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详细说明各班、各岗位工作流程及职责,对所有护士加强培训,使其尽早进入工作岗位角色。
(八)制定外科护理常规和各项操作规范
在医院开业前,制定出所有护理常规和操作规范,培训所有护士熟练掌握并进行考核。
如组织护士学习电子医嘱、电子病历、各种护理电子表单系统处理,制定合理的护理电子医嘱查对制度,保证工作的正常运作。
(九)加强护士在职教育,提高护理人员综合素质
按护士规范化培训计划对护士抓好“三基”及专科技能训练与考核工作。
加强人文知识的学习,提高护士整体素养,组织学习护士的礼仪服务文化,加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现,护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;
护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复,避免医患纠纷。
(十)加强与辅助科室沟通,建立良好关系
与医院多个辅助科室,如手术室、供应室、药房、信息科、检验科、放射科、外送
公务员等建立联系,针对开业前可能出现的问题做好沟通,确保病区工作正常运转。
如配合信息中心做好护士站络启运前后培训及协调工作。
配合供应室做好消毒物品工作等。
天佑医院开业后工作计划
一、开展“优质护理”服务工作,以病人为中心,提高服务水平
1、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
2、主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。
3、各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
4、主动关心患者术前术后的需求,为病人提供一些必须物品。
5、规范护士职业用语和行为举止,如入院病人接待、电话接待、来访者接待、出院病人服务流程、静脉输液操作服务流程、晨晚间护理服务流程、化疗病人的温馨护理流程。
6、规范护理操作程序,如心肺复苏、吸痰、用氧、会阴冲洗等。
为了便于大家理解和运用护理流程。
7、接待热心做到“五主动”:
主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。
8、耐心解释做到“四个不”:
不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。
9、着装仪表“四不要”:
内衣不外露,发辫不过肩,化妆不过分,首饰不佩戴。
二.加强护理安全管理,完善护理风险防范措施
1.加强病人重点环节管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
2.加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错,护理不良事件的原因分析讨论,分析发生原因,应吸取教训,提出防范措施与改进措施。
3.加强科室管理,每天每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文件书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈。
4.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医务人员,并有监督检查记录。
5.加强病区重点环节的风险管理,实行责任组包干,新老搭档,保证每时段都有责任护士,减少交接班的频次,让患者得到连续性的治疗及护理,减少工作中的漏洞,同时高年资护士要带头作用,注意培养护士慎独精神。
6.加强重点管理:
如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估。
7.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,要进行演练并都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
三.加强护理质量过程控制,确保护理工作有序、有效
