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①热爱祖国,建设梅列。
②改革开放,锐意进取。
③廉洁奉公,诚实守信。
④遵纪守法,见义勇为。
⑤尊师重教,崇尚科学。
⑥文明礼貌,助人为乐。
⑦家庭和睦,勤劳俭朴。
⑧美化环境,讲究卫生。
⑨计划生育,优生优育。
⑩移风易俗,树立新风。
五、文明礼貌十字用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
六、市民“九不”规范
①不得随地吐痰。
②不乱扔果皮、纸屑等废弃物。
③不乱倒垃圾、建筑渣土。
④不乱占道经营、乱堆乱放。
⑤不损坏公共设施。
⑥不乱贴、乱挂、乱写、乱画。
⑦不违反交通规则。
⑧不在公共场所吸烟。
⑨不携带宠物进入公共场所。
七、公共礼仪知识
1.个人仪容的基本要求
发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁。
2.体态的基本要求
⑴站姿:
两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀。
⑵坐姿:
保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。
⑶走姿:
抬头挺胸收腹,双臂自然摆动,脚步轻盈稳健。
不可在公共场所席地而坐。
单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。
3.着装的基本要求
整洁合体、搭配协调,不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。
女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
4.乘坐公共汽车的基本要求
⑴排队候车,先下后上,礼让妇女,老人和孩子先上车。
⑵听从司乘人员的引导。
⑶主动给老人,病人,残疾人,孕妇和带小孩的乘客让坐。
⑷保持车厢和站点的环境卫生;
雨雪天,妥善放置所携雨具,以免影响他人。
⑸后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
5.坐出租车的礼仪要求
⑴路边招停,以不影响公共交通为宜。
⑵上车时,年长者或女士先上;
下车时,年轻者或男士先下。
⑶保持车内卫生,不往车外吐痰,扔杂物,应将痰吐在纸巾里,下车时随其他杂物随身带走。
在没有禁止吸烟的车上,如要吸烟。
应征得司机同意,不可将烟灰弹落车内,不将烟蒂扔到窗外。
6.骑车的礼仪要求
⑴自觉遵守道路交通安全法规,交通信号和交通标志。
⑵礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行。
⑶进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重。
⑷拐弯前先做手势示意。
在机动车专用道和人行便道行驶,勾肩搭背,相互追逐,曲折行驶,在市区骑车带人和带超长,超宽物品,都是常见危险行为,要坚决杜绝。
7.行人的礼仪要求
⑴按照“红灯停,绿灯行”的交通指示灯和标志,标线行走。
⑵应当请年长者,女士和未成年人走在离机动车道较远的的内侧。
⑶多人并行应主动避让他人。
不翻越道路交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。
8.驾驶机动车的礼仪
⑴自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
⑵不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐,来回穿插等危险动作,遇车队,非机动车或行人时,主动礼让。
⑶雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上。
⑷夜间会车时,应主动转换成近光灯。
⑸不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
⑹在允许或指定区域停放车辆。
在没有明确禁鸣喇叭的区域,也应尽量少按,轻按喇叭,不应长时间按喇叭。
9.问路和接受问路的礼仪要求
⑴向他人问路时,宜主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图。
得到答复后,表示谢意。
如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意,并转问他人,不可纠缠不已。
⑵接受他人问路时,注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;
如口头表达不清,可征得对方同意后带路。
自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。
不可把他人招呼到自己跟前问路。
不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指,更不可指错路。
10.公共场所使用手机的注意事项
⑴不宜旁若无人地大声通话,信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。
⑵在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;
如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
⑶不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机。
