工作心得体会感悟十篇Word文档格式.docx
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刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉,好几次有客户过来咨询,遇到一些比较偏僻一点的东西,我都有时候回答不上来,当时就出现过这样的一件事情。
因为我一时间没有回答上来客户的问题,导致客户立刻就恼火了,她直接就站起来咒骂我,那些话越说越难听,我当时候也年轻气盛,一时间没有把握住自己,和她吵起来了。
后来还是领导为我收拾的烂摊子,那一次,我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响,明明仅仅一件很小的事情,却让我捅了这么大个骷髅。
我们是做服务工作的,首先就要把自己的态度放端正了。
那段时间我可能是因为没有真正的适合这个环境,所以做起事情来有些奋不顾身,面对那些让自己无法忍受的没有办法容忍,所以才做出了这样让人失望的事情。
自那以后,我更加注重自己的太毒了,我也更加的知道了业务知识的重要性。
这件事情原本就是我自己的错误,我不能找其他的借口,所以自那以后,我开始更加努力的去学习专业知识,向他人学习服务管理,持续的提升这自己的服务水平,杜绝那样事情的发生,首先就是要从这些小事开始。
近段时间来,我表现的越来越好了,我不但能够用更好的态度去服务,更是使用好了各种服务技巧和方式。
这些都是我进步的象征,也是我有所成长的一些方面。
我在慢慢的变好,而我在这份工作上也更加的自然了。
我有更大的信心和决心走下去了,也会朝着一个更好的目标出发,不辜负大家的协助和期待,我会继续奋斗、继续前行的!
【篇三】工作心得体会感悟
毕业了,经过面试考核,我非常幸运的进入到了xxx银行工作,成为了一名银行柜台服务人员,为众多的客户办理业务,解答疑难问题。
想要做好这份工作,也是需要有恒心毅力,因为银行面对的是不同的人群,不管客户是怎样的人,我们都需要尽可能的让客户满意,不能让客户感受到任何不快,毕竟每一个客户都是需要尊重。
我作为一个新人,遇到过很多客户,与他们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着,我做的并不对。
每次遇到这样的客户,心情都很差,但是经过了几个月的工作以后,我调整心态,耐心对待每一个客户后,发现其实客户都是比较容易沟通的,不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题,分析问题,然后在解决他们心中的疑问,给客户多一分尊重,给客户更多的机会,让他们减少不必要的矛盾。
现在银行服务业务有很多,需要我我们做的事情也很多,服务需要我们每个员工都具备,有礼仪,懂礼貌,知进退,明是非,在接人待物方面不能傲慢。
给客户一份尊重,给他人一份关怀,才能够收获客户的好感,虽然每天都要保持微笑,甚至经常为了保持礼仪非常累,但是却不能少。
这是银行的策略,我们就是执行者,为众多需要服务的客户提供协助,每天进进出出的人很多,我们就必须要做好自己的事情,对自己的工作都一份责任感,任何时候都牢记尊重客户,不能与客户计较,在工作中遇到不开心的事情很多,不能经常把这些负面情绪放在心中,这只会给我们自己增加负担,持续的包袱会把我们压垮。
银行需要学习的东西很多,有业务上的,也有沟通上的,更有人际交往方面的,在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。
去学习,接受他人的教导。
只有在岗位上学的多了,我们才可能有更大的成就,永远不要认为自己有多么出众,骄傲自满,只会让工作的路越走越窄,我们必须要学会在工作中分析,学习,才能够在银行做好工作。
虽然银行的工作压力不是很大,但是也不能少了进取之心,不能缺乏自强的奋斗只有愿意持续进步的人才可能走的更远,哪怕是一个新人也一样要面临很多选择,适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会,才能让我们持续努力,或许我们走的不远,但是我们却能够一直坚持下去。
