商场专柜联营协议Word下载.docx
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当乙方___________个月实际销售额未达到保底销售额时,乙方应按保底利润额在___________个月内补齐,否则甲方有权单方面调整乙方商品的经营位置及面积;
如乙方连续___________个月未完成计划保底利润额或在同类商品销售中排名后___________位,甲有权提前终止协议;
中途停止经营的按实际经营月度结算。
5.乙方累计销售商品达到___________万元(大写)时,乙方给甲方年终返利,返利额为累计销售额的___________%;
6.甲方在扣除提成及相关费用后,凭乙方___________%的增值税发票,在___________日内将剩余销售款支付给乙方。
7.甲、乙双方的交易必须严格遵守国家对增值税的有关规定,不得借用、冒用第三者的增值税发票,乙方违反本条款应承担给甲方造成的损失。
8.以甲方电脑实际销售数量和销售额作为结算依据,订单不作为结算依据。
第四条供货方式及要求
1.乙方所代商品的品名、规格、数量、单价及金额等均以甲方的商品订货单为准,乙方在接到甲方订货单后,须在___________天内将所订商品送到甲方指定交货地点___________,费用由乙方承担,甲方的订货单为本协议的组成部分;
2.乙方因不可抗力的原因须延期供货或不能供货,应在收至订单后两天内书面通知甲方,否则,若乙方七日内仍不能将商品送到甲方指定的交货地点,将视为乙方无故不能供货,甲方有权从乙方当月销售货款中扣除不能供货金额的50%作为违约金,并有权单方面终止本协议。
第五条经营期限
1.本协议有效期限为___________年___________月___________日至___________年___________月___________日;
2.协议期满,乙方如想续约,须在协议期满30天前向甲方提出书面申请,并经甲方同意后方可签订新的协议,若未于期限内提出续约申请,则协议自行终止。
3.乙方要求提前解除合同,需提前三十天提出书面申请,经甲方同意后方能撤柜。
若乙方未经甲方同意而撤而擅自撤柜或终止协议,须自撤柜或终止本协议之日起到本协议期满之日,按本协议规定的保底利润分成方法赔偿甲方。
第六条甲方责任
1.有偿提供商场的有关设备、设施;
2.提供商场的经营管理及经营管理条件;
3.对乙方派遣的人员进行监督和管理,并提供销售、行政培训机会;
4.负责统一制作商场的宣传广告及美工工作,但相关费用由乙方承担;
5.负责商场的统一收银;
6.对商品的品种选择,零售价的定价与利润分成由双方协商决定,但甲方面拥有最终决定权。
第七条乙方责任
一)商品管理
1.乙方销售的商品以第二条的内容为限。
若有新增品牌,必须填写《新增品牌引进审批表》报甲方审批,经审批合格后方能上柜销售;
2.乙方存放于甲方场所的商品由乙方自行负责管理,风险由乙方承担。
所有商品的出货(退货、换货、撤货等)须经甲方采购部门同意,经甲方警卫人员查验并依规定的出口进出。
3.乙方必须提供合法有效的经营证件,严格遵守国家法律、法规、符合《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等国家有关规定及甲方的有关规定,不得经营任何性质的假冒伪劣商品,乙方应当向甲方提供商品的真实情况,包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、生产日期、检验合格证明,使用说明书等有关情况,不得更换商标,超过保质期的商品,已接近失效期的商品,中文标识不齐全的商品不得陈列和销售;
4.甲方在验收货时,对不符合合同规定之商品,甲方有权柜收并索赔,经验收通过的商品,甲方保留对其质量提出异议的权利,对于滞销商品,乙方负责退、换处理;
5.乙方应根据国家有关法律法规及甲方的有关规定,对商品实行保质量、保换货、保修理、保退货及搞好售后服务;
6.乙方不得经营与本商场其它柜台品种雷同或相近的商品,如由此类情况发生,甲方以谁先上柜谁经营的原则处理,乙方应服从甲方的统一管理;
7.乙方须允许国家有关部门或甲方对商品质量进行抽查,并承担相关抽检费用;
8.若有顾客对乙方的商品或经营行为提出诉讼,或有关政府部门对其经营活动或商品提出某些修正意见或进行处罚时,甲方有权对该投诉或修正意见或处罚作出适当及相应的处理,乙方须服从于该决定、处理方法;
9.处于非正常经营状况时,甲方有权随时要求乙方达到陈列标准或终止协议;
10.如乙方违反上述规定,甲方不承担任何责任,乙方除对顾客造成的损失、伤害应承担赔偿责任外,必须赔偿甲方因此所产笺费用及损失。
二)价格管理
1.乙方的商品价格须符合国家物价政策,乙方不得擅自调价,确需调价时,应提前出示正式调价通知单,经双方协商一致后方能执行;
2.商品零售价格以___________(A、甲方订价;
B、乙方订价)。
但售价不得高于同城其它商场、专卖店。
否则,甲方有权单方降价、增加扣点___________%或终止本协议。
3.同类商品在同城其它商场或专卖店打折销售或其它促销活动,乙方须事前三天通知甲方,以使甲方享有同等的优惠,否则甲方有权单方降价、增加扣点___________%或终止本协议。
