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5)企业动态
6)处理客户投诉
3、鉴于团购本地化的特点,几乎所有团购网站都采用了主博+各地分博的模式,以期更有效的影响用户。
4、在出版物、商家店内、名片中加入微博,并管理好自己的微博。
5、微访谈
以下介绍国内外几家电商运营微博营销的案例
一、国内案例
企业1:
快书包
基本介绍:
快书包网上线于2010年6月9日,推出全新的“一小时到货”服务,以媲美大型网店的优惠价格,为消费者提供精挑细选的热门商品,和完全创新的“限时送”、“定时送”配送服务。
微博营销内容:
微营销+微订单+微客服
微博营销效果:
据快书包CEO介绍“目前我们官方网站有超过40%的流量是由微博上来的,另外来自XX和谷歌、豆瓣、开心网等渠道的流量分别占30%.且来自微博的私信订单每天有300单,占总订单的3%-5%左右。
”
值得学习的地方:
1.微博主页设置:
博主页整体风格跟快书LOGO的风格很搭调,看起来十分舒服,给人一种时尚、简单、快捷的形象。
另外,网站链接,企业管理人员的微博以及宣图片都得到了较好的展示,甚至还在微博上发起了相关的活动及投票。
2.微博总动员
从公司微博到公司老总,再到下面的管理人员,连成一片,共同参与,相互转发,先在内部形成一个传播圈子。
同时齐心协力为用户答疑。
3.注重与新浪官方的互动
这也是他们能成为企业版微博第一批内测用户的原因。
怎么样与新浪互动呢?
首先是关注他们,微博还在不断地发展当中,关注新浪官方了解实时动态非常有必要。
另外积极参与新浪发起的各种活动,比如最近的“企业微博大家谈”快书包就被做成案例展示在其专题页面中。
总结:
光靠微博还不行,快书包的微博营销还有很好的服务跟沟通功能;
最后你看快书包有了靠微博起家这么一个动听的故事,反复讲啊讲增强曝光率啦。
企业2:
嘀嗒团:
(微订单+微营销+微创意+微应用)
综合排名前10左右的团购网站,主营地北上广天津。
团购推荐类+微客服+微分享(娱乐)一般来说,娱乐生活类微博比较受用户关注,用户活跃度比较高;
团购推荐类微博都会附带该团购活动链接,方便用户进入。
新浪微博于日前联合“社交数据工场”发布《企业微博团购网站分析》报告。
报告对中国团购网站微博进行了综合评比,从综合排名、粉丝数排名、平均微博数、互动率、用户性别比例、粉丝分布几个角度出发,嘀嗒团排名第一。
1、一方面为商家做好推广,一方面利用微博接受用户直接反馈,让微博成为完善用户服务的关键保障。
为了更好的运用微博进行推广,嘀嗒团设有数十人的微博营销部门,专门负责微博内容更新与用户互动,以确保微博营销独立性和创新性。
而在推广手法上,其实还大有可挖空间。
嘀嗒团与新浪微博平台建立了良好合作关系,双方共同寻求微博营销解决之道。
从报告中的数据表现来看,嘀嗒团的微博营销也确实得到了非常好的效果。
内容营销与有效的粉丝互动让嘀嗒团的微博生动化,微博策划案例中比较有名的是“幸福人生系列活动”,到“捐助母亲水窖公益活动”。
企业3:
趣玩网
在趣玩网的官网,有“在这里看趣玩VOICE”的区域。
趣味分享类+产品推介类+传播活动类。
根据统计,趣玩网微博的发布频率为13-17条/天。
内容分析总结:
1、所有微博内容包括活动,均不脱离网站主题(趣味创意产品),特征明确,吸引的均为潜在买家。
2、所发微博并非临时撰写,而是提前准备,并安排好后续发布顺序和时间。
3、所有微博内容都是精心收集并编排,以精美的图文形式呈现,并妥善添加标签分类整理。
4、绝大部分微博(79%)为粉丝喜闻乐见的内容,和网站及产品推荐无关。
5、产品推介类数量有限(10%)并带有奖励活动或优惠性质,减少粉丝反感并增加主动转发。
6、转发他人微博和互动相对较少,微博整体风格倾向媒体传播而非客户服务。
微博发布频率与时间
微博营销中,产品策划很棒的有杜蕾斯、凡客等。
二、国外案例
企业1、优衣库
英文全称UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE,即独一无二的服装仓库,这一名称准确表达了优衣库独特的经营管理—以超市型自助购物方式为消费者创造自主轻松的购物环境,提供品类齐全的多款式休闲服饰。
微博营销案例:
9月9日,Uniqlo在英国市场的购物网站重新上线。
为了宣传这一事件,Uniqlo举办了一场“越多Tweet,价格越低(MoreTweets,LowerPrice)”的活动。
活动已经结束,不少商品都降至了三三折的最低价