服务工作虽然不好做,需要灵活应变,但是也需要尽职尽责,做好每天的任务,只要我们做到让客户满意,自己安心,又怎么可能做不好工作。
【篇四】工作心得体会感悟
入职到xx幼儿园以来也已经有了半年的时间,回顾这半年里,我作为一名新手教师来到xx幼儿园工作的这些时日,有过很多的欢声笑语,也有过很多压抑和不安的时候。
但是现在这些都已过去,我不能总把时间都停留在过去,更重要的是,我要面向未来的发展。
在xx幼儿园里工作了半年的时间,不但有了工作经验,还有了很多的心得和体会。
以前一直以为觉得幼儿园教师的工作,无非就是带带孩子,教他们读书认字。
但是自从担任了这个幼儿园教师的职位后,我就发现要达到一名幼儿园教师的标准也不是一件容易的事情。
做好这个岗位不但要求我们多才多艺,还要求我们不许要有良好的耐心,并且还要掌握好适当的管理方式。
不然应对这些麻烦重重的顽皮孩子们,我们只会觉得心累和招架不住。
特别是刚开始进入到学校的那段日子,我对这份工作根本适合不过来,管一两个孩子,就已经让我有一些力不从心了。
还要管一个班级的孩子,就更加的让我感受到压力的巨大。
上一秒刚安抚好这个小孩子的情绪,下一秒另外一个小朋友又哭闹了起来,就单解决小朋友们情绪上面的问题,我够我忙的团团转,更不用说在学习上面的事情。
所以,在作为一名新手幼儿园教师的前期,我的生活和工作都是乱七八糟的。
直到后来,我去参加了几场幼儿教师的培训课程,还参观了我们学校各个优秀老师的课堂,也请教了很多老师关于如何管理好孩子们的问题。
我才开始慢慢的在我的工作中转变了一些方式。
比如,我去网上学习各种才艺表扬,比如唱歌,比如跳舞,还比如魔术等等,这些我都会在家里面勤加练习。
到了给孩子们上课的时候,我就会把这些才艺融入到课堂里,一来是吸引他们的注意力,活跃我们的课堂气氛,二来也是希望他们能够多学一些才艺表演。
这样带来的课堂效果会比之前的好很多。
所以,掌握好一些才艺也会给我们的幼儿老师加分很多。
半年幼儿教学的工作已经结束了,虽然有些惋惜时间过的很快,但是未来的日子还有这么多,未来的人生也还有这么长,而我要做的是更加努力的做好我教师的工作,更加用心的陪伴好xx幼儿园里的每一位小朋友。
【篇五】工作心得体会感悟
光阴似箭,转眼间五年的幼教生活将要过去了。
回想起这五年,我能坚持党的教育方针、政策。
坚持四项基本原则,热爱幼教事业,服从幼儿园领导的工作安排,尽忠本职工作,与同事团结合作。
具有高度的事业心和责任感。
以《幼儿教育指导纲要》为准则,严格要求自己,积极钻研业务,持续提升自身的教育水平。
在教育方面,我已掌握各科的教学方法,能根据幼儿的年龄特征及个性特点,因材施教,还使用以多种形式,与教育于生活、游戏之中,有目的、有计划地引导幼儿生动、活泼、主动的学习。
尽量创造条件让幼儿参加实际探究活动,使他们感受到探究的过程带来的快乐,使每位幼儿在轻松氛围下,学习知识与本领发现内在的乐趣,并取得较大的效果。
平时我还根据本班幼儿掌握知识的实际情况,和幼儿一起制作各水平水平的区角材料,进一步增强幼儿对知识的掌握。
从而增强幼儿的交往水平。
我在注意发展智力的同时,还十分注意对幼儿实行品德教育,尝试使用各种不同的方法,来激发幼儿学习的积极性,培养幼儿的自信心,使幼儿善于提问、敢于发言,努力提升幼儿的表达水平,并注意培养幼儿的良好心理素质,以平等的态度与幼儿相处,成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者,耐心倾听,努力理解幼儿的想法与感受,尊重幼儿得人格和权利、保教并重,支持、鼓励他们大胆探索与表达,使每位幼儿都在学习中得到满足与成功。
除此以外,我还非常重视与家长互动,因为家长和教师都是教育幼儿的主体、是合作伙伴。
在尊重、平等、合作的原则下,争取家长的理解和主动参与,并能积极支持。
协助家长改善家教意识,从而促动每位幼儿富有个性的持续发展。
取得良好的教育效果。