11.使用公共卫生间要注意的礼仪
⑴进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。
⑵使用时关好小门。
⑶使用后冲水。
⑷便后洗手,湿手不应边走边甩。
一般情况下,母亲可以带男幼童一起上女厕,父亲不可以带女幼童上男厕。
12.在影剧院、图书馆、公园的礼仪
⑴影剧院:
观众应尽早入座。
如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。
在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。
演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
⑵图书馆、阅览室:
是公共的学习场所。
①要注意整洁,遵守规则。
不能穿汗衫和拖鞋入内。
就座时,不要为别人预占位置。
查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。
走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物。
③图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产,应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。
⑶公园、绿地:
到公园、绿地观赏、游玩时,应爱护花草树木,在享受美丽景色的同时,讲究行为举止的文明有礼。
穿着打扮应简单朴素,不要西装革履,不必浓妆艳抹。
要注意安全,讲究卫生,爱惜公物,保护环境,不要独自前往禁行之处“探险”,不要攀岩上树。
遵守文明游园守则,不要随地吐痰、乱扔烟头,不要将瓜皮纸屑及食物信手乱扔,不要采折花卉、践踏草地,不要在树木、建筑物上乱刻、乱画。
不擅自进入非开放性的草地,或者在草地上聚会、野餐、休憩。
不向草地内丢弃垃圾,野餐后将垃圾随身带走丢入垃圾箱。
不攀折树枝或用树木为承重载体做各种运动,也不要恫吓、喂食动物。
在照相时不要拉扯树木的花枝。
不污染公园内的水资源,尽量保持园内水域的环境卫生。
带宠物进入公园游玩的时候不要让它们随地便溺。
看管好自己的孩子,教育他们不要践踏草坪或者攀折花木。
不要与恋人表现得过为亲昵,不要围观、尾随陌生人,不要大声喧哗或乱放音乐,也不要与他人发生纠纷。
集体游园时不要擅自离队,让同伴担心。
13.升国旗的礼仪要求
立正站立;
行注目礼;
认真听国旗下讲话;
唱国歌时要严肃,声音要洪亮。
14.旅游过程中的礼仪
⑴要爱护旅游点的公共财物
①对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都要珍惜和爱护,不能随意损坏;
②不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻。
⑵要注意保持旅游点的环境卫生和静谧气氛
①进入旅游风景区不要大声喧哗,嬉笑打闹。
②不要随地吐痰、便泄.弄污环境;
不要乱扔果皮纸屑、杂物等等。
③对旅游区的工作人员要尊重,要服从他们的指挥。
⑶要关心他人,注意礼让。
①在景色好的地方拍照.要注意谦恭礼让,不要与人争抢占先。
须知周到的礼数,方便他人的举动.常常能够赢得别人的好评和友谊。
②凡是旅游点规定不准拍照的地方,则—定要信守规定,不要偷拍,免得造成不可弥补的损失。
⑷要多为他人提供方便
①如行经曲径小路、小桥山洞时要主动让行.不要争先抢行。
当游人多时.不能只顾自己躺在长椅上睡觉.也不要人坐在椅子靠背上而脚踩在凳面上。
②见到老、弱、残,孕妇和怀抱小孩老者主动让座,对他们应多加照顾。
15.宾馆住宿礼仪
⑴文明入住。
做任何事时注意动作要轻一些,避免打扰到隔壁邻居。
⑵安全第一。
入住宾馆,进入客房后应先阅读房间门后消防逃生路线图,熟悉所在房间的位置和逃生楼梯的方位。
之后,要查看一下窗户和侧门是否锁好。
旅行期间,只要可能就要将你所带来的贵重物品随身携带。
⑶爱护设施。
宾馆客房内备有供旅客生活使用的各种物品,使用时应予以爱护,不许用力拧、砸、敲,不慎损坏应主动赔偿。
⑷保持卫生。
在客房内衣物、鞋袜和垃圾不要乱扔乱放。
16.观看演出的礼仪要求
⑴着装适宜。
衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等。
如遇有特殊要求的,应自觉遵守。
⑵礼貌入场。
一般提早15分钟进场,对号就座;
如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;
如果入座时打扰了他人,应表示歉意。
如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众。
⑶保持安静。
观看演出时,不大声说话或交头接耳;
不随便走动;
将手机关闭或调成静音状态;
不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。
⑷有序退场。
一般不应中途退场。
演出全部结束后,起立鼓掌;
若演员出场谢幕,应再次鼓掌;
谢幕结束后顺序退场。
如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场。
17.握手的基本礼仪
⑴握手时,伸出右手,适应用力紧握对方右手;
注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;
应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。
