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一个职员对公司是否忠诚,在老总不在的时候最能体现出来。
忠诚也是做人之本。
老总不在,你能够做专门多情况:
能够尽职尽责地完成自己的工作,也能够投机取巧;
能够一如既往地爱护公司的利益,也能够趁机谋私利。
然而不忘了,老总可能一时刻难以发觉,那并非意味着老总永久也可不能发觉。
老总不在,正是考查一个职员对公司忠诚的时候,一个优秀的职员现在更应该时刻保持应有的忠诚,决不可因小失大,使自己做为一个优秀的职员所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。
当老总评判你的时候讲:
“不错!
忠诚可靠!
”这应该是对一个职员人格品质的最高褒奖和最大的确信,每一个职员都应以此为荣。
第2节主动工作是忠诚的表现
忠诚不是一句空话,作为差不多的职业精神,忠诚应体现在职职员作的方方面面。
例如:
你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起?
你是否把公司的利益放在了首要的位置?
老总不在的时候,你是否仍旧以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责任?
肖云龙是一家IT公司的销售部经理。
一天,他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜,因为是一款定位为大众化的新品,同时厂家立即开展大规模的广告宣传,为争取更大的市场份额,对经销商的让利幅度也专门大。
肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。
不巧的是,同他一直保持紧密业务关系的那家公司的老总不在。
当他提起立即推出的新品时,一位负责接待他的职员冷冷地讲:
“老总不在!
我们可做不了主!
”
肖连续把厂家预备如何做该款的宣传,需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的明白得和回应。
然而,令他败兴的是,那个销售人员全然不听他的讲明,只用专门简单的一句话搪塞:
肖没有任何方法,只好悻悻地走了出来。
他来到有业务联系的第二家公司。
不巧的是,这家公司的老总也不在。
尽管专门败兴,肖依旧想试一试,看能否讲服接待他的人。
接待他的是一位新来不久的女青年,不仅面容姣好,惹人怜爱,工作也专门有热情。
当得知肖是来自一家闻名的IT公司的销售经理的时候,她赶忙表现出了一个公司职员应有的热情,赶忙倒了一杯水给肖,还主动介绍了自己的情形。
肖向她讲明了来意,她以自己刚刚学到的营销知识,敏捷地感受到这是一个不错的商机,不管如何不能因为老总不在就让它白白溜走。
她主动要求翌日就为他们公司送货,,其他具体事宜等老总回来以后再由老总定夺。
结果专门清晰,第二家公司的职员在老总不在的时候,女工的热情等于为公司谈成了一桩生意,这款产品在整个S市市场上只有它一家经营,不到一个月就销售了近3000台,为老总净赚了6万多元。
而第一家公司的职员却因为老总不在而丧失了专门好的商机,等再要求补货的时候,肖在极不情愿的情形下为他们加了几件货,但现在差不多失去了获得厂家促销期的优待待遇,利润自然大打折扣。
肖后来把这件事告诉了第二家公司的老总,老总因此专门快乐,对他聘请的这名新职员专门是中意,不仅在公司全员大会上夸奖了她,同时对她进行了奖励,鼓舞她连续把公司的情况当成自己的情况做。
关于第一家公司那个职员的行为,肖没有告诉他们的老总,怕他因此惩处甚至开除那个职员,尽管这并不关职员的事,老总既然没有授权,职员因此能够不管,然而公司的业务不能因为老总不在而搁置下来。
因此,如果追查起来,责任不在职员,职员完全能够借老总不在推脱一切责任。
然而,一个优秀的职员永久可不能缺乏主动工作的精神,他永久都会保持自动自发的精神,他们明白得为自己负责,更明白得要为老总负责,为公司负责。
这一切都基于如此一个前提:
忠诚。
第3节公司需要忠诚的职员
老总不在,职员更应该摆正自己的心态和位置,更应该秉持一贯的敬业与忠诚,决不可因为脱离了老总的监督而放任自流,这是一个优秀职员必备的品质之一。
老总期望得到忠诚的职员,公司也需要职员的忠诚来维系,下面确实是一个值得借鉴的例子。
方成丝钉厂是中部省份的一个县办集体所有制企业,20世纪70年代,工厂的业务专门红火。
尽管那时依旧打算经济,各种原材料都要依靠打算指标才能购置。
然而,它的产品却远销全国各地。
到上世纪80年代,东南沿海地区开始在打算之外做市场,这种类似于丝钉的产品没有多少技术含量,逐步被沿海地区价格更廉价、质量更好的产品所替代。
产品滞销,工厂的生活因此越来越不行过,慢慢地开始只能发70%的工资,有时甚至连70%的工资也不能保证按时发放。
专门多职员对此专门是不满,有的开始在下班的时候往工具包里装钉子,然后到集市上低价倒卖。
时刻长了工厂更加亏损。
为防止工人下班偷钉子,工厂曾经在大门口安放了大型吸铁石和报警器,搞得人人自危。
结果可想而知,工厂最后依旧跨了。
跨掉的结果是什么呢?
