高级人力资源管理师试题Word文件下载.docx
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王部长:
软件研发部原采用项目组考核加个人绩效考核办法,咱们没有采用过,我公司采用是业绩行为考核办法,我想将软件研发部考核修改成我公司既有考核办法,想请示一下你如何解决。
文献筐2:
培训主管:
近来做过一种培训需求调查发现软件研发部成员需求最较大,她们需要培训技术开发最前沿技术和个人技能培训,这些培训费用很高,已占用整个公司培训预算80%,怎么办?
文献筐3:
劳动关系主管:
近来做了一种调查,和去年相比薪酬满意度和工作安全感下降,本人以为兼并当前对员工影响还在限度范畴内,此调查报告要报董事会,等你有空,向你报告一下。
文献筐4:
人力资源部副部长:
曹刚
曾与你电话联系,知你在培训,由于电子邮件向你
一.简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)
1、某公司高薪聘任张某担任部门经理。
当时,公司给张某定工资为月薪8000元,双方商定医药费、养老保险等项均包括在工资内,公司不再此外支付。
工作以后,张某为理解除后顾之忧,每月从工资中拿出500元,自己向保险公司投保了一份养老保险。
半年后,双方因薪酬问题发生争议,申请劳动仲裁。
在仲裁过程中,张某又提出公司未给她缴纳养老保险。
并以为这侵犯了她合法权益。
但公司人力资源部门称,不为她缴纳养老保险是双方事先商定,公司并无过错。
请就该劳动争议中养老保险问题做出分析。
(10分)
2、由于生产技术进步,某公司一线生产岗位工作逐渐被先进技术设备所代替,浮现了大量高技术人员短缺。
公司既有人员不但不能适应新技术技能规定,还缺少技术团队合伙和管理能力。
如果你是该公司人力资源部经理,将采用什么办法解决上述问题?
二、综合分析题(本题共4题,第1小题20分,第2小题20分,第3小题25分,第四小题15分,共80分)
1、耀华集团是一家生产大型运送车辆公司,表1是该公司人力资源部提供招聘需求信息。
表1
招聘需求汇总表
需求项目
提出时间
部门
岗位
数量
需求因素
规定到
岗时间
1
3月8日
生产一部
初级装配工
100
下一年度生产筹划扩大
3月15日
2
3月12日
生产二部
高档电镀工
3
本部员工多是中级工,技能水平不高
9月15日
3月14日
行政部
行政助理
4
行政事务繁忙,人手紧张
4月10日
3月22日
总裁办
地区总经理
公司将于7月成立华南事业部
1月1日前
(1)上述需求各有什么特点?
(2)你将采用什么办法来解决这些需求问题?
2、某软件开发公司既有员工342人,其中80%以上是专业技术人员。
公司近来进行了薪酬制度变革,将薪酬模式由分层式改为宽泛式,将原有27个薪酬级别合并为当前7个级别,例如,将程序员、需求分析员、概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位,将本来在技术团队从事管理工作项目组长、项目负责人合并为项目经理岗位。
详细薪酬级别构造如图1所示。
(1)这种变革与否适合该公司?
(2分)
(2)两种薪酬模式各有何特点?
(18分)
3、表2是某公司年度绩效考核某些行为指标,以及该公司某高档经理在各个指标上360度评价分数。
评价采用5级别量表(1—差
2—比较差
3—中档
4—比较好
5—好),详细评价时,可以从1—5选任一数字代表。
在详细数据中,下级评和同级评是各种数据平均数。
表2
某经理360度评估成果
项目
自评
上级评
下级评
同级评
共计
授权
5
员工辅导
3.5
协调沟通
2.5
决策能力
3.75
执行力
2.75
创新能力
积极学习
权重
0%
50%
30%
20%
(1)请计算该经理在各个维度详细得分,填写在表2中,并给出总体评价。
(5分)
(2)请就不同维度和不同评价方成果对该经理360度成果进行详细分析。
(20分)
4、图2是某公司组织文化调查成果,分别是高层管理者和中员工对组织文化现状感知。
如图,评价采用7级别量表。
在图中,各个维度分数越高,表达参加调查人员在这个维度上认同感越强。
(1)在图2中,高层管理者和员工组织文化现状调查成果是什么?