登录活动网站LuckyCounter可以看到Uniqlo陈列了10件衣服,当有人tweet某件衣服时,这件衣服的售价就会降低,最低折扣是三三折。
在9月9日之前,只要你拥有twitter账户,就可以在网站上选择一件衣服,点进去,网站就会告诉你目前这件衣服有多少条tweet,售价多少,折扣又是多少,距离最低价格还差多远。
同时系统还会帮你写上一段文字,当然你也可以加上自己想说的话,然后猛击“Tweet”,系统就会提示你“在你的努力之下,价格又下降了”。
已降价28……25%,距离最终价格还有相当距离,要继续加油
同一账户可以反复参加,动动鼠标就可以降低价格,一点也不费力,何乐而不为呢。
而且每个用户发布在twitter上的言论都会再次被他的好友看到,传播效果,自然相当可观。
参与用户的回报也相当可观,每六条tweet中会产生一位幸运者获得奖品,因为可以反复参加,所以中奖率还是相当高。
而所有参与者都会在邮箱中获得优惠码,凭借优惠码,可以在网站上线当天,以最终的折扣价购买衣服。
当然每样衣服只限量100位,来晚了就没有了。
Uniqlo一直倾慕新互动平台的营销模式,在博客最盛行的时期就成功使用Widget把品牌广告时钟植入到全球博客中,此次微博营销相见是一次新的尝试。
此营销方式被国内大鹅网借用。
其他中小企业利用微博营销案例集锦绣
案例1:
服装品牌的有创意的微博营销案例:
李维斯牛仔裤了解到,社交网站是吸引粉丝的最好平台,问题是要有年轻人喜欢的方法。
他们的创意是这样的,在Twitter上,李维斯招募了一名23岁的南加州大学毕业生加里斯,让他在Twitter上化名"
李维斯男孩"
专门负责在Twitter上吸引消费者。
现在,加里斯有6000名关注者,他的职责就是在Twitter上回复和参与有关李维斯品牌的对话。
李维斯同时还在试图招募一名"
李维斯女孩"
.李维斯数字营销主管梅根先生说,他们把李维斯男孩和李维斯女孩称呼为品牌大使,让这些品牌大使在Twitter和Facebook上和客户互动吸引用户,这些品牌大使迅速增加了网络上的粉丝群。
案例2:
美国新奥尔良比萨店在Twitter上开通时,将一块广告牌树立在店面前。
新树立的广告牌不是关于Pizza,而是将Twitter作为广告牌的主题,一边是形象生动的小鸟元素,一边是偌大的Twitter字样,并链接到比萨店网站,这张貌似新闻的图片被当成营销案例在互联网上传播,这家小店也借此成为明星。
案例3:
2009年2月亨利福特医院通过Twitter进行了第一次现场直播手术。
通过Twitter传播,达到教育目的,其结果是该机构信誉得到了加强。
后来有15台手术使用Twitter直播。
越来越多的病人愿意在那里手术,越来越多的医生愿意在那里工作。
由于效果良好,亨利福特医院的做法也引起其他医疗机构的效仿。
案例4:
在设计社会化媒体营销活动时,理念、内容和传播都需要具有创造性。
比如做鞋的TOMS,它们是通过树立一个高尚的目的来建立品牌资产。
他们策划过一个活动,就是每卖出一双鞋子,就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。
TOMS同时倡议消费者,如果他们买了双TOMS的鞋请他们立即在FACEBOOK上传照片。
案例5:
在国外一家饮料公司想推出一个新产品,他们确定自己的受众群,建立品牌专家组,然后在社会化网络上展开行动,让用户提供关于品牌名称及产品包装方面的想法。
在这场游戏中,近一万fans参与,而一些名人的参与也提高了用户的兴趣,最终当新产品上架时,就已经有上万潜在购买者。
案例6:
ScanDigital(一家网络照片扫描和视频数字化服务机构)想建立fans群,驱动用户通过Facebook来与其进行互动,他们做了一个简单小游戏,每天发送两张有细微不同的照片。
让用户指出其中不同,而赢者会得到价值25美元ScanDigital礼品卡。
用免费来给自己社会化网络带来"
付费"
的流量。
案例7:
NaughtyMonkey(顽皮猴)通过举办线上游戏或竞赛来提高品牌知名度,它开展的游戏简单:
让用户用照片在Facebook上来展示他们在哪里穿顽皮猴的产品,用户为自己喜欢的照片投票,然后最终的胜利者一年内可免费使用NaughtyMonkey.给顽皮猴新增了成千的Facebook粉丝。
案例8:
LonelyPlanet(出版过600多种旅行指南)启用了智慧、新颖的方式使用Twitter:
其承诺只要发现了有趣的、与旅游相关的Twitter短信息(Tweet),会将其转发给2561个联系人,并添加#标签(hashtag)--#lp.结果产生了丰富的实用信息来源、促发灵感的链接以及旅游方面的琐事。
