居家养老医疗服务中心绩效薪酬考核方案文档格式.docx
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于是,所谓的绩效考核,一定放在要害绩效指标上,考核事情一定要围绕要害绩效指标来展开。
(3)哈佛模型,哈佛模型下事情量=时间+质量(事情效率),具体到分派原则①拒绝平均主义:
平均主义外貌上看收入差距很小似乎是公平的,其实这是严重的不公平,这是孝敬少者无偿地占有了孝敬多者的劳动结果,不能将公平与平均划等号。
在初次分派中越考究效率,将孝敬与收入挂钩,就越能够变更种种生产要素主体的积极性,越能够创造更多的代价,对实现组织战略意图和战略目标孝敬越大,所得就应该越多。
谁对组织的战略实现孝敬最大,谁就应该多得,这是内部公平性。
对峙“效率优先,孝敬巨细,分身公平”原则。
②引入竞争机制、强调危机意识:
面对不停变革的社会情况,我们必须做出差别的反响,适应差别的变革,这样才气生存与生长。
(4)医院的使命①惠民医院作为新生事物和公立医院转换运行机制的试点,使医院在依托政府财务的底子上,公道用药,公道查抄,公道确定收费项目和代价等,使医院良性运转并充实体现其公益性,为城镇普通黎民及弱势群体提供“优质、低价、宁静、有效”的适宜性医疗办事。
②惠民医院借医院人事制度、薪酬制度、财务体制的综合革新,实现运行机制的有效转换,改变以药养医和依靠向患者收费维持医院运行的机制,体现政府职能的回归。
③逐步摸索出具有可行的惠民医院办事尺度。
三、居家养老医疗关爱中心日常主要事情
通过医务科,绩效考核小组成员深入中心日常事情调研及向中心及沙沟社区事情人员下发调盘问卷形式调研得出:
巡诊(医疗办事、照顾护士办事),创建电子信息档案,康健教诲、义诊,转诊病人,凭据病人需要出诊、代取药、送药,市场开发为中心日常主要事情。
其中影响整个居家养老事情效果、对医院生长有着非常重要的日常事情有:
巡诊(直接为患者办事,解决患者家庭医疗照顾护士问题的主要途径)、创建康健档案(干系到医院居家养老办事的笼罩面积)、转诊病人(医院与家庭病床双向转诊的纽带)、康健教诲、义诊(提高居民康健意识、普及康健知识、提高医院知名度的重要途径之一)、市场开发(居家养老前期事情的重点之一,干系到医院能否与社区、街道创建恒久的互助干系);
延伸办事:
凭据病人需要出诊、代取药、送药。
凭据各项事情的分工、周期性、重要性以及可量化、可考核原则,可作为医院一次绩效考核的主要事情内容有巡诊、创建康健档案、康健教诲、义诊、双向转诊;
作为科室二次绩效分派考核的事情内容有凭据病人需要出诊、代取药、送药、创建电子病历、科室文案事情、康健咨询及其它事情。
作为科室年终考核的事情指标有市场开发,包罗居家养老办事笼罩的社区数量、康健档案创建占所开发社区老龄人口的比例,康健档案使用率等。
四、居家养老事情考核指标体系
1、医院绩效薪酬方案指标体系
一级指标
二级指标
二级指标盘算公式
事情效率
实际事情量完成率
科室当期人均事情量÷
效率尺度事情量
事情量增长率
(鼓励指标)
(科室当期人均事情量-科室上一年度人均月事情量)÷
科室上一年度人均月事情量
收支平衡
收入预算完成率
科室当期收入÷
科室收入预算目标
收支平衡率
(科室当期收入÷
科室当期本钱支出)×
70+(科室累计收入÷
科室累计本钱支出)×
30
本钱控制率
科室收入预算目标-科室当期本钱支出÷
科室月本钱支出控制目标)×
权重+权重
范例诊疗
科室当期范例帮助查抄收入实际完成率
(科室当期范例帮助查抄收入÷
全院当期范例帮助查抄收入)×
50+(科室当期范例帮助查抄收入÷
科室当期收入总额÷
目标比重)×
50
科室当期范例帮助查抄人次实际完成率
(科室当期范例帮助查抄人次÷
全院当期范例帮助查抄人次)×
50+(科室当期范例帮助查抄人次÷
科室当期事情量÷
科室范例帮助查抄收入增长率
(科室当期范例帮助查抄收入-科室上一年度月均范例帮助查抄收入)÷
科室上一年度月均范例帮助查抄收入
2、中心绩效薪酬方案指标体系
科室当月本钱支出÷
本钱控制目标筹划
办事质量
居民满意度
(电话观察×
权重)+(入户观察×
权重)+(居委会观察×
权重)
医疗质量
医疗质量评估结果
单项加分
单项加分项目
说明:
