速递业务员营业收寄Word格式.docx
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保价的,应在“保价”选择项前打“×
”,保价金额的大写与小写一致。
5.不按上述4条要求填写,均视为差错,审核出的差错用红笔在相关位置上圈注。
6.在规定时限内完成,不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1.差错没有圈注的,每处扣3分,差错没有用红笔而是用其他颜色的笔在相关位置上圈注的,每处扣1分。
2.不是差错处,圈注成差错的,每处扣2分。
1.备国内特快专递邮件详情单4份、国际3份。
2.国内详情单根据质量要求内容、差错种类不同填写,每张设差错0-2处,4张共计设差错4-5处。
3.国际详情单填写时应使用英文书写,根据质量要求内容、差错种类的不同分别填写,每张设差错0-2处,3张共设差错3-4处。
4.秒表1块。
5.考生自备红色圆珠笔或钢笔。
20分
二
收寄
邮件
按要求收寄特快专递邮件共6件。
其中:
(1)国内2件。
(2)“次晨达”1件。
(不办此业务,可加考国内)
(3)港澳1件。
(4)国际EMS邮件2件。
微机
8分30秒
手工
10分30秒
1.收寄中,正确录入条形码、寄达局、“内件性质”、保价金额等。
2.收寄中称重准确,计费正确。
3.打印(填写)详情单,计费单(每件打印或填写一份计费单一式三联)应对正各项位置,无错位现象。
4.打印(填写)详情单后,国内详情单将寄件人存联和收寄局存联抽出,并将详情单端正平整地粘贴邮件表面。
国际详情单将寄件人存联和收寄局存联取出后,将余下各联面朝上平整装入相应专用封套,并将封套端正平整地粘贴在邮件表面。
5.详情单抽(取)后,收寄局存联和计费单第三联(存根)放在相应邮件上,与邮件一起放入指定容器内。
6.详情单寄件人存联与计费单第一联(收据)码放在台席指定位置,计费单第二联(入帐)单独码放在台席另一指定位置。
7.在打印(填写)详情单、计费单中错误处可手工更正,更正处需加盖名章。
1.邮件重量不准确、寄达局名称、“内件性质”错误、错、漏保价金额、计费不正确,每处扣3分。
2.打印详情单、计费单,项目位置错位超过0.5cm,每份扣0.5分。
3.条形码错误、详情单或封套(含国际详情单装封套)粘贴不端正或不平整,装入封套的详情单面未朝上,每件扣1分。
4.未按规定抽(取)存联,每联扣1分,抽(取)错误的联,每联扣0.5分。
5.收寄后详情单、计费单未分别码放,每张扣0.5分,邮件未放在指定容器内,每件扣0.5分。
6.“交寄邮件计费单”,未一件一单,每件扣1分,计费单内项目填写不全或有错、漏字,每项扣0.5分。
7.整件未收寄,每件扣10分。
8.其它差错,每处扣0.5—2分。
9.超过规定时限,每12秒及其零数扣1分。
超时最长时限为8分钟。
1.制作模拟特快专递物品型(用包装盒,装入填充物,要求重量为200克至3200克以内)3件和文件型(用专用封套,装入填充物,要求重量为200克至1600克以内)3件,各件均编列标注序号。
封装后表面用薄胶带予以全部粘贴。
考核使用前在粘贴详情处粘贴一较大白纸供考生粘贴详情单(封套)用。
(这样邮件可反复使用)
2.制作模拟国内详情单3份(含“次晨达”开办地址的1份),物品型2件、文件型1件(其中保价的2件保价金额在100至5000元),制作模拟国际详情单3份(其中寄达局为港澳的一份,国际EMS邮件2件寄达局范围为:
美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、意大利、英国、德国、泰国、新加坡、俄罗斯、马来西亚),物品型1件、文件型2件,准备相应的特快专递邮件封套,将寄件人应填项目填写齐全,国际详情单用英文填写,寄达局标注中文并与模拟邮件对应编列标注序号。
3.微机收寄配备:
计算机房并装收寄软件(带电子秤)、空白“交寄邮件计费单”、装邮件的容器、“次晨达”标签等若干,模拟日戳。
考生自备名章、圆珠笔或钢笔。
4.手工收寄配备:
秤、国内(国际)特快专递邮件资费表、空白“交寄邮件计费单”、装邮件的容器、“次晨达”标签等若干,模拟日戳、秒表。
考生自备名章、计算器、圆珠笔或钢笔。