除了有点技术的年轻人离开了工厂,绝大多数的工人从此再也找不到工作。
工厂之因此倒闭,缺乏产权约束是一个重要的缘故,因为那如何讲是一个集体所有制企业,没有真正的老总,因此没有对工厂的生死存亡负责的人。
然而,如果从职员的角度看,不管如何,这是自己赖以生存的地点,没有了工厂,自己也就失去了劳动的场所,失去了制造价值的地点,失去了工资的来源,苦的依旧自己。
对老总而言,公司的生存和进展也需要职员的忠诚。
现在的公司差不多完全不同于原先的工厂,许多公司差不多上老总辛劳创办的,老总投入了大量的资金,目的确实是赚钞票,同时也承担着难以收回投资甚至破产的风险。
然而,老总的利润是由职员制造的,因此,老总只有第一支付职员的工资、保险和奖金,才能获得剩余的利润。
为了自己的利益,每个创办公司的老总都会尽可能留用那些对公司忠诚的职员。
这是因为:
即使老总不在的时候,他们也一样努力工作,为公司服务,把公司作为自己施展才华的平台。
一个优秀的职员必须深刻地意识到:
自己的利益和公司的利益是一致的,必须全力以赴,努力工作,用制造出来的成绩赢得老总的信任。
对老总的忠诚确实是对公司忠诚,也是对自己忠诚。
一个没有忠诚感的职员不但可不能得到老总的信任与重用,因为人格与品质的缺陷,如此的职员在社会上也专门难找到自己的立足之地。
第4节一盎司忠诚等于一磅聪慧
有一个讲法叫“一盎司忠诚等于一磅聪慧”,意思是讲忠诚比聪慧更加宝贵。
对职员而言,缺乏忠诚度的职员会频繁跳槽,直截了当受损害的是企业。
然而如果进一步分析,除了使企业受到损害之外,这种行为对职员的损害可能更深。
因缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽,不但不利于个人资源的积存,还容易使自己养成“这山望那山高”的适应,从而使职员的价值有所降低。
这一讲法来自陈书凯编译的《自动自发》一书,原作者确实是阿尔伯特.哈伯德,《致加西亚的信》一书的作者。
盎司和磅差不多上英国的重量计量单位,其换算关系是1磅等于16盎司。
这种16进位制相当于我们中国的老秤。
年轻人可能不记得中国还有如此的16两秤,我们平常所讲的半斤八两确实是从那个地点来的,是从秦始皇开始就统一并流传下来的中国几千年的计量方法,现在在农村偶然还能看见如此的称量工具。
事实上在那个地点,不管我们使用的是英镑,依旧我国的16两老秤,意思只有一个:
如果你对公司和老总是忠诚的,那么,你的1分忠诚就相当于你工作中所表现出来的16分的聪慧。
足见忠诚关于一个职员是多么重要。
我们并不否认老总和职员之间的雇佣关系,然而,忠诚能够改变这种关系,使职员成为老总最信得过的优秀助手。
作为一名职员,你如果选择为老总做事,为公司做事,事实上确实是老总的助手。
老总的事业成功了,那个地点确信有你的辛劳、汗水和聪慧;
即使老总的事业因为种种缘故失败了,也绝可不能归咎于助手的忠诚。
忠诚永久是一种美好的品性。
在商业社会,经济的因素专门重要,对个人来讲,金钞票因此是重要的,然而更重要的是一个人的优秀品行。
忠诚是一个人高洁品质的亮点,你会因为自己的忠诚赢得老总的信任,老总会因你的忠诚把你当作朋友看待,关键的时候会把重要的事物托付给你。
对事业的忠诚还能够赢得朋友的高度评判,甚至能够赢得老总竞争对手的尊敬。
如此,你就能够在工作上、在生活上、在事业上为自己打造一片阳光地带,使自己的人一辈子永久充满辉煌和辉煌。
对公司而言,在工作能力之外,个人对公司的忠诚也是评判一个职员的重要标准。
没有能力的职员能够培养其能力,使其逐步提升工作能力,最终完全融入到公司之中。
如果没有忠诚,即使能力再高,本领再大,对公司也可不能有太大的价值,同时潜在的危害一直存在,想得到老总的重用几乎是不可能的。
第5节职员的忠诚与客户的忠诚
1993年,英国伦敦闻名的杜莎夫人蜡像馆显现了一尊东方空姐蜡像。
