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1.5可靠性:
系统能长时间稳定运行。
保证系统运行在一个稳定可靠的平台上。
建立完善、可靠的系统访问权限机制。
操作员必须登陆才能使用,并且进行权限认证。
为保护数据的安全,采取加密传输,设置备份与恢复机制。
1.6实用性:
系统的设计建设将充分考虑现有网络的情况和办公设备,尽可能得利用现有资源避免重复建设。
1.7开放性:
系统的设计采用国家和行业标准及行业规范。
1.8可扩充性:
随着新技术、新业务的发展,系统具有一定的扩充性。
1.9先进性:
不仅满足现在应用的需要,而且要充分考虑到未来技术发展的需要,使网络能够在尽可能长的时期内满足需要。
1.10兼容性:
系统具有良好的兼容性。
能够支持与其它终端的互连互通。
2.基本功能
2.1实时录音功能:
保证客户长达5000小时的全数字录音
2.2调度直呼分机呼叫中继
2.3调度呼分机多方通话组织会议
2.4调度应答分机与外线用户电脑话务、中继汇接
2.5调度智能应答分机或中继呼叫
2.6集呼、选呼、组呼远程维护
2.7调度强拆、强插、监听用户或中继
2.8分机出局局向限制功能出局缩位拨号功能
2.9分机弹性编码设置显示主叫号、主叫岗位名称
2.10话机有紧呼键即能达到紧呼功能
2.11分机等级设置、模拟中继类型设置
2.12离位服务设置
2.13反主叫回叫功能
2.14外线分机号码来号显示
2.15来电转移功能:
(各种来电都能转移到子母机或手机上)
3.分机主要功能:
3.1调度应答分机、外线用户
分机用户、中继用户呼叫调度台时,触摸屏调度台可显示来电分机号码及中文名称(中文名称由客户自行设置)或中继入局号,同时声光提示,调度员只要拿起任意一部调度话机即可直接应答,不必按键进行通话。
外线打入能显示外线号码。
3.2调度智能应答
调度台除调度话机之外无其他用户时,新入用户可以直接接通调度员话机,否则将处于等待状态,由调度员自主处理接入。
3.3调度呼叫分机
为任一调度摘机直接按一下所要分机键,即可向该分机振铃或拨打该分机号码。
3.4多方通话
调度话机可同时呼叫多方用户,进行多方通话。
调度话机摘机在调度键盘上分别按需要通话的分机用户键即可形成多方用户交流。
3.5调度选呼分机
调度话机可根据工作需要,对分机用户进行选呼。
调度话机摘机直接在调度键盘上按相应的分机用户键,分机用户摘机即可进入通话状态。
3.6调度组呼分机
方便调度员快速操作,调度台设置多个用户分组,调度员可以根据自身情况设定分组号码(一个号码可以属于多个组),呼叫小组用户时,只需点击相应组呼键即可。
3.7分机呼叫调度
普通分机用户常规摘机拨调度接入号,呼叫调度台,此时调度台该分机相应按钮有状态颜色切换。
热线分机用户摘机,即可呼叫调度台,无需拨号。
3.8分机拨打外线
分机用户需拨打外线电话时,先拨出局号,再拨打外线号码。
该分机用户必需是1类用户或2类用户等级方可。
受等级限制的分机用户,可先呼叫调度台,通过调度台代为出局后,听到二次拨号音才拨打外线电话号码。
拨打局号后听忙音,表示中继忙,未有空闲。
3.9分机自报号码
分机用户摘机后,系统自动报出本机号码,报完号码后挂机系统自动向本机送一次振铃,便于检测。
3.10自报时间
分机用户摘机后,系统自动报出当前时间。
3.11反呼主叫功能
分机用户可对最后一个未接电话进行反呼叫。
3.12小组热线功能
同组分机用户提机后直接连通,形成双方或多方通话。
4.办公功能:
系统软件具有独立办公功能,文件传输处理功能。
5.传真功能