1.组建科室质控小组,提高大家发现问题、解决问题的能力,明确各自的自控点,增强全员参与管理的意思,提高护理质量。
2.建立检查、考评、反馈制度,每月进行科室质控反馈一次,以ppt形式。
3.护士长每周查对医嘱2次,每天检查各班护士工作质量,及时将护士工作中的问题及时反馈并记录,每周晨会进行分析反馈,并记入护士的绩效考核,调动护士积极性。
四、加强“三基”培训,提高在职护理人员整体素质
1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
2.每月进行各种技能操作培训及考核,要求全员过关,熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
3.每周一早晨会为护理知识小课堂,并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4.经常复习对护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
5.每月组织一次护士业务学习、护理查房,每季度组织一次疑难病例讨论、会诊,提高护士专业知识。
6.每月组织护士“三基”理论、操作考试,并与护士绩效考核挂钩。
五.加强护理长管理能力,凝聚科室力量
1.护士长要配合医院整体中做,认真完成各项指令性工作任务。
2.护士长要做好护理部、院部和护士的沟通桥梁,将护理部及院部的具体要求完全传达给下级护士,也要将下属护士的思想动态及时告知护理部,及时解决隐患。
3.思想是行动的源头,作为护士长作好人员思想教育显得尤为重要,稳定下属护士工作情绪,经常和护士沟通,人性化管理,保证科室正常运转。
六、目标值
篇四:
20XX年医院年度工作计划
**医院20XX年度工作计划
20XX年我院工作的总体思路是:
一切以病人为中心,以创建二级甲等中医医院为契机,加强内涵建设,突出中医特色,提高服务质量,力争实现二级甲等中医医院的创建总体目标。
一、工作重点
20XX年工作要紧紧围绕着我院中长期发展规划展开工作。
1.加强医疗质量管理。
在执行中医诊疗规范、诊疗常规的前提下,重点加强基础质量管理,全面落实“中医医院等级评审”的各项工作要求。
2.有计划地培养引进人才,形成梯队,高级人才占10%,中级人才占35%,初级人才占55%。
提高专业人员的业务技术水平。
3.提高运营效率。
抓好开源节流工作,严格控制医院运行成本。
4.重点发展突出中医药特色的项目,提高中医临床疗效。
5、
二、工作任务及措施
(一)医疗质量管理
1.各个质量管理委员会要充分发挥作用。
医疗质量委员会、病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议,每年不得少于4次。
2.狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作,突出中医特色,规范门诊病历书写、病房病历书写,严格执行首诊负责制度、三级医师查房
制度、会诊制度、疑难病历讨论制度。
3.加强对医疗质量关键环节监督,建立及健全医疗风险防范机制,严格执行中医操作规程和常规。
建立健全医疗应急方案。
(二)队伍建设引进人才
针对医院发展规划中提出的人才队伍建设问题,在本年度内重点引进中医学科带头人2-3名,主治中医师3-4名,充实业务骨干队伍。
要给引进的人才搭建平台,做到引得来、留得住,对非本地人员提供免费租房和伙食。
(三)病案质量管理
1.将病案质量控制的重点放在科室,医务科随时抽查科室运行病历及终末病历,重点是对运行病历的督查,将抽查和督导结果及时反馈到院领导及各科室,不断提高医疗技术水平。
2.开展优秀病历评选活动,评出的优秀病历医院奖励,同时对书写不合格的病历进行处罚及通报批评,以提高病历整体质量。
(四)继续教育及“三基”培训管理
1.加强医院临床工作人员的三基培训,根据各科室的专业技术特点,强化基础知识及基本技能学习。
由医务科制定学习培训计划并进行考核
2.参加医学会组织的各种培训,提高业务水平,提高中医理论。
(五)完善医技人员技术档案管理
重新整理及完善医院医技人员相关技术档案,做到一人一案管理,有案可查。
(六)药事和处方管理
在药剂科和相关科室的配合下,严格我院门诊及住院处方的管理,杜绝不规范处方。
同时,加强对抗生素的应用管理,严格抗生素的应用指征,对不合理应用抗生素的现象进行监控,及时发现,及时处理。
