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互相间形成一种相信的关系,待人诚挚、遵守承诺;
互相帮助和共同提升;
共享利益和成就、共担责任。
在马海祥看来,优秀的合作气氛是高绩效团队的基础,没有合作就无法获取优秀的业绩,所以,我们在工作中,要努力培养团队成员的合作意识:
(1)、要在团队内部积极创办友善的合作气氛
团队的精髓就是在于“合作”二字,团队合作碰到团队目
标和团队所属环境的影响,只有团队成员都拥有与实现目标相关的知识技术及与别人合作的意愿的基础上,团队合作才有可能获取成功。
(2)、团队领导者第一要带头激励合作而不是竞争
美国总统肯尼迪曾说:
“前进的最正确方式是与别人一道前
进”,成功的领导者总是力求经过合作除掉分歧,完成共识,成立一种互溶互信的领导模式,很多的管理者热衷于竞争,忌妒别人的业绩和才能,害怕手下的成就高出自己,而事实上没有一个领导者会由于自己手下优秀而吃尽苦头。
(3)、拟定合理的规章制度及合作的规范
在一个团队中,若是出现能者多劳而不多得,就会使成员
之间产生不公正感,在这种状况下也很难进展合作,要想有效推动合作,管理者必定拟定一个被大家宽泛认同的合作规范,采用公正的管理原则。
(4)、要重申大家的共同长久利益
管理者要使团队成员拥有共同的未来远景,使大家相信团
队能够实现目标,这样团队成员就不会计较眼前的一些得失,主动睁开合作。
(5)、要成立长久的互动关系
作为团队的管理者,要积极创办机会使团队成员不停增进
互相间的认识,融为一体,如组织大家集中接受培训、睁开各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采用多种激励的活动等等。
4、侧重团队的学习和发展
在团队的发展中犯错误是不得防备的,可是我们应该认为错误是学习所付出的成本,而不是作为处分的原因,这是激励发展和改革,所以我们要不怕犯错误,勇敢的去研究,去挖掘,去学习。
此刻社会发展日异月新,正如“逆水行舟,不进就退”的道理,团队必定不停的学习,用科学的知识来武装自己的脑筋,这样我们的团队才能发挥其最大的潜能,飞得更高,走到更远。
5、提升团队的士气
团队士气是团队精神的一个重要方面,拿破仑曾说过:
“一支军队的实力四分之三靠的是士气”,将这句话的含义延伸到现代企业管理,为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩特别重要。
所以,我们在管理中,要向来关注职工士气的高低,以提升工作效率。
(1)、要采用措施让职工的行为与团队的目标一致
若是团队成员同意,拥护团队目标,并认为自己的要求和
梦想在目标中有所表现,职工的士气就会高涨。
(2)、利益分配要合理
每位职工进行工作都与利益相关系,无论是物质的还是精
神的,只有在公正、合理、同工同酬和论功行赏的状况下人们的积极性才会提升,士气才会高昂。
(3)、要充分发挥职工的专长,让职工对工作产生兴趣职工对工作热爱、充满兴趣,士气就高,所以,团队的管
理者应该依照职工的智力、能力、才能、兴趣以及技术专长来安排工作,把适合的人员安排在适合的地址上。
(4)、推行民主管理
团队内部的管理方式,特别是团队的管理层的领导方式对
职工的积极性影响很大,管理层作风民主、广开言路、乐于采用建议、做事公正、遇事能与大家商讨、善于体谅和关怀手下,这时士气就会特别高昂,而独断专行、压迫成员想法和建议的管理者就会降低团队成员的士气。
(5)、创办友善的内部环境
团队内人际关系友善、互相同意、认同、相信、体谅,这
时凝聚力就会很强。
(6)、要进行优秀的沟通
管理层和手下之间、手下之间、同事之间的沟通若是受阻,
就会使职工或团队成员出现不满的情绪。
6、在管理者和团队成员或团队之间获取平衡
管理者和团队成员或团队之间要获取巧妙的平衡,管理者不能够推却团队业绩最后的责任,授权其实不意味着放弃控制,给团队成员越多的自治和自由,他们遵守共同的目标就显得越重要。
好的团队是灵便的,他们能够在管理者的决讲和最适合的团队解决方案之间获取平衡。
实质上,在功能完满的团队,成员互相之间拥有高度的相信感,管理者在做出某些决准时不用谈论,也不用讲解;
相反,无效的团队中缺少相信感,即使管理者做最理解的事情或没关紧迫的建议,团队成员都要思疑并提出疑问。
7、办理好团队内部的人际关系
优秀的人际关系是团队运作的润滑剂,有人说:
“管理者事业的成功,15%由专业技术决定,85%与个人人际关系和办理技巧相关系。
”
人际关系的主要特点就在于它拥有显然的情绪体验色彩,是以自己的感情为基础来成立的,生活中,工作中,我们都会有这样的感觉,不一样的人际关系带给人们的感情体验不一样样,亲密的关系会令人快乐,而抗衡的关系则会让人烦恼。
为了较好地改进人际关系,我们一是要理出与别人关系相对紧张的团
队成员的名单;
二是要详尽解析与谁的关系最为紧张;
三是从利人利己的看法出发,找出存在的阻拦;
四是对于个人能够解决
的问题,要在自己的范围内想法解决,不能够解决的,借助组织的力量,找准机会,追求解决。
一.协作能力影响因素
团队协作的重要性不言而喻,要想提升团队的协作力,第一要明确哪些因素影响团队的协作.影响团队协作的因素主要有五个:
(1)团队成员的协作意识不高.
