《电子商务》期末复习题100625文档格式.docx
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C.隐私权保护D.网上广告欺诈
16.电子商务法的调整对象是电子商务交易活动中发生的各种(B)
A.经济活动B.经济关系C.社会活动D.社会关系
17在商务活动的四种基本流中,(D)最为重要
A物流B商流C资金流D信息流
18下列关于电子商务的说法正确的是(D)
A电子商务的本质是技术B电子商务就是建网站
C电子商务是泡沫D电子商务本质是商务
19认证中心的安全防范措施不包括(D)
A假冒的防范B私钥的安全防范C认证人员违规的防范D违约的防范
20防火墙"
未被明确禁止都将被允许"
原则(D)
A建立了一个非常安全的环境B用户选择的范围小
C不易使用D建立了一个非常灵活的环境
211995年10月,全球第一家网上银行"
安全第一网上银行在(A)诞生
A美国B英国C日本D中国
22我国目前的网上证券交易模式是(A)
A券商网上电子交易模式B完全网上电子交易模式
C券商理财模式D非完全网上电子交易模式
23将物流分为一般物流和特殊物流是按(A)划分的
A物流的内容B物流规模和影响层面C地域范围D物流的目的和出发点
24供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括(A)
A分析研究系统B执行评估系统C实施系统D计划系统
25客户关系管理与客户服务的区别不包括(B)
A主动性不同B最终目标不同C对待客户的态度不同D与营销的关系不同
26下列说法正确的是(B)
A客户关系管理只注重吸引新顾客B客户关系管理实质上是一种关系营销
C交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D上述说法都不正确
27在商务活动的四种基本流中,(A)是唯一不能在网上完成的
28下列不属于电子商务基础平台的是(A)
A内部网系统B身份认证C支付网关D客户服务中心
29实现防火墙的主要技术不包括(A)
A安全认证技术B包过滤技术C应用网关D代理服务器技术
30EDI系统的构成要素不包括(A)
A数据库BEDI标准CEDI软件及硬件D通讯网络
31目前网上支付系统可分为三种其中不包括(B)
A信用卡支付系统B电子现金支付系统C电子支票支付系统D电子钱包支付系统
32电子现金的特征不包括(D)
A虚拟性B安全性C可储存性D重复性
33降低配送成本的途径不包括(D)
A合并配送B差异化配送C混合配送D专业化配送
34下列不属于供应链管理原则的是(D)
A以客户为中心B相关企业间共享信息,共享利益,共但风险
C应用信息技术,实现管理目标D实现零库存
35整体客户成本不包括(B)
A上网费用B学习成本C机会成本D时间成本
36互联网的基本特征不包括(A)
A全B共享C廉价C互动
37下列关于电子商务的说法正确的是(A)
A电子商务的本质是商务,而非技术B电子商务就是建网站
C电子商务是泡沫D电子商务就是网上销售产品
38EDI广泛用于(A)
A业贸易伙伴之间B网上零售C企业内部管理DBtoG
39防火墙"
未被证明允许的都将被禁止原则(A)
A建立了一个非常安全的环境B建立了一个非常灵活的环境
C能给用户提供更多的服务D没有预料到的危险可能会影响网络的安全
40从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括(C)
A户端技术B防火墙技术C数据库技术D后台业务处理技术
41我国最早推出网上支付业务的商业银行是(C)
A中国银行B建设银行C招商银行D工商银行
42从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类(C)
A储存配送中心与流通配送中心B城市配送中心与区域配送中心
C专业配送中心与柔性配送中心D集货配送中心与散货配送中心
43下列说法不正确的是(D)
ACRM是一种现代经营管理理念BCRM是一整套解决方案
CCRM是一种应用软件系统DCRM是BtoC
44数字签名可以解决(D)
A数据被泄露B数据被篡改CXX擅自访问D冒名发送数据或发送后抵赖
45在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是(A)
A信息传递B送货C结算D签订合同
二、多选题
1在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有(ABD)
A电话B传真C网络D邮寄
2电子商务是指基于Internet的商务Internet商务是一场商业革命具体体现在(ABCD)
A打破时空的局限,改变贸易形态B传统的商务将被Internet商务所取代
CInternet市场将成为商业活动的重要场所D汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入
3中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括(ABC)
A专业信息服务B行业信息咨询C交易服务D集团购买
