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定期的销售回顾等。
想做好营销一定要勤奋:
一、要勤学习,不断提高自己、丰富自己;
二、要勤拜访,增进客情关系;
三、要勤动脑,如何有效的为客户服务;
四、要勤沟通,进一步了解客户的需求;
五、要勤总结,做好每日总结,总结有效客户并时时跟进。
20__年对于我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年,感谢谆谆教诲我的领导,一直以来悉心的帮助、认可、信任、鼓励着我,才能使我更加乐忠我现在的工作。
在营销部我还是一个新人,有很多的东西都有待学习,在以后的日子里,我会努力的学习,更好的做好自己的本职工作,在此预祝公司20__年再创辉煌!
酒水销售工作总结2
今年的销售工作开展的并不是那么的顺利,期间也是经过了目标的调整,自己也是积极的去做好去开拓新的渠道,去把酒水销售做好,一年下来,虽然完成了目标任务,但是我也是知道,其实工作做得并不是那么的好,也是有挺多还需要继续改进的方面,外部的环境虽然有影响,但自身的提升,才能更好的去做好工作,我也是在此来做好这一年酒水销售工作的一个总结。
受到疫情的影响,前几个月的工作,可以说开展的格外的艰难,除了一些老客户,很多的工作都是无法去开展,但是我们也是懂得,越是这个时候,其实越是考验我们的一个能力去做好,我也是不断的去和同事一起配合,一起去开拓新的渠道,去思考如何的做来找到新的客户,而不是像之前那样,可能同事之间也是有竞争的,但是这个艰难的时候,也是需要大家一起团结起来,才能熬过这段日子,去让我们的销售得到进展,去有业绩,才能活下去的,而我们的努力也是没有白费,工作上,也是艰难的度过了,后来疫情得到缓解,特别是下半年的工作开展也是顺利之后,而之前的团结也是让我们做起事情来,更加的顺利,能力的提升让我们工作完成也是变得更为高效了。
但也是依旧有一些问题的出现,这些是我在工作之中去发现的,也是自己以前有做的还不够好的方面的一个体现,让我知道要不断的去提升,销售的工作入门很是简单,但是要做好,要去得到更多的回报,那么就是需要自己付出很多的努力才行的。
同时我也是在这一年里面积极的学习,我知道自己的能力还有欠缺的方面,而且做销售的工作时间也是不长的那么就更是要多学,和同事的交流是一方面,同时也是多去找到一些方法,去思考我们酒水的销售有哪些更多的渠道,特别是酒水销售本来竞争就是很大的,而我们公司的产品也是需要去继续的打响品牌,去靠我们的努力来拿到更多的成绩的。
一年工作下来,意识到自己的不足,找到问题,去提升,同时完成了工作的任务,也是让我知道,努力的去付出,是会有回报的。
当然也是我们找到合适我们的渠道,去挖掘了一些新的客户,也是要继续的去维护好,我也是会继续的努力,来让自己酒水销售上有更多出色的表现,在来年把酒水销售做的更好。
酒水销售工作总结3
20__年上半年以来,__分公司营销部在__市局(分公司)和__市公司营销中心的正确领导下,紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务,以开展创建优秀县级营销部为动力,以规范经营、市场基础建设、队伍建设为重点,按照省局、__市局营销管理工作部署和要求,认真做好各项基础管理工作,积极探索,扎实工作,进一步巩固和完善卷烟市场基础,维护了国家利益和消费者利益,保障了行业持续健康发展。
20__年1至5月__营销部卷烟销售总体完成情况良好:
卷烟销售__万支,完成全年销售目标12__万支的43.53%;
销售收入(含税)17617.93万元,低档烟销售5020.02万支,完成全年销售目标20740万支的24.20%。
一、全面加强建工作
半年来,__营销部按照国家局“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,全面落实“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”的建新要求,积极稳妥地推进基层络建设,不断提升络信息化水平,强基础,促规范,络建设工作取得了较好的成效,各项建指标达到建要求。
1、电子结算签约率。
截至5月份止,有零售客户共计2679户,已办电子结算户为2339户,占总户数比例为87.30%。
其中城镇客户有1833户,电子结算签约1656户,签约率为90.34%;
乡村客户有846户,电子结算签约683户,电子结算签约率为80.73%,均达到建指标要求。
2、电子结算成功率。
1至5月份__营销部所有客户电子结算成功率为83.74%,未达到建指标90%的要求。
今后要加大电子结算跟踪力度,每天订货完成后由市场经理监督各片区电子结算情况,由客户经理及时提醒客户做好电子结算工作。
3、订货成功率。
1至5月份__营销部订货成功率为92.55%,未达到建指标95%的要求。
以后要加强督促客户经理提醒客户订货,同时清查长期不订货的客户,在了解实际情况后做好客户停用和每月一访工作。
4、前10%客户销量占总销量比例方面,1至5月份__营销部前10%客户销量占总销量比例为31.10%,实现了不超过35%的建比例要求。
5、月销量超千条客户比例。
1至5月份__营销部月销量超千条客户共4户,月销量超千条客户比例为0.14%,达到不超过1%的建比例要求。
二、明确创优工作重点,落实年度创优目标
根据国家局提出要创建优秀县级营销部,将工作重心下移,全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草。