40分
三
日终
结算
累计“交寄邮件计费单”二组,每组50张,共计100张。
4分30秒
使用计算器或算盘累计均可,使用“交寄邮件计费单”中的合计项邮费或总计邮费项邮费累计均可。
1.累计加打中,不漏打、不错打,累计邮费数字准确。
2.每组累计加打后,将数填写在相应的试卷或考绩单中。
3.累计邮费字迹清晰。
4.在规定时限内完成,不允许超时。
1.累计邮费错打、漏打,每组扣7.5分。
2.没有做完的,每组扣7.5分。
3.累计邮费没有填写在相应的试卷或考绩单中,视为错误,每组扣7.5分。
4、累计邮费字迹不清晰,不能辨认金额,视为错误,每组扣7.5分。
1.将“交寄邮件计费单”三联撕成单联,50张为一组,共二组,。
2.模拟收寄国内、国际特快专递邮件100件,收寄后每件打印(填写)一张“交寄邮件计费单”,要求打印(填写)的“合计”项资费(小写)、“总计邮费”(大写)项清晰。
3.每组50件中应有30件带有保价费,使得每组“交寄邮件计费单”资费项中,100-999元有25张,20-99元有25张。
并在50张单中,应有25张带“角”位的资费。
4.每组“交寄邮件计费单”的每一张都印上该组的标记,蹲齐摆放,用夹子夹好,表面附一张试卷,试卷大小应小于“交寄邮件计费单”,注有“X组计费单资费合计为:
_______”字样,供应考人员填写答案。
5.配备秒表、海绵池、夹子若干。
考生自备计算器或算盘、圆珠笔或钢笔。
15分
四
录入
根据屏幕显示,任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300字。
10分
1.输入文字(包括数字、字母)正确。
2.在规定时限内完成,不允许超时。
1.每错、漏一个字(包括数字、字母)扣0.35分。
2.未完成输入的文字(包括数字、字母),按错误处理。
3.未在指定位置输入的,按错误处理。
1.装有指定考核软件系统的微机1台。
2.给出的内容:
姓氏难认字占30%,地级以上地名占20%,单位名称占20%,数字和字母占30%。
五
填写
地名
根据随机抽取的试卷,按要求填写地名。
6分
1.正确填写全国各邮区中心局(不含直辖市)坐落的省、自治区名称。
2.将抽取的5个国家(地区)的英文名称译成中文。
3.答卷字迹清晰、无错字。
1.每错、漏一点(空)扣0.25分。
2.答卷中有错字或辨认不清,按错点(空)处理。
1.在全国邮区中心局(不含直辖市)中,按近密远疏、省区不同随机抽取35个组成试卷(填空)第一部分,由考生填写所坐落的省、区。
2.在香港、澳门、美国、加拿大、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、意大利、英国、德国、法国、泰国、新加坡、俄罗斯、沙特阿拉伯、菲律宾、印度尼西亚、印度、马来西亚等国家(地区)范围中,随机抽出5个国家(地区)的英文名称组成试卷第二部分,由考生填写中文。
3.组成并制作试卷若干套,随机使用。
4.配备计时器1块。
考生自备圆珠笔或钢笔。
四级(营业收寄模块)
(1)国内1件。
(3)国际EMS1件。
(4)港澳1件。
(5)中速1件。
(文件型)
(6)台湾1件。
国际详情单(中速快件及台湾快件发递单)将寄件人存联和收寄局存联取出后,将余下各联面朝上平整装入相应专用封套,并将封套端正平整地粘贴在邮件表面。
7.打印(填写)详情单、计费单中错误处可手工更正,更正处需加盖名章。
2.打印详情单、计费单,项目位置错位超过0.5cm的,每份扣0.5分。
3.条形码错、详情单或封套(含国际类详情单、发递单封套)粘贴不端正或不平整,装入封套的详情单(发递单)面未朝上,每件扣1分。
6.“交寄邮件计费单”,未一件一单的,每件扣1分,计费单内项目填写不全或有错、漏字,每项扣0.5分。
7.整件未收寄的每件扣10分。
8.其它差错每处扣0.5—2分。
2.制作模拟国内详情单2份(含“次晨达”开办地址的1份),物品型1件、文件型1件(其中保价的1件保价金额在100至5000元),制作模拟国际详情单2份(其中寄达局为港澳的1份),物品型2件,制作模拟中速(文件型)发递单1份,台湾(文件型)发递单1份,准备相应的特快专递邮件封套,将寄件人应填项目填写齐全,国际类详情单(发递单)用英文填写,寄达局标注中文并与模拟邮件对应编列标注序号。