(七)提高法律意识、增强法律观念
对全院医护人员进行相关医疗纠纷知识的培训,强化医疗安全意识,减少医疗纠纷的发生。
(八)提升护理质量
1.继续实行护理质量二级管理体系,坚持执行检查、考评、反馈制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量达到标准要求。
2.重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。
制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划,采取各种措施认真组织落实。
3.进一步落实《中医医院中医护理工作指南》,大力支持开展中医护理工作,确保每个病区开展中医护理技术不少于两项,并保障中医护理设备、物资的供给。
(九)加强院感工作
1.本年度要把院感知识培训列为重点工作,每季度进行培训,一年培训4次。
2.对新员工上岗前进行院感培训。
3.落实消毒隔离制度,加强消毒灭菌效果监测与评价。
4.加强医务人员手卫生管理,做好医务人员职业防护。
5.加强院感监测,实行医院爆发预警报告。
6.加强抗生素的使用与管理。
三、重点专科建设
实施专科发挥中医药特色优势建设发展规划。
根据去年实际接收病人病种情况分析,确定今年重点皮肤病白疕、湿疮、结节性痒疹的中医诊疗方案。
重视专科学术经验继承,确定1-2名师承人,加强专科人员培养、教育、使用。
完善治未病工作,在门诊和病区开展治未病工作。
治未病科要积极参加社区的宣传、健康教育工作。
四、中医药文化建设
贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》及相关文件要求,建立并不断完善行为规范体系、医院宗旨等医院价值观念体系中充分体现中医药文化,在建筑风格、内部装饰、医院标识、庭院等环境形象体系建设体现中医药文化,形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。
五、确保中医特色工作目标的实现
1.抓好中医师承工作,在师承工作的基础上再努力完善,形成更好的师带徒发挥中医经验治疗皮肤病,做好老中医传承传教工作。
2.按照国家中医药管理局工作要求,中医及中西医结合医务人员,必须书写中医病历,开具符合中医要求的处方,不符合要求的药剂科一律不予调配,确保处方、病历符合书写要求。
六、处方点评及抗生素应用管理:
加强对抗生素的应用管理,严格抗生素的应用指征。
对不合理应用抗生素的现象进行监控,及时发现,及时处理。
每月进行一次处方点评,严格执行医院处方管理制度。
七、积极开展对口支援工作
本年度计划对朝阳区团结湖社区医院进行中医对口支援工作。
开展中医技术推广、开展人员交流,进行人员及中医技术的双重支持,以促进社区卫生服务工作的发展。
八、行政后勤工作
抓好社会治安综合治理、加强后勤保障服务工作。
1.加强对保安、保洁的监管,不断提高服务质量,完善并落实巡查、检查、监督制度,进一步做好固定资产管理及水、电、气、暖和特种设备的维护和运行。
加强核算,减少浪费,降低运行成本。
2.落实平安医院创建任务,构建和谐医患关系。
要进一步强化安全意识教育,完善个人保科室,科室保医院的安全工作管理责任制。
在重点关注医疗安全的同时,全面抓好药品、消防、设备和财物等安全工作。
积极开展安全督导检查,预防重特大安全事故发生,确保医院无安全责任事故发生。
20XX年,我们将以创建二级甲等中医医院为契机,把医院建设得更上档次,服务水平更高,知名度更高,可信度更强的有中医药特色的皮肤病医院。
20XX元月
篇五:
医院办公室工作计划
石柱西南俪人医院办公室
20XX年工作计划
回顾20XX年,办公室在院党支部、院领导班子的正确领导和全体职工的共同努力下,各项工作圆满完成,较好地发挥了综合协调作用,回顾以往工作,找出不足、总结经验,今年的工作主要从以下几点开展:
一、做好档案管理工作。
档案是医院在发展过程中具有保存价值的各种文字或者图像等不同形式的历史记录,做好档案管理工作是办公室首要的任务,是提高工作效率和工作质量的必要条件。
1、分类保管好各种公文,做好上级来文的登记、借阅、归档等工作,及时收回各部门需要归档的文件2、做好院内通知的起草、发放、归档工作。
3、做好其他各类档案的收集保管。
4、完善医院档案管理制度,为大家的工作和医院的发展带来更大帮助。