(2)你怎么看待图2调查成果?
卷册三:
综合评审
【情境】
瑞华公司成立于1996年,业务领域涉及配电自动化、发电厂用电监控自动化、民用电源保护设备等各种领域。
当前员工人数不到800人,年产傎超过40亿元。
近年来,主力产品国内市场占有率稳定在17%左右,同步也大量出口北美和欧洲市场。
在行来内,公司以研发能力领先著称,研发人员总数接近400人,是典型科研型公司。
公司由总经理(鲁为政)、研发副总(刘凯)以及营销副总(张玉梅)构成管理团队。
总经理主持公司全面工作,并详细分管公司生产制造部、物流采购部、财务部、人力资源部等综合业务部门;
研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域研发部门;
营销副总分管市场部、能源行业销售部、制造行业销售部和民用品销售部。
人力资源部下设5个主管岗位:
招聘主管、绩效主管、薪酬主管、培训主管和劳动关系主管,每个主管均有1-2位下属。
假设您(孙敬林)是该公司人力资源部部长,全面主持公司人力资源管理工作。
今天是11月26日,昨天您刚出差回来。
上午8点,您好准时来到办公室,您必要在3个小时内解决完这几天因出差所积累下来电子邮件、电话录音及其他公务信函等。
11点钟尚有一种重要会议需要您主持。
【任务】
在接下来3小时中,请您查阅文献框中各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下回答表作为样例,给出您对每个文献解决意见。
详细答题规定是:
(1)拟定您所选取回答方式,并在相应选项前“□”里划“√”;
(2)请给出您解决意见,并精确、详细地写出您将要采用办法及意图;
(3)在解决文献过程中,请注意各个文献之间互相联系。
【回答表达例】
关于文献回答表
回答方式:
(请在相应选项前“□”里划“”)
□
信件/便函
电子邮件
电话
√面谈
不予解决
其她解决方式,请注明
回答内容:
(请做出精确、详细回答)
【文献一】
类
别:
电子邮件
发件人:
李
杰
物流采购部主管
接受人:
孙敬林
人力资源部部长
日
期:
11月25日
孙部长:
昨天本来想和您当面沟通,才懂得您在外出差,因此先通过邮件和您沟通一下,您懂得自从宋浩辞职后,市场部副部长职位已经空缺快两个月了,我虽然一直在物流采购部工作,但对公司市场部工作非常熟悉,也觉得自己更适合从事市场部工作,我对这个职位非常有兴趣。
前几天和咱们部长谈过这个想法,她很支持我做这个尝试,并让我先跟您提出申。
我很想当面和您谈谈,不知您什么时候以便?
李杰
关于文献一回答表
□面谈
【文献二】
电话录音
来电人:
张玉梅
营销副总
11月26日
敬林:
我是张玉梅。
公司近来推向市场BCR-200电源保护器持续收到顾客质量设诉,多数是因持续使用时间过长导致产品自燃,当前已经合计到41件,此事已引起质量监管部门关注。
公司前期对BCR-200进行了大量研发和市场投入,并且是针对个人顾客用电保护产品,如果事态继续发展,波及面会很广,目前公司新上任市场部部长张洁对公司状况不太熟悉。
在进行人员调配上会有某些困难,我和鲁总商量过,考虑到你过去在技术和市场方面均有丰富工作经验,对公司状况又很熟悉,但愿你能协助张洁,共同解决这个问题,咱们三人最佳尽快碰一下头,商量一下如何解决,明天下午我两点有空,不知你时间怎么安排?
关于文献二回答表
【文献三】
玲
劳动关系主管
11月24日
孙部长:
您好!
最近我对公司员工满意度调查数据进行了分析,在工作承认度这一维度上,虽然总体满意度分数还不错,但对数据进行进一步分析后发现,公司内部不同职位类别之间差别很大,多数研发人员满意度都很高,但行政、财务等支持性岗位人员满意度却很低,我想就此事与您探讨一下,不知您何时比较以便?