案例9:
洛杉矶的标志性酒店-威斯汀Bonaventure酒店,经常与其客户以及和在Twitter上的任何人交流。
它的社区网络应用是十分有名的,至少在客户服务部门,能够帮助客户解决很多问题,即使有人抱怨说他的房间内有一只蛾子。
他们愿意聆听客户在Twitter上发表的意见,这种酒店在洛杉矶是很少见。
案例10:
澳大利亚贸易委员会、葡萄酒网站N以及南澳政府提供100,000澳元购买澳洲葡萄酒,之后通过在线拍卖将澳洲葡萄酒销往英国。
有50位英国葡萄酒饮用者收到邀请,参加品酒活动,品尝100款澳洲葡萄酒。
之后使用"
Twitter"
与澳洲酿酒师交谈,将葡萄酒筛选至20款,并说出他们希望的购买价格。
西澳的GreedySheep酒厂产品是入围20款葡萄酒之一,酿酒师DaveJohnson说:
"
我凌晨3:
30接到电话,四点、五点通过互联网接到了12,000美元的产品订单。
现在'
Twitter'
已成为交易买卖的方式之一。
三、其他启示
专注于生活服务类产业的代运营商将应运而生。
提供“团购+微博营销……”的整合营销服务。
电商运营微博大多都是摸索着来的,在实践中慢慢懂得一些取得一些效果,但做的还远远不够。
团购网站合自己售卖的商品属性进行推广,不是纯粹的发布商品广告,而是要通过有创意的活动策划,与用户进行积极的互动。
“消费者对于充满噱头的营销策划正在失去热情,只有真正有吸引力的商品以及切实的让利,才能让用户乐于参与。
未来微博营销的核心在于运营能力,包括内容建设、活动策划、客户管理、应用营销等方面,简单的广告推送时代已经结束,你做好准备了吗?
品味人生
1、很多时候,看的太透反而不快乐,还不如幼稚的没心没肺。
2、睡吧,合上双眼,世界就与我无关。
——顾城《生命幻想曲》
3、你来人间一趟,你要看看太阳,和你的心上人,一起走在街上。
4、我不唱声嘶力竭的情歌,不表示没有心碎的时刻。
我不曾摊开伤口任宰割,愈合就无人晓得我内心挫折。
5、永远不要隔着屏幕说分手,最大的遗憾是连离开都不能当面说清。
6、最先道歉的人最勇敢,最先原谅的人最坚强,最先释怀的人最幸福。
7、好像每次都是这样,没有例外。
在我们最需要有一个人去依靠的时候,往往到最后都是自己一个人挺过去。
8、对我不满意,请直接来给我说,别到别人那里去宣泄你无处安放的情绪。
9、有些事,你把它藏到心里,也许还更好,等时间长了,也就变成了故事。
10、不要对自己太过苛刻,对自己太苛刻的人只会消耗掉更多让自己幸福的能力。
11、人,相互帮扶才感到温暖;
事,共同努力才知道简单;
路,有人同行才不觉漫长;
爱情,要相互记挂才体味情深。
12、只有当痛苦在可以承受的时候,我们会自怨自艾。
当痛苦无法承受,我们就只会一笑置之。
13、爱情是一颗心找到另一颗心,而不是一张脸找到另一张脸。
为了找到那颗心,我们要学会不要脸。
14、比失去你更令我伤心的事是,你都没有为了和我在一起而努力过。
15、这世上有一条路无论如何也不能走,那就是歧途,只要走错一步结果都会是粉身碎骨。
——《千与千寻》
16、保持一份自信,做最好的自己,宁可高傲地发霉,不要低调地恋爱。
17、亲爱的,我在这座陌生的城市,流浪流浪。
灯火阑珊或是烟火灿烂,我总是愣在某个角落,静静的等你走来。
18、其实爱情里处得好不好,标准就两个字:
不累。
因为,对的人,不会让你觉得累。
19、明知是错的,也要去坚持,因为不甘心;
有些人,明知是爱的,也要去放弃,因为没结局;
有时候,明知没路了,却还在前行,因为习惯了。
20、如果曾有那么一个人,跟我说只要心里想一想我,就会铺天盖地地难受。
那么不管是拿前程作赌也好,还是拿幸福下注也好,我都会心甘情愿。
做学问要花功夫,持之以恒,日积月累。
21、我们最大的弱点在于放弃。
成功的必然之路就是不断的重来一次。
——托马斯·
爱迪生
22、点点滴滴的藏,集成了一大仓。
——德国谚语
23、成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。
24、喷泉的高度不会超过它的源头;
一个人的成就不会超过他的信念。
——美国
25、生活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样可口!
——郭小川
26、一个在奋斗途径上努力的人,要是不把步骤分清楚,等于你旅行一个地方,不先规定睡眠和行程一般。
分清步骤,是十分重要的。
——戴尔·
卡耐基
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