1、一级指标
参照医院绩效考核总体方案,为使中心的考核方案与医院总体考核方案保持一致,沿用医院整体考核方案中的“事情效率”、“收支平衡”,同时增加中心特征性指标“办事质量”、“单项加分”。
制定依据:
事情效率:
事情效率为医院整体考核方案的一级指标,医院的生长及各项医疗办事建立必须创建在一定事情量的底子上才有现实意义,中心虽为新组建科室,但是科室战略目标是医院整体目标的剖析,因此事情效率是中心考核方案的主要指标。
收支平衡:
收支平衡为医院整体考核方案的一级指标,现阶段医院整体经济状况仍处于负平衡状态,因此科室收支平衡是全院职工应配合努力实现的阶段战略目标,是中心考核方案设计考核指标的重点。
办事质量:
中心属于新创建科室,居民满意度与医疗质量是中心生存与生长的底子,为了进一步提升中心人员的办事意识,范例诊疗,将办事质量设计为中心考核方案考核指标的重点。
单项加分:
义诊、康健教诲,转诊病人虽为中心日常主要事情内容,但目前不宜制定考核尺度进行量化考核,为体现中心事情人员的劳动代价,故列为单项加分项
2、二级指标
参照医院绩效考核总体方案,在中心考核方案与医院总体考核方案保持一致的前提下,同时充实体现中心提倡事情的特殊性,将医院整体考核方案的二级指标作出如下修改。
(1)“事情效率”下的二级指标
“实际事情量完成率”指标
盘算公式:
实际事情量完成率=科室当期人均事情量÷
(因居家养老事情目前处于初始阶段,人员配置及康健档案数量的变革均会引起事情量的增加,并且这个增加值也具有不稳定性,暂时不可控,故发起暂时不考核实际事情量完成率指标,待中心运营平稳后可再参加,现阶段主要可主要考核其事情量的完成率。
)
1)确定纳入盘算的事情内容
凭据各项事情的分工、周期性、重要性以及可量化、可考核原则,可作为医院一次绩效考核的主要事情内容有巡诊、创建康健档案。
2)确定尺度事情量
凭据哈佛模型理论引入尺度办事量观点,各项办事的尺度办事量折和值从技能难度和责任风险、事情所在及方法、占用时间三方面与一次尺度办事量进行比力,最后确定其它各项办事事情相对付一个尺度办事量的折和值。
凭据居家养老关爱中心的事情目标以及医务科、绩效薪酬小组实际调研后的结果,巡诊事情是居家养老办事事情的重要事情之一,是日常的主要事情内容,因此可将巡诊事情作为比较尺度。
巡诊事情其自己也有差别,权衡巡诊事情的维度有:
A、办事东西家庭距离办事站的距离及办事东西所居住的楼层(体现医务事情者的体力支付实时间);
B、办事东西疾病庞大水平(体现医务事情者的技能难度及责任风险);
C、办事东西疾病的危重水平(体现医务照顾护士事情所需时间是非及负担的风险)等等。
若将权衡巡诊事情的三个维度(或多个维度)分档,例如,维度A分为远(高)、中(中)、近(低)(可凭据调研实测确定具体的“远(高)、中(中)、近(低)”所指的距离范畴及所耗时间,此处还应考虑到交通方法,例如是步行照旧骑车,是步梯照旧电梯);
维度B分为危重、较重、一般(可组织医院专家组界定疾病危重的品级);
维度C分为庞大、较庞大、单一(可组织医院专家组界定疾病庞大水平的品级),再将每个档次赋予差别的点值(点值可通过组织院内专家进行团体测评确定),举例如下:
维度名称
评价品级
维度A
远
中
近
10
7
3
高
低
5
2
维度B
危重
较重
一般
20
维度C
庞大
较庞大
可将品级均为中间值的巡诊事情作为尺度办事量,则尺度办事量的点值为7+3+10+10=30;
若某个医疗小组到一户居民家巡诊,该居民家庭住址距离办事点的距离评价为“远(高)”,其疾病的危重水平为“一般”,其疾病的庞大水平为“庞大”,则医疗小组此次巡诊事情的点值为10+5+5+20=40,折和成一个尺度办事量:
40÷
30≈1.3,即此次巡诊为1.3个尺度办事量。
3)确定其它纳入医院一次考核的事情内容相对付尺度办事量的相对值。
将纳入医院一次绩效考核的事情内容:
创建康健档案、康健教诲、义诊、双向转诊,从“技能难度和责任风险、事情所在及方法、占用时间”几个方面折和成尺度办事量,确定其相对付一个尺度办事量的相对值。
此步伐可通过团体评分确定,并形成居家养老事情相对值表,医务人员每天的事情便可通过此相对值表盘算出每天的尺度办事量数据。
4)确定公式“实际事情量完成率=科室当期人均事情量÷
