网易企业邮箱技术方案Word文档下载推荐.docx
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●2005年度中国客户关怀标杆奖
●2006年度“绿色”奖
●2006年度IT用户满意度第一企业
●2007年度电子产业发展贡献奖
●2008年度网易客服中心荣获“中国最佳客户服务奖”
●2008年度网易客服中心荣获“中国最佳售后服务”
●2008至2009电子中国最佳互联网成长企业奖
●网易企业获“金邮筒杯”最佳技术创新奖
●中国AAA级信用等级企业
●中国互联网协会理事单位
●中国反垃圾协会理事单位
2.网易优势
2.1优异的网络质量高速收发
2.1.1系统架构与带宽
大型矩阵式服务器架构,架设于全国骨干网节点,在、XX、XX、XX、XX均架构有服务器集群。
10G带宽,并设有海外服务器,提供充足的带宽与优异的网络质量,海外收发快速顺畅。
2.1.2南北互联
针对目前国内不同网络运营商之间的网关兼容性问题,各网络运营商的主干网数据中心放置服务器,确保南北方不同网络接入的用户都可以享有同样快速的收发速度。
2.1.3采用世界一流的CDN加速技术
采用世界一流的CDN加速技术:
通过用户就近性和服务器负载的判断,CDN确保内容以一种极为高效的方式为用户的请求提供服务。
总的来说,内容服务基于缓存服务器,也称作代理缓存(Surrogate),它位于网络的边缘,距用户仅有“一跳”(SingleHop)之遥。
2.1.4高效的队列加速技术
超大容量系统配合高效的处理技术,缩短在发送队列中的等待时间,快速抵达目标,收发更加快捷。
3.1.5世界领先的数据无中心分布式存储技术
网易的数据存储模式是数据无中心分布式存储模式,分散存储在不同的磁盘阵列,采用哈希算法对文件进行准确定位,随着用户的数量增加,的读取速度完全不受影响。
一般存储模式,随着用户数量增大,数据量越来越大,的读取速度越来越慢。
2.1.6局域网投递
平均每发送10封国内,就有6.2封是发到网易,速度当然快。
网易旗下六大电子群组有效用户已突破3亿。
免费和收费市场占有率均高居全国第一,保守估计在国内,平均每10个地址中就有超过6.2个是网易的,因此平均每发送10封国内,就有6.2封是发到网易,即是“内网”的,发送“内网”相当于在局域网传输文件,速度当然快。
2.1.7webmail页面加速、Flash上传加速
网易新版创新使用Ajax技术和DIV+JS引擎,极大提高页面访问速度,有效缩短等待时间,同等网络环境下,页面响应时间最高减少90%,使web的工作性能接近桌面客户端软件。
Flash控件附件加速功能:
普通当上传较大附件时,页面等待时间会非常慢。
目前网易企业推出Flash控件附件加速功能,可以充分提高附件上传的速度,让您享受飞一般的感觉。
网易的根据用户的使用习惯采用先上传、批量上传、实时显示进度的形式让您了解发送的实时进度。
其它大外厂商采用编辑后,发送时才上传附件。
2.1.8海外
在海外设海外收发服务器:
在海外机房架设中转收发服务器,网易选择的机房都是世界联通性最好的机房之一。
发往国外的均采用SHA-1技术技术加密传输:
发往国外的均采取SHA-1技术进行加密传输,SHA-1(SecureHashAlgorithm,安全散列算法)是美国标准技术研究院(NIST)与美国国家安全局(NSA)共同设计的,一些重要的场合都选择SHA-1。
美国政府更是早在1994年就开始采用了SHA-1算法。
通过SHA-1技术数据加密技术不仅可以避免被中国国家网络防火墙(GFW)过滤,还可以压缩大小,加快传输速度。
设置反向域名解析纪录(RDNS)与SPF记录(TXT):
