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A.要求生产厂家退换
B.要求超市或生产厂家退换均可
C.不能要求退换
D.要求超市退换
7.根据《消费者权益保护法)的规定,对下列哪种行为消费者可要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的1倍()。
A.销售的商品上没有生产厂名和厂址
B.销售的商品上没有生产日期,也没有保质日期
C.向消费者出售国家明令淘汰的商品
D.谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售
8.下列哪一种行为违反了《消费者权益保护法》()
A.某市消费者协会向社会推荐优质廉价灭蚊器.但未收取任何费用
B.某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台,但未标明厂名及厂址
C.某饭店实行先收费后提供饮料的做法
D.某商店打折出售库存有缺陷的大衣,这些缺陷是很明显的
9.某市一医药经销处新购进一种名叫“奇快”的生发药.为打开这种药的销路,经销处便到电视台做广告,宣称该药具有神奇的效力。
但消费者使用后,不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。
经鉴定.该药有明显的副作用,不宜使用。
对此,消费者可以怎样保护自己的权益?
()
A.消费者可以向医药公司要求赔偿损失,电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的,也可以向电视台要求赔偿损失
B.消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C.消费者要求电视台赔偿报失,必须证明广告与购买者有联系
D.消费者要求电视台赔偿损失,只需证明电视台主观上有过错
10.王某在新兴商场选购速冻饺子,有货员向其推荐三鲜馅饺子.说是刚进的货,保鲜保香、价廉物美。
王某问:
“是不是牛肉馅的?
我只要牛肉馅的。
售货员回答:
“是牛肉馅的。
”于是王某购买了2斤三鲜馅速冻饺子,支付价款36元。
该饺子包装上的生产日期模糊不清,但售货员向王某保证是“刚进的货”。
待王某放心地把饺子煮熟后,才发现该饺子不但不是牛肉馅的而且因馅已变质而不能入口.下列表述中,不正确的一项
A.新兴商场违反了依照法律、法规应尽的义务和依双方约定应尽的义务。
B.新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务
C.新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务
D.新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务
11.下列各项行为不属于消费者协会正确履行其职责
A.为了帮助消费者基金的建立,协会决定对捐款的企业可以以协会名义推荐其商品
B.参加物价局举行的提高自来水费的听证会并表示支持
C.将消费者王某受劣质商品伤害的事反映给大众媒介,使劣质商品的销售者——大型商场声誉大受影响
D.因为调解消费者李某与销售者的纠纷未成功就支持李某起诉
12.王妹从旺旺超市买了一箱麦香厂生产的山花牌啤酒,在开瓶时啤酒瓶突然爆炸将王妹眼睛炸伤。
下列说法中正确的有()。
A.王妹只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔
B.王妹只能向旺旺超市索赔
C.王妹既可向麦香厂,也可向旺旺超市索赔主张权力
D.王妹只能向麦香厂索赔
13.消费者的结社权的内容是()。
A.消费者有权结成各种团体
B.消费者有权参加各种团体
C.消费者有权结成与经营者对抗的团体
D.消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体
14.下列属于消费者协会的职能的是()。
A.就损害消费者合法权益的行为.支持受害的消费者提起诉讼
B.从事商品生产
C.向消费者有偿提供消费信息
D.以牟利为目的向社会推荐商品和服务
15.消费者在购买、使用商品时,其合法权益受损的,可向()要求赔偿。
A.经营者B.销售者C.生产者与销售者D生产者
16.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者可向()要求赔偿。
A.使用他人营业执照的违法经营者
B.营业执照的持有人
C.使用他人营业执照的违法经营者或营业执照的持有人
D.生产者
17.消费者王某购买了某一型号的燃气灶具,安装使用后没有出现问题。
有一天,王某在中央电视台.第二套节目发布的产品抽查结果中发现,其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。
对此,王某和经营者依法要做的是()。
A.王某可以要求退货,经营者应当负责退货
B.王某可以要求退货,但因其购买的产品未出质量问题,经营者有权拒绝退货
C.王某无权要求退货,因其购买的产品未出现质量问题
D.王某无权要求退货,因其没有造成损害
18.任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表,修理后不到半个月该表即出了问题。
再到该就支持李某起诉商场已找不到修表的柜台,经询问才得知.修表柜台是出租柜台.租期已满,承租人即修表者已不知去向。
后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现机芯已被换掉。
任某与商场交涉,商场拒绝承担任何责任。
对此,正确的处理方式是()。
A.修表者是真正的加害者,任某只能向修表者
B.因修表柜台是商场的,任某只能向商场主张
C.因柜台租期已满,任某可以向商场主张权利商场不得拒绝
D.因柜台租期已满.又找不到修表者,责任只能由任某自负
19.范某去肉食品市场买肉,卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉,范某对商版使用的称表示不信任而拒绝接受称好的肉,因此与商贩发生争议。