4企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过(ACD)等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等
ABBSBPDAC主页DE-Mail
5CA中心主要职责(AB)
A颁发数字证书B管理数字证书C确定安全的支付方式D制定电子商务安全标准
6B2C网上购物类型包括(ABCD)
A专门计划性购物B一般计划性购物C提醒购物D完全无计划购物
7商品在线销售对于企业来说,其优点是(BCD)
A先收钱后交货B提高利润C企业可以向潜在客户发送电子广告D加强同顾客的沟通
8一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面(ABCD)
A产品网络展示B交易机制C供应链D客户服务
9适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有(BCD)
A昂贵珠宝和古董的销售B寻找合作伙伴的服务C汽车的购销D在线金融服务
10企业电子商务网站的收益模式主要包括(BCD)
A收取广告代理费B收取服务费C会员制D扩大销售额
11企业电子商务安全认证主要包括(CD)
A时间认证B支付手段认证C身份认证D信息认证
12电子商务网站一般提供哪些服务(ACD)
A信箱服务B虚拟主机服务C检索服务D网络交易服务
13以下几种说法中,不正确的是(AC)
A户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的
B客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
14下面关于企业资源规划的叙述,正确的是(AC)
A企业资源规划系统是电子商务的基础
B企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来
C企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入
D企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块
15商务网站的硬件架构包括(ABC)
A客户B服务器C接入Internet的方式D电子商务交易的模式
16建立电子商务网站,应考虑哪些因素(ABCD)
A整体构思B网站特色C突破点D盈利点
17中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题(ABCD)
A身份的真实性B交易的抗抵赖性C交易信息的保密性D网上传输数据的完整性
18下面关于电子商务含义的说法正确的是(BD)
A从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送
D从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
19网络交易中心为客户提供的服务有(ABCD)
A市场信息B商品交易C仓储配送D货款结算
20在Internet上开展电子商务面临的风险主要有(AC)
A关键数据的保密B商务的营利性C电子交易安全D顾客对电子商务的信任度
三、名词解释
1、完全电子商务:
P9
完全电子商务是指完全通过电子商务方式完成全部交易行为和过程的商务活动,或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的商务活动。
2、数字证书:
P55
数字证书:
数字证书(DigitalID)又称为数字凭证、数字标识,是一个经证书认证机构(认证中心)数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。
3、电子现金P77
电子现金(E-cash)是一种以电子形式存在的现金货币,又称为数字现金
4、物流
物流:
物品从供应地向接收地的实体流通过程。
根据实际需要,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
5、第三方物流
第三方物流:
指物流劳务的供方、需方之外的第三方企业,通过契约为客户提供的整个商品流通过程的服务,具体内容包括商品运输、存储配送及附加值服务等。
P115
6、网络营销的含义P125
概念:
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施的营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。
7.网络广告
网络广告:
指在Internet上发布、传播的广告信息,它是Internet作为市场营销媒体最先被开发和利用的营销技术。
P145
8、采购P165
采购是指企业为了进行正常的生产、服务和运营,而向外界购买产品或服务的行为
四、简答题
(一)电子商务对人们思维方式的影响P5
答案:
1时空观念的转换方面;
2.低成本扩张的可能性方面;
3.营销观念的变革方面;
4.学习的重要性方面。
(二)电子商务的业务流程?
P16
1.交易前的准备;
2.交易谈判和签订合同
•3.办理交易进行前的手续
•4.交易合同的履行和索赔
(三)电子商务安全的内容?
