出版物发行员考试Word格式.docx
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出版物发行员考试Word格式.docx
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沟通包括:
供货合同中的常规约定,退货前的协调,特殊品种的询问等。
二、规范流程。
规范内部的退货工作流程,是每一处理环节周密、严谨,减少差错发生。
三、及时对账。
退货发出后要及时与供货商对账,发现问题及时解决,不因问题的搁置而丧失处理机会。
6、问答题
试述出版物发行员进货的工作要求。
1、实事求是。
出版物购进要从目标市场需要的实际出发,进货人员要勤于观察、分协和调研,充分了解市场情况及其变化,努力使主观认识符合于客观实际,避免因脱离实际和盲目主观,给出版物进销和门市经营带来损失。
2、民主订货。
出版物购进不能闭门造车,要走群众路线,做到群策群力,民主订货。
要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。
重点品种或学术著作、科技著作,还可以求助于“外脑”,向专家学者及老发行员请教,努力减少进货工作的失误。
3、用好业务资料。
出版物购进不能只从经验和印象出发,还应注意积累的运用好业务资料,如:
市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料,目标市相同或类似出版物满足程序资料等,使购进的品种、数量更符合实际需要。
4、开发新的有价值的出版物,选择好供应渠道。
随着社会的进步和发展,人们物质生活和精神生活质量的提高,消费者需求呈多样化趋势,对出版物的要求越来越高。
在买方市场条件下,出版物发行单位承担着引导消费,沟通供货商与消费者之间供求信息的重任,要开发有价值的出版物,注重和出版物供应渠道的选择,以不断适应消费者需求的变化,更好的满足消费者的需要。
5、淘汰滞销和政府明令下架的出版物,对供应渠道进行管理。
为了更好地适应消费者需求的变化,更有效地利用卖场空间,提高销售业绩,出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时,还要做好出版物的淘汰工作,对供应渠道进行有效的管理。
具体要求是:
及时发现那些销路不佳的滞销出版物,对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物,尽快与供货商联系,及时退货;
对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存,及时退货或作特殊处理;
对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货,已到货的要及时清退或封存;
对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任,并终止供货合作。
6、控制进货付款。
进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行,由财务部门集体操作、支付货款之前,供求双方要做好进货出版物的对账工作。
7、问答题
如何制订进货指标。
(1)进货指标制订的方法。
根据销售指标按一个合理的进销比例来制订进货指标。
各出版物发行单位的进销比例没有一个统一的标准,需要凭经验确定一个合理的比例。
同时,各门市柜组类别甚至不同季节的进销比例也有所区别。
(2)分解进货指标。
根据年进货指标,结合销售波动规律以及采购周期来分解不同季节的进货指标。
8、单选
印刷厂的图书印前制作的结果是()。
A.将书稿内容排版并打出校样
B.将载有图书内容的印版制作成适合印刷机规格的形态
C.将已作整体设计的原稿制作成印版
D.将已作整体设计的原稿输入计算机转化为数字化文件
C
9、问答题
简述业务活动报告和经营活动分析报告编写的注意事项.
一、充分占有材料、恰当使用材料。
二、分析要实事求是、抓住本质。
三、数字、观点应该前后一致。
10、问答题
试述退货工作中可能出现的问题及解决办法。
一.退货工作中可能出现的问题。
1.退错供货商。
所退出版物没有向该供货商进过货,这种情况一般出现在处理退货时,依据出版物上的出版名称确定退货方向,但实际进货渠道为其他供货商。
2.数量退错。
多渠道进货的品种退货时可能会出现退货数量超出进货数量的情况。
3.折扣错。
多次进货供货商不同、折扣不同时,退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。
二.退货工作中处理问题的方法。
1.退货前沟通。
2.规范流程。
规范内部的退货工作流程,使每一处理环节周密、严谨、减少差错产生。
3.及时对帐。
退货发出后要及时与供货商对帐,发现问题及时解决,不因问题的搁置而丧失处理机会。
11、判断题
推理法是简明数字加工方法的——种。
错
12、问答题
主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析,主要考虑哪几种因素?
