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4-6-4
由些,可以看出。
KJ法是针对某一具体问题,充分收集各种经验知识、想
法和意见等语言、文字资料,按其相互亲和关系进行汇总整理,使问题明确起
来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
例:
“创造有魅力、可信赖的公司”
采用脑力激荡、或是面谈的方式,去听取每个人各自的想法
零散的想法
依靠其相互间的亲和性作归纳,再由归纳的结果取出每个
类别的含意,便可渐渐清楚其真正的状况
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(1)KJ法是一种创造性思维方法
是将本来零散存在的东西有意义地加以统合起来,使其具有秩序
性,从而发掘出一些新的意义,是一种把不同性质的资料加以归纳
整理的统合必手法
(2)是一种组织化手法
将团队共同思考,众人智慧毫无遗漏统合归纳,以产生众志成城的效果。
(3)是一种哲学思想
以自由、平等、博爱的态度,不受我约束地提出想法,无论是好是坏,
全部接纳并加以统合。
(4)是一种由体验而产生的现场科学
KJ法是各类人想法的整合,能弥补书本科学与实验科学的不足,是一种由体
验而产生的现场科学,成为企业界及学术界竞相采用的手法。
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KJ法的特点:
1、从混淆不清的状态中掌握语言资料,将其整合以便发掘问题;
2、打存现状,产生新构想;
3、真正掌握问题的本,让有关人员明确地认识问题所在;
4、让别人和自已的意见都被采纳,可以提高全员参与意识;
KJ法的效果:
1、增强认清事实及发现问题的能力;
2、提高工作效率;
3、增强问题的解析能力;
4、提高员工士气,增强团队精神;
5、增强创新、思考、归纳统合的能力;
6、强化意见的沟通;
7、培养领导统御人才;
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KJ法的主要用途
1、认识未知事物,明确根本问题
2、打破现状,提出新的方针
3、促进协调,统一思想
4、贯彻上级方针
5、整理思路,强化重点解决的问题
KJ法在TQM管理中应用事例
阶段应用内容
开发今后研究开发的做法讨论研究开发的应有做法、整理问题点
TQC推行及QCC活动如何使QCC顺利推动为了使QCC能顺利推动的问题事项之整理
品质保证QA将会如何检讨品质保证的应有做法、将其方法明确化
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问题:
制程能力低
效率低
工程不良率高
提案改善数量少
重要问题:
如何做:
提高改善数量
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应用范围:
从杂乱、没有头
绪中找出创意
创造全员参与的
企业环境
培养杰出的领导人
才
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亲和图的绘制方法
关系符号:
相互因果关系
因果关系
对立关系×
没有关系
相等
不相等
亲和图的基本图形
∵
∴
因为
所以
传统做法必备文具:
现在的做法的工具:
¾
蓝、红、黑笔等
9计算机
卡片或自粘贴
9相关软件
壁报纸或摆放卡片的桌子等
科立特质量软件.lnk
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绘制亲和图的主要步骤
1.确定主题
2.收集语言资料
3.填写卡片(或计算机填写)
4.编组卡片
5.绘制亲和图
6.把亲和图写成文章
1、确定主题
亲和图是将零散的语言资料、依其亲和性作整合、归类,使问题明确化
的图形思考法。
因此,大都以“不够了解的事物”,“无法做整理的事物”,“不
知如何是好的事物”等作为主题。
(1)不适合用亲和图来解决的主题:
简单的、灵机一动就可能解决的问题,如:
速战速决、在一瞬间就要下决定的问题,如:
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(2)较适合用亲和图法解决的问题:
资料不全,似懂非懂的问题;
必须要弄清楚的问题;
需要花些时间加以充分了解、思考、研究及审查的问题;
事实混沌,需要认清的问题;
已有既成的方法概念,不知如何是好,需要打破现状时;
解决对策相当复杂的困难问题;
需要更多人参与,充分发挥大家思考的问题
适合用亲和图的问题
不需要用亲和图的问题
由一个人全用
必须要解决的问题
解决的问题简单的问题需要快速解决的问题
有充分时间查明本质的问题
不易找出解决问题办法型图
需要更多人进行策划,得到共识
4-6-亲和图4-6-13
练习:
列举出吉利集团及你所在部门适宜用亲和图解决的课题
(1)每个小组至少提出2个
(2)选择一个较适宜的课题作为小组作业。
2、收集语言资料
广泛收集资料:
与主题有关的,似乎有关的
收集资料的的方法:
①内省:
探索自我内心深处与主题有关的看法;
②回忆:
回想以前经历的成功或失败的事例,作为基本材料;
③直接观察:
亲赴现场把握事实;
④间接收集:
查阅文献或向知晓此主题的人请教。
4-6-亲和图4-6-14
收集资料方法直文面头回内事意设
接
观
献
调
谈
阅
脑
风
忆
法
省
实
资
见
想
主题目的
察
查
读
暴料料
料
(1)项目评审的价值观属于
什么目的类型的主题?