效率尺度事情量”中的“效率尺度事情量”。
效率尺度事情量可通过事情时间总和与完成一项尺度办事量的时间进行确定。
×
60分钟×
70%÷
20分钟≈14,即每组医护人员要完成14个尺度办事量。
每月凭据22天进行盘算,则每组的效率事情量为14×
22=308。
(举例仅供如何设计“效率事情量”作参考,数据均为虚拟,可凭据中心事情量观察表调研情况,结合中心事情目标与实施筹划,经过团体决策进行数据确定。
(2)“收支平衡”指标下的二级指标
“收支平衡率”指标
“本钱控制率”指标
科室当期收入占科室当期本钱支出的比重(即科室当期收支平衡率),科室累计收入占科室累计本钱支出的比重(即科室累计收支平衡率)。
科室累计收支平衡率的作用:
防备科室收支平衡状况起伏过大,引导科室树立实现科室整体收支平衡意识,不但仅满足于当期实现收支平衡,更要追逐全年实现收支平衡的目标。
(3)“办事质量”指标下的二级指标
1)“居民满意度”指标
说明由医务科、绩效考核科、办事保障科配合完成
(1)电话形式观察居民满意度:
有效建档数100%进行观察(附件1)。
(2)随机选择一事情日进行入户观察(附件1)。
(3)进入互助社区区委会进行观察(附件2)。
2)“医疗质量”指标
由医院病案治理委员会凭据中心制定的康健档案内容、巡诊必行的操纵查抄内容、医疗办事条理和流程等制定医疗质量评估尺度及评分体系,并卖力评估。
医院整体方案中“范例诊疗”指标的考核主要从“科室当期范例帮助查抄收入实际完成率”、“科室当期范例帮助查抄人次实际完成率”、“科室范例帮助查抄收入增长率”三个方面进行考核,由于中心事情体现公益性、体现政府职能的特殊性,医院考核指标已不能体现中心事情特点,故将之去除,中心属于新创建科室,居民满意度与医疗质量是中心生存与生长的底子,为了进一步提升中心人员的办事意识,范例诊疗,为更好地发挥绩效薪酬分派方案在增强医疗质量和宁静方面的鼓励作用,引入“居民满意度”及“医疗质量”两项指标,重点考核中心事情人员的责任心、办事态度及病案质量与诊疗范例情况。
(4)“单项加分”下的二级指标
义诊、康健教诲,转诊病人,虽为中心日常主要事情内容,但目前不宜制定考核尺度进行量化考核,为体现中心事情人员的劳动代价,故列为单项加分项
3、中心绩效薪酬方案指标权重
一级指标权重
二级指标权重
新绩效薪酬方案指标权重确定要领介绍:
利用文献法,对确定指标权重系数的相关文献资料进行研究,凭据科学、客观、操纵便捷、切合医院实际情况的原则,接纳确定医院整体方案考核指标权重的要领,即专家咨询法与优序图法相结合的要领确定中心绩效薪酬方案指标权重。
4、各项事情指标的尺度事情量折合值
办事数量指标
尺度办事量折合值
巡诊人次
1
建档数
康健咨询人次
转诊人次
出诊人次
义诊人次
?
代取药、送药
新开发社区数
参考北京市社区卫生岗亭绩效考核治理方案
陈明
2010-7-18
附件1
居家养老医疗关爱中心办事满意度观察表
1.我院医务人员是否到您家提供过医疗办事?
是()否()
2.您感觉医务人员在事情中的态度如何?
好()一般()差()
3.您愿意我院医务人员到您家提供医疗办事吗?
4.如您答(是),您希望多长时间到您家去一次?
一周()两周()一月()
5.如您答(是),您需要哪些办事?
上门诊疗()康健指导()家庭照顾护士及指导()
慢性病干涉()
6.如您已在享受居家养老医疗办事,您是否有增加办事项目的需求?
是()否()
7.如您答“是”,请您列出您的需求如下:
abc
8.您是否到场过羊坊店医院的义诊运动?
是()否()
9.您喜欢这种医疗运动形式吗?
喜欢()不喜欢()
10.请您针对社区医疗办事多提名贵意见及发起!
谢谢您的互助!
我们会凭据您的反馈意见进行汇总、阐发、革新、完善我们的事情,使您满意。
说明1、2为单项反对项目。
北京市羊坊店医院
附件2
1.我院医务人员是否到您所在社区提供过医疗办事?
愿意我院医务人员进入社区提供医疗办事吗?
4.如您答(是),居民需要哪些办事?
5.请您针对社区医疗办事多提名贵意见及发起!
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- 居家 养老 医疗 服务中心 绩效 薪酬 考核 方案