但我还存有一些不足的地方,我将会虚心向有经验的教师请教,持续总结经验,来祢补自己的不足。
同时,我还持续学习各种理论知识和专业技能。
通过自学考试及多看教育书籍,更新教育知识,改善教育方法。
使幼儿在我的爱心教导下,健康活泼的成长。
【篇六】工作心得体会感悟
我是通辽经济技术开发区的一名教师,自20xx年任现职以来,从事语文教育教学工作,热爱党、热爱学生、热爱教育事业,思想积极要求进步,政治态度端正,认真学习马列主义、毛泽东思想,邓小平理论,坚持四项基本原则,贯彻落实党的各项方针政策。
努力提升自己的政治思想修养,有良好的道德情操和精神风采,廉洁奉公、不谋私利,积极教书育人,对不良现象敢干批评,协助同志,勇于奉献,曾多次受到师生好评和学校的表彰。
在教学上,热爱师范教育工作。
认真遵守考勤制度和学校的各项规章制度。
积极备课,认真钻研教材教法,探索新的教育教学模式,努力研究教育教学理论,把心理学、教育学、多媒体教学技术,用于教育教学中。
在实践中教书育人,增强常规教学,建立良好的课堂教学秩序,发挥学生的主观能动性,振奋学生精神,充分调动学生的积极性。
课堂组织严密紧凑,富有特色。
认真做好“教、学、辅、批、考”的各项工作,转化后进生,激励中等生,鼓励优秀生,历年来评比优秀。
积极实行教研教改,带头探索新的教学模式,在全校中推行新教研、教改工作中成为领头人,尤其在写字方面,有一整套教学方法,当前正在全校推行试行,收到良好的效果。
班主任工作成绩突出,对学生因材施教,因势利导,以开班会或主题班会的形式,分阶段对学生实行文化课教育、思想品德教育、多方面的素质教育等,即时把握学生的动向,使学生树立准确的人生观知价值观,准确面对考试。
积极实行家访,面对面与家长沟通,即时了解学生的心理情况和学习情况,做到防范未然,针对学生自控水平差迷恋游戏影响学习成绩这个突出矛盾,采取措施有效的控制学生进入网吧、游戏厅等。
经过细心努力的培养,学生们各方面成绩每一年都有不同的提升,是一位深受深长喜欢、学生爱戴的班主任。
总之在各个方面积极拼搏、努力进取,认真的完成一位人民教师的使命,以无愧于人类灵魂工程师的光荣称号,是一名学生爱戴、领导赏识、工作优秀的人民教师。
【篇七】工作心得体会感悟
我是通辽经济技术开发区的一名教师,自20XX年任现职以来,从事语文教育教学工作,热爱党、热爱学生、热爱教育事业,思想积极要求进步,政治态度端正,认真学习马列主义、毛泽东思想,邓小平理论,坚持四项基本原则,贯彻落实党的各项方针政策。
认真做好教、学、辅、批、考的各项工作,转化后进生,激励中等生,鼓励优秀生,历年来评比优秀。
【篇八】工作心得体会感悟
“幼儿安全”这是家长们最为重视的问题之一,也是孩子们在成长中最不能忽视的问题。
在生活中安全隐患是无处不在的,所以与其做到“授人以鱼”,不如“授人以渔”,让孩子做到远离危险。
毕竟家长和老师都不可能时时刻刻照看着孩子,特别是随着孩子年龄的增长,活动范围越来越大,更应该让孩子们明白生活中哪些危险是一定要远离的。
每个父母都希望自己的孩子能健康快乐的成长,但更希望的一定是孩子的安全能有保障,这就需要家长和幼儿园配合起来时刻准确的教育孩子基本的安全知识。
1、关于火灾能够通过生动有趣的童话故事让孩子记住玩火的危险性和如何安全逃离火场。
2、关于不要跟陌生人走能够在和孩子强调重要性,然后实行提问看孩子如何回答,最后实行“考试”。
3、关于和父母走失了怎么办能够经常考考孩子,让她记住父母的姓名、手机号、和详细的家庭地址等等。
4、关于用电、烫伤等等一要经常在生活中通过碰到的实例让孩子有深刻的印象。
5、考虑到孩子已经满3岁了,决定在今年夏天让她初步开始学习游泳,这也是自我保护的重要环节。
通过度析近年来我国中小学生安全事故发生的原因,我们能够发现如果对学生的安全教育到位,学生具有基本的安全意识和防范水平,很多事故是能够避免的。
这反映出我国当前中小学公共安全教育方面还存有一些急待增强的地方。