根据省局(公司)《中共广东省烟草专卖局(公司)党组关于在全省烟草商业系统开展优秀基层单位创建活动的.意见》、《__市烟草专卖局(公司)创建优秀县级分公司(营销部)工作实施方案》等文件的要求,这半年来,__营销部不断加强基层建设和基础管理工作,切实提高工作效率,以实际行动响应创建活动,各项创优指标不断改善,达到或接近达到优秀营销部的标准。
(一)队伍建
1、严格核定执行国家局下达的“四定”方案。
营销部现有员工58人(不包含电访员)。
其中正副主任各一名、市场经理2名、综合管理员2名、客户经理21人、送货员17人、送货司机__人、配送中转站管理人员3名。
营销和配送中转站人员占局(分公司)在岗人数95人的61%。
2、获得卷烟商品营销员证书比例。
20__年营销人员为58人,截止20__年9月获得卷烟商品营销员持证人数为54人,持证率为93%,已达到75%的要求。
其中获得初级卷烟商品营销员证书的营销人员为54人,占营销人员比例93%;
获得中级卷烟商品营销员证书的营销人员为46人,占营销人员比例79%。
3、营销人员培训。
20__年1-5月营销人员人均培训学时超过30学时。
营销人员培训面达到100%。
已达标。
(二)经营业绩
1、卷烟人均消费量,20__年1-5月总销量为2655580条,核定人口98万人,卷烟人均消费量为2.7条。
2、一、二类烟销量比重方面,20__年1-5月总销量为10622.32箱,一、二类烟销量为1154.68箱,比重为10.87%。
3、全国重点性骨干品牌销量的比重方面。
20__年1-5月总销量为10622.32箱,其中全国重点骨干品牌销量为8341.74箱,重点骨干品牌销量比重为78.53%。
4、全员实物劳产率和增幅指标方面。
20__年1-5月卷烟总销量为10622.32箱,在岗人数95人,全员实物劳产率为__1.8箱/人。
5、单箱费用和增幅方面。
20__年1-5月卷烟总销量为10622.32箱,销售费用为775万元,单箱费用为729.60元/箱。
(三)客户服务
1、300人以上的自然村没有空白点。
此项工作我们与专卖部门密切配合,共同努力,在20__年1月7日按合理局的要求,针对空白点全部办理了卷烟零售许可证,消灭了空白点。
2、客户经理人均服务客户数指标方面。
20__年到5月止我局(分公司)零售客户为2679户,客户经理人数为21人,客户经理人均服务客户数128户。
按人员岗位配置,本项指标已达标。
3、明码标价。
明码标价率99.6%,数据________于省局(公司)__年明码标价检查抽查反馈报告。
由于本项数据是抽样检查,所以数据的准确性不是太高。
但20__年上半年“创优”工作的明码标价检查情况并不理想,有存在价签与卷烟商品不一一对应现象及价签残缺不全现象。
4、客户投诉率及送货到户率。
要求客户投诉率≤1.2‰。
20__年1-5月客户投放2起,20__年到5月止我局(分公司)零售客户为2679户,投诉率:
0.74‰。
5、卷烟送货到户率。
目前零售客户数为2679户,定点取货户51户,没有预约送货户,送货到户率为98%。
本项指标达标。
6、月进货量高于千条的客户比例。
20__年月均进货量高于千条的客户数为4户,年底有效零售客户总数为2679户,月进货量高于千条的客户比例0.14%。
本项指标还已达标。
(要求月进货量高于千条的客户比例≤1%)
(四)规范经营
没有跨区销售行为,无虚拟客户、拆单分摊任何形式的套购卷烟行为,无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为,辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。
三、培训工作常规化,不断提高营销队伍能力和素质。
今年上半年以来,__营销部不断加强营销人员的培训工作,充分挖掘员工工作潜能,从内部提升工作效益,取得较好的效果,现阶段卷烟市场比较严峻,__营销部加强了对客户经理的烟草行业法律法规及政策制度培训,客户经理规范经营意识明显提高。
20__年主要培训项目包括:
卷烟营销员职业资格培训;
卷烟营销技能培训和烟草行业法律法规培训。
(一)卷烟营销员职业资格培训项目:
目前__分公司营销人员持证率超过93%,__营销部共27人,获得卷烟营销员职业资格25人,持证率93.60%。
其中获得初级卷烟营销员25人,中级卷烟营销员25人。
__物流部门共31人,获得卷烟营销员职业资格29人,持证率94%。
其中初级卷烟营销员28人,中级卷烟营销员28人。
(二)卷烟营销技能培训项目:
卷烟营销技能培训分为市局营销管理中心培训和__营销部自办培训两部分。
截止20__年5月卷烟营销技能培训共29学时。
经过培训,营销人员卷烟经营能力明显提高。
(三)烟草行业法律法规培训项目:
截止20__年5月烟草行业法律法规培训共9学时,其中《中华人民共和国烟草专卖法》培训3学时,《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》培训3学时,《广东省烟草行业内部专卖管理监督工作规范》培训3学时,经过培训,明显提高卷烟营销人员的规范经营意识。
回顾过去的上半年,通过全体营销人员努力,较好地完成各项工作任务,取得了一定成绩,但是离上级高标准要求还有距离,一是营销队伍能力与素质高低不平衡;
二是市场基础建设有待增强,我们下半年里,在__市局党组和__市局(分公司)班子的正确领导下,以学习实践党的十七届五中全会精神为动力,按照国家局提出“卷烟上水平”的要求,不断总结经验、与时俱进、开拓创新,进一步加强营销队伍建设,加大卷烟市场基础建设力度,增强规范经营意识,为实现__烟草行业持续健康发展作出新贡献!
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