医疗质量监测与分析系统Word文档下载推荐.docx
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最高限价
医疗质量监测与分析系统(一期)
1套
1.可监测全院医疗质量,可视化查询关键指标及对应趋势图,进行医院科室以及诊疗组的质控比较、以结构化原因分析医疗质量改进途径,并支持报表管理和病例检索等功能。
2.开发ST段抬高型心肌梗死和缺血性脑卒中,2个病种(采购方可更换病种)
人民币60万(包含项目开发费、实施非、差旅费等项目开支)
四、建设目标
本项目要紧达到如下两个要紧的建设目标:
1)从专病质量入手,成立一套医疗质量监测的模型标准。
以ST段举高型心肌梗死,缺血性脑卒中,共计2个疾病为切入点,进行医疗质量的监测和分析工作,需成立一套专业性强,且医院信息系统支持的质量监测模型体系,既知足标准诊疗行为、提高医疗质量的需要,又知足持续、自动化监测医院效劳情形的需求。
★中标方许诺采购方实施前改换病种。
2)建设一套支持质量监测模型落地的应用软件平台
为了知足对专病质量的监测和分析工作,在成立了医疗质量模型的基础上,还需要进行应用软件平台的建设,推动医疗质量监测的系统化、实效化、深切化,落实医疗质量模型的应用,持久的、有针对性的辅助医疗质量治理工作。
五、建设原那么要求
项目的建设要求贯彻“以业务需求为主导,标准建设标准,强化监管力度,提高信息平安,共享信息资源,效劳人民群众”的指导方针。
这次项目整体建设原那么如下:
统一标准是医疗卫生信息化建设的基础工作,也是进行信息互换与共享的大体前提。
在本项目开发中,严格依照卫生部统一制定的各项业务标准和信息标准,成立、健全医院信息系统,增强以患者为中心、以电子病历为基础的医疗信息资源整合和充分利用,强化HIS系统建设项目的标准化、标准化治理和制度建设。
通过本系统建设,慢慢构建基于HL7(国际通用医疗电子数据互换标准),IHE(医疗信息系统集成标准),ICD10(国际疾病分类编码),手术编码,SNOMED(医学系统术语标准)等医疗行业的标准和卫生部相关标准标准的标准化信息系统。
符合卫生部公布的《临床途径治理指导原那么(试行)》,符合卫生部公布的《医院信息系统功能标准》,《电子病历系统功能标准(试行)》关于临床途径的功能描述等业务要求。
支持HL7、ICD-10、DICOM、IHE等国际标准,符合卫生部2002年4月《医院信息系统大体功能标准》要求、符合卫生部《电子病历大体架构与数据标准(试行)》要求、符合卫生部《电子病历大体标准(试行)》、《电子病历系统功能标准(试行)》关于临床途径的功能描述要求,软件数据字典应遵循国家数据字典、省部委数据字典、地域和用户数据字典标准。
标准标准包括术语标准、业务标准、技术标准、数据标准、接口标准、运维治理标准等。
平安性和系统运行保障是HIS系统建设的重要基础。
本项目的开发,涉及居民健康和生命,必需坚持平安靠得住原那么,保证系统稳固运行。
本项目开发建设应符合国家有关信息平安的法律法规及技术的要求,在系统设计和建设进程中增强领导,落实责任,综合运用法律、经济和技术手腕,强化信息平安治理,制定并非断完善信息系统应急处置预案。
本项目开发建设要以人为本,以需求为导向,紧密结合国民经济和社会进展需求,结合人民群众日趋增加的医疗卫生效劳需求,重视解决实际问题,以应用促开发,增强公益性信息效劳能力。
充分采纳先进的网络和信息技术,增强各部门协同工作能力,简化群众办事流程,优化业务流程,降低效劳本钱,提高卫生行政效能、医疗卫生效劳效率和质量。
知足市民关于健康信息治理的需要。
通过数据共享和有效利用,实现区域内信息资源的整合,以效劳社会和人民群众。
本项目开发建设必需坚持经济实效原那么,注重投入产出效益,不盲目追赶技术超前,避免大起大落,力图以较少的投入,产生适宜的成效。