另外,当前我国安全教育还存有急需规范的地方,如学校公共安全教育方面的课程设置比较零散,缺乏系统性,内容大多偏重于学生安全知识的传授和认知水平的发展,缺乏对安全意识的培养和对安全行为的训练;
教育行政部门也缺乏对中小学公共安全教育工作的指导和规范,还没有完全建立起来与展开安全教育相适合的综合保障机制;
部分学校对公共安全教育重视不够,实施不力、随意性强,缺乏有效性和针对性等等问题。
针对以上问题,国家已经进一步增强对中小学公共安全教育工作的指导,切实提升中小学公共安全教育的实效性,确保中小学生的人身安全。
增强学校安全教育,是构建中小学安全管理体系和安全教育工作长效机制的需要。
根据“科学预防,积极预防”的方针,要一直把中小学安全工作重心放在预防为主上,将增强安全教育工作作为一件大事来抓,使学生在认知、技能和行为三个层面树立安全意识,获得安全知识,学会在生活实践中应用安全知识和技能,养成规范的安全行为习惯。
在新的时代背景下,安全教育越来越显现出其重要性。
为了提升安全教育的质量,提升安全教育针对性和可操作性非常有必要。
均提出了要广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识,增强公众应对突发事件的意识、社会责任意识和自救、互救水平。
同时也有助于在中小学生中普及安全知识和提升学生防范、处置突发公共安全事件的水平,巩固和健全我国突发公共事件应急管理系统,减少灾害的发生,降低灾害损失,维护社会安定团结。
学校安全工作无小事,必须增强管理,从严治教。
我们要牢固树立“珍爱生命、安全第一”的观点,坚决把学生的安全放在更加重要的位置,始终保持高度的警觉,不能有丝毫的懈怠和片刻的放松,做到警钟长鸣,常抓不懈。
学校安全教育工作的承担者是教师,主体是学生,作为一名教师,我们要利用各种时间、场合;
利用各种资源,各种形式和渠道实行安全教育。
安全教育的内容要包括方方面面,大大小小,特别是那些容易被学生忽视不注意的方面,要经常提醒学生注意安全,同时要教给学生一定的安全防范常识和自我保护知识,掌握一定生存避难技能和日常生活安全常识。
只有学校安全,学生安全,才有社会稳定,家庭和谐,才有教师和教育事业的发展。
最后,让我们常敲安全警钟,常绷安全警线,让我们的幼儿安全健康成长。
【篇九】工作心得体会感悟
幼儿的生命安全关系到千家万户的幸福。
在今年x月份我园定为“安全月”。
在周一的全体教职工会议上,园领导充分强调了安全月教育活动的重大意义,使全体教师提升理解,充分准备,堵死安全漏洞,即时消除各种隐患,防止意外事故的发生,确保师生平安。
在x月,我们在班级展开情景表演《不要跟陌生人说话》《消防安全演练》《地震预防演练》,引导幼儿找出身边的隐患。
在日常生活中我们注重调动幼儿的主动性、积极性,让他们参与到安全教育中。
老师带领孩子亲自找一找身边(室内、室外)哪些地方容易出危险。
老师们认真学习了《安全责任状》,把每一项工作落到实处,个人身上。
班级和幼儿园之间签订了《安全责任书》,和家长之间签订《安全责任书》,和班车签订《责任书》确保各个环节。
在认真学习了《安全卫生消毒工作制度》后,我认为幼儿园工作的细微、重要性。
1、晨检、午检、晚检要做到一看二问三摸四查。
手指甲要把好关。
对于生病的幼儿重点看护,定时测体温。
即时与家长沟通。
2、通过儿歌、歌曲教育幼儿,习惯的形成、行为的养成,都关系着幼儿理解安全,提升安全。
3、教师要保管班级的物品,对危害性的物品:
剪刀、水果刀、针线确保放在幼儿摸不到的地方。
4、做好预防、杜绝传染病的传播。
5、通过家长配合教育幼儿的安全教育。
幼儿园的安全、卫生教育是一个长期坚持的问题,我一定要持之以恒,长期不懈把它做好。
【篇十】工作心得体会感悟
幼儿园的安全工作任重道远,提升全体教职工的安全意识,是确保幼儿园各项安全的基础。
幼儿园的安全管理、安全教育事关每个孩子的健康和生命。
所以我们不能掉以轻心,时时刻刻用心去做、用高度的自任感去对待。
本周由童主任对教师和生活教师实行了各种事故处理的培训,在培训中我们深知自身责任的重大,有效地增强了我的安全意识和法制观点为此我们积极采取各种安全措施,把安全工作纳入班级会议日程。
