物业项目管理处员工三级培训方案参考借鉴版Word格式.docx
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员工三级培训方案
参考借鉴版
年月日
一、本物业公司简介(略)
二、本物业公司的基本工作纪律
三、本项目物业管理处概况
四、本项目物业管理处工作职责
五、本项目物业管理处工作质量考核
六、本项目物业管理处工作流程图
七、本项目物业管理处工作流程与标准
一、本物业公司概况:
(略)
二、本物业公司基本工作纪律
(一)本物业公司工作纪律
违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理:
1、不胜任本职工作(由项目总经理或部门负责人确认);
2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安司法机关处理);
3、无故旷工一天以上者(一天以内含一天事假由部门负责人批准,一天以上事假由总经理批准);
4、工作中无故脱岗3小时者;
5、严重违反各部门制定的工作制度,经教育三次不改者;
6、工作无故不服从分配二次者(由领班以上领导确认);
7、工作质量不达标教育三次不改者;
8、执行“五定”(定人、定时间、定地点、定任务、定标准)工作制度的人员,在工作中不履行职责,工作质量达不到标准,四次者即除名(由领班以上人员确认);
9、上岗前或在岗期间喝酒;
10、员工之间在工作场所吵架、斗殴,一次即除名;
11、与客人吵架一次即除名;
12、在员工之间制造矛盾影响工作,情节严重者;
13、盗窃本物业公司财产,如:
卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料等,一次即除名并扣罚当月工资,情节严重者送交公安司法机关处理;
14、生活作风不正派,在员工之间造成恶劣影响;
15、散布损害物业本物业公司利益和形象的言论;
16、领班以上人员用暗示等方式索要普通员工钱物者,让普通员工请客者,接受下级员工钱物者,一次即除名;
17、本物业公司要求配带传呼、手机的人员,不及时回应,给本物业公司工作造成损失者;
18、身体患有疾病,不能正常工作;
19、上下班时间禁止在办公场所做打扑克、打麻将等活动;
20、上下班时间禁止用计算机玩游戏;
21、禁止用计算机做与工作无关的事,上与工作无关的网站;
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