5.高性能、高靠得住性
本项目开发应具有较高数据处置能力,知足各医疗事业单位7*24小时的效劳要求,保证全院数据互换和资源共享的需要。
本项目的开发设计应具有灵活的扩展能力,要充分考虑国家医疗制度改革对卫生信息系统带来的业务流程变更。
六、整体计划设计要求
一、投标人所提供的医院信息系统软件产品严格执行国家有关软件工程的标准,保证系统的质量。
提供完整、准确、详细的建设文档资料,应用设计符合国家、医疗卫生行业有关标准。
二、应用软件要知足有效、高效性、易操作和平安性原那么。
3、投标产品必需与医院原有HIS、EMR系统融合改造,在全面标准和整理现有数据、优化现有业务流程的基础上,确保本项目系统上线进程中的平稳过渡,确保本项系统上线可不能造成当前业务系统显现临时性停顿,确保现有资源,尤其是数据资源取得充分的爱惜和利用。
4、依照目前医院的实际情形,结合医院需求和运算机技术的进展方向,确保这次项目接口及其它业务系统的无缝互连,适应医院流程转变,知足医院个性化需求。
五、投标人必需许诺维持医院原有系统及其所有接口的稳固性及延续性,并能保证本项目所开发的系统能与医院原有系统无缝接入。
中标人享有医院在用信息系统技术文档的阅读权,指导中标人用于本项目的系统设计。
可是投标人中标后必需与采购人签定保密协议,并保证该部份软件技术文档仅用于本项目的系统设计。
七、质量模型的建设要求
本项目需针对ST段举高型心肌梗死,缺血性脑卒中,2个病种,别离成立专业的质量评判模型。
模型要求如下:
1)模型参考标准
参考标准须参考国家标准和行业标准。
其中,行业标准须包括国内和国外2部份,总参考文件数量很多于10份。
2)模型监测与评判范围
须包括诊断、医治、预后和平均值类的统计指标4部份。
3)模型监测与评判深度
须从诊疗行为和诊疗结果2个角度进行专病的质量监测和评判。
4)模型指标数量
很多于15个指标。
5)结果质量标准
指标结果与人工查对结果误差≤4%。
6)指标计算方式
至少有3个指标计算方式例如。
7)统计分析方式
至少采纳3种统计分析方式,且必需包括聚类分析。
八、应用平台的建设要求
整体需求与技术架构
随着医院信息化建设的慢慢提升,医院已经沉淀了大量的医疗数据,通过这些数据的深度挖掘,能够有效地形成质量监测指标的客观基础。
可是医疗大数据中也存在大量的非结构化数据,需要充分利用自然语言处置和人工智能等多种先进的大数据处置技术才能形成可用的运算性能够识别的数据。
系统的技术架构示意如下:
整体技术要求
1)参与投标的产品应是已经开发完成的软件系统。
2)投标人应提供标书中列举的软件系统模块的详细功能描述,并展现具有提供本地化需求变更效劳的技术能力。
3)参与投标的产品在功能方面应知足结构化、模块化的和有效化的大体要求,运行要稳固、靠得住。
数据源与数据集成引擎的要求
系统需要存储从院内各业务系统(或院内数据集成平台)搜集的各类医疗运行数据,以知足医疗质量监测活动,为实施医疗质量模型提供数据基础。
投标商的数据集成实现和存储方案应知足以下要求:
1)投标方案需要具有搜集和存储连年历史数据的能力。
2)投标方案选用的数据库治理系统应支持当前主流的数据库技术标准,如:
ANSI/ISOSQL9九、ANSI/ISOSQL8九、ANSI/ISOSQL92E、ODBC、X/Open、CLI、JDBC等。
完全支持中文国家标准第二级(GB2312-80)的中文字符的存储处置,支持UNICODE通用编码格式。
支持对象数据库或多媒体的存储治理。
3)投标方案应能解决TB以上级别数据的存储治理,应支持对TB以上级别数据的高效查询和数据提取,提高病案大文本的调阅效率。
4)投标方案应包括数据集成引擎利用的软件产品、稳固性及运行效率。
5)投标方案应说明数据校验的方式方式、数据质量的保障进程,包括但不限于完整性、及时性、一致性、关联性等。
数据挖掘引擎的要求