认识事物●○○○◎△●△△
归纳思想●◎●◎◎●◎●●
打破常规●◎◎●●●●◎●
参与计划△△△●◎◎○●○
贯彻方针△△△●◎◎○●◎
(2)如果是你,你将采
用什么方法进行资料收
集?
项
目
评
审
的
价
值
观
4-64-6-15
(1)评价各主题的目的类型
2分钟
(2)提出主要的收集资料方法
请各小组上台汇报,其它组评价
3、填写卡片(或计算机填写)
①使用具有独立的、意思最清楚的句子;
②尽量用5W1H简单明了地表达;
③每一项语言资料写在一张卡片上;
④每张卡片以20字以内为宜
“员工士气提不高”主题,收集信息及填写卡片的方法
①主题的的目的
各小组讨论整理,2分钟;
②收集信息的主要方法
③请收集并编写相关信息集体汇报收集信息,4分钟
4-6-亲和图4-6-16
编写卡片事例:
人员士气提不高之原因
工作量太大
不公平主管领导能力差
赏罚不明
干扰太多领导不以身作责
主管无法解决
下下属问题
奖励与表扬太少
规章太杂
工资偏低
观念有偏差
工作没有受到重视
年终奖金太低
意见不被采纳
升迁不合理
敬业精神差
保险品种少
缺乏团队精神
因人设事
保险太低
员工教育水平低
无工作热情
不合理的约束太多
缺乏教导
无进取心
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4、编组卡片
(1)展开卡片,仔细阅读
(2)小组编成
将亲近的卡片排在一起,直至2/3卡片都有了归主;
不要法归类太勉强,也不强求文字上类似,以直觉上的亲和感来归类;
当归类超过5张,就要分析,不能太牵强,否则放回原位;
在同一类上加个不同颜色的名牌卡并加上相应文字,称为小名牌;
对于无法归类的,单独地主在一边,不能胡乱编入哪个小组;
(3)中组编成
(4)大组编成
4-6-亲和图4-6-18
编组卡片事例:
将编写卡片变成小组
工作环境差
不公平
意见不被采纳
主管能力差
领导不以身作责
赏罚不明主管领导能力差
干扰太多
下下属问题
员工待遇差
制定不健全
规章太杂
上级关心与爱心太少
升迁不合理年终奖金太低
奖励与表扬太少
无进取心
缺乏团队精神
4-6-亲和图4-6-19
将小组组成变成中组组成
员工缺乏敬业精神与忠诚度
上级不称职
主管能力差
敬业精神差不公平
主管领导能力差
工作量太大无进取心
缺乏教导无工作热情
工资偏低上级关心与爱心太少
年终奖金太低奖励与表扬太少
保险品种少工作没有受到重视
不合理的约束太多
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5、绘制亲和图
将已编组完成的卡片整理成一见就能了解的图形
①空间配置:
将大组摊开,依据可能关系,配置空间;
②展开:
大组摊开后,再中组,小组依次展开,不同颜色标识;
③找关系:
用关系符号表示;
④写标题与履历:
上方写主题,右下角记入制作日期、场所、资料来源、参加者姓名等;
注:
卡片一般不超过100张
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上级关心与爱心太少
不公平工作环境差
领导不以身作责
员工士气提不高
员工待遇差员工缺乏敬业精神与忠诚度
因人设事
保险太低不合理的约束太多
4-6-亲和图4-6-22
员工缺乏敬业精神与忠诚度
员工待遇差制定不健全
因人设事保险品种少
4-6-亲和图4-6-23
6、把亲和图写成文章
将亲和图结果以文字表述或用最简洁的语句扼要说明。
该公司员工士气不高,人员的流动率相当高的原因是员工对
公司已失去信心,其主要原因如下:
①上司昏天昏昧;
②上司爱心与关心不够;
③工作环境差;
④待遇差;
⑤制度主健全;
⑥员工缺乏敬业精神与忠诚度
亲和与其它工具的比较差异
4-6-亲和图4-6-24
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- 关 键 词:
- 46 亲和
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