山大网络考试《人力资源管理》模拟Word文件下载.docx

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1、答：

人本管理的基本内容是：

1）人的管理第一。

2）以激励为主要方式。

3）建立和谐的人际关系。

4）积极开发人力资源。

5）培育和发挥团队技精神。

2、答：

人力资源成本包括：

1）人力资源的获得成本。

是企业在招募和录取过程中发生的成本。

2）人力资源的开发成本。

是为提高员工的知识和技能而发生的费用。

3）人力资源的使用成本。

是企业在员工使用过程中发生的成本。

4）人力资源的保障成本。

是保障人力资源暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用。

5）人力资源的离职成本。

是关于员工离开企业而发生的成本。

3、答：

绩效考核的基本原则是：

1）明确化、公开化原则。

2）客观考评的原则。

3）单头考评的原则。

4）反馈的原则。

5）差别的原则。

4、答：

职业生涯的设计方法有以下几种：

1）自行设计法（进行自我测定、自我评价，从而把握职业方向）

2）咨询专家测试法（由咨询中心的专家就被测试人的职业前途进行预测，对择业方向提出建议

3）短期培训法（参加短期培训提高自己的职业意识）

4）依赖上级组织法（通过所在组织的上级帮助员工提高水平）

5）评价中心法（组织基于个人条件、发展潜力、职业生涯的发展和培训，把最符合条件的后备人员输送到高层职业位置上）

6）生活计划，或生命计划法（具有职业经验的人采取一定的步骤部署自己的长期发展计划）

四、论述题（共15分）

答题要点：

市场配置就是人力资源通过市场这个中介来进行分配和调节，而不是通过计划配置方式进行调节。

这是以单位和劳动者个人双向选择为条件的。

实践证明，人力资源供不应求时，劳动者选择的余地大，工资也高些。

当供过应求时，单位的选择余地大可招聘到高素质的劳动者。

由于市场经济体制客观上要求有劳动力市场存在，市场配置就是通过劳动力市场的调节来实现，市场经济条件下，全部生产要素都是通过市场来流动，这样可以实现资源的优化配置，获得最大的经济和社会效益。

人力资源作为资源的重要形式，具有市场配置的特征，完全可以进行市场配置，实现对人力资源的优化配置。

有效地配置人力资源，可以建立人事信息管理系统，在一个国家或一个组织内对人力资源科学合理的配置，利用计算机建立一个人力资源的档案库（人员基本情况、姓名、性别、学历、个人简历等），用户可以查找各信息项的综合情况，了解人员的流动和变化，及时调配补充，利用高薪、住房、工作条件等吸引所需要的人才。

五、案例分析（共18分）

分析提示

凡事预则立，这是不变的真理。

一个组织或企业要维持生存和发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。

在市场经济体制下，人才的大量流动已变得习以为常。

因此，为了适应环境的变化和技术的更新，保证组织目标的实现，就必须加强人力资源规划，否则，企业的竞争能力和效益就难于提高，以至在激烈的竞争中遭到失败。

近几年来，中资企业之所以能在激烈的市场竞争中游刃有余，就是科学制定各企业的人力资源规划的结果。

人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成在些任务和满足在些要求而提供人员的过程。

其目的是为了劳动者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。

人力资源规划起着统一和协调人力资源管理的作用。

在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来需求。

为了制定科学的人力资源规划，还必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。

可以根据自己的工作需要，选择使用相应的预测方法。

总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，从企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。

在设计人力资源规划时，还必须结合企业自身特点、历史状况和企业文化，同时注意员工的心理、需求、行为等诸方面特点，以求取得最大的功效。

模拟试题二答案

1、人力资源是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。

2、劳动合同是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。

3、员工考核是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩（包括工作行为和工作效果）进行考核与评估。

4、招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。

5、社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

二、选择题（每小题2分，共20分）

1.C2.C3.A4.B5.A6.D7.C

8.B9.A10.A

三、简答题（每小题8分，共32分）

人力资源的特点为：

1）人力资源是主体性资源或能动性资源。

2）人力资源是特殊的资本性资源。

3）人力资源是高增值性资源。

4）人力资源是再生性资源。

复杂人假设的主要观点是：

1）人的需要是多种多样的。

2）人在同一时期内有各种需要和动机。

3）由于工作和生活条件的不断变化，人会产生新的需要和动机。

4）个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。

5）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。

员工培训的方法有：

1）工作教练法

2）讲演法

3）会议法

4）视听辅助设备法

5）实验室培训

6）管理案例法

7）角色扮演法

8）商业博奕法

9）计算机辅助教学法

4．答：

人力资源管理诊断的意义是：

1）诊断专家凭借自己管理知识和诊断经验，帮助企业发现人力资源管理中的存在问题及改进的措施，从而提高管理水平。

2）通过人力资源管理诊断活动可以使企业管理者与诊断专家双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高管理者的经营能力。

3）企业管理者通过专家的帮助，才有可能建立规范化的一种人力资源管理模式。

4）开展人力资源诊断活动，对企业内外都是一种有效的形象建设活动。

也是一种不断吸收外在有益思想的“企业文化”的营造过程。

四、论述题：

（共15分）

在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。

科学技术瞬息万变，竞争环境也变化莫测。

人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，以保证在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织战略目标。

