幼儿园教师和家长沟通的现状和技巧Word格式文档下载.docx
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家长这样说
家长A:
教师与家长沟通不太多,教师沟通不太主动。
可能是教师太忙,顾不了,有时家长想与教师谈谈,教师会很婉转地拒绝家长,比如说:
xxx小朋友,跟妈妈再见。
'
家长B:
可能是因为自己是教师,幼儿教师怕自己的一点缺点暴露出来,不敢多说。
就是说的情况下,也只说优点,不说缺点,而且每次说的都是差不多。
而当我反映女儿在家的缺点时,老师就敷衍一下,让我觉得女儿在幼儿园表现好,全是老师的功劳。
家长C:
平时老师主动与家长沟通不多,很多时候要布置任务或任务没有完成时,老师才和家长说,布置任务一般不是口头交流,就是写在黑板上,任务没完成,才与家长个别交谈。
向老师了解孩子情况,老师往往言顾左右而其他。
我觉得老师与爷爷奶奶的沟通肯定有问题,爷爷奶奶不理解老师的要求,多埋怨。
比如老师要求孩子从家里带菊花,第二天上自然课用,而孩子的爷爷就不让带,说别人带,你就不用带了。
1、家长对幼儿在园情况有知情权
2、沟通成败由双方态度、教育观念影响
3、教师和家长沟通的必要性:
一切都是为了孩子
一、教师应讲究与家长交流的语言艺术二、教师应以"
换位"
的思维方式与家长沟通三、教师应通过多渠道,多种方法与家长沟通四、沟通不是发号施令,要给家长足够的说话时间五、善于总结,保持家园联系
与家长沟通的五大技巧
经验交流
1、金口难开的家长
分析:
这类家长性格比较内向,不善言谈,因此他们不大会积极主动与老师交流。
其实,他们很想了解孩子在园的情况,只是不知该如何说起。
对策:
主动
对于这类家长,老师应主动。
老师可以采取让家长看孩子的活动录像、活动照片等方式进行沟通。
这种方法特别适合托板、小班刚入园的孩子。
2、工作繁忙的家长
这类家长工作繁忙,没有时间向老师了解孩子的情况。
现代化联系方式
如短信QQ群聊电子邮件
3、过度热情的家长
这类家长积极、热情地关心幼儿园,达到积极参加幼儿园组织的活动,小到关心幼儿园的门窗的否安全,是否会伤到孩子。
这类家长能积极配合老师做好幼儿园的各项工作,当然是非常受老师欢迎的家长。
但是,有时候连一些鸡毛蒜皮的事他们也要管,所以也会给幼儿园带来不必要的麻烦。
请其做家委会成员
4、全权委托的家长
这类家长把教育孩子的希望全部寄托在老师的身上。
他们认为自己既不会教孩子学绘画、音乐,也不懂教育学、心理学知识。
没有能力参与幼儿园的教育活动。
对策:
定期布置家庭作业
5、喜欢挑剔的家长
这类家长大多经济条件好、文化程度高。
他们的要求很多,包括对幼儿园的保育和教育方面的要求,并且有的家长还持有怀疑的态度。
动之以情晓之以理
动和晓是明白,知晓;
打动的意思,有些使动用法的感觉,
以理晓之,以情动之,用道理使他晓之,用充满感情的方式使他动之(感动)
用讲道理的方式告诉别人,用充满感情的方式打动别人。
晓"
:
明白客观的道理。
动"
在明白客观的道理的同时,用充满感情的方式打"
别人。
6、溺爱孩子
这类家长主要是老年人。
现在许多孩子的父母工作都很忙,接送孩子多半是由祖辈家长承担。
这些祖辈家长最关注的还是孩子在幼儿园里吃的怎么样,睡得怎么样,玩的是否开心,有无被人欺负等。
谈心聊天,表现关心
对于这类家长,老师要充分利用接送时间,通过与其谈心、聊天,把自己对孩子的关心表现出来,让这些家长放心。
7、漠不关心的家长
这类家长主要是一些文化程度不高的家长,他们对自己的孩子无论是在保育还是教育方面往往抱无所谓的态度。
认为只要孩子在幼儿园没有发生意外就行,其它情况他们不很在意。
对策:
积极交流、经常沟通
老师要经常积极的与他们交流,把孩子表现讲述给他们听,告诉他们,孩子的成就主要来自父母的帮助。
让家长了解,孩子的成长离不开父母的陪伴,吸引家长参与幼儿园的活动。
1、"
不可能,绝不可能有这种事发生"
应该说:
我查查看"
教育工作充满信心,遇到抱怨时,本能地顺口溜出这样的话,严重伤害家长,家长的抱怨一定是"
谎言"
了,无形之中,教师把家长置于不被信任的境地,使得本来情绪激动的家长更加气愤。
2、"
不行!
