企业文化杂项概念解读Word文档格式.docx
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5)期望理论:
美国心理学家弗鲁姆1964年提出。
激励力量=效价X期望值。
效价是企业目标达到后,对个人有何价值及其大小的主观估计。
期望值是关于达到企业目
标的可能性大小,以及企业目标达到后月线个人要求可能性大小的主观估计。
这两种估计在实践过程中会不断修正和变化,发生“感情调整”。
管理者的任务就是要使这种调整有利
6)公平理论:
美国心理学家亚当斯1956年提出了报酬公平理论。
会使员工心理上紧张不安。
报酬过高时,
自身的不公平感,计件制的员工会降低产
低产量和质量的办法来消除不公平感,计产量的办法来维持收入。
6)群体理论
1)四要素及八要素论(
2)群体动理论(
3)敏感性训练理论4.现代管理理论“丛林”管理丛林阶段的主要代表学派
1)西蒙的决策理论:
决策贯穿于管理的各个方面和全部过程,是全部管理活动的中心。
第二章
企业文化的基本理论
1.企业文化的定义:
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同监制观念、道德
企业文化的本质:
企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。
它所包含
的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
些企业价值观念和经营实践。
沙音企业文化定义:
企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”
,是新员工要被企业
所录用必须掌握的“内在规则”
阿伦肯尼迪企业文化定义:
是指
“价值观、
英雄人物、
习俗仪式、
文化网络、
企业环境”
。
(
5
要素)
企业文化的意义:
一方面保证企业的生存,使企业组织具备不竞争力;
另一方面是为了实现个人与工作的融合,使人们在工
7
断改进的能力,提高企业作中体会生命的意义。
企业文化的功能:
1
)
导向功能:
就是对企业的领导和员工具有导向的作用。
体现在和企业目标的指引。
2
约束功能:
主要通过完善管理制度和道德规范来实现。
表现在范的约束。
经营哲学价值观念的指导
有效的规章制度和道德规
3
凝聚功能(辐射)
:
企业文化以人为本、尊重人的感情在企业中造成了一种团结
互信任的和睦气氛,
强化了团体的意识,
使企业员工之间形成了强大的凝聚力和向心力。
友爱相
激励功能:
企业的共同价值观念都感到自己的存在和行为的价最高精神需求的满足,这种满足必将形成强大的激励。
值。
自我价值的实现是人
企业伦理即正确的价
值排序,它是企业生存和生命的本质。
美国麻省理工学院的沙因教授为代表的定结构进行了系统探讨,也曾提出进行现场,但这种方法难以客观量化,在考察企业
10
的定量化研究流派,他
,并提出了组织文化模型
定量分析法内容:
以密西根大学工商管理学院奎恩教授为代表们认为,企业文化可以通过一定的特征和不同的维度进行研测量、评估和诊断学说,后被学术界称为“现象学”流派。
11
企业文化的内容:
)企业经营哲学
)价值观念
)企业精神)
4
)企业道德
团体意识
6
)企业形象
)企业制度
12
企业文化的内涵:
1)
是一种管理文化
)是一种组织文化
)是一种经济文化
13
企业文化对增强企业
企业文化能凝聚员工
)企业文化能调动员
)企业文化有助于员工形成
)企业文化有助于塑
象
)企业文化可以使企
)良好的企业文化可
14
竞争力的具体表现为:
队伍
工积极性有激励作用
共同理念,实现自我约束
造企业形
业持久的发展
以留住人才
企业文化建设的原则:
企业文化建设的一般原则
)培育共同价值的观念
构塑企业精神
确立正确的经营哲学
企业形象设计
第三章
企业文化研究的发展历程
约翰克特文化三类型
强力型企业文化:
指每一个经理都具有一系列基本一致的共同
价值观念和经营方法。
策略合理型企业文化的、适应所有企业的
企业中不存在抽象的好的企业文化,也
“克敌制胜”的企业文化。
不存在任何放之四海皆准
灵活适应型企业文化过程中领先于其他企
认为只有那些能够使企业适应市场经营业的企业文化才会较长时间与企业经营业