人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。

具体意义表现在以下几方面：

1）通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划，有利于组织战略目标、任务和规划的制定和实施；

2）导致技术和其他工作流程的变革；

3）提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；

4）改变劳动力队伍结构；

5）辅助其他人力资源政策的制定和实施；

6）按计划检查人力资源规划与方案的实施效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；

7）适应并贯彻实施国家的有关法律和政策。

五、案例分析：

（共18分）

分析提示：

北京芙蓉电子公司的这套薪酬发放方案很合理。

因为，现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。

但目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立全面、规范的人力资源管理方案。

为了适应现实特点，降低管理成本，就要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业人力资源管理的困境，迈上较为规范化的轨道。

中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计与实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质。

中小企业在实施人力资源管理方案时，应关注并导入现代人力资源管理的核心技术，即：

根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位职责；

根据企业的岗位职责，设计人力资源工作绩效考核方案和工具，并据此对所有员工进行定期考核，根据绩效考核结果，设计工资福利和奖金发放方案，这样可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则，逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，在公司大家庭中，对事不对人，充分调动员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取，强调团结协作，促使公司和员工共同进步和发展。

一、名词解释：

（每小题3分，共15分）

1、心理测评是通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的一种科学方法。

包括笔纸测验、量表法、投射测验和仪器测量法等。

2、人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为此而提供人员的过程。

即组织人力资源供给和需求的平衡过程。

3、人力资源成本是一个企业为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支取的各项费用的总和。

4、劳动关系是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务的关系。

5、职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。

二、选择题：

（每小题2分，共20分）

1.C2.D3.B4.B5.B6.A7.B8.A

9.C10.B

现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别是：

1）传统人事管理的特点是以事为中心，只见“事”，不见人；

只见某一方面，不见人与事的整体、系统；

管理形式和目的是“控制人”。

而现代人力资源管理是以“人”为核心，强调一种动态的，心理、意识的调节和开发。

2）传统人事管理将人设为一种成本，把人当作工具，注重投入、使用和控制。

现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。

模拟试题三答案3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，是乎与其他职能关系不大。

现代人力资源管理要求人力资源部门成为一个组织真正的规划、决策、制度设计部门，集中精力营造一种良好的工作氛围，开发员工潜能。

劳动合同应包括的内容是：

1）劳动合同期限；

2）工作内容；

3）劳动保护和劳动条件；

4）劳动报酬；

5）劳动纪律；

6）劳动合同终止的条件。

还包括当事人可以协商约定的其他内容。

薪酬的内容包括工资和各种形式的奖金。

我国现行工资制度有：

1）技术等级工资制；

2）职务等级工资制；

3）结构工资制。

薪酬的形式有：

1）计时工资；

2）计件工资；

3）奖金。

我国劳动安全卫生工作的法律依据是：

宪法、劳动法和国家的各种行政法规。

劳动安全卫生的基本制度是：

1）安全生产责任制；

2）劳动安全卫生教育制度；

3）劳动安全卫生检查制度4）安全操作规程；

5）危险工作申请、审批制度；

6）劳动安全卫生设施与劳动防护用品管理制度；

7）伤亡事故统计报告和处理制度；

8）安全卫生奖惩制度；

9）女员工和未成年工特殊保护制度。

（15分）

激励在人力资源管理中，就是要用各种方法去调动员工的积极性和创造性，提高工作绩效。

因此，激励动机实际上就是通过满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。

激励理论主要有内容性激励理论和过程性激励理论，前者是研究何种需要激励着人们努力工作。

人们有生理的需要、安全的需要、爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要；

还有生存需要、关系需要、成长需要、权力需要、合群需要、成就需要等，若要激励一个人的动机，就要知道他所追求的需要，并设法为这一需要的满足提供条件。

如：

某员工在原单位人际关系不好，得不到上司的重用，在这里帮助他协调好人际关系，给予重视、重用，就会有很好的激励作用。

当然并不是满足员工的所有需要，而是通过绩效来实现的。

后者侧重于研究激励理论的整个认知过程以及是如何与积极的行为相关联的。

主要包括期望理论、归因理论、和公平理论。

认为动机激励水平取决于人们可以期望达到预计的结果；

人们把成功与失败归于何种因素，对今后的工作积极性影响很大；

组织中，责任、职权、薪水、福利、晋升等的公平性，对激励员工的工作起着重要作用。

几个人干同样工作，绩效也一样，而其中一人获得奖励和晋升，不仅收不到期望的激励效果，反而会打击积极性，降低生产率。

所以，在企业中科学、合理的运用激励理论，才能调动员工的积极性和创造性。

（18分）

首先，任何企业的人员结构、文化传统、组织方式、产品、运销策略等都不是一样的，只有建立在自己企业特点基础上的员工教育培训体制、内容、方式方法等才是有效的。

其次，企业员工的教育培训工作应随着企业本身和外在环境的变化而不断进行改革，只有立足于企业的需要、市场的需要，才能真正提高员工的素质。

第三，企业的发展需要补充人才，对本企业现有人员进行充分、有效的培训，提高其素质是十分重要的，应坚信“人人都是人才”。

第四，熊猫集团在对员工进行培训时，不仅进行业务能力、管理技能的培训，而且进行思想道德品质的教育培训，这是难能可贵的。