1、出版物动销率。
分析一定周期内出版物的动销率,较长时间销售数量为零的不动销出版物,或销售数量低于某一临界点的滞销出版物,都可以考虑退货。
2、库存结构。
根据最近一定周期的平均销售速度,结合供货商的供货周期,测算出版物的应备货库存量,对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。
3、应季出版物。
对时间季节性强的出版物,如教参,教辅,练习册,超过待定的时间,销售价值将大大降低,就考虑这些出版物的及时退货。
13、问答题
何为出版物分销渠道?
出版物分销渠道有哪些?
一、出版物分销渠道也称流通渠道,是指出版物从生产领域向消费领域移动时取得出版物所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人,包括批发商、零售商。
二、出版物分销渠道的类型有直接渠道和间接渠道两种。
1、直接渠道也称零级渠道,是指没有分销商介入,出版社直接将出版物销售给消费者。
具体形式有出版社自己的门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社订购等。
2、间接渠道是指出版社通过分销商向消费者供应出版物的分销方式。
这是我国目前出版物分销的主要渠道类型。
14、问答题
试述我国出版物发行工作的主要任务。
我国出版物发行工作的根本任务,是促进社会主义先进生产力和先进文化的发展,满足人民群众日益增长的精神文化需求。
具体地讲,主要有以下内容。
(1)宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,深入阐释科学发展观。
(2)传播和积累科学文化知识。
(3)弘扬民族优秀文化。
(4)促进国际文化交流。
(5)丰富人民群众的精神生活。
15、判断题
为了确保企业或门店经营任务和效益指标的实现。
必须以责定权,责利挂钩。
16、问答题
简述确定重点促销的出版物的根据。
确定重点促销的出版物应根据:
(1)随着出版物市场季节变化,配合整体促销形势。
(2)在出版单位提供的出版物信息中发现重点促销品种,因为出版单值在生产出版物时就有一个市场理念了,他们对于自己的重点书已经有所确认。
(3)从消费者的购买量中发现可作为重点的品种,购买大的品种是市场认可的品种,可以借势促销。
(4)重点出版物一般可能是发行量大、价格适中,或价格高、发行量较少,但最终的实际结果是销售金额大,通过促销能产生较大的经济收益。
(5)所选择的重点出版物应是健康、优秀、优质的出版物,对一些有争议的、没有正面社会效应的出版物,即使可能会有较大的经济收益,也不能列为重点出版物。
17、单选
“一人读书,校其上下得缪误”的含义是()。
A.用朗读的方法校对
B.由一人包揽一种书的校对
C.检查图书成品的编校质量
D.通过通读,发现前后内在矛盾,进而作出是非判断
D
18、填空题
报刊的收订方式中,()为基础。
报刊发行站收订
19、问答题
按内容划分,企业计划可分为哪几种类型?
⑴业务计划。
⑵财务计划。
⑶固定资产计划。
20、判断题
在发行质量、服务质量指标体系中,反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
21、判断题
出版业为了组织出版物的生产和传播,需要一定的经济投入。
22、单选
编辑制作电子出版物进入发稿阶段后,一般选用优质的()用于发稿和备份。
A.CD-I
B.CD-G
C.CD-R
D.Photo-CD
23、单选
编辑和作者互助合作的共同目标是()。
A.为了追求社会效益
B.为了读者的需要
C.为了出版者的需要
D.为了占领市场
B
24、问答题
出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?