对此,下列说法错误的是()。
A.消费者享有公平交易条件,计量器具是消费者实现这一条件必须具备的.因此消费者认为有问题即有权拒绝
B.自制杆秤不能保证公平交易,消费者有权拒绝商贩由此提供的商品
C.只要商贩证明不缺斤少两,消费者即无权拒绝
D.度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用,任何个人都无权自行制作,所以题中消费者的做法是正确的
20.某市第一药店出省假药,被消费者发现并向有关执法部门举报。
当地卫生部门的工作人员得知此事后,在新闻媒体上明确表示:
对药品市场上的违法行为的监督管理是卫生部门依法享有的专有职权,消费者的上述行为是错误的。
对此,下列二说法正确的是()
A.该消费者的行为是正确的,一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为都有实施社会监督的权利
B.该消费者的行为是正确的,因为他可能受害
C.该消费者的行为是错误的,因为药品是特殊商品,不受《消费者权益保护法》调整,而只受《药品管理法》调整
D.该消费者的行为是错误的,因为他不享有监督管理权
21.下列各项中,不属于经营者保证商品或者服务安全的义务的是
A.经营者对有潜在危险的商品和服务应做出明确的文字说明和警示
B.经营者对有缺陷的商品或者服务即使是正确使用或者接受仍会造成损害的应告知消费者
C.经营者应对其提供的商品或者服务承担质量担保
D.经营者对有缺陷并可能造成危害的商品或者服务应积极采取措施防止危害结果的发生
22.消费者协会的下列哪一行为违反《消费者权益保护法》
A.向消费者提供信得过的卫生纸品牌名单
B.某市消协设一商店,专营消费者信得过的商品
C.与技术监督部门一起进行牛奶质量的检查
D.在网络上对某公司侵害消费者权益的行为进行揭露
23.王某在某商店购买了一台电冰箱,使用5个月后,制冷系统发生故障,在保修期内进行了2次修理,不久又发生了故障。
请问:
王某应如何维护自己的权益?
A.应要求再次进行修理,修理费用不承担
B.应要求更换或者退货
C.因使用了一段时间,不能要求退货,只能请求更换
D.要求退货也可以,但应承担一部分折旧费用
24.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任,这是经营者的什么义务?
()
A.保证人身、财产安全的义务
B.确保宣传内容真实的义务
C.公平合理交易的义务
D.保证商品或者服务符合要求的义务
25.经营者以预收款方式提供商品,应按()提供。
A.经营者的规定
B.经营者与消费者之间的约定
C.消费者的要求
D.消费者协会的要求
26.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金颊为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的().
A.二倍B.一倍C.三倍D.一半
27.对国家规定或经营者与消费者约定“三包”的商品,在保修期内()修理仍不能正常使用的,经昔者应当负贵更换或退货。
A.一次B.二次C.三次D.四次
28.有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的()
A.经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换
B.经修理能合格的.经营者只负责修理,不可以退货
C.经营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品
D.经营者应当按消费者要求退货
29.对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,()。
A.消费者应当承担运输费用
B.经营者应当承担运输费用
C.经营者与消费者平均分担运输费用
D.生产者与经营者分担运输费用
30.王某在电脑公司购买了一台电脑,使用10个月后出现故障。
在”三包”有效期内.经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同型号电脑。
依照有关法律规定,该事件应如何解决?
A.王某只能要求再次修理
B.王某只能要求调换其他型号的电脑
C.电脑公司应无条件退货或予以更换
D.电脑公司应予退货,但可抵消折旧费
31.经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务?
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
32.王某在A公司购买皮鞋,因鞋的质量问题要求退货与经理发生争执。
经理指令公司保安人员将王某强行拖到一仓库里禁闭两个小时。
第二天王某将此过程告知当地报社,当天晚报载文对A公司及经理进行了抨击。
王某的行为属于()。
A.消费者维护自身权益的行为
B.诋毁商誉行为
C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉行为
D.王某侵犯经理名誉权的行为
33.下列表述中符合我国《消费者权益保护法)对消费者协会职能的有关规定的是()。
A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解
B.受理消费者的投诉.并对投诉事项进行审理
C.受理消费者的投诉,井对投诉事项进行裁定
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行鉴定
34.对商品或者服务作引人误解的虚假宜传,我国消费者权益保护法规定,对其没收违法所得,并处以罚款,若没有违法所得的.处以罚款的数额为()。
A五万元以下B三万元以下C一万元以上D一万元以下
35.农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种,正常耕种后有三种农作物分别减产30%、4O%和50%。
经鉴定,这三种种子部分属于假良种。
对此,下列哪一选项不正确?