我能做到的是…………"
超出孩子教育目标以外的要求,理直气壮地对家长说"
不行"
形成教师难于沟通的印象。
用"
能委婉地表达幼儿园教育的意图,易于达成家园共识。
3、"
那不是我的工作。
这件事由…………来帮助你…………"
请求教师做职责以外的事情或对幼儿园工作有疑虑时,教师不能以"
那不是我的工作"
来简单应付了事,采取积极帮助家长解决疑难的态度,带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级,表现出对家长的重视。
4、"
你是对的:
这个教师(班)很差劲。
我能理解你,但是…………"
家长对教师工作不满时,不要把矛盾弄大,以"
我能理解你"
这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关心。
移情作用在于明白和意识到家长的心情,但没有必要非得赞同他们。
利用发泄的机会,引导家长去倾听教师的意见
5、"
我绝对没说过那种话"
让我们看看这件事该怎么解决"
生气家长指责教师对他造成麻烦时,教师本能的反应是自卫。
这种本能占上风,听不进家长的话了,应该闭上嘴,深吸一口气,对家长说:
让我们看看这件事该怎么解决。
通过抵制这种迫切的自我保护意识,教师便能很快地、轻松地把问题解决掉。
6、"
这件事你应该去找我们园长说。
请你放心,我会把这件事转达给我们领导的"
家长提出超出幼儿园常规做法的要求,把这种事情很快推给园长,是对家长和幼儿园不负责任的做法,教师应该考虑自己能做些什么来帮助家长解决问题。
如果确实需要园长参与,教师可以把这一原始情况反映给园长,然后带着解决办法来到家长面前。
7、你的孩子今天又犯…………毛病了
你的孩子一直有进步,只是…………还需努力。
向家长指出孩子的缺点时,肯定的语气把孩子的问题陈述出来,造成家长较为难堪的局面,严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为,为了让家长积极配合教师共同教育孩子,教师在指出缺点时,语言应以"
你的孩子一直有进步,只是…………还需努力"
这种正面赞扬形式提出较为合适。
8、这事太简单了
我认为,这事的解决办法是…………"
有些年轻家长对孩子及幼儿园不了解,时常会提出一些在教师看来是"
幼稚"
的问题,不能有欠考虑地说出"
太简单了"
这类的话,使家长的自尊心受到伤害,贬低他的智力水平。
因此,教师特别是年长教师和年轻家长沟通时,要以平等的而不是居高临下的态度与家长交流,以达到家园配合教育孩子的目的。
9、我忙着呢!
请您稍微等一会儿。
当家长接送孩子时,教师常常要面对家长的询问或要求,"
我忙着呢"
这就等于对家长说:
干嘛打扰我,看不见我正忙着吗?
优秀的教师会说"
请稍等。
这样简短的一句话再加上令人愉快的语调,可以使家长领会教师已经意识到他的存在,一定会尽力帮助他。
10、冷静点
很抱歉"
当家长失望、生气、沮丧和担心时,告诉他们冷静下来就意味着他们的感情不重要,如果教师想让家长心情平静下来,就采取相反的方法:
向他们道歉。
道歉并不意味着教师赞同家长的观点,或教师有过错,而只是说教师对所发生的一切和对家长造成的负面影响表示抱歉。
谢谢大家!
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