同时,我认为要把幼儿园安全管理作为当前一项重点工作来抓,科学、合理安排学习时间,持续提升理解,更新观点,用知识理论指导实践,将安全工作落到实处,牢固树立安全责任重于泰山的思想,有效建立安全管理长效机制,全力抓好幼儿园安全工作,确保全园师生生命财产安全。
保障好幼儿的安全是做好一切工作的开端。
为幼儿提供安全的活动场所、学习场所和娱乐场所是每个老师和家长的责任。
对孩子要做到:
“放手不放眼,放眼不放心。
”把安全工作责任到人,尽我们的一切水平保护好幼儿的安全。
作为幼儿安全工作的第一责任人。
我班现有幼儿xx名,其中男小朋友居多,女小朋友较少。
现在都市孩子生活经验贫乏、自我保护水平有限,缺乏防范的基本意识。
家长在此方面的意识教育比较薄弱而且容易忽视小细节,且幼儿期是人一生中最容易出现事故和危险的时期,孩子们的细节安全意识薄弱需要持续培养训练。
所以要努力提升幼儿安全意识和自我保护水平。
防止幼儿意外事故的发生。
根据以上情况我班级教师安全教育希望能做到无处不在,每个细小微弱的环节都不落下:
一、创设一个安全、健康的发展环境、安全舒适的幼儿活动环境
1、坚持每天晨检,保证幼儿不带危险物品入园,如发现即时教育幼儿并与其家长沟通。
上课时,必须让幼儿进教室听课。
下课时,不得离开教室。
下课时间如有幼儿离园,教师要即时寻找,增强管理。
2、午饭时注意,预防烫伤幼儿。
一定要把汤晾温后再盛给幼儿,并为幼儿端到面前。
3、坚持每天午检,防止幼儿带异物入寝室,防止异物进入耳、鼻、口的现象发生。
中午无论谁值班,一定要加倍照看好幼儿,不忽视午休的幼儿,巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯,如蒙头并即时纠正。
4、把好幼儿离园关,一定要看卡放人,不理解的人有即使有接送卡,也要问清情况或者是与孩子父母取得联系确认无误后再放人。
防止幼儿走失和拐骗幼儿现象发生。
5、户外活动时谨慎选择活动场地,活动之前认真而全面检查活动地点及活动器械,即时排除不安全因素。
确保幼儿安全,如发现大型玩具有松了的螺丝钉,一定报告领导,做到即时消灭不安全的隐患,保障幼儿安全。
同时注重孩子的安全教育,让孩子们在实行身体锻炼的时候知道该怎样避免让自己受伤。
6、教师离园时在班内各处检查,如:
水、电、门、窗。
晚接的孩子一定要和值、班老师做好交接,并简单交代其幼儿情况。
7、班级药品放在一定的位置,不让幼儿取拿。
在对幼儿实行喂药时,认真阅读食用标准或家长所写的要求。
8、书包内不可放置削笔刀、剪刀等铁质尖锐物品。
随时随地检查教室内外的活动场地的安全状况,发现问题,妥善处理,如带班老师来园后,马上检查一下教室内有无危险隐患。
将不安全因素降低到最低限度。
二、增强安全教育、提升安全意识
要安全,就要有良好的秩序,良好秩序的形成则来源于幼儿一日生活行为规范的培养,对于幼儿我们要严格要求,从一点一滴开始努力。
1、教育幼儿在教室内、走廊上、上下楼梯时不追跑和横冲直撞,教育幼儿不要大声喊叫;
教育幼儿洗手、喝水、小便时自觉的有序排队,不乱跑,当心滑倒;
进餐时,要求幼儿安静用餐,不边讲边吃,以免食物吞进喉咙里。
2、培养幼儿的自我保护意识。
让孩子们了解哪些物品对人体具有伤害性,如刀、电、大头针、热水等,会主动避开不安全的物品。
明白安全门的作用。
3、教育幼儿不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免挤伤。
4、户外活动玩大型玩具时,做到不推不挤,一个一个滑,让幼儿互相监督,保证幼儿安全。
5、教育幼儿不能碰电器插座,不能够带小刀,在美工课剪纸时候注意安全,知道怎样准确的使用剪刀。
6、不把纸团、扣子、拉链等塞到耳、鼻、嘴里。
限度地消除不安全因素。
7、知道自己独自在家时如何保护自己,不吃陌生人的食物,不给陌生人开门,不跟陌生人走
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