(2)团队成员之间沟通不畅.
(3)团队成员之间缺少相信.
(4)团队成员的职责界定不清.
(5)团队成员之间存在消极的矛盾和矛盾.
二.协作能力提升方法
"
大家同心,其利断金"
团结协作是优秀团队的取胜"
法宝"
.
只有团结协作,团队才能不停获取成功,才能不停超越新的高度.
经过以下5个方法能够提升团队的协作能力:
方法一:
加强团队成员的协作意识.
一个团队成功离不开每个团队成员的努力,更离不开团队
成员之间的互相协作,加强协作意识的三个技巧:
(1)培养团队成员积极主动做事的习惯.
团队成员应主动完成自己的分内工作,并积极主动地帮助
其他成员,以此赢得他们的相信,从而提升整体的协作能力.
(2)培养团队成员宽容的质量.
在团队中,不要过分斥责其他团队成员也许抓住他们的错
误不放,而是以宽容地心态对待其他成员,努力帮助他们提升自
身的工作技术,以此减少自己与其他成员之间的摩擦.
(3)培养团队成员的敬业精神.
团队成员有敬业精神,才能把团队的事情看作自己的事情,
才能把其他团队成员的困难看作自己的困难,也才会全力以赴地帮助他们,最后实现团队的目标.
方法二:
加强团队成员之间的沟通.
团队最重要的就是要精诚合作,而团结协作的前提就是要有效沟通,能够说沟通之于团队,就象水之于鱼儿,空气之于人
类,若是团队缺少沟通,就会产生隔阂、出现矛盾、形成内耗,整个团队就像人心涣散,毫无凝聚力。
如何加强沟通的四个要点:
(1)明确沟通主题
团队成员之间的沟通主题必然要明确,这样在沟通过程中才能做到“有的放矢”。
(2)创办有益的沟通环境
团队成员沟通时尽量选择沉寂、平和的环境,使团队成员
都处于身心放松的状态,防备分心。
(3)学会倾听,积极反响
团队成员能够用眼神、点头、微笑等肢体语言和积极的提
问对其他团队成员发出的信息进行反响。
在倾听过程中,没有听清楚的、没有理解也许想确认信息时,应及时做出反响,以便在沟通中获取更多的信息。
方法三:
成立团队相信.
团队相信是团队管理的重要保障,是实现团队协作的基石.
尽管相信对于团队来说拥有化腐败为奇异的力量,可是实质上很多团队都处于一种相信危机中,如团队成员互相猜疑、人心松懈,这样的团队好像处在一个随时都可能爆发的“火山口“上。
成立团队相信的三个技巧:
(1)坦诚地对待其他团队成员:
出现问题时,能当面讨情楚
的就要及时沟通,不要让小问题演变成大矛盾。
(2)保持开放的心态:
保持开放的心态,乐于与其他团队成员分享自己掌握的信息。
(3)信守承诺:
答应帮助其他团队成员的事情必然要做到,不要承诺“一纸空文”,让自己陷于相信危机。
方法四:
分清团队职责
分清团队成员的职责,也就是明确每项工作的负责人,由其全权负责此项工作的计划与组织推行,分清团队成员职责的两大原则:
(1)保证团队成员必定理解自己的工作职责。
(2)团队领导者要帮助团队成员明确界定他们在实现目标过程中的角色。
方法五:
适合办理团队成员之间的"
帮派"
问题
团队创办初期,团队成员方才聚在一起,互相间没有益益的矛盾,但时间一长,在名利的驱遣下,团队成员间简单出现“拉帮结派”的状况。
办理帮派问题的三个要点:
(1)塑造团队“大文化”,以此融化“帮派”的“小文
化”。
(2)成立一套完满的团队绩效核查系统以除掉“帮派”产生的利益驱动力。
(3)加强团队成员的职业道德教育,若是团队成员把团队当作家相同珍爱的话,“帮派”根本就没有任何生计的空间。
三.协作能力提升工具
(1)行动计划
行动计划有助于团队成员清楚认识团队的目标和完成目标
过程中的要求,有助于更加迅速地解决问题,拟定行动计划平时能够参照三大原则:
(a)除非获取团队成员的同意,否则不要强迫他们接受一
项任务。
(b)行动计划要精确地加一描述,使用常有易懂的专业术
语。
(c)团队必定就每一项计划的行动完成一致建议。
(2)REP发言
REP是“高效履行计划”的英文缩写,即Planning
EffectivePerformance,它有助于团队成员完满自我,并提升
工作效率。
REP工具由以下三个问题组成:
(1)过去完成的工作有哪些反响优秀?