环境变化,并在这一适应绩相互联系。
尽情玩文化;
攻坚文化;
迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型:
强人文化;
拼命干、过程文化。
第四章
企业精神文化
念和奉行的目标。
企业价值观:
是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信
献的企业精神。
以市场为
精神文化建设原则:
以人为本的企业价值观。
参与、协作、奉导向的经营哲学。
企业价值观的培育是期,通过某种外部作以此来约束自己的思某种价值观念,但对这一观念未能真内化不仅是自愿的接
而且对它的正确性有
一个由服从,经过认同,最后达到内化的用(如人生观教育)使企业中的成员被动想和行为;
认同是收外界影响(如模范人
正的理解和接受;
受某种观念,
真正的理解,并按照这一价值观念自觉地
企业精神与企业价值现。
价值观具有分散觉。
企业价值观和企
观的关系:
价值观是企业精神的前提,企性和内隐性,是信念和追求。
企业精神是业精神共同构成了企业文化的核心。
过程。
服从是在培育的初的接受某种价值观念,并物的感召)而自觉地接受
约束自己的思想和行为。
业精神是价值观的几种体外露的,容易被人们所感
第五章
企业制度文化
企业制度文化的范围
企业领导体制、企业组织结构、企业管理制度
企业领导体制。
在企管理的各个方面。
所
业制度文化中,领导体制影响着企业组织
以,企业领导体制是企业制度文化的核心
机构的设置,制约着企业内容。
企业组织机构:
是指企业为了有效实系。
组织机构形式的
现企业目标而筹划建立的企业内各组成部分及其关选择,必须有利于企业目标的实现。
义务,并能保障一定人的活动得以合理进
权利的各项规定或条例。
它作为员工行为
行,同时又称为维护员工共同利益的一种
规范的模式,能使员工个强制手段。
企业制度文化建设的原则:
)统一、协调、通畅的企业领导体制。
)组织机构形式的选择,必须有利于企业目标的实现。
)优秀企业文化的管实用的管理方式的体
理制度必然是科学、完善、现。
企业制度文化与企业
精神文化衔接(应用)
企业制度文化是一必须适应精神文化的
定精神文化的产物,它
要求。
制度文化又是精神文化的基础和载
体,并对企业精神文化起
反作用。
企业文化的特点:
企性,是一种来自员工
业文化具有中介性,它是精神与物质的中自身以外的、带有强制性的约束,它规范
介。
企业文化还具有规范着企业的每一个人。
企业行为文化
企业家行为的意义:
一个企业总体上的谋划、策略,就要靠统业家的决策行为与企业命运是休戚相关的。
帅——企业家来担任。
企
企业家精神:
他们善和坚韧的意志;
有监略意义的重大决策和业发展的全局性设想
于创新。
干实事不空谈;
有领导能力,有督和管理的才能;
有丰富的业务知识,善创新。
他们目光远大,不斤斤计较眼前利
丰富的想象力、判断能力于把握时机,做出具有战润,而是注重于对整个企
模范人物的行为意义的某个方面和企业的
企业模范个体的行为标准是,卓越的体
现企业价值观和企业精神
理想追求相一致。
群体行为的意义:
企貌和企业文明的程度因此,企业员工群体行为的
业员工是企业的主体,企业员工的群体行
塑造是企业文化建设的重要组成部分。
为决定企业整体的精神风
企业行为文化建设障
企业行为的规范:
包
企业人际关系的规范
企业公关策划及其规
碍分析:
括企业的社会责任和义务。
员工的一言一行、一举一动。
范:
树立企业形象
服务行为规范:
服务质量
第七章
企业物质文化
企业物质文化内容:
首要内容是企业生产其次是企业的生产环企业建筑、企业广告的产品和提供的服务;
境、
、企业包装与设计等。
企业产品与企业服务区别:
企业产品是指人们向求的任何有形产品和
市场提供的能满足消费者或用户某种需
无形服务。
有形产品包括产品实体及其品
包装;
无形服务包括保证、产品形象、销
可以给买主带来附加利益和心理上的满足
售者声誉等。
质、特色、式样、品牌和感及信任感的售后服务、
物质文化建设的原则
遵循品质文化的规范
遵循技术审美原则3
遵循客户愉悦原则
企业品牌建设与企业文化的关系:
1)
品牌力的塑造要靠企业文化的支撑。
2)
品牌本身是一个具有文化属性的概念,文化是品牌识别固有的一面,它是品牌的主要动力。