一、及时掌握最新、最准确的信息。
二、培养进货人员行情判断力。
三、深入销售第一线,掌握现场实务经验。
四、对供货商进行比较选择。
五、与供货商保持默契的关系。
25、判断题
少儿类读物在“两假”(寒、暑假)会出现需求高峰。
26、判断题
单位违反《音像制品管理条例》的规定,被处以吊销许可证行政处罚的,其法定代表人或者主要负责人自许可证被吊销之日起20年内不得担任音像制品出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租单位的法定代表人或者主要负责人。
27、问答题
按照《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者在市场交易中要遵循哪些原则?
不正当竞争指的是什么?
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定,经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、诚实食用的原则,遵守公认的商业道德。
本法所称的不正当竞争,是指经营者违反本法规定,损害其他经营者合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。
28、填空题
广义的POS系统指的是整个卖场的().
管理信息系统
29、问答题
简述连锁经营店出版物零售的特点
连锁经营店出版物零售的特点是:
(1)连锁经营店的出版物销售与独立经营店并无多大区别,其本质差异茬于连锁总部能够为零售门市提供强夫的后台支持,尤其是出版物品种、数量、供货速度的支持,集约化的经营方式降低了发行成本,比独立经营店具有更大的利润空间。
(2)连锁经营的特点在于品种的极大丰富。
在相同条件下,连锁经营店的可供品种,并不仅仅局限于店铺内货架上,通过计算机管理系统和连锁平台,可以为连锁经营店提供更多的品种,从而使消费者拥有一个更大的选择空间。
30、填空题
三级管理结构有三个纵向层次,决策者划分销售部门,实行()。
分级管理
出版物发行员考试试题预测
1、判断题
按区域划分目标市场,可以分为商业区市场、文化区场、社区市场、集镇市场、集市市场、农民市场等。
2、单选
3、单选
根据新闻出版总署规定,下列须专项报批的选题中,()还需将出版合同报版权行政部门审核、登记。
A.引进版图书
B.法规汇编
C.人体美术
D.性知识、性科学
A
制订库存指标时的注意事项有哪些。
(1)库存总量并不是一成不变的,在不同的销售季节应有一定幅度的浮动,因此要肯局季节变化置顶相应的库存指标
(2)库存指标的制定还要根据出版社发行单位的资金状况和对供应商的付款方式等做调整,尽可能是库存量既能满足销售,又能保证出版物发行单位资金流的正常周转。
发行单位召开供货商协调会的意义是什么?
一、感谢供货商一年来的通力合作。
二、介绍发行单位未来发展的政策及方向。
三、表扬业绩评估和业绩评估前10名的供货商。
四、沟通其他事项。
出版物运输计划的种类有哪些?
出版物运输计划按运输工具可分为:
铁路运输计划、水路运输计划、公路运输计划、航空运输计划等。
向运输单位提出的计划主要分为两种:
一、月度托运计划。
二、短期托运计划。
7、单选
《出版物市场管理规定》所称批发,是指()。
A.向其他出版物经营者销售出版物
B.在固定场所或者以固定方式于一定时间内集中展览、销售、订购出版物
C.向消费者大批量销售出版物
D.出版单位销售本版出版物
8、判断题
零售业务处于出版物发行过程的最后—个环节。
试述鉴别国内出版音像制品真伪的方法。
鉴别国内出版音像制品真伪的方法主要有以下几种:
(1)观察包装和彩封。
没有彩封的音像制品(俗称“黑皮带”)、包装封面为黑白色复印图案的录音带、录像带都是盗版音像制品;
用塑料袋简易包装的激光视唱盘(CD、VCD、DVD)多为盗版音像制品。
盗版音像制品的彩封色彩单调、呆板、刺目、偏色、过于浓重、层次不清晰;
彩封字迹模糊或有双影;
盗版激光视唱盘的彩封两面的字迹和画面的朝向往往不一致,且印刷粗糙,常常跑色、偏色等。
(2)以价格为参考。
盗版音像制品的成本较低,生产者又急于在短时间内将其脱手,所以价格明显比相应正版音像制品价格低,多是盗版音像制品。
(3)查看防伪标识。
没有加贴防伪标识的音像制品和加贴伪造、假冒的防伪标识的音像制品,一般都是盗版音像制品。
(4)从编码识别。
凡是国家批准音像出版单位出版的音像制品都必须标识中国标准音像制品编码,没有标明编码或者编码混乱、错误的音像制品,多是盗版音像制品。
(5)从音像出版单位识别。
