市场来发展旅游业,主要目的是回笼货币,以支持本国的经济建设
3、()2007年我国接待的入境旅游者人数已从1978年的世界排名第41位上升至第1位,来我国的入境旅游者遍及世界200多个国家和地区
4、( ),目前,我国已经成为世界上人次数最多的国内旅游市场
1、了解我国的主要入境旅游市场有何意义
1、制约影响基础延伸2、港澳台地区客源国
1、入境旅游市场是指招来和接待国外居民来本国、本地区旅游的市场
2、出境旅游市场是指我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场,是我国国际旅游市场的组成部分。
1-5ABADC
1ABC2、BCD3、AD
1、对2、错3、错4、对
(1)有助于我国积极拓展新兴市场、重点开发潜力市场;
(2)有助于我国旅游经营者向来自这些国家和地区的旅游者提供他们所喜好的、有针对性的服务产品;
(3)有助于促进我国旅游也提高服务水平和管理质量,更好地满足率哟者的各种需求;
(4)有助于加强我国政府旅游部门和旅游企业的市场研究、开发、宣传和促销工作等
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