应具有数据文件的形式存放在服务器里供客户调用,按需打印,发往传统电话传真的文件也无需打印,可以直接像打印文件一样通过软交换服务器发往普通传真,支持Word、Excel等大部分文件格式。
6.短信功能(重要)
服务器应具有向网内和网外手机用户群发短信功能,一分钟同时可达200条以上。
7.视频功能:
7.1视频服务器在双方可视终端支持的情况下,可以实时视频通话;
提供外部视频的汇接接口,可以接入外接的视频信号,可进入视频服务器实时图像传输编辑存储。
7.2在进行调度时,不同地域的监控图像,均可实时传输到各个分站指挥中心以及后方的总指挥中心。
7.3指挥人员可以将接收到的前端视频直接转发至其他调度台或视频终端,使其他人员可以及时了解前线情况。
同时,视频服务器可以把视频分发到大屏幕电视墙等显示设备上,实现多控制中心的协同可视化调度。
8.电话会议功能
8.1提供30路全交互式电话会议系统,可以点呼、群呼、组呼、呼叫参会人员,调度员可方便的调整参会人员的级别(主席与会员关系),并提供全程全场录音。
8.2调度台应具有强大的电话会议功能,根据系统的容量。
8.3在指挥调度时,可同时调度各类语音终端、视频监控终端、会议终端等,并可对所有的音频、视频信息进行融合即音视频终端可同时进行交互。
这种交互式通过会议的方式实现的,将所有的终端在同一会场中进行管理,可以控制终端的发言、禁言,静音、放音,可以将任意视频图像进行转发或广播,实现全面的音视频交互功能。
9.组网功能:
9.1支持中国一号随路信令(DP、DTMF、MFC)与七号共路信令。
9.2用户板、模拟中继板槽位兼容,可任选模拟中继/用户比例。
9.3可与无线通讯设备组成有/无线综合调度网。
9.4可接计算机调度台,该台也可当维护台、测试台用。
9.5通过数字用户中继接口,可接数据终端(如计算机、数字话机等),可与计算机网络相连。
9.6通过设定,系统可同时具有调度与行政交换机的能力,调度与交换各自独立,调度系统的中继接入由调度员处理,交换系统的中继接入可由话务员或电脑话务员处理。
9.7具有各类中继的汇接能力。
9.8必须有接入20线中继线,64线以上分机功能(重要)
9.9调度转接
外线用户或分机用户呼入调度台,需要转接某个分机用户时,应有直接在调度台上上按一下“调度转移”功能键,再选择需要转移的分机用户的功能。
三、按用户要求,提供专用软件版本及特殊功能设计,必须按调度员操作习惯设计布置调度台上硬件设备(调度坐席电话、调度台大小材质、键盘摆放位置等),具备按用户习惯开发调度通讯软件能力。
(重要)
1.1调度台必须选用可调仰角的液晶触摸屏调度键盘,丹麦键键盘,双键盘、双座席。
1.2调度触摸屏键盘来号显示功能,调度台具有来话分机号码、中继线号码、所有来电均能实时显示。
调度触摸屏键盘自动显示系统时间功能:
通话时间显示,闲时时间显示。
1.3调度触摸屏键盘调度号码及人名显示功能。
1.4调度触摸屏键盘汉字、数字转换功能,翻页功能
1.5调度触摸屏键盘有电话号码分类查询功能:
电查询
1.6调度触摸屏键盘快速拨号功能:
特殊号码可以快速播打,急呼叫立即接听。
1.7调度坐席接电话时,调度台上任何一个IP调度电话都可以接电话,第一个电话打入调度时,调度台四个电话都响,任何一部电话都可以接,接通后其他三部就不响,第二个电话打入调度时,剩下三个电话都响,任何三部电话都可以接,接通后其他二部电话不响,以此类推。
1.8调度坐席电话接电话时,调度台上可拆线状态,第一个打入调度时,可拆线状态在第一个调度电话,第二个打入调度时,可拆线状态在第二个调度电话,第三个打入调度时,可拆线状态在第三个调度电话,以此类推。
1.9调度坐席打入调度时,调度铃声都要求有彩铃,彩铃为《铁能之歌》