4.商品的会员价与销售价之间的差价,乙方应按实际销售额的___________%承担。
5.甲方已付款的部分商品的市场价格下降时,只要降价现象发生在结算日之前,乙方应对甲方所受的损失给予等值补偿;
如果乙方故意隐瞒商品市场价格下降现象,乙方应按该部分商品实际销售额的三倍支付给甲方作为赔偿金。
三)人员管理
1.乙方专柜营营业员由___________方提供___________名,费用由乙方承担,但专柜营业员须事先经甲方面试、考核、培训合格后方可上岗;
2.乙方营业员须遵守甲方的统一规定,如有违规行为,甲方有权处罚或要求乙方撤换该人员。
对因乙方有关人员的行为影响甲方信誉或权益的,乙方负连带责任。
四)商场管理
1.乙方须遵守甲方规定的营业时间。
除甲方另有规定外,乙方不得在营业时间内停止营业;
2.未经甲方事先同意,乙方不得在商场或专柜内随意展示任何广告、布告;
3.乙方使用甲方提供的各项设备如有故障或不良反应时,应立即通知甲方,否则因此所造成的损失由乙方承担;
4.乙方享有所有权的商品,乙方承担商品在商场的一切风险。
对于该商品非因甲方员工的故意过失行为等引起的损失,甲方不负责任;
5.协议有效期内,若未经甲方书面同意,乙方不得随意停止营业,不得擅自将本协议的权利义务或专柜转让转租于第三者,或与第三者合作经营该专柜以及参与其它有损甲方权益的事宜,违反此规定者,甲方有权终止本协议;
6.乙方如违反本协议规定擅自收银,截留销货款或将批发移至甲方商场外进行,甲方可处以十至百倍的罚款,乙方应承担5000元---10000元的违约金,甲方有权终止本协议;
7.乙方如违反本协议规定超出乙方及甲方的经营范围从事经营活动及利用专柜进行非法或违规经营,甲方不承担由此产生的任何后果,所造成的损失由乙方承担;
8.如因乙方提供的商品发生变质或包装不良及其它原因造成商品滞销,乙方应当无条件接受甲方退货要求,退货款及退货费用从货款中扣除,货款不足抵扣的,乙方应补齐不足部分,如有发生其它损失,由乙方全额赔偿;
9.如因乙方或其代理人、受雇人的行为造成甲方商场结构、设备及其它有关财务或商场其它专柜蒙受损失时,乙方应负完全的赔偿责任;
10.乙方应服从甲方因商场经营结构和布局的变动所所作的一切调整;
第八条协议变更、解除和终止
乙方如违反本协议的任何条款,除给予甲方经济赔偿外,甲方有权单方面终止本协议;
如因不可抗力原因导致本协议无法履行,合同自行终止;
第九条其它约定事项:
____________________________________________。
第十条本协议有关条款经双方协议无效,将不影响本协议其它条款的效力。
第十一条违约责任及争议的处理
1.本合同的最终解释权归甲方,合同如有未尽事宜,双方可协商解决,如协商不成,诉请人民法院裁决;
2.凡因执行本合同或本合员有关事宜所发生的一切争议,甲、乙双方应友好协商解决,如协商不成,任何一方均可向甲方注册地人民法院提起诉讼;
声明:
我们的企业和员工与众不同,为了维护供应商的权益,乙方不得请甲方员工吃饭或娱乐,也不得给予甲方员工任何形式的馈赠。
一经发现,甲方有权单方面解除本协议。
甲方人员未经甲方书面授权,不得向乙方借钱、借物或在商场间调货,如有发生,视为其个人行为,甲方不承担任何责任。
本协议一式四份,甲方执三份,乙方执一份,具有同等法律效力,自签字、盖章之日起生效。
甲方:
___________________
________年______月_____日
_________年_____月_____日
附送:
商场业务部201X年半年工作总结
【商场业务部半年工作总结范文一】时间如梭,半年时间已经过去。
在这半年里,**的每个销售人员既得到了时间,又失去了时间,每个人的机会均等。
现将这半年来业务部的工作情况作一次总结,请详见以下的销售情况销售图表(略)就数据看,整个公司销售情况已趋于稳定。
合同额及收款额逐渐按30在递增,就形式看可喜,但从公司发展要求看还有一定差距。
这些问题,它不是简单的合同、回款问题,是由多方面的问题汇集到一起形成的综合性问题。
现就这些问题归纳为五个方面进行总结(以下按百分制计算,总分共500分)
一、思想方面思想从常人看就是思想问题。
我个人非常赞成这样一句话:
思想指挥行动。
人之源就是思想,有什么样的思想,决定你能做什么样的事。
它包括:
思想觉悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心态、激情等等,这些都决定员工在销售工作中的努力程度。
按百分计算,业务部人员平均应为85分,差距15分。
二、责任方面责任感也体现效率,它包括
1、工作本职责任;
2、相互协作责任;
3、公司利益责任等。
应该说,每一位业务人员都能较好地完成本职工作,千方百计地提高销售额与回款额,但是在相互协作、相互配合上还不尽如人意。
有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。
按百分计算,此项应为80分,差距20分。
三、捕捉信息能力公司业务部员工的整体素质、能力在户外广告界看起来还不错。
但就其信息量来看,有的员工做得还不够好。
我经常说,就高速路媒体的销售来讲,我们的员工都可以执行每一个合同,那为什么有的员工合同额很大、很多呢?