1.电子商务系统硬件的安全;
2.电子商务系统软件的安全;
3.电子商务系统运行的安全
4.对电子商务安全的立法保护
(四)电子务安全的控制要求:
P49
1.交易身份的可靠性;
2.电子交易的有效性3.信息内容的完整性;
4.传输过程的保密性5.交易行为的合法性
(五)电子商务安全的分类:
P50
1.物理安全问题;
2.网络安全问题;
3.应用系统安全问题;
4.对操作系统攻击问题;
5.黑客、病毒攻击问题;
6.人员管理安全问题
(六)电子货币的法律问题P80
1.电子货币的发行主体问题;
2.电子货币的安全性问题;
3.电子货币的流通性问题;
4.消费者的权益保护问题
(七)电子商务物流的特点P99
1.信息化;
2.自动化;
3.智能化;
4.网络化;
5.虚拟化;
6.柔性化
(八)物流在电子商务中的作用P98
1.实现基于电子商务的供应链集成;
2.提高了电子商务的效益和效率;
3.扩大了电子商务的市场范围;
4.集成电子商务中的信息流和资金流;
5.支持电子商务的快速发展
(九)网络采购的策略P167
1.逐步实现企业内部的信息化;
2.设计开发符合企业自身特点的网络采购软件;
3.加强对采购管理人员的培训4.坚定不移的推进网络采购的实施
(十)电子商务法的特征P185
1.程式性;
2.技术性;
3.开放性;
4.复合性
•
五、论述题
(一)论述电子商务安全的主要隐患P50
1.电子商务系统的攻击者
(1)内部攻击者
(2)黑客
2.电子商务系统的安全隐患
(1)网络硬件组成中的安全隐患
(2)网络软件中的安全隐患(3)网络服务软件的安全隐患
3.电子商务系统遭受攻击的主要表现形式
(1)网络监听
(2)拒绝服务攻击(3)缓冲区攻击(4)电子邮件攻击(5)黑客攻击
(二)论述电子货币的特征:
P76
电子货币是指以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息形式实现流通和支付功能的货币。
其特征主要有:
1.存在的形态不同
2.电子货币具有依附性
3.传递渠道不同
4.计算的方式不同
5.电子货币的安全性
6.匿名程度不同注:
在此基础上展开论述。
(三)试论述电子现金存在的主要问题:
电子现金(E-cash)是一种以电子形式存在的现金货币,又称为数字现金。
它把现金数值转换成为一系列的加密序列数,通过这些序列数来表示现实中的各种金额的币值。
电子现金存在的主要问题有:
1.税收和洗钱
2.外汇汇率的不稳定性
3.货币供应的干扰
4.恶意破坏与盗用
5.成本、安全与风险
(四)论述物流在电子商务中的作用:
P98
1.实现基于电子商务的供应链集成
2.提高了电子商务的效益和效率
3.扩大了电子商务的市场范围
4.集成电子商务中的信息流和资金流
在此基础上进行论述
(五)论述网络广告的优势:
P150
1.网络广告传播范围更加广泛
2.网络广告可直达产品核心消费群
3.网络广告具有强烈的互动性
4.网络广告富有创意,感官性强
5.网络广告更加节省成本
6.网络广告可准确统计广告效果
在此基础上展开论述
(六)论述网络采购的优点:
P167
1.大大减少了采购需要的书面文档材料,减少了对电话、传真等传统通讯工具的依赖,提高了采购效率,降低了采购成本。
2.利用网络开放性的特点,使采购项目成为最有利的竞争,有效地保证了采购质量
3.可以实现电子化评标,为评标工作提供方便
4.由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总,可以促进企业采购的信息化建设
5.能够更加规范采购程序的操作和监督,大大减少采购过程中的人为干扰因素
六、材料题
(一)淘宝网,是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;
2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。
2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增长156%。
2008年上半年,淘宝成交额就已达到413亿元。
问题:
试分析淘宝网的盈利模式
•答案要点:
由以上的交易量和金额可以看来,淘宝的资金流量庞大,如果银行利息按最低的算,一天是0.000032%利息,10000元一天是也就是说一天有0.32元的利息。
那么广大的在淘宝网购的人员,要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边,那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边,也就说是10亿人民币,而且你存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间,那么以此类推,一天就银行利息就可以有3200元收入,那么一个月是9.6万收入,115.2万元收入(按最少算出来的)。
那么我们如果说淘宝类似的购物网站,年账户有10亿固定,也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算,一年是252万收入(2.52%利率),第二年是306万收入(3.06%利率)这就是这些购物网站的隐藏收入。
广告店铺等等都不用多说了。
以此庞大的数字来计算,淘宝网在银行利息上收入庞大利润。
(二)博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。
公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台,发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息,并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询,并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段。
试分析博客营销的功能?