为了完成质量模型的落地,数据挖掘引擎是必不可少的实施要素。
数据挖掘引擎不仅从结构化数据中计算指标结果,更重要的是从电子病历等非(半)结构化数据中挖掘质量模型的相关指标数据。
1)投标方案应说明医疗质量模型的实现,运用的统计学算法、循证医学的标准等。
2)投标方案应详细论述从非结构化数据中提取指标数据的算法、流程,应该包括词库成立、医学专业分词模块的技术实现、基于医学专业的大文本语义识别技术的实现等。
3)投标方案应详细描述大数据技术在产品中的应用、其先进性及利用成效。
应用效劳层的要求
应用效劳层是为应用功能提供基础效劳的软件实现。
专科专病的质量监测建设,是慢慢实现慢慢上线的,不断增加专病和专科的数量,从最初的关键病种,扩展到重要病种、重点科室全覆盖,因此应用效劳层的设计中必需考虑系统的易保护性和扩展性。
具体要求如下:
1)采纳B/S结构,用户PC端通过阅读器进行访问,要求支持IE、Chrome,Firefox等通用阅读器。
2)必需采纳松耦合架构作为各功能效劳集成整合的架构模式。
九、建设内容
医院质控系统,可监测全院医疗质量,可视化查询关键指标及对应趋势图,进行医院科室和诊疗组的质控比较、以结构化缘故分析医疗质量改良途径,并支持报表治理和病例检索等功能。
具体包括一下功能如下:
医疗质量监测:
查询关键指标和对应趋势图,支持院内各病种可疑率、各科室散布等维度的分析,可对关键指标设定基线目标
缘故分析:
可搜集并分析临床所反馈的缘故,挖掘阻碍医疗质量的关键因素
报表治理:
可配置与生成面向不同治理人员、临床医生的医疗质量报表,并支持查询、预览、导出及打印
病例检索:
应支持病例回溯的功能,能够查看监测病例的具体情形,为进一步核实质控问题提供原始数据的支持。
系统治理配置:
应支持治理访问用户的账号,包括密码重置、应用功能和数据的访问权限设置(如对各病种指标的访问权限、基线设置权限的设置);
应支持对每一个账号的关键操作的记录和查询功能。
十、实施与培训要求
(一)实施要求
一、实施周期:
项目总合同签定后,8个月内完成系统安装调试运行,验收交付利用(以合同或附加协议的方式约定具体进度打算)。
二、投标人应调派有体会的技术人员组成的工作小组到现场实施技术效劳,包括软件改造、测试等技术效劳、培训效劳。
3、投标人在平台接话柄施前,应先进行培训,开始实施时,须让有关人员参与实施、检测和排除故障。
4、调试工作完成后,投标人应提供咨询与技术支持工作,及时将其所发觉并把握的接口操作、故障检测、故障排除方式通知,并支持对软件进行升级效劳。
五、结合采购人实际情形,拟定详细的系统实施打算,含客户化修改、测试、试运行、培训及上线打算。
许诺保证在合同规按时刻内上线及上线系统的大体平稳。
六、投标人指派实施人员具有较高的系统实施水平,并有专门好的职业道德,具有完善的技术支持、效劳体系,具有较强的实力,技术人员力量充沛,具有专业的技术研发力量,能知足规定的效劳要求。
(二)培训要求
一、投标人应提供相应的接口技术和改造系统操作等方面的培训。
投标人将详细的培训课程和时刻表交给用户,最后以用户认可为准。
二、关于所有培训,投标人必需派出具有相应专业的实际工作和教学体会的培训讲师或相应的辅导人员进行培训。
培训所利用的语言和教材必需是中文,不然投标人必需提供相应的翻译。
3、人员的培训内容包括:
一、在接口的安装调试、故障处置进程中,对系统利用人员进行实际的操作和故障处置培训;
二、在整套系统实施、调试完成后,对系统利用人员的操作培训,教学说明系统及接口的安装、保养和应该注意的事项,使系统利用人员能够尽快地熟悉软件及接口技术的性能。
4、投标人须提供培训方案,包括培训教师、培训内容、培训教材。
十一、验收要求
一、投标人在项目实施进程中,在用户指定的环境中进行测试后才能进行用户现场安装实施;