这就是一个信息捕捉能力的体现,自己不去建立自己的销售圈子,不建立自己的销售人员圈子,对待客户或朋友不愿投入精力、时间。
拜访的客户与高速媒体大相径庭,适得其反。
当然,每个销售人员不能一概而论,每个人有每个人的优势,每个人有每个人的特长,那就不能千遍一律,按公式去做事情,这绝对做不好,你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标,只有这样,才能有成效。
比如:
一个客户的拜访,不同的人有不同的效果,只要考虑到我有跟客户见面的机会,就能去把握住客户的投放动态。
钟飞呢?
一次又一次地拜访客户,以诚实、真诚来让客户接受他。
李xx呢?
哪怕与客户没见面,她都会每天以信息问候感动客户等等,但结果一样争取到客户的认同,有信任感就具备了合作的基础。
接下来就是执行协调能力的问题,通过大家的努力,业务部捕捉信息的能力到目前这个程度已见成效。
按百分计算应为85分,差距15分。
四、执行能力公司业务人员执行能力都很强,是的。
但是他们进入一个误区,执行能力不是把一个事情交给你去完成就叫执行能力强,这不是被动执行的大跃进时代。
因为我们是一个发展中的公司,必须发挥大家的智慧、能力走在别人的面前,在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作,才能叫执行能力。
这里不再举例,这也是下半年计划里的培训课题。
五、技能技巧从目前业务人员来看,就成南路媒体销售已不成问题,技能技巧所占的比例不大。
在成南路合同中能占到20左右,但员工还需加强学习培训。
如公司发展壮大了,业务范畴增大了,这会对公司员工的技能技巧要求很高,我们应作好这方面的准备。
公司员工按百分计算,能达到90分,差距10分(只指高速路销售)。
公司业务部的问题,都包含在以上五个问题里,这是大方向。
五个问题,总分500分,公司业务部员工得分425分,得分率为85。
这就是半年总结的问题,也是(
7、
8、9)月份相对淡季里,我要和业务人员共同解决的问题。
如果五个问题业务人员得分能增加10,我相信全公司合同额,回款额将显著增加。
以上是我作为业务部总经理总结的业务部情况,也是我下半年要立即解决的一些问题。
1、(
8、9)三月要进行培训,课题程序为
①思想
②责任
③信息④执行⑤技能技巧
2、710月作好明年的客户计划以上问题我会在下半年里尽力改善,力争下半年能取得显著的成绩。
但工作不是靠个人,还得靠业务部全体同仁共同努力。
【商场业务部半年工作总结范文二】年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。
具体分以下几方面
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交***、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制,进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境。
截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
工作总结
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:
224例,服务类:
9例,综合类:
131例,突发事件:
7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。
依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。
在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。
对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。
在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。
其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲在工作时间如何有效的开展工作,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。
其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。
顾客需要的,就是我们要做的。
时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供尽如您意的服务。
对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可。
但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施特色化服务,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。
【商场业务部半年工作总结范文三】今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自xx年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。
今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。
特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。
回顾xx年的工作,可以概括为以下几大方面
一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;
毛利计划330万,实际完成万元,费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。
配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。
2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;
并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪。
租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基矗为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。
顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基矗改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了14万余元。
由于利用空间合理,得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,
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