答案要点:
1、发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息
2、密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询
3、帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段
(三)某政府机构购置防火墙后已安全运行一年多,由于该机构网络结构一直很稳定,没有什么变化,各种应用也运行稳定,因此管理员逐渐放松了对防火墙的管理,只要网络一直保持畅通即可,不再关心防火墙的规则是否需要调整,软件是否需要升级。
而且由于该机构处于政府专网内,与Internet物理隔离,防火墙无法实现在线升级。
因此该机构的防火墙软件版本一直还是购买时的旧版本,虽然管理员一直都收到防火墙厂家通过电子邮件发来的软件升级包,但从未手工升级过。
在一次全球范围的蠕虫病毒迅速蔓延事件中,政府专网也受到蠕虫病毒的感染,该机构防火墙因为没有及时升级,无法抵御这种蠕虫病毒的攻击,造成整个机构的内部网大面积受感染,网络陷于瘫痪之中。
试对本案例进行分析,并提出解决方案。
问题分析:
安全与入侵永远是一对矛盾。
防火墙软件作为一种安全工具,必须不断地升级与更新才能应付不断发展的入侵手段,过时的防护盾牌是无法抵挡最先进的长矛的。
作为安全管理员来说,应当时刻留心厂家发布的升级包,及时给防火墙打上最新的补丁。
解决办法:
及时维护防火墙,当本机构发生人员变动、网络调整和应用变化时,要及时调整防火墙的安全规则,及时升级防火墙。
结论和忠告:
保护网络安全是动态的过程,防火墙需要积极地维护和升级。
第二部分《电子商务概论》试题及答案
一、填空:
1、互联网最基本的特征是()、()与廉价。
2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是()平台,第三层是各种各样的()。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:
()、识别卡标准、()、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是:
制作订单、()接收订单、签发回执、()
5、电子金融包括网络银行、()、()、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、()、()。
7、所谓物流,是指物质资料从()到()的物理性流动。
8、降低配送成本的途径()、()、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的()不同,两条物流渠道上()不同。
10、CRM概念可从三个层面来表述,即:
CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套()、CRM是一种()。
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的()流程来改变企业()流程
12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由()结构转化为一种
()结构。
13、目前,Internet提供的基本服务有:
WWW、()、文件传输、()Gopher服务、网络新闻
14、()是在()交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
15、网络银行技术主要包括()和()两大类。
16、目前网上保险主要有两种经营模式:
一种是基于保险公司网站的经营模式,即()模式;
另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即()模式。
17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、()和()
18、第三方物流是物流()的一种形式,指物流配送活动由商品的()之外的第三方提供。
19、BPR的技术手段主要有( )和( )等。
20、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:
()呼叫中心和()呼叫中心。
21、任何商务活动都包含了4种基本流,即:
物流、商流、()和()。
22、接入Internet的方法有()、()、拨号连接。
23、认证中心的职能是()、更新证书、查询证书、()、证书归档。
24、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是()和()。
25、网上保险是指()或新型网上保险中介机构以()和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的()服务,不断调整其剩余()的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
27、物流具有系统性、商品性、()和()
28、物流包括运输、储存、()、装卸搬运、配送、()等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统。
29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源、()、()、仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户。
30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用()和()等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
二、单选:
1、在商务活动的四种基本流中,()最为重要。
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