凡未标明音像出版单位,音像制品一定是盗版音像制品,以及超出其出版范围的图书出版社、音像出版单位出版的音像制品也是盗版音像制品。
(6)从SID码识别。
SID码是激光数码存储片来源识别码。
凡国内复制加工的激光数码储存片的内圈表面上都压制有一组四位数的SID码,凡在国内复制加工的激光视唱盘,没有SID码的,一定是盗版音像制品。
(7)在播放中鉴别。
盗版录音制品的音质较差;
盗版录像制品的画面经常出现条纹、画面模糊、画面底部有白色亮带等;
激光视盘出现“马赛克”,甚至无法播放等;
引进版录像制品只有中文字幕而没有翻译等等。
(8)以进货、销售渠道来参考。
不能说明进货渠道、无法提供有关进货单据的音像制品,多为盗版音像制品。
10、判断题
文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容,出版物发行工作千头万绪,归结到一点就是“服务”。
11、单选
清代()的一生为他人校书,对私刻贡献颇多,人称“清代校勘第一人”。
A.黄丕烈
B.孙星衍
C.顾广圻
D.叶冒炽
简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。
1、和谐。
门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。
因此,在摆放布局中,要注重和谐。
2、人性化。
门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时,可以对店内整体及设施进行人性化的设计。
要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。
3、品味。
作为经营精神产品的出版物销售单位,在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。
简述消费者意见的主要类型。
消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的,主要有以下类型:
(1)服务质量,包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。
(2)出版物品种或质量,包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。
(3)硬件设施,包括卖场光线,陈列水准,环境整洁与否,空气质量的意见。
14、填空题
为控制出版物盘亏率,一般采用()方法。
核定盘亏率
15、问答题
试述出版物发行员进货时应遵守的原则。
1、质量第一,择有订进。
出版物购进必须坚持质量第一原则,要严把出版物内容质量关,坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。
同时,还要掌握择优原则,即在同类出版物中,要选择常备、名著、名家、名社等精品。
此外,还要注意选择出版时间近、价格低廉、印装质量好的出版物,以及发运及时、信誉度高的供货单位。
2、按需订进,进销结合。
购进出版物要符合目标市场需要,要以内容健康、社会效益良好的出版物为需求依据,不要把不健康的社会需求作为订进的根据。
在积极组织货源的同时还要关注销售市场,积极组织销售,把进与销有机地结合起来。
只有切实做到市场的客观需要与自身的主动促销紧密结合,才能保证进货工作的准确性。
3、品种丰富,适销对路。
没有丰富的品种,就难以满足消费者的个性化、多元化的需求。
而丰富的品种又必须以内容好、质量优、适销对路为前提。
品种要丰富,但每一具体品种的购进又要适量。
力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际,努力实现供求的基本平衡。
4、统筹兼顾,突出重点。
统筹兼顾,就进货时既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅,还要兼顾常备品种与畅销品种、重点品种与一般品种、文教类读物与其他读物。
科普读物与人文社科读物等的比例。
突出重点,就是针对目标市场的特点、出版物发行单位自身的经营条件以及消费者的构成,确定进货重点,以满足市场需求。
出版物购进,要既能保证重点需要、又能照顾到一般需要,还能满足某些特殊需要,这样,消费者的“众口”才不再“难调”。
5、讲求核算,注重效益。
进货工作必须讲求经济核算,降低进货成本,要以较少的时间和费用,订进适销对路的出版物。
同时,要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构,勤进快销,少进勤添,减少仓库占压、资金积压和人工的浪费,提高经济效益。