二、接口改造实施应严格按国家软件工程标准进行,供给商须依照开发进度及时提供相关文档,文档应有严格的版本操纵策略,最终交付的文档,所有的技术文件须用中文书写。
3、项目交付应在合同规按时刻内,将采购范围内所界定的工作完成,并协助采购人制定相应治理标准,在通过两边认可验收后,交付给采购人,其中包括:
符合项目目标和相应的技术要求、业务要求的完成的,足以确保医院系统正常运行所需的治理、运营及保护有关的配套技术文件。
4、项目整体验收时,软件投标人须出具压力测试、平安实验报告,并由采购人与投标人一起对系统及接口改造内容进行验收,验收合格后在提供的《整体验收报告》确认。
五、验收费用:
投标人须为验收提供必需的一切条件及相关费用。
十二、运维期要求
(一)运维目标
1)保障花都区人民医院信息系统的正常运行,解决日常利用中显现的问题,保护医院正常的医疗秩序,充分保障群众的医疗权益。
2)提供持续的运营和优化,知足和响应花都区人民医院的持续性进展对业务系统的稳固运行的要求。
(二)运维效劳概念
“运维效劳”是指乙方为其用户提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等效劳工作的总称,包括协助用户完成软件安装所必需得软件、硬件、数据库、网络设备的安装和调试,和软件的安装工作。
1.“运维效劳”是指效劳商为客户方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等效劳工作的总称。
2.“现场”是指效劳商依照许可合同许可甲方利用许可软件的场所。
3.“现场保护”是指效劳商依照客户方提出的技术问题调派技术人员到客户方现场处解决问题的进程。
现场保护的技术问题包括:
(1)由于许可软件产品故障致使的死机、数据错误;
(2)由于环境缘故致使的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。
(3)新系统上线,运行环境缺失致使利用不正常或功能不齐全(如语音库缺失等致使叫号功能不成正常利用)。
4.“远程保护”是指效劳商依照客户方提出的技术问题通过或互联网向客户方提供问题解答和技术指导的进程。
5.“软件更版”是指由于许可软件显现故障而对许可软件进行优化、换代的进程。
在软件利用进程中,知足利用人员(本院职工)提出的某些功能增加,软件功能修改的要求。
6.“技术支持”是指效劳商为了保障许可软件和系统正常运行,在效劳时刻内通过或互联网向甲方提供的援助或技术指导。
包括:
(1)澄清许可软件的功能和特点;
(2)文档资料的澄清;
(3)许可软件的操作指导;
(4)通过和/或互联网确认、分析和纠正错误。
7.“热线支持”是指效劳商客户效劳中心效劳人员通过向甲方提供技术问题解答的进程。
8.“网上技术支持”是指效劳商客户效劳中心通过在线支持系统接收、解答甲方问题,并在网上发布相关技术解决问答的进程。
9.“响应时刻”是指从效劳商接到客户方效劳请求以后,到与客户方进行沟通并对客户方做出效劳许诺的时刻。
10.“效劳时刻范围”是一年;
效劳商工作时刻7*24。
(三)高级支持效劳要求
高级支持效劳包括标准支持效劳所提供的热线、远程等方式的技术支持效劳,同时增加提供现场问题诊断和处置、问题提升处置和年度效劳报告。
高级支持效劳具有提供现场巡查、加倍专业、及时的效劳响应质量的优势。
高级支持效劳内容要求:
应用支持
电话咨询解答、技术文档解答、应用软件操作指导及远程协助
故障管理
应用软件导致的故障及错误、数据错误的分析与处理
BUG管理
应用软件程序算法或代码及其他逻辑错误的纠正管理
配置管理
针对具体的业务应用,进行软件的配置管理
环境管理
由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题的分析与解决
现场服务
到客户现场的问题诊断和处理、应用的提升。