这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原形而塑造的蜡像,其原形是漂亮的新加坡航空公司空姐李曼君,人们把她亲切地称为“新加坡女孩”。
杜莎夫人蜡像馆破例的缘故,并不是因为这位女孩的漂亮,而是基于新加坡航空公司完善的服务和长久以来成功塑造东方空姐以客为尊的服务形象。
新加坡航空公司始终以完善的优质服务赢得顾客的信任。
我们明白,在现代航空服务业,由于飞机的安全技术日臻完善,公司之间的竞争差不多上集中在正点和服务质量两个方面。
关于正点咨询题,尽管各个航空公司之间都力图摆脱各种外界因素达到安全正点起降,然而,天总是有不测的风云,气象条件的风云变换始终给航空客运带来意想不到的苦恼。
为了保证飞行的安全,各航空公司总是在尽可能准点的前提下飞行。
因此,真正的竞争就集中在服务的态度和质量上面。
新加坡航空公司正是因为有了高质量的服务,30多年来持续赢得客户的信任。
能够如此讲,正是优质的服务塑造了客户对公司的忠诚度。
客户对公司的忠诚度源于公司的优质服务,公司的优质服务则源于职员对公司的忠诚度。
李曼君18岁参加工作,新加坡航空公司是她应聘的第一家公司,也她至今工作的唯独一家公司。
自从通过严格培训走上飞机以后,李曼君就以她对公司的忠诚奋斗在新加坡航空公司飞往世界各地的航线上。
她给顾客心中留下的美好印象,不仅仅是因为她迷人的微笑和文雅的仪态,更多的则是她全心全意替顾客着想的态度,为乘客服务的行为。
李曼君和她同事们从加入新航的那一天起,一种思想就渗透到了他们的脑海里:
如果我们的服务不能超越对手,我们新航就有关门的危险。
而新加坡航空公司的利润分配是和每一个职员的工作表现相挂钩的。
正是职员对公司的高忠诚度,换来了顾客的高忠诚度。
客户的忠诚是通过每一位职员的优质服务建立起来的,专门难想象一个对公司缺乏忠诚感的职员能够为客户提供优质的服务。
因此,从那个意义上讲,职员的忠诚也是为公司制造价值的基础,没有那个基础,一切将无从谈起。
第6节你在第几象限?
许多老总的用人标准要紧有两个:
能力和运气。
没有能力,难以胜任具体岗位的工作。
但更重要的是职员的个运气质,没有那个前提和基础,能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。
因此,与品质比较起来,后者关于公司的意义或许更大一些。
个人的品质涉及到专门多方面,其中最重要、最关键的确实是忠诚。
公司老总衡量一个人的坐标系(见下图)事实上专门简单:
横坐标是忠诚,纵坐标是能力。
既有能力又专门忠诚的职员在第一象限,是最难得的,老总不仅要留用,而且要重用。
而且忠诚度越高的人,越能够得到重用。
有能力然而忠诚度不够的职员往往在老总的第二象限,老总会视情形培养、感化,提升他的忠诚度,一旦达到能够信任的程度,老总也会重用。
有比较高的忠诚度然而能力比较弱的职员一样在第四象限,老总会毫不犹疑地留用,通过各种培训方式提升他的能力,并按照他的进步情形逐步委以重任。
关于那种既没有能力又缺乏忠诚度的职员,老总自然会把他放在第三象限中,同时同样会毫不犹疑地请他走人,好的讲法是“另请高就”,通常也确实是“炒鱿鱼,卷铺盖”的意思。
能力强
第二象限 第一象限
不忠诚
忠诚
第三象限 第四象限
能力差
需要讲明的是,如果老总只看中了一个职员的能力而不在意忠诚度,那么,如此的职员也可不能得到真正的信任与重用,老总确信会采取一定的监督措施,以幸免可能因其不忠给公司造成危害。
老总不在的时候,事实上正是考查一个职员的忠诚的时候。
如果一个职员对公司和老总差不多上忠诚的,即使你的能力一样,也同样能够获得老总的信任;
即使偶然显现工作方面的疏漏和差错,也能够得到老总和领导的原谅;
如果你既忠诚又有能力,那你确信能够获得老总的重用。
然而,如果一个职员总是趁老总不在的时候偷懒,推卸责任,缺乏对老总和公司的忠诚,专门可能对的他的职业生涯产生不利的阻碍。
想一想,你期望做哪一种类型的职员呢?