二、做好文书资料的传达和整理工作。
为了使医院内部的信息得到很好的管理和传达,草拟和管理医院综合性文件是办公室的重要工作之一。
1、办公室要组织好院内各种会议的记录和整理工作,并做好各种会议记录,妥善保存。
2、同时,准确、认真做好医院重大事件及具有重要意义事件的记录工作。
3、做到及时、完善、准确的上报上级要求的资料和文件。
三、公章的管理更加规范。
保管好印章,不得随意外借,严格按照印章使用程序,做好印章使用的登记,严禁使用后不登记,对登记本妥善保管。
四、加强基础设施的维护和管理。
1、做好医院的防火工作,定期组织防火知识培训,检修灭火器材;
2、维护好医院的照明线路,定期排查线路安全问题。
3、做好电脑和线的管理工作,保证收费、药房、合疗等关键科室的正常使用,杜绝上班时间看电影、上等行为;
4、维护好医院内部电话。
5、做好冬季取暖,保证正常供暖,注意锅炉的安全使用。
五、积极完成领导交办的各项任务。
办公室是一个综合管理的机构,是承上启下,沟通内外、协调左右的枢纽部门,在新的一年里我们将继续做好本职工作,与各科室密切合作,充分发挥服务职能,共同为医院的发展贡献一份力量。
胡森升
20XX年11月18日
篇六:
医院工作每月总结和计划
3月份工作总结4月份工作计划
旌德县中医院
20XX年4月5日
三月份工作总结
杭州天野集团总公司:
根据我院3月份制定计划,现将我院3月份工作开展的主要情况总结如下:
一、业务情况
①、总体业务情况:
三月份我院业务总收入达万元,较20XX年同期万元增长%,入院住院患者达293人次,较20XX年同期205人次增长%,全月共开展综合手术84例,其中骨科手术10例,妇产科手术15例,眼科手术33例,外科手术26例。
②、具体业务情况:
外科万元,骨科万元,西医内科万元,血透室万元,针灸推拿科万元,妇产科万元,中医内科万元,眼科万元,其他万元。
二、工作开展情况
①、院内工作开展情况:
3月份我院住院患者数量较去年同期继续呈现大幅度增长,医院运转达一度呈饱和状态,全院职工仍以饱满的热情投入到日常医疗服务工作中去。
全月保持无一例医疗事故发生,无一例医疗纠纷出现。
成绩来之不易,院领导本着一切
“以病人为中心”“以质量为核心”的服务理念,在全院职工中形成了共识。
深入广泛地开展了“责任胜于能力的教育”对于医院而言,只有每个职工的责任汇聚整个团队的价值,医院才能持续发展进步,才会具有竞争力;
对于个人而言只有个人选择责任,承担责任,坚守责任,才能增强内控力,成为强者,办医院的目的就是创造病员,满足患者的需求为病人承担责任,把自己份内的事情做极致。
由于绝大部分员工勇于承担责任,医院团队已基本形成,即:
明确了要达到什么样的医疗服务质量、达到什么样的病人的满意度,取得怎样的社会效益和经济效益等,要尽量使每个成员的目标、利益与团队的目标、利益相一致。
鉴于我院检验科“人少事多”的实际状况,本月我院从巢湖市职业技术学院生化系现场招聘了2名检验人员,现1名已就位并工作表现良好。
市场部继续加大与乡村医生联系的力度,用沟通驾起乡村医生为我们创造病员的桥梁,用诚心与信任构筑乡村医生为我们服务的坚实堡垒。
本月乡村医生共送住院病人达30人次。
坚持不懈地开展义诊活动,本月在市场部的协调下,组织了外科、内科、妇产科、眼科、骨科、肛肠科、B超室等精干人员,赴孙村乡新建村开展了“入村”免费体检活动,此次活动共查出患有子宫肌瘤1例,卵巢囊肿4例,白内障
10例,胆囊结石8例,对这些阳性体症病人我们采取劝导、进一步检查、免费接送等方式,使他(她)们更能体验我院人性化服务的管理模式,力争每一次的义诊活动都能有所收获。
我院3月份120急救车辆按照市120急救中心调度,共计出车14次。
其中有效出车10次,其中无效出车4次。
无效出车原因:
1例患者转县医院就诊,3例接空,接空原因是患者自行租车送往医院。
旌德县中医院20XX年4月5日
四月份工作计划
天野集团总公司:
根据我院20XX年工作重点及主要工作思路,现将我院4月份工作计划呈报你处,请审阅。
一、业务指标:
经院长办公会研究,本月全院总体业务指标120万元,具体分布为:
骨科21万元,外科22万元,妇产科8万元,西医内科25万元,中医内科8万元,血透室万元,眼科7万元,针灸推拿科万元,其他5万元。
二、主要工作思路:
1、继续加强市场部工作