1.10通过话机直接拨号,触摸屏拨号都要录音
1.11矿调度等各单位直通电话要设权限,要有分级管
1.12调度员中午吃饭手机值班时,第二个呼入电话,要求调度台有语音提示,电话正忙,稍后再拨。
1.13调度办公室坐席电话必需有ip跨段功能,如办公室IP:
172.16.105.25,主服务器为172.16.101.1,办公室电话坐席正常接打。
1.14.后台维护电脑为品牌机,Intel酷睿i52.8GHz/8G内存/2GT硬盘/24’液晶正版windows7系统
笔记本电脑一台:
用于查询故障,配置为14英寸,分辨率1920x1080Intel酷睿i58250U核芯显卡,IntelGMAUHD620
1.15调度坐席子母机3台
四、调度台办公台面等要求(重要)
1.台面液晶触摸屏与两侧电话为一体,显示器规格必须为19-25英寸,边框为窄边(不超过1.5cm),白亮色或黑亮色。
2.调度主台应美观大方双座席,长7m×
宽1.8m×
1.1延长米左右.
3.桌面为浅色,键盘镶面为黑亮色(甲乙双方协商)。
4.桌边檐坐人侧为半圆形,有沟线为美观。
5.调度台前脸和后脸及两侧抽屉要求有凸台、棱线或沟线,平直为主,设计出来显得不乱。
6.设计调度台键盘下边缘距坐人侧有一定宽度,桌面坐人侧的桌面下檐要求有扁抽屉尺寸为430mm
7.触摸屏键盘台面尺寸,高度及中间部分高度要求提供详细尺寸。
8.调度台坐人侧下面柜门要求有凸棱,为了美观。
9.桌子前面大屏幕侧设有电脑主机,位置在调度台两侧,两侧桌面有线孔,柜门方便维护及操作。
10.乙方听从甲方要求设计效果图,应有施工图、平面尺寸图,侧面图,标明颜色、尺寸、高度、角度、长宽等,并有文字说明。
五、供方提供的产品能够满足下列技术规范和技术指标应用标准
按照国际电信联盟(ITU-T)的规范和标准。
IP电话网关设备技术规范YD/T1071-2000
基于软交换的应用服务器设备技术要求YD/T1390-2005
基于IP的网络与传统电信网互通的技术要求YD/T1263-2003
No.7信令与IP的信令网关设备技术规范YD/T1203-2002
符合国家YD/T729-94《交换机进网检测方法》
符合国家GF002-9002.1《邮电部电话交换设备总技术规范书》
《移动通信系统设备通用规范》GB/T15874-1995
《数字通信工程设计暂行规定》YD/T5034-2005
YD/T5035-2005IP电话网关设备技术规范YD/T1071-2000
《通信电源设备安装设计规范》YD/T5040-2005
《电线电缆识别标志方法》GB/T6995
接地、搭接和屏蔽的实施GJB1210-91
MT/T286煤矿通信、自动化产品型号编制方法和管理办法
MT287-92煤矿信号设备通用技术条件
MT209-90煤矿通信、检测、控制用电工电子产品通用技术要求
《GB3377-82电话自动交换网局间直流信号方式》
《B3380-82电话自动交换网铃流和信号音》
《GB3971.2-83电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式》
《GB/T14381-93程控数字用户自动电话机通用技术条件》
《煤炭调度信息化装备技术规范》
《电气设备的抗干扰特性基本测量方法》IP电话/传真业务总体技术要求YD/T1044-2000
六、技术参数
1.性能指标信令、接口及协议、接口
以太网接口:
10/100Mbit/s自适应,双以太网接口;
遵循IEEE802.3u;
100欧;
接口类型:
RJ-45。
E1接口:
一种符合欧洲标准的数字中继线路,每个含有30个64Kbps的通道。