摸索题:
1.你认为能力与忠诚哪个更重要?
2.假设你是老总,在选择职员时你会更侧重于哪个方面?
二在责任心的天平上
也许躲避一次责任会让你窃喜,以为聪慧本来确实是属于你的而不人是傻瓜。
但是,只有当发觉此后责任再也可不能在你面前显现的时候你才会明白,那些承担过责任的人有了更丰富的体会,有了更好的职务,甚至老总都和他称兄道弟,他们事实上并不傻。
第7节责任无法躲避
现在社会是一个各种禁忌相继崩溃的社会,没有什么能约束你,约束你的只有自己的心。
同样,工作中的任何责任你都能够找个合适的理由躲避,然而你的心能够做到没有任何内疚吗?
在遇到困难的时候,一个主动承担责任的职员会让大伙儿十分感激,甚至确实是局外人也会为对方这种正直和勇气而钦佩不已。
然而我们是不是应该反过来摸索一下,当自己面对责任的时候又会如何样呢?
也许躲避一次责任会让你窃喜,以为聪慧本来确实是属于你的而不人是傻瓜。
而你自己呢?
除了一样的日常工作,没有人和你深入交流,你孤单了,因为没有人觉得和你在一起有什么必要,有你和没有你有什么区不呢?
反正关键的时候你总是玩儿失踪或者一推了之。
只是话讲回来,也许你在遇到困难或者做错了情况时依旧会躲避责任。
躲避责任是行动上的事实,然而我不相信你的内心一定同意你在行动上去如此做的。
也许你内心讲我要负责,但是行动起来却两腿发软。
如果是如此,第一要恭喜你,你是一个心智正常的人。
你所需要的确实是迈出扎实的第一步!
一旦迈出这一步,你就能够成为强者。
当担负责任成为适应时,你的身上就会焕发出无穷的人格魅力。
这是一个大夫亲眼目睹的一件一般得不能再一般的突发事件。
江浙地区一个城乡接合部正在大搞建设,工地一角突然坍塌,脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工的躯体,烟尘四起的工地赶忙传来伤者痛楚的呻吟。
这一切都被路过的两辆旅行大客车内的人看在眼里。
旅行车停在路口,从车里迅速下来几十名年过半百的老人,他们看起来没听见领队“时刻来不及了”的埋怨,赶忙开始有条不紊地抢救伤者。
现场没有夸张的呼喊,没有感人的誓言,只有训练有素的双手和默契的配合。
没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔,没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。
急救车赶来的时候,差不多是50分钟以后的情况,从一个外科大夫的眼睛来看,这些老人们至少保住了10个民工的生命。
在机场,这名大夫又遇到了这些老人们的领队,两个时尚的年轻小姐一边猛烈地讨论这么多机票改签和当地地陪的费用结算咨询题,一边埋怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。
老人们现在差不多换上了洁净的衣服。
我看清了,他们身上专门多差不多上去掉了肩章的降服衬衣,陆海空都有,每个人都以安静祥和的神态四下张望候机厅的设施。
我断断续续听到其中一个老人面有歉疚地对两个年轻小姐讲道:
“军医同学……不管内心多么过意不去……老头儿们这脾气……”。
是啊,那个老人讲得对,如果讲责任还能够躲避,但你的心能吗?