(2)对过去完成的工作有哪些不太满意?
(3)吸取教训后该如何改进自我?
【案例解析】:
六月份以来,我素来在做一个人力资源管理的项目,叫做“零售企业职工职业疲备预防与对付体系”。
诚然名是挂靠在SRT课题下,但其实还是相对独立的。
由于李垣明教授的帮助,
我们有机会到山东潍坊百货企业进行实地检查和访谈。
客观来讲,一个这样的项目是个人研究比较适合,但由于有些限制,最后敲定了四个人的团队。
由于我个人对于项目的关注时间和其他三名队员有了较大差距,以致了一些比较乱的问题,先是我在做一些准备工作,他们忙了一些自己的事情,尔后等到他们都来做的时候,我手里又多了几个其他的任务。
本来是比较简单协调的,由于若是做好计划和分工的话这些事情都不难防备。
问题是开头就没做好调治工作。
所以今后工作中问题不停。
我说,这诚然不能够说是一个很失败的组合,但倒是一个很失败的团队管理。
为什么这么说呢?
第一,这不是由需求引起。
没有需求而进行生产是很危险的,若是没有需求而为了原则问题进行僵直的团队建设,无异于为工作埋下了一枚准时炸弹。
这个课题不需要四个人的集体工作。
毛主席说了,人多好做事,可是事实上在项目管理中,高出需求人多了反而会阻拦工作的进展。
这等于加大了项目负
责人的工作压力,由于他要不停的协调队员的不一样建议。
其次,没有一个明确的负责人。
项目开始的时候是由我来
立项的,可是今后考虑到学校的倾向,就让G作为主申请人,
等到项目睁开的时候大家却不知道该有谁来组织。
若是我名不
正言不顺的话对团队组织是不利的。
今后就直接是大家各自为
战,缺少核心的领导。
一个成功的项目,必定要有一个成功的项目经理。
这是项
目管理的首要前提。
项目经理有些什么要求呢?
无疑,必定要
的是计划、组织和控制,自然更重要的是资源的整合和团队的
沟通。
若是项目经理没有一个很强的凝聚力,那么这个团队就
会很麻烦,若是团队麻烦了,项目就危险。
再次,缺少团队建设的基础。
我经常和人说,一个团队的
成立是有一个重要基础的,那就是团队成员间的互补性。
若是
成员间没有互补性的话,那这个团队的组建意义就很值得思疑
了。
若是你会做某一项,而其别人都会做;
你不会做某一项,
其别人又都不会做,那这个团队的力量比一个人的力量大了吗
显然没有,反而由于要协调使得项目进展受阻了。
特蕾莎修女有一句话我素来记得,她说:
“你会做的,我
?
不会做;
你不会的,我会。
我们在一起就能做成大事。
”这句话我也要送给所有组建团队的人。
在这个SRT课题组中,大家的能力都差不多在一个范围里,所以很难达到一个整体的提升。
第四,缺少明确的分工。
这是由于团队缺少互补性的直接结果之一,在没有个人竞争力没有个人专长的前提下,分工成为不能能。
没有了分工就无法达见效率的提升。
以致了重复的劳动和矛盾的产生。
在检查别人的“职业疲备”从前,先在队伍内部产生了工作疲备,这是很不应该的。
所以我在检查问卷里加入了一条“分工”的题目。
第五,缺少项目关系人管理。
没有在项目一开始就明确各关系人,包括队员、学校、企业等各种相关者,没有考虑到每个人的利益和需求。
既然都没有了关系人的看法,那么项目改正控制就更不用说了。
风险管理也就没有了。
这个因素以致的直接结果是我对项目的缺少耐心,当我和名誉负责人G产生了一些个人的小矛盾时,完满没有可控手段,这对项目的影响是很严重的。
总之,是缺少了必要的工作睁开计划。
没有WBS工作分解结构,没有工作流程图,没有责任分配矩阵。
没有团队管理的意识。
这是我这两年来做的几个项目中对自己最无望的。
本来是很好做的一个小课题,却由于没有做好计划而以致进展的不能控,这不是应该出现的状况。
它让我产生了好好反省的想法。
毕竟,很多事情是能够在失败和错误的基础上防备的。
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