计算机房并装收寄软件(带电子秤)、空白“交寄邮件计费单”、装邮件的容器和“次晨达”标签等若干,模拟日戳。
考生自备名章、圆珠笔和钢笔。
4.手工收寄需有:
秤、国内(国际)特快专递邮件、中速快件资费表、空白“交寄邮件计费单”、装邮件的容器、模拟日戳、和“次晨达”标签等若干、秒表1块。
考生自备名章、计算器、圆珠笔和钢笔。
勾核
封发
1.清单与国内特快专递邮件(信函型)勾核。
(3组,共约60件左右)。
2.手工制袋牌。
3.手工扎袋。
12分
1.验视清单的号码、寄达局、结数、封发日戳、封发人员章等项是否齐全。
对漏项在清单相关处用红笔画“O”表示,并加盖名章。
2.以邮件为准,每组清单与邮件的号码(后三位)进行核对,寄达局名勾核,结数(漏结数的应补实际结数)是否正确。
对错处,在清单相关处用红笔划销,更正并加盖名章。
3.根据清单相关节目制作袋牌(重量由应试人自设)。
4.每组邮件执行“三核对”后,装入53号邮袋进行手工扎袋。
5.扎袋时袋绳要紧靠邮件处捆扎。
扎袋时用蹄扣捆扎并扎紧。
6.扎袋栓挂自制的袋牌,牌面向外。
7.夹钳夹后,铅志上印字齐全清晰。
8.扎袋后,距铅志处留绳头不超过2-3毫米。
9.在规定时限内完成,不允许超时。
1.对清单验视没有发现的漏项、勾核中没有发现的差错,每处扣3分。
发现差错未更正(更正错误)、字迹不清、漏盖名章,每处扣1分。
正确改成错误的每处扣1分。
2.袋牌书写错、漏项,每处扣1分,每个袋牌最多扣2分。
3.邮件、袋牌、清单不一致,每袋扣2分。
4.漏扎每袋扣4分。
5.扎袋时袋绳未紧靠邮件(距离超过10cm),每袋扣1分。
6.袋绳未用蹄扣捆扎、绳扣松,每处扣1分。
7.漏拴挂袋牌,漏附清单的每袋扣2分,袋牌牌面未向外,每袋扣1分。
8.铅志印字有半字、少字或印字不清晰,每袋扣1分。
9.距铅志处留绳头超过2-3毫米,每袋扣1分。
10.每袋最多扣4分。
1.制作某局所收寄发往市县或邮区中心局国内特快专递邮件(将详情单贴在专用信封上)60件,并按数量不同分为3组。
2.根据各组邮件制作封发清单。
3.每组根据质量要求中1.2.项内容不同差错种类在清单上做差错1-2个,3组共设5-6处差错,将清单放在相应各组的邮件上备考。
4.配备空白(特快)53号邮袋、袋牌、袋绳、铅志、夹钳、剪子、计时器等。
考生自备名章、红色、蓝色圆珠笔或钢笔。
根据屏幕显示,任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字400字。
业务
英语
听力测试:
播放英语情景对话5段,每段播放二遍,将对话的内容用中文翻译在试卷上。
录音
时间
以外
1.录音范围为日常礼貌用语、日常生活用语、邮政服务日常用语、交寄特快专递邮件、业务咨询、邮件的封装、查询、邮政礼仪业务等。
2.录音按试卷上试题的安排,按段播放,每段播放二遍,每段播放后给出2分钟时间做为笔答时间。
4.在规定时间内完成,不允许超时。
1.试卷中的5段试题,整段错、漏的每段扣2分。
2.每段试题的答卷中有错误、有遗漏、不准确、不清的每处扣1分。
1.从质量要求1项范围中随机选取5段情景对话,每段停顿2分钟,录制成标准英语录音若干套(每套要求难易程度相近)。
2.制做相应的笔答试卷。
3.制做的若干套录音和相应的试卷,随机使用。
4.准备录音机和笔。
5.计时器。
8分
2.将欧洲、北美洲、大洋洲(澳大利亚、新西兰)、亚洲国家的英文名称正确译成中文。
1.错、漏填写,每点(空)扣0.3分。
1.在全国邮区中心局(不含直辖市)中,按近密远疏、省区不同随机抽取20个组成试卷(填空)第一部分,由考生填写所坐落的省、区。
2.在欧洲、北美洲、大洋洲(澳大利亚、新西兰)、亚洲国家(地区)范围中,按顺序不同随机抽出30个国家(地区)名称标注英文后组成试卷第二部分,由考生填写中文。
四级(投递模块)
接收
总包
接收国内特快专递总包20袋。
1.验视总包规格。
2.验视路单并与袋牌勾核。
5分
1.验视总包袋身是否有破口(2cm以上)、水湿、油污、非机器缝补等不合格现象。
2.验视绳扣是否紧扎、铅志是否已夹、字模是否齐全、印字是否清晰。