A.贾某可以向消费者协会投诉
B.贾某只能要求种子站退还购良种款
C.贾某可以要求种子站赔偿减产损失
D.贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款
二、多项选择题
1.2002年12月甲到市百货大楼购买一枚钻戒.标明产地为美国。
后经检验,被告知是国产货。
甲欲提出索赔。
下列说法中正确的有。
A.市百货大楼的行为构成了欺诈,甲有权得到加倍赔偿
B.市百货大楼的行为违反了《消费者权益保护法)第8条的规定,侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
C.市百货大楼有权以“从湖南工艺品公司进货,不知其为假冒”为抗辩理由,得以免责
D.甲只能先找市百货大楼索赔,索赔不成的,再经消协调解,如调解不成的,再到人民法院起诉
2.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应负()责任。
A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉
3.王某于1999年12月20日到天虹超级商场购物,想选购一把剃须刀,在男士用品柜台前选了几分钟,总觉得不满意,欲离开。
此时售货员一脸怒气地说:
”你试了这么久,耽搁我多少时间,不买恐怕不成!
”王某与其理论,旁边保安人员一听吵声.也气势汹汹地跑过来,最后,王某在违背自己意愿的情况下购买了一把剃须刀。
王某离开该商场时,商场一名工作人员间他是否多拿了一把剃须刀,王某坚决否认,工作人员仍不相信,还说“拿了就拿了”,“不必抵赖”之类的话。
王某十分恼火,不得不摘下帽子解开衣服,打开背包,由该工作人员搜查,直到未查出任何结果,工作人员才向王某道歉后放行。
该商场侵犯了王某哪些合法权益?
A.消费者公平交易权
B.消费者知悉商品或服务的真情权
C.消费者获得相关知识权
D.消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
4.某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:
本店对机内预装软件是否有合法版权概不负贵,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为?
A.产品侵权行为
B.无效民事行为
C.单方免责声明行为
D.民事欺诈行为
5.下列属于消费者的权利的有()。
A知悉真情权B公平交易权C获得知识权D监督批评权
6.求偿权的主体是商品的()。
A.购买者B.使用者C.服务接受者D.第三人
7.《消费者权益保护法》不适用于()。
A.生产资料公司生产的种子
B.农民购买并直接用于农业生产的生产资料
C.同生产企业签订的合同所指向的轧纲
D.王某买了两台饮水机,准备将之送给自己的岳父
8.消费者自主选择权的其体内容应当包括()。
A.自主选择经营者
B.自主选择商品的品种或者服务方式
C.自主决定购买或者不购买商品、接受或者不接受服务
D.对商品或服务有比较、鉴别和挑选的权利.
9.在经营者实施的下列行为中,错误的是()。
A.地铁公司在各地铁站都贴有如下警示牌:
“未成年儿童和精神病患者乘坐地铁,必须有成年人陪伴”
B.超市在其营业厅的墙上贴有“禁止吸烟”的警示牌
C.超市在其营业厅的墙上贴有“偷一罚十”的警示牌
D.某服装市场某日贴出一声明:
“从即日起,所有售出商品概不退换”
10.某汽车生产商发现自己生产并销往市场的某种型号的汽车制动装置有失灵的可能,那么他应该做的是()。
A.一旦有人反映这种情况.立即对反映者的汽车进行改装
B.应当立即无条件对所有售出的汽车进行改装
C.应当立即向有关行政机关报告这一情况
D.应当尽一切努力通知所有的该取号汽车用户并公告这一情况
11.以下各项中,属于经营者承担责任的是()。
A.使用商品的受害者的医疗费
B.使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费
C.使用商品的受害者的全部营养费
D.使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费
12.依照《消费者权益保护法)和《产品质量法》的规定,经营者有下列情形之一的,依法承担民事责任()。
A.产品存在缺陷的
B.以低于成本的价格销售商品的
C.销售的商品数量不足的
D.无理拒绝履行“三包”责任的
13.一消费者在某商场买了一台某品牌的微波炉,用2个月时微波发射管损害,经该消费者要求,商场给该消费者换了另一台微波炉,但使用了半年后这一台微波炉又不能正常使用。
在半年之内连续修理两次,后又出现问题。
经鉴定排除了消费者使用不当的可能。
那么,对该微波炉应当
A.该微波炉的“三包”期限从换货之日起重折计算
B.对后换的微波炉消费者要求换货的,商场必须换货
C.消费者要求退货的,经营者必须退货
D.商场对消费者换货或者退货的合理费用应当负责支付
14,某女青年通过一报纸发布的广告向北京某婚姻介绍所按广告要求邮寄和400元钱征婚.但是钱寄出后如石沉大海,后经多方了解,根本没有这家婚介所。
对该女青年受到的损害,以下说法正确的是()。
A.该女青年只能找实施征婚欺诈的人要求赔偿
B.该女青年首先向实施征婚欺诈的人主张权利.同时有权要求发布征婚广告的报纸及广告的经营者提供实施征婚欺诈者的详细名称和地址
C.如果发布广告的报纸和广告的经营者不能提供实施征婚欺诈者的名称和详细地址的,即有义务对该女青年给予赔偿
D.实施征婚欺诈的人与广告的发布者和广告的经营者对该女青年承担连带责任
15.甲借用朋友乙的营业执照,在展销会上出存了一批劣质的童车,顾客丙为其儿子丁买了一辆,骑了不久,自行车的横梁发生断裂。
这时展销会早已经结束,顾客丙可以向谁要求赔偿?