问题提升处理
现场不能解决的问题将由投标人安排专家进行诊断和处理。
服务报告
提供季度服务报告以及年度服务报告,以及完善医院IT系统的建议,确保软件系统运行更加稳定。
(四)效劳方式要求
1、提供方式:
要求投标人设立客户效劳中心7*24小时热线,并需供给商提供客户效劳热线。
2、软件应用指导:
指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现),提升医院软件应用能力。
3、数据效劳:
支持查找并修正数据错误,备份数据,恢复有效备份等等,保障数据平安。
4、二线坐席远程故障诊断:
支持为医院提供远程故障排查,保障客户软件的正常利用。
5、效劳报告:
要求供给商提供季度和年度效劳报告,和完善客户IT系统的建议,确保软件系统运行加倍稳固。
(五)效劳问题的分级及响应速度要求
服务故障分类
高级支持服务等服务问题的分级及响应速度要求
故障定义
响应速度
一级故障
系统瘫痪,或对最终用户的业务运作有重大影响。
立即响应,1小时内远程维护或到达客户现场,采取相应解决方案直至系统可以运行或降至2-3级别的问题。
二级故障
系统的操作性能严重降级,或由于系统性能失常严重影响用户的业务运作。
30分钟内响应,2小时内远程维护或到达客户现场,并提供解决方案或替代方案。
三级故障
系统的操作性能受损,但大部分业务运作仍可正常工作。
4小时内响应,1个工作日内提供远程维护,并提供解决方案或替代方案,如需提供现场服务具体时间也可由双方协商拟定。
四级故障
在产品(如设备、操作系统、数据库等)功能、安装或配置方面需要信息或支援,对用户的主要业务运作几乎或无影响。
在1个工作日内响应,2个工作日内远程维护,并提供解决方案或替代方案,需提供现场服务具体时间也可由双方协商拟定。
注:
以上抵达现场时刻均不含抵达客户现场路途占历时刻。
十三、其他要求
一、投标方应保证提供的所有产品不侵犯任何第三方的版权、知识产权和其他合法权利。
投标人必需是所提供的应用软件的企业和进行相关效劳的最终承担者,拥有投标产品的自主知识产权。
二、投标人必需如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。
投标人对项目实施进程中的资料、数据进行保密,未经采购人书面同意不得泄露,一切保密责任不因合同的中止或解除而失效。
★3、实施进程中如显现问题无法解决,医院保留有追究权利,投标人将承担由此引发的法律责任和采购方损失。
保护进程中所产生的保护费用由中标人自行承担。
★4、在执行合同之前,投标人须与采购人签署保密协议。
未经同意,不得将所接触到的业主技术或业务资料、数据用作其他用途或以任何形式泄露,不然投标人将承担由此引发的法律责任和采购方损失。
投标人对所有本项目的有关资料必需保密,不得向第三方透露。
5、投标人指派保护人员具有较高的系统运行保护水平,并有专门好的职业道德,具有完善的技术支持、效劳体系,具有较强的实力,技术人员力量充沛,具有专业的技术研发力量,能知足规定的效劳要求。
6、中标人随时响应,视情形需要可安排现场技术支持,特殊情形在24小时内无法修复的,应采取应急方法使系统正常运行。
7、中标人必需提供及时与完善的技术支持效劳,以保证系统能够平安、高效地运行。
第二章付款方式说明
●合同签定后10个工作日内,采购人向中标人支付子合同总额的30%;
●应用软件系统与接口开发实施完毕交付利用,体会收合格并移交相关资料后10个工作日内,采购人向中标人支付合同总额的60%;
●本项目软件系统免费保护期为1年,自两边代表在验收单上签字之日起计算,保护期满后经中标人提请,10个工作日内,采购人向中标人支付余下合同金额,即子合同总额的10%。
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