网易在服务器端设置反向域名解析纪录(RDNS),并定义了域名的SPF记录,符合国际标准。
目前中国海外频遭退信,也与部分供应商未严格设置标准的反向域名解析纪录(RDNS)和SPF记录(TXT)有关。
网易是美国纳斯达克上市公司拥有良好信誉:
网易是国际认可的运营商级服务商,是国际反垃圾组织成员,拥有良好信誉,并拥有IP地址解冻绿色通道。
封锁网易的IP等于封锁超过中国70%的电子:
网易有效用户已超过3亿。
免费和收费市场占有率均高居全国第一,市场份额超过70%,一旦封锁网易的IP,会造成严重的国际影响,因此迄今为止还没有国外运营商封锁过网易的IP。
2.2安全稳定的系统信息高度安全
2.2.1系统稳定
网易的系统承载着3个多亿的用户,依然保持着快速、高连通率证明网易的是具有无限级的架构和超强的稳定性。
2.2.2SSL加密
全程SSL加密功能保证通信安全,无须担心密码和通信内容被恶意监听。
管理后台、客户端都支持SSL加密,彻底保证了企业用户(管理员和用户)的操作安全和安全。
提供定制的登录页面:
mail.domain,并且让贵司所有用户也可通过:
//qiye.163/的SSL安全连接登录Webmail。
2.2.3服务器集群不存在单点故障
网易采用大型矩阵式服务器架构,单台服务器或多块存储设备的损坏并不影响您的服务的使用。
有效的访止因为硬件的问题影响服务的稳定。
2.3超强反垃圾能力
2.3.1自主创新了智能反垃圾技术
网易是目前国内反垃圾技术最优秀的企业。
目前网易反垃圾平台的病毒过滤已接近100%,垃圾正确捕获率达到99.95%,误判率仅有0.001%。
10万封里面才有一次误判的机会,这个水准大大高于同行甚至国际标准(国际标准通常是十万分之三)。
2.3.2建立海量发送者信誉库
根据网易几亿用户往来评级建立有效的反垃圾信誉库。
2.3.3世界反垃圾组织白
网易与世界反垃圾组织,与国外各反垃圾机构具有良好合作关系,建立举报机制,针对国内被国外服务商屏蔽有良好的解冻通道。
确保网易企业安全,收发通畅。
网易是中国互联网反垃圾行业协会的发起人之一。
2.3.4图片指纹技术
国内首家应用图片指纹技术,有效防止图片垃圾,针对国内垃圾特征进行特别屏蔽处理。
2.3.5个人自定义反垃圾配置
用户可以灵活配置发垃圾级别、黑、白。
采用发件人、收件人、抄送人多种地址过滤方式。
内容过滤、附件过滤、压缩文件解包检测。
流量限制、收件人数量限制、并发连接数限制、灰技术、评分技术、指纹算法、个性化过滤策略设置,自动控制+人工控制双层机制。
基于用户反馈和探针网络的监控体系,使反垃圾特征库不断升级。
2.3.6反向域名解析
网易企业为保证客户利益,对所有SMTP服务器IP做了反向域名解析,使企业用户能够正常与需要做反向DNS检查的系统的用户通讯。
反向DNS检查是目前国际高端系统采用的较为严格的反垃圾过滤规则之一。
2.4顶级的杀毒引擎病毒处理
2.4.1卡巴斯基
采用国际顶级卡巴斯基定制杀毒引擎,实时自动更新全球病毒库,病毒过滤接近100%。
超强杀毒:
独有的ichecker和istreams技术,处理速度比同类产品快3倍。
24小时不间断监控全球病毒疫情,实时捕获最新病毒。
通过对进入和发出的数据流的连续过滤,锁定黑客的网络攻击。
2.4.2病毒处理方式
可以选择是否对进行杀毒,病毒警告,病毒移入病毒文件夹;
拒收病毒,病毒过滤接近100%;
统计病毒数据,卡巴斯基病毒数据库实时自动在线更新;
提醒发件人发出的带有病毒。
被隔离可以通过“自助查询”功能恢复,确保每一封不丢失。
自动提醒发件人中包含病毒。
2.5金牌客户服务
国内唯一获得“中国最佳客户服务奖”的互联网企业,提供7*24小时客户服务。