一个人能够完全忘掉歉疚,或者带着歉疚生活一辈子,只要他觉得这份歉疚对自己可不能有任何阻碍。
但是,你要明白,任何经历过的歉疚都会像酸醋腐蚀铁做的容器一样慢慢腐蚀你的心灵,久而久之,让你再也无法用明亮清亮的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。
一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大。
在公司里,只有勇于承担责任的职员才会得到老总的信任,才会得到重用。
因此,你应该为所承担的一切感到自豪。
想证明自己最好的方式确实是去承担责任,如果你能担当起来,那么祝贺你,因为你不仅向自己证明了自己存在的价值,你还向老总证明你能行,你专门杰出。
只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的明白得,认识到责任不仅是对企业的一种负责,也是对自己的一种负责,并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时,他才能从承担责任中获得满足。
承担责任,努力工作,对一个优秀的职员而言,感受更多的不是压力而是一种欢乐和幸福;
对企业老总而言,他也正是能够真正放心的职员。
试着去承担一些责任,同时为这份责任付出自己的努力吧。
你会发觉心情会随之明媚,聪慧会随之增长,你的周围会集合更多志同道合的同事,让你在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。
一个人应该为自己所承担的责任感到自豪,因为你差不多向不人证明,你比不人更突出,你比他们更强。
你,值得信任!
第8节老总只信任负责的人
责任心是一个人一生能否有所成就的重要砝码。
专门是当老总不在的时候,职员的责任心就显得专门重要。
如果你能够完全负起责任,你确实是可托大事的人;
反之,如果你适应于敷衍塞责,应对了事,你可能永久做不出成就来。
因此,当老总不在的时候,专门能考查出一个人怎么讲是在责任心天平上的哪一端。
有人讲过如此一个真实的故事,让我时时想起,经历犹新。
解放前,上海一家贸易公司的应聘现场集合了专门多人,他们都有着显要的学识背景和优秀的工作经历,衣冠楚楚举手投足差不多上那么自信。
最后,经理把一个默不做声的年轻人叫到跟前。
专门多人咨询其缘故,经理讲:
“当不人争先恐后显示自己的时候,只有他把不人碰掉的公司铭牌捡起来摆放好。
因此,那个年轻人最终得到了那个职位。
在以后的工作中,那个年轻人的话不多,然而,凡他治理过的仓库总会井井有条,物资清单条目清晰。
有人咨询他:
“你如何总会做得那么好呢?
”年轻人仍旧安静温顺地微笑着讲:
“谁都情愿工作起来顺手呵,我确实是想让大伙儿省点力气罢了。
后来,那个公司经营不善,专门多职员一走了之,他却坚持留了下来。
主管咨询他什么缘故不走,他安静地讲:
“经营不行的公司也需要人干活啊。
”尽管薪水少得悲伤,但是他做起情况却仍旧中规中矩,一丝不苟。
公司终于倒闭了。
临到最后,经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目,拍着他的肩膀讲:
“可托大事!
后来那个年轻人凭借自己良好的声誉开了一家自己的公司。
当年的经理因为财务纠纷身陷囹圄,临行前将所有地契房产股权证明都托那个年轻人代为保管。
时刻荏苒,近半个世纪过去了。
改革开放后,当年的经理已是耄耋之年。
一天,有位清朗青年来拜望,青年讲:
“家父过世,生前必要我将此转送先生。
如先生不在也定要交付先生后人。
”经理打开布包,里面是当年的房产地契股权证明。
后来得知,当年的年轻人一辈子意一度红火,但为了储存这些东西,他不得不买回被军阀强占的房子,最后弄得自己一贫如洗。
事实上,讲到那个地点我们都明白这是专门一般的责任心的咨询题。
然而现实工作中能够保持这份责任心却不是一件容易的情况。
我们的责任心应该讲就像一架天平,稍有偏差就会立见分晓。
什么是责任?
也许你认为自己内心专门清晰,但是要讲却讲不出来。
那么好了,我们不妨如此来看。
所谓责任,无非有两点含义:
第一,你应当承担的义务,换句话讲,你要做好你份内应做的事;
第二,如果没有做好内应做的事,你将因此承担过失。
可实际上,专门多人在工作中全然没有做好分内的情况,更不要讲要他们为此承担责任了。
看看下面的咨询题,然后你自己为自己回答。
1.下班后,你有没有发一些关于工作的牢骚?
2.周一的早晨和周五的黄昏,你更喜爱哪一个时刻?
3.在单位里,排列出你最不喜爱的3个同事。
4.要你做额外的工作然而补偿专门少,你的第一反应是如何样的?
5.你佩服你的上司吗?
6.如果你觉得自己有比目前更好的建议,你会如何做?
如果你对上面咨询题的回答连自己都不中
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