A.向生产厂家要求赔偿
B.向甲要求赔偿
C.向乙要求赔偿
D.展销会的举办者
16.在下列哪些情况下.消费者要求退货的,经营者应当退货?
A.约定实行三包的商品,在保修期内经2次修理仍不能正常使用的
B.消费者协会向消费者提供信息,透露某品牌商品投诉较多,提请消费者注意
C.某技术监督局依法认定某品牌的热水器有漏电现象,质量不合格
D.在购买约定三包的商品后不久,生产者破产
17.《消费者权益保护法》规定的经营者的义务与《产品质量法》中规定的生产者、销售者的产品质量义务有许多内容实质是一样的,下列各项经营者的义务中哪些是消费者权益保护法中特别规定的?
A.标明真实名称与标记的义务
B.出具凭证与单据的义务
C.保证人身和财产安全的义务
D.尊重消费者人格尊严的义务
18.根据《消费者权益保护法》,经营者和消费者进行交易时应当遵循哪些基本原则?
A.自愿、平等、公平、诚实信用原则
B.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则
C.经营者不得滥用竞争权利的原则
D.全社会共同保护消费者合法权益的原则
19.消费者合法权益受到损害时,最终承担损害赔偿责任的主体包括下列哪些种类?
A.由变更后的企业承担
B.由生产者、销售者和服务者承担
C.由从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担
D.由营业执照的使用人或持有人承担
20消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,()
A.可以向销售者或服务者要求赔偿
B.可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿
C.展销会结束或柜台租货期界后,可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿
D.可以向房屋出租者要求赔偿
21.在甲公司举办的商品展销会期间、消费者李某从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气,使用时发现有漏电现象,无法正常使用。
由于展销会已经结束,李某先后找到甲公司、乙公司,方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司,该电暖气系由丁公司卖出的。
在这种情况下,李某可以向谁要求赔偿?
A.甲公司B.乙公司C.丙公司D.丁公司
22.某消费者在商场购买的一台彩色电视机,使用3个月后发生故障,在“三包”有效期内,经两次修理,仍不能正常使用。
该商场应如何解决此问题?
A.消费者要求退货时,应无条件退货
B.可以要求消费者交付折旧费后退货
C.消费者要求调换时,应无条件调换同型号产品
D.可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
23.陈某到一饭店就餐,饭店服务人韩某在给卡式煤气炉点火时.煤气炉突然爆炸,陈某、韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。
经查,煤气炉系甲厂生产,质量存在严重缺陷。
下列有关表述中哪些是正确的?
A.陈某既可以要求甲厂承担赔偿贵任.也可以要求饭店承担赔偿责任
B.韩某只能依劳动合同关系要求饭店赔偿损失
C.杜某可以要求甲厂承担赔偿责任
D.向甲厂要求赔偿的诉讼时效为1年,自身体受到伤害之日起计算
24.某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产“立杀净”杀虫药,按说明喷洒于农作物上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年农作物欠收,损失4万余元。
经查,该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。
下列关于此案的判断,哪些是正确的?
A.该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失。
B.该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿报失
C.该十余户农民既可以甲供销公司为被告,也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失
D.设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉
25.甲购买一辆汽车,在开回的路上因刹车失灵而翻从车受伤。
在此情形下,他可以要求谁承担何种责任?
A.请求商家承担违约责任
B.请求厂家同时承担违约责任和债权责任
C.请求厂家承担侵权责任
D.请求厂家承担侵权责任,同时请求商家承担违约责任
26.某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街“义诊”,护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
下列哪些观点是错误的?
A.本案的侵权行为人是某医院
B.本案的侵权行为人是张某
C.本案的侵权行为人是某医院和张某
D.李某没有财产的损失,只能要求被告赔礼道歉
27.依《消费者权益保护法》,消费者协会不得()。
A.从事商品经营B.从事咨询服务
C.从事营利性服务D.以牟利为目的向社会推荐商品和服务
28.消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决争议的途径包括
A.与经营者协商和解B
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