四月份以后,开始进入农忙季节,医院门诊量会相对减少,需要市场部积极开展工作的支持,特别是择期手术的良好季节,市场部要重点对外科、妇科的宣传。
2、落实内科学科带头人的工作
原拟4月份到岗工作的陈主任(内科副主任医师,安徽芜湖当涂县人)正在沟通中,争取落实。
3、争取选派一名合格的执业医师外出进修肿瘤科。
4、警钟长鸣,继续开展医疗安全工作;
护理部、院感办通过参加市局会议的培训、考察、加强医院院感监控工作,特别是手术室、产房等。
将重点科室的隐患消灭在萌芽状态。
同时要加强硬件建设,添置必要的设备(检验科、手术室)。
篇七:
医院办公室年度工作计划
医院办公室20XX年工作计划
20XX年,是医院发展重要的一年,面临着二甲医院的复审验收,在这一年里办公室将紧紧围绕医院的中心工作,建立和完善医院管理方面各项规章制度,认真学习掌握关于医院行政管理制度部分的有关医院办公室制度及职责范围的内容。
积极参与政务、管理事务,搞好服务,充分发挥办公室参谋助手、协调服务的作用,为医院发展做出贡献。
全年拟做好以下工作:
1、加强学习办公室制度职责,提高业务素质和工作能力。
进一步完善修订办公室各项制度和各岗位职责,明确建立相应的工作职责。
使工作有章可寻,有法可依,分工明确,职责分明。
通过学习进一步提高办公室人员政治素质、业务素质以及政策水平、服务水平和驾驭实际工作的能力。
2、当好领导的参谋助手,配合领导做好工作。
熟悉、掌握、国家相关的卫生工作政策和法律法规,经常深入临床一线科室,掌握第一手资料,积极为医院发展出谋划策,当好领导的参谋助手,配合领导做好工作,坚持“到位不越位,分工不分家”的原则,做到大事要报告,小事不推诿。
对于原则性、政策性强的大事,多报告,多请示。
并认真做好一些事务性的工作。
3、做好人事劳资工作,探索人力资源管理工作。
对医院整体医疗资源进行科学规划,逐步建立公开、平等、竞争、择优的用人机制,配合相关科室探讨建立科学、规范、实用的绩效考核管理机制。
完善人事档案,研究医院目前医院人才结构比例,分析医院对人才的需求状况,为领导决策提供参考。
同时认真做好考勤、考核、聘任、人事调配、培训、工资及福利、休假、请假等方面工作。
完成职称考试、职称外语考试、职称计算机考试报名。
完成全院职工的人事统计、工资变动及年度考核工作。
完成职称
聘任及兑现工资和工作人员正常晋升。
完成离退休人员的待遇兑现及办理退休手续工作。
积极深入探讨对劳务派遣人员的考核奖励办法。
4、加强宣传文秘工作。
紧紧围绕医院中心工作,不断搜集、整理宣传信息,做到院内外宣传相结合,充分利用《简报》、《助您健康》以及向上级行政部门和报刊媒体反馈信息、电视新闻、专题、络等宣传平台,多形式开展全方位的的宣传活动。
尤其是年内计划加大新闻、专题宣传力度,积极和电视台新闻部和专题部联系,挖掘新闻线索,做好电视媒体宣传。
另外,及时完成各类计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作,完成各种评先评优上报的个人或集体的事迹材料,以及全院各种检查的综合性汇报材料和开展各项活动的实施方案等。
对照二甲评审标准,完善充实档案资料,做到档案材料规范化。
5、统筹安排党建活动。
根据上级安排,主动落实好党建工作,认真执行“三会一课”制度,组织党员学习,统筹安排好“三日一”各类主题实践活动的开展。
深入开展好创先争优活动和优化发展环境建设年活动。
6、完成工会的换届工作。
研究准备工会换届程序,召开七届一次职工代表大会,选举产生新的工会委员会委员。
发挥好工会的维护、建设、参与、教育等“四个职能”,加强思想建设、民主化建设,丰富职工业余文化生活。
按照上级要求,做好群众工作,进一步加强群众工作室规范化建设,打造群众之家。
7、发挥青年志愿者优势做好共青团工作。
组织青年志愿者开展志愿优质服务和下乡义诊活动。
8关心老干部,做好服务工作。
认真处理老干部来信、来访工作,对每一个老干部的来访认真对待,指定专人调查处理,尽量给老干部一个满意的答复。
积极创造各种条件,组织老干部开展力所能及的各类活动。
组织好老干部参加县老干部运动会。
为老
干部发放好《老人世界》。
走访访慰问离退休老干部,帮助其解决生活困难,安享晚年。
10、做好档案、文印、摄影摄像、标识展牌制作工作。
按时完成各类文件打印、复印工作。
及时收发、传递上
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