2M数字中继(DTI);
ISDN基群速率接口PRI(30B+D)。
FXO:
PSTN侧模拟接入接口。
它是中央交换局交换机和数字电话交换系统之间的一个中继端连接。
FXS:
交换机侧,用户接口。
数字电话交换系统和POTS电话之间的一个线路端连接。
信令
信令名称
信令描述
遵循标准
No.7信令
TUP协议:
电话用户部分,用于支持与PSTN交换机的对接。
信息产业部,GF001-9001,中国国内电话网No.7信号方式技术规范(暂行规定)
ITU-TQ.721~Q.725
ISUP协议:
ISDN用户部分,用于支持与PSTN交换机的对接。
信息产业部,YDN-038-1997,国内No.7信令方式技术规范-综合业务数字网用户部分(ISUP)
ITU-TQ.761~Q.764,Q.730
NO.1信令
中国随路信令
I信息产业部,YDN065-1997,邮电部电话交换设备总技术规范书
Q.931信令
ISDN用户网络信令
信息产业部,YDN034-1997,ISDN用户-网络接口规范
ITU-TI.430,I.431,Q.921,Q.931
Q.sig信令
协议
协议名称
协议用途描述
协议版本及规范
MGCP协议
媒体网关控制协议。
作为软交换应用。
mgcp1.0IETF,RFC2705,MediaGatewayControlProtocol(MGCP)Version1.0
SIP协议
会话初始协议,用于实现与其他软交换的对接。
可以作为软交换应用,也可作为网关,与软交换系统互连。
sip2.0IETF,RFC3261,SessionInitiationProtocol(SIP)
H.323协议
用于实现与H.323软交换的互连,作为GW应用。
ITU-TH313V4
信令协议
NO.7、PRI、NO.1、SIP、MGCP、H.323
接入终端
IP话机、模拟话机、会议终端机、软电话、调音台、麦克/耳麦、移动话机、固定电话、集群电话、Wi-Fi话机、可视话机、视频终端等
视频编解码
H.261,H.263,H.264;
PAL每秒25帧,每秒50场;
QCIF,CIF,4CIF,VGA,SVGA,XGA
局向路由
一共可以设一百个局向,每个局向最多支持3条路由备份
交换能力:
无阻塞
关键网元(重要):
软交换双机热备;
调度服务器双机热备;
会议、IVR资源双机热备
2.系统中断(重要)
由于硬件或软件造成故障,使用户不能发出、接受和完成呼叫的时间大于30s称为中断。
当调度员不能完成调度操作或影响整机50%以上用户的接续时,称为系统中断。
在系统开通割接后,全系统中断,5年累计不能超过2小时。
硬件故障:
要求故障次数≤0.15/100线/月
3.供电电源:
UPS电池组为调度设备提供最大功率3000瓦,保证设备断开市电后正常切入备用电源,不间断供电6小时(重要)
AC:
220V±
10%50Hz±
2Hz
DC:
-48V20~100AH蓄电池
4.使用环境
设备的运行经验
室外气温范围-29.2~44.50C
本设备安装于户内
温度0~45℃相对湿度35%~75%
最大风速:
23m/s
环境温度:
-29.2℃~44.5℃
相对湿度:
5%─90%
地震条件:
7度
动力电源:
48DC/220VAC
防雷响应:
15纳秒,优于K21防雷国标
七、供货方应提供的技术资料
1.供货方应派现场专业技术人员负责设备、系统的现场安装及调试,该技术人员必须有安装调试同类设备、系统3年以上工作经验。
2.供货方应具备先进的培训设施,安排调度机系统维护管理人员考察体验公司设备,对我单位的技术人员,操作人员和维护人员进行实际操作培训,并免费提供详细的培训文件,在开通设备过程中,要按说明书要求,由安装工程师对用户进行详细的培训,使用户具备操作机简单故障排除能力。