李玲
【文献四】
周
青
培训专人
日期:
附件中是我正式提交辞职信。
我是今年应届毕业生,7月份加入瑞华,上个月成为公司正式员工,说实话,我觉得瑞华是一家发展前景非常好公司,我自己也非常喜欢培训工作,但我主管张瑞却在工作中处处为难我,随意打断我工作筹划,塞给我各种各样暂时任务,在交代工作时候也没有清晰规定,在我完毕工作后却经常指责我工作不负责任,进度太慢,影响了部门工作进度。
她经常在公开场合恶意袭击我,昨天还当着所有门同事面说:
“早懂得你能力这样差,就不该让你转正”,我觉得无法和她继续相处,请孙部长批准我辞职申请。
周青
【文献五】
魏国庆
研发一部经理
11月23日
有件事情想听听您建议,咱们部门近期承办了四、五个重要研发项目,员工们都非常努力,经常加班到深夜,有甚至在办公室打地铺。
近来,某些员工相继病倒,其她员工也浮现了不同限度亚健康状况,对此我非常紧张。
我和其她研发部门经理也聊过,发当前研发部门中这种状况非常普遍。
但由于研发部工作量并不稳定,为避免任务少时对人力资源挥霍,公司并不但愿通过招聘新技术人员来解决问题,研发人员是公司最重要人力资源,如果当前问题得不到有效解决,必将制约公司发展。
咱们几种研发部门经抱负和您约个时间来讨论这个问题,不知您何时有空?
魏国庆
【文献六】
鲁为政
总经理
最近有人向我推荐了一位行业内比较知名继电保护专家,无论是专业技术能力还是项目管理能力都非常先进。
如果将她吸引进来,对公司发展非常有好处,从我角度看,她来公司担任研发三部经理是非常适当。
但当前研发三部经理王方是公司元老,虽然技术能力和管理能力都存在局限性,但对公司非常忠诚,工作也非常努力,这件事情让我左右为难,我想听听你意见。
鲁为政
【文献七】
张
越
招聘主管
最近一种月,我发现生产制造部离职率很高,公司这个月离职人数为12人,该部门就占了10人,离职工工离职理由大多是脱产读书。
她们部门经理是刚刚由本部门提拔上来赵刚,接替2个月前辞职刘伟部长。
我个人以为导致该部门离职率高重要因素是赵刚只懂技术,气管管理和沟通技巧。
我建议让赵刚参加公司下个月管理技能培训,不知您意见如何?
张越
【文献八】
武
尚
财务部部长
老孙:
你好!
我是武尚。
你发给我薪酬方案已经看到了,总体感觉咱们研发类员工薪酬水平太高,比市场平均水平高出诸多,而行政支持岗位员工薪酬又偏低。
这样总体核算下来,公司人工成本过高,公司来年利润率实既有很大困难。
我想和你仔细商量一下来年调薪方案,等咱们拿出一种详细思路后再向鲁总报告,请你在方便时候给我打电话。
【文献九】
信件
谭正中
市安全生产监督管理局处长
11月20日
你好!
10月份咱们举办劳动安全与事故防止会议得到您大力支持,非常感谢。
上次您发言非常精彩,获得了与会人员一致好评。
会议结束后,诸多公司人力资源部工作人员都但愿能有机会再听到你对安全事故防止高见。
11月27日至28日市安全生产监督管理局将在丽和饭店召开高科技公司人力资源管理研讨会。
27日下午,将举办一种劳动安全专项讨论会,我想邀请您担任该专项会议主持人,不知您与否有时间?
非常但愿您好和您同事能参加这次会议。
谭正中
【文献十】
请示
田
唱
绩效主管
按照您好规定,我对生产制造部绩效考核进行了记录,该部门获得先进员工占到部门人数30%,良好占35%,合格占30%,不合格占5%,我以为该部门考核明显存在宽厚误差。
别外,该部门所有员工当前只有业绩考核,重点考核产量和合格率等硬性指标。
我曾经建议在绩效考核中增长基层管理人员行为评估,但该部门赵刚部长以为操作起来太麻烦而未采纳。
但近来公司员工满意度调查成果表白,生产制造部员工对上级管理方式满意度很低。
现将分析报告呈送给您好,请阅示。
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