品牌文化的而建立与品牌的物质基础是产品牌的精
运营离不开企业文化的支持和依托。
品,
神基础是企业文化。
企业文化的是品牌的灵魂。
企业品牌文化建设:
品牌文化主要是企业主要面向企业外部,主体是物或可物话的在总结市场竞争状况自身产品状况、消费者因素的基础上策划的。
在激烈竞争的市场中给产品一个明确而独塑造鲜明独特的形象与消费群体的性格、年龄
销售的环节上建立起来的,
存在。
精心
特的定位,
、消费习惯等因素相吻合。
.企业文化与品牌之
间的关系
建设的质量。
两者的建设都是缓慢持久的,企业经营管理的点滴都会影响到
业核心竞争力形成的必要因素,
部,
2)企业文化与品牌是企但是企业文化强调内
包含了价值
观和管理的范畴,而品牌强调外部效应,基本属于经营的范畴3
)企业文化是品牌价值是实现的手段和保证。
)品牌是文化的载体,文化凝结在品牌中。
第八章
企业文化发展与传播
企业文化建设的阻力
p.220-222
环境:
环境包括社会政治制度、
企业文化建设的外在影响企业文化的宏观国家经济状况、
企业文化建设的内在环境:
企业文化建设的内在制约性是多方面的。
如员工工作队伍、技术装备、原材料、经营管理素质等。
第九章企业文化比较研究
日本企业文化特点:
日本文化以和亲一致的团队精神为特点。
使企业强调合作反对个人
主张和内部竞争。
权利和责任划分不很
明确,
集体决策,
一旦出了问题不归咎
责任责任。
实行终身雇佣,年功
序列工资制。
第十章
企业形象设计导论
企业形象与企业文化的差异:
第十一章
企业理念识别设计
第十二章
企业行为识别设计
第十三章
企业视觉识别设计第十四章
企业形象战略策划
1什么事企业文化?
广义:
是指企业在经
营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和
狭义:
是指企业在发
展过程中形成的具有企业特色的思想意识、价值观和行为习惯,
2企业文化的作用?
答:
1塑造人的作用
向导作用
约束作用
激励作用5辐射作用6阻抑作用3
企业文化理论产生的标志
1981-1982
年期间美国管理学界出现了名著《
理论美国企业界怎么样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》
《企业文化
现代企业的精神支柱》
《寻找优势
美国成功公司
的经验》4
企业文化的构成内容是什么?
答:
是企业为了求得最大在生产管理实践活动
效益,
中制定的各种带有强制义务,
并能保障一定权利的各项规定或条例5
什么是企业精神?
企业精神建设应该做好哪些工作/
是指一个企业中大多数乃至全体职工共同一致。
彼此共鸣的内心态度、
意志状态、
思想
境界和理想追求
6
什么事职业道德?
职业道德规范的主要内容有哪些?
是人们在职业性活动中所表现出来的哪些与其职业的社会责任义务相和谐,
与其事业
发展要求相一致的道德情感、道德品质及道德行为
是忠于职守
对用户负责
顾全大局
团结协作
安全生产
对社会负责
什么是企业制度文化其主要包括哪些内容?
是一种约束企业和员工行为的规范性德文化
企业领导体制
企业组织文化
企业管理制度
8
什么是企业价值文化
?
它的核心内容和构成层次?
是指企业在追求
经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标
核心内容:
以人
为中心
以关心人爱护人的人本思想为向导
9
简述企业管理文化模式
什么是企业物质文化?
化,表现为在企业生产
是由企业中得人创造的产品和各种物质设施构成的器物文管理销售
生活
娱乐诸方面的环境
设施等物质要素
企业文化公告的特征有哪些并举例说明?
真实性
艺术性
什么是企业形象?
企业形象有哪些种类?
是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,
包括公众形象
公众态度
公众舆论三
个层次
种类:
正面企业形象和负面企业形象
内在企业形象和外在企业形象
3直接企业形象和简介企业形象
主导企业形象和辅助企业形象13
的关系
形象是因果关系
企业形象和企业识别
企业识别和企业14
什么是企业识别系统?
有哪些要素构成?
答
15
什么是
MI
它的构成要素?