⑵握手顺序按照“尊者为先”的原则。
在正式场合,以上级先伸手为礼;
在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;
在社交场合,以先到者先伸手为礼,在师生之间,以老师先伸手为礼;
在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。
男士与女士握手不宜时间过长,力度过大,在多人同时握手时,不可交叉握手,不可跨着门槛握手。
如果手脏、手凉或者手上有水、汗时,不宜与人握手,并主动向对方说明不握手的原因。
18.递送和接受名片的基本礼仪
⑴名片应双手呈递,将正面朝向接受方。
接受名片时双手承接。
⑵接受名片后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教。
⑶接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
接受对方名片后,如没有名片可交换,应主动说明,并告知联系方式,如尊者、长者不主动交换名片,可委婉提出,不宜直接索取。
19.会面介绍的基本礼仪
居中介绍:
⑴遵守“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋。
⑵介绍过程中,先提到被介绍人的姓名,以示尊重。
⑶被介绍时,目视对方,微笑致意。
自我介绍:
⑴先向对方点头致意。
⑵说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。
⑶自我介绍时把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。
时间以半分钟左右为宜。
20.赠送和接受礼物的基本礼仪要求
⑴选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌。
对礼物进行适当包装。
⑵送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出。
回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。
除非收礼者不在,最好把礼物当面赠送。
赠送或回赠礼物时双手递上,并做简短说明或介绍。
⑶接受礼物时,双手接过并致谢;
征得送礼人同意,可以当面打开,对礼物表示赞美。
将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。
如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受,应予婉拒。
21.乘坐自动扶梯和电梯的注意事项
⑴乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;
应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;
如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
⑵乘坐箱式电梯,应先出后入。
如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;
如无电梯司机,可先进入电梯内操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。
先进入电梯内的人要尽量往里站。
与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;
在电梯里不高声笑谈,保持安静。
在没有明令禁止宠物乘电梯的地方,小宠物应由主人抱起乘梯;
大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
22.排队的注意事项
⑴先来后到,依次排列,依序而行。
⑵保持间距,前后之间不应有身体上接触。
⑶不应插队,插队是无礼的表现。
凡标有“一米线”的,应在“一米线”后依次排队;
没有“一米线”的地方,最前排也应留出足够的操作空间。
排队过程中因故需要短暂离开,应向身后的人说明,如对方同意,返回后可在原处继续排队;
如对方不同意,则应从队伍末端重新排起。
23.网络文明公约
⑴要善于网上学习,不浏览不良信息。
⑵要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。
⑶要增强自护意识,不随意约会网友。
⑷要维护网络安全,不破坏网络秩序。
⑸要有益身心健康,不沉溺虚拟时空。
24.如何做一个邻居喜爱的“芳邻”?
⑴保持宁静,装修房子、使用音响等设备时,不要影响邻居休息。
⑵保持公共场所整洁,不乱堆放杂物。
⑶住在楼上的居民,不随意向楼下抛垃圾、倒污水:
同时,还应该固定好阳台上的花盆等物品,防止坠落发生意外。
⑷邻里间加强团结,严于律己,宽以待人,互相帮助。
⑸尊老爱幼,对于困难家庭,应伸出援助之手。
25.家庭礼仪三字经
父母恩,比海深;
对父母,要称您。
晨和晚,要问安;
若进门,举止稳。
学自理,助父母;
是生日,要记住。
亲有疾,侍身旁;
吃和用,知礼让。
兄和弟,手足情;
兄爱弟,弟敬兄。
家餐饮,手要勤;
先长辈,表孝心。
待客人,要热情;
去做客,仪态恭。
打电话,意专注;
先问好,再称呼。
声清晰,语简短;
话说完,道再见。
邻里间,常见面,互尊重,心相连。
敬老人,如家亲;
爱幼小,如自身。
乐交往,重感情;
虽近邻,胜远亲。
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