3.调度机厂家公司提供24小时技术支持,用户可随时通过电话咨询技术问题。
3.1.供货方应提供中文版的设备样本和产品的技术性能文件及图纸,电子版资料,这些文件和图纸应采用国际单位制。
3.2.供货方所提供的各种技术资料应能满足设计、安装、调试和运行维护的要求。
3.3供货方必须在设备、系统安装前提供下列图纸、资料和文件各一式2份。
(1)产品出厂检验合格证书
(2)设备安装说明书
(3)设备操作维护说明书与操作手册
(4)设备的标准现场接线图
八、质量保证和试验
1.供货方应保证所提供的设备、辅件、材料等满足安全,可靠运行的要求,并对设备的设计、制造、试验、供货、发运、现场安装、调试等过程全面负责。
2.设备的设计制造和试验、验收应遵照有关标准和规范。
3.供货方有责任向我单位提供全部材料证明书和工厂试验、检验数据,以证实符合技术规范书要求,一些重要的检查与试验项目,我单位有权派代表参加,供货方应在试验前规定时间通知我单位代表参加。
4.设备安装完成后要求进行试运和全系统整套试运,各种测试数据应符合规定、标准要求,并提交所有的记录和报告。
5、质量保证期(重要)
供货方至少提供12个月的质量保证期及免费维修及保养,时间从验收通过、我单位接收并签字认可之日算起。
在质量保证期内,供货方应无偿承担故障维修,更换零配件的义务,确系质量原因无法正常工作时,供货方应无偿更换全新合格产品。
质量保证期后,供货方必须对所提供的设备及系统定期进行检查和保养,并负责终身维护,对于损坏的零部件,供货方应保证以不高于在设备生产地购买的一般价格提供给我单位。
九、其它要求
1、其它未尽事宜由双方协商解决。
2、本技术要求我单位、供货方双方签字认可后作为订货合同的附件,与合同正文具有同等法律效力。
3、在签订合同后,我单位保留对本技术协议书提出补充要求和修改的权利,供货方应承诺予以配合。
如提出修改具体项目由甲、乙双方商定。
4、本技术规范所使用的标准如与供货方所执行的标准发生矛盾时,按较高标准执行。
注:
标识重要符号等内容为乙方必须保障内容
附:
1调度网络结构2调度软系统软硬件配置单
推荐型号:
推荐厂家:
华络通讯
2调度软系统软硬件配置单
序号
名称
功能说明
标配★
选配☆
平台设备
1
多媒体通信服务平台
平台核心设备,信令控制和媒体转发,视频合成、音频混音处理及视频转码
2
数据存储设备
数据库服务,平台数据库维护管理与存储
3
会议互通设备
标准H.323协议的协议转换及H.323硬件视频会议设备接入
4
语音接入设备
与标准SIP协议的协议转换及SIP设备接入
5
监控接入设备
支持标准GB28181协议的平台及设备接入,支持海康、宇视等主流监控厂家的监控设备接入
终端设备
触摸屏调度台
PC式触摸屏调度台,支持单呼、组呼、轮呼、强插、强拆等调度业务功能
一体化调度台
专业19寸触摸屏调度台,支持单呼、组呼、轮呼、强插、强拆等调度业务功能
智能终端
Android、IOS操作系统的智能终端,支持音视频会议
会议终端
高清/标清H.323会议终端
监控终端
海康、宇视主流厂家的监控终端
6
可视电话
标准SIP协议的IP电话终端,支持视频功能
7
SIP电话
标准SIP协议的IP电话终端
8
中继网关
程控交换机E1中继对接
9
语音网关
支持FXS/FXO用户线
10
无线集群网关
支持短波、超短波电台的接入
- 配套讲稿:
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