刑意识形态
《理念识别》是指能够指导企业行为并具有企业哲学内涵的死
要素:
1价值观
2企业精神
3企业使命
4经营宗旨
5企业作风
6行为准则16
BI?
它的主要内容?
BI
《行为识别》是在企业理念识别的基础上,对企业行为的规范
主要内容:
1是对内企业行为活动
2对外企业行为活动17
VI
它的构成要素有哪些?
《视觉识别》是企业形象的静态表现,是一种具体化、视觉化答:
和统
的企业形象表达方式
视觉识别系统的基本要素
视觉识别的应用要素
18举例一个企业或组织
VI设计并分析它的特点
答
19试述中美企业文化的
20中国企业文化的内容
区别?
有哪些?
需要如何改进?
以下是单项选择题,请会做的朋友帮我做一下,我对一下答案1.公司的奠基者和创始人通常被称为()
A.共生英雄B.造就的英雄
C•情势英雄D•全能英雄
2.下列选项中不属于理念识别的功能的有()
A•激励功能B•共识功能
C.向导功能D.凝聚功能
3.重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化()
A.美国B.法国
!
谢谢
4.不是塑造良好企业形象应该坚持的原则()
A.共识性原则B.整体性原则
C•战略性原则D•个性化原则
5.“人生来就以自我为中心,漠视组织的需要“的观点是属于()
A.Y理论B.X理论
C.超Y理论D.Z理论
6.突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化之特征()
A.美国B.欧洲
C.日本D.中国
7.
备的哪种
不为各种荣誉所动心,不为各种仕途所吸引,只求办实业。
这是企业家应具基本素质和能力?
()
B.共识原则
D.绩效原则
8.哪项不是建设企业文化的基本原则有()
A.亲密原则
C•统一原则
9.”别具一格,勇于创新
”体现了塑造良好企业形象的什么原则?
A•个性化原则
B.整体性原则
10.VI的含义是(
A.企业形象识别系统
B.企业理念识别系统
C•企业行为识别系统
D•企业视觉识别系统
11.以下不属于企业文化的本质特征的是()
A•非强制性
B.个异性
C.相对稳定性
D•社会性
12.下面哪项不是企业文化传播应遵循的规律?
A•同构易播规律
B.整体传播规律
C.异体传播规律
D.异构传播规律
13.BI的含义是(C)
14.从企业文化管理角度来看,下面哪项不是企业文化的内容?
A.企业价值观
B.企业精神
C.企业激励
D.企业形象
15.“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的()
A.感情氛围
B•制度氛围
C.物质氛围
D.办公氛围
16.“不自由,毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征?
C.强调理性与科学D.追求民主精神
17.美国文化最突出
的特点是()
A•个人主义
B.自由、平等精神
C.实用主义
D.冒险、开拓和创新精神
18.一个企业的成功
首先取决于正确的经营理念,这一点反映了理念识别的什么功能()
A.向导功能
B.制约功能
C.凝聚功能
D.激励功能
19.正面哪一种不是
企业环境的特性()
A.稳定性
B.不确定性
C.复杂性
D.简单性
20.“加强质量管理
“体现了我国近代民族资本企业的哪种精神()
A.实业报国
B.服务社会
C.“人和“精神我来帮他解答
D.严细精神
――刘向
读书的好处
1、行万里路,读万卷书。
2、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
3、读书破万卷,下笔如有神。
4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。
一一达尔文
5、少壮不努力,老大徒悲伤。
6、黑发不知勤学早,白首方悔读书迟。
一一颜真卿
7、宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
8、读书要三到:
心到、眼到、口到
9、玉不琢、不成器,人不学、不知义。
10、一日无书,百事荒废。
一一陈寿
11、书是人类进步的阶梯。
12、一日不读口生,一日不写手生。
13、我扑在书上,就像饥饿的人扑在面包上。
高尔基
14、书到用时方恨少、事非经过不知难。
一一陆游
15、读一本好书,就如同和一个高尚的人在交谈一一歌德
16、读一切好书,就是和许多高尚的人谈话。
笛卡儿
17、学习永远不晚。
一一高尔基
18、少而好学,如日出之阳;
壮而好学,如日中之光;
志而好学,如炳烛之光。
19、学而不思则惘,思而不学则殆。
一一孔子
20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。
一一培根
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