网易在全国各大城市建立本地化服务团队,为客户提供有效服务。
2小时内解决客户疑问。
2.6人性化交互设计高兼容性
用创新Ajax技术,网易页面响应时间最高减小90%。
更重构了系统的框架流程,提高了界面的友好度和系统的易用性。
网易的界面已经成为国内界面的标准。
界面通过w3c验证,各种浏览器Firefox、Opera、InternetExplorer、Maxthon、谷歌浏览器均能正常使用。
也是业内唯一具有这种兼容性的企业。
2.7丰富的运营经验
10年来网易对系统进行持续不断的优化升级,积累了丰富的系统运营经验。
网易旗下五大电子(163、126、、188、vip.163)用户总数已突破3亿,成为全球最大的业务运营商。
网易目前在国内拥有58.2%免费用户,36.3的收费用户。
我们可以将你的域名加入白单中,保证你的的在网易的系统中能准确送达。
3.网易品质保证
3.1服务指标
服务质量指标
参数值
免费试用期限
7天
免费培训保障
每年≥2次
系统无故障率
≥99.9%
系统发送延迟
平均值≤1分钟,最大值≤1小时
系统接收延迟
病毒平均查出比率
≥99.99%
病毒平均杀除率
垃圾过滤率
≥98%
垃圾误判率
≤0.001%
数据备份频率
实时
备份数据保留时间
3个月
客户服务时间
7×
24小时
服务响应时间
≤30分钟
3.2服务品质说明
免费试用期限:
乙方为甲方提供7天的免费试用时间,欢迎甲方试用满意再购买。
免费培训保障:
乙方为甲方提供每年不低于2次的免费产品培训服务。
32.1无故障率保障
系统无故障率≥99.9%
服务器无故障率:
指系统无故障时间与系统进行时间的比率。
以每月30天为例,则每月的服务器故障时间不超过(1-99.9%)×
30×
24×
60=43.2分钟。
3.2.2收发速度保障
收发延迟平均≤1分钟,最大不超过1小时
发信延迟:
是指甲方通过客户端或者WEB页面完整发送完某封开始(即系统完整接收到此封开始)至系统开始向目标系统传送该所需要的时间。
收信延迟:
是指乙方系统从源系统完整接收某封开始至甲方可以通过客户端接收或者WEB界面访问该(即系统完整投递此封到客户信箱)所需要的时间。
3.2.3查杀病毒率保障
病毒平均查出比率≥99.99%,病毒平均杀除率≥99.99%
病毒平均查出比率:
是指所有进入乙方系统被乙方杀毒服务器扫描发现带有病毒的与进入乙方系统所有带有病毒的的比率。
病毒平均杀除比率:
是指所有进入乙方系统被乙方杀毒服务器杀除病毒的与进入乙方系统所有带病毒的的比率。
3.3.4反垃圾有效性保障
垃圾过滤率≥98%,误判率≤0.001%
垃圾过滤率:
是指乙方系统过滤垃圾数量与发往乙方系统的所有垃圾比率。
垃圾误判率:
是指被乙方系统截获并过滤掉的正常数量与发往乙方系统的所有比率。
3.3.5数据备份保障
数据备份频率:
乙方提供实时的内容数据备份,备份数据保留时间为3个月。
3.4客户服务指标
客服服务时间:
提供7×
24小时客户热线服务。
服务响应时间:
指在服务时间(7×
24小时)内,客户提出服务请求后,响应请求的时间。
服务请求方式为客户热线服务(响应时间≤30分钟)。
4.网易企业客户案例
2010年XX亚运会组委会
21世纪经济报道
国泰君安证券
粤电集团
中国新闻网
中国建筑科学研究院
罗蒙集团
卡巴斯基(中国)
新华都集团
海通证券
华兴集团
金陵晚报
南方测绘
百得胜整体衣柜
中大工业集团公司
地球村
国家粮油中心
中国国家流感中心
澳西奴
澳优乳业
欧洲时报
- 配套讲稿:
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