16、判断题
书、报、刊没有地区差价,其零售价格全国统一。
17、问答题
简述出版物发行质量规范管理的内容。
⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求,并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置,制订相应的岗位标准和培训考核办法,使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责
18、问答题
试述出版物零售的方式和类型。
出版物零售的方式包括门市销售、订阅与预订、集团供应、流动服务、邮购服务、展销、书市等。
出版物零售的类型主要有:
(1)门市销售。
门市,是指出版物零售的营业场所或提供零售服务的业务活动。
出版物发行的门市工作,包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。
(2)订阅与预订。
订阅,就是预先付款订购出版物,这是报纸和期刊的基本发行方式。
预订,就是书店为读者办理图书的预先订购。
订阅和预订都属于出版物的零售的方式,它们的共同之处是先订后买。
(3)集团供应。
集团供应,即“团购”,是指面向党政机关、社会团体、企事业单位、科研单位、大中小学校等团体机构,以主动服务方式提供出版物,这也是发行业界一种传统的服务形式。
(4)投递和送货上门。
投递就是递送,出版物的投递与送货上门同义,都是指出版物发行员或邮局投递员把出版物送到有关单位或消费者手中。
(5)流动服务。
流动服务,是指发行员走出店堂送货到机关、部队、学校、厂矿、科研单位等以及广大农村,面向群众开展流动售货服务。
这是一种主动深入、主动服务的出版物零售方式,也是发行业界的优良传统。
(6)邮购服务。
邮购服务,是指发行单位根据消费者的函购信件以及网上书店客户的要求,用邮寄的办法销售出版物。
(7)展销、会展和书市。
1展销。
展销,是指选择特定时间和场合集中某一类(或某几类)、某一出版单位(或几家出版单位)出版物的展览销售活动。
其特点是展览与销售结合,以销售为主。
2会展和书市。
会展和书市,是指由众多出版发行单位用有关宣传文化单位联合举办的大型出版物文化集市。
一般情况下,以展为主,展示成果、业绩的为会展;
展和销结合,以销为主(包括订货和零售)的为书市。
19、判断题
为人民服务是社会主义道德建设的核心。
20、问答题
如何鉴别进口音像制品是否盗版?
目前,只有中国图书进出口公司具有进口音像制成品的权力,因此凡在市场上流通、不是中国进出口总公司进口的音像制成品,肯定是盗版音像制品。
具体可以通过以下方式鉴别。
⑴凡是“打孔”、“锯口”的进口音像制成品一定是盗版音像制品。
⑵凡是没有同时加貼“音像制品防伪标识”(目前,进口音像制成品一律加贴A-III号段的防伪标识)和“中国图书进出口总公司”防伪标识的进口音像制成品,一定是盗版音像制品。
⑶凡是彩封上有“中国图书进出口总公司经销”、“中国图书进出口总公司XXX分公司进口”、“中国图书进出口XXX分公司总经销”字样的进口音像制成品,一定是盗版音像制品。
⑷目前,凡是进口的录像制成品标明是“中国图书进出口总公司进口”的,一定是盗版音像制品。
按信息资料的形态划分,市场信息的类型有原始信息和加工信息。
22、判断题
出版物发行成本是指出版物发行单位购进出版物的进货价及其他有关费用,是出版物发行单位资金的耗费。
23、问答题
目标市场指的是什么?
目标市场,就是企业在市场细分的基础上,从满足显在的或潜在的目标消费者的需求出发,依据企业自身经营条件而为自己选定的一个或为数很少的特定市场。
24、判断题
道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为。
接出版物划分目标市场,既可根据出版物的类型,也可根据出版物的学科性质。
在市场营销计划中,长期计划的时间一般在十年以上。
简述客户档案的作用。
客户档案的作用包括:
(1)可以区别现有客户与潜在客户。
(2)便于寄发广告信函。
(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。
(4)了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。
(5)当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务。
(6)订立时间计划时,利用
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