3.验视路单、总包号码、原寄局、接收局、封发日戳、封发人员名章是否齐全。
数量、结数是否齐全准确。
4.勾核总包袋牌上号码、封发局、接收局、数量是否与路单一致。
5.对袋身、绳扣、铅志不合格处,批注路单相关处。
6.接收后清晰的加盖接收日戳和名章。
7.在规定时限内完成,不允许超时。
1.未验视出袋身不合格的,每处扣4分。
2.未验视出绳扣、铅志不合格的,每处扣3分。
字模不齐全、印字不清晰,每处扣1分。
3.对路单中,错、漏项没有找出差错的,每处扣5分。
找出差错需改正但没更正或更正不正确的,每处扣2分。
4.错、漏章、戳,每处扣1分,章、戳加盖不清,每处扣0.5分。
1.设定投递上一环节的封发单位为原寄局,投递单位为接收局,编制号码、重量等节目制成20个袋牌。
2.根据袋牌,制作模拟路单。
路单中,设不同性质差错4处左右。
3.选择52号特快专递邮件袋20条,装填充物,拴挂袋牌,手工封扎成袋。
在选袋和扎袋中,设不同性质差错2-3处。
4.配备秒表、模拟日戳、油墨盒。
考生自备名章、红色圆珠笔或钢笔。
30分
细排
1.对落地模拟特快专递邮件(信函型)50件进行细排。
2.细排按模拟投递路线进行。
(设2条道路,均为1—100号)
3分
30秒
1.邮件按路由小号到大号分别顺序排列,不错排、漏排。
2.排列后的特快专递邮件要顺头、顺面。
3.邮件排列后两路(不分上下)相叠在一起,码放整齐。
1.邮件细排中错排、漏排,每件扣2分。
2.邮件未顺头顺面,每件扣1分。
3.邮件码放不整齐扣2分。
1.制作模拟特快专递邮件(信函型)50件。
2.模拟邮件,“收件人地址”栏中填写拟定道路2条,每条25封。
道路门牌号码由1—100号中随机抽取,名址举例“×
×
市×
区东马路32号”。
3.准备胶指套若干。
4.配备秒表1块。
投递
跑行
路线
1.按试卷给出的从本局投递界内3个道段的范围内随机选取的一个道段的单位或地址20个在本局平面示意图中标出位置。
2.根据标出位置,画出规定的跑行路线。
1.按试卷给出的单位名称或具体地址在本道段平面示意图中(有路、街、道)名称找出相应位置,标记该单位或地址的序号。
2.按照规定跑行路线,在示意图中对这些单位、地址用画线连接出投递跑行路线。
3.单位或地址在示意图中的路、街道位置基本正确,前后位置不颠倒。
4.跑行路线符合规定,没有间断、空跑路线。
5.字迹清晰。
1.漏标单位或地址的每个扣4分。
2.标错单位或地址道路位置的,每处扣2分。
3.单位或地址道路位置正确,但次序错误,每个扣1分。
4.未划跑行路线的扣8分。
5.跑行路线间断、空跑,每处扣1分。
6.跑行路线路、街、道、里巷名称错误,每处(条)扣1分。
7.其它差错每处扣1分。
8.字迹不清,按差错处理。
1.制做考生跑行道段示意图。
2.图中标有路、街、道、名称。
3.准备本局投递界内3个道段的单位名称和具体地址(路、街、道的给出门牌号码,里巷或楼群的不给路、街名称)共20个,随机确定1—20的序号。
归班
处理
按要求处理国内特快专递信函型邮件。
1.处理再投邮件2件。
2.处理批退邮件2件。
3.处理转局内投交邮件2件。
1.按照邮件封面上批注的原因,选择相应的批条。
2.批条位置粘贴在详情单左侧。
3.批条有适合原因的,在相应原因前画“√”。
没有适合原因的,另行填写原因,字迹要清晰、规范。
4.投递员名章、投递日戳加盖齐全、清晰。
5.在规定时限内完成,不允许超时。
1.整件未处理的每件扣5分。
2.错用批条,每件扣2分,批条未粘贴在规定位置,每处扣1分。
3.批条错误、漏勾划原因和另行填写原因错误,每处扣2分,字迹不清晰、不规范,每处扣0.5分。
4.错、漏章、戳每处扣2分,章、戳加盖不清晰,每处扣1分。
5.每件差错最多扣5分
1制作模拟落地国内特快专递邮件(信函型)6件。
2.准备再投、退回、转局内投交三种类型的原因写成批条粘贴邮件右上方。
3.用透明胶带覆盖整个邮件,以反复使用。
4.准备再投批条、改退批条、领取特快专递邮件通知单、浆糊若干,秒表、模拟日戳。
三级(营业收寄模块)
(物品型)
14分
5.详情单抽(取)后,收
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