迎宾礼仪职责Word文档下载推荐.docx
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5.负责对职工各类车辆的存放规定进行管理,及对外来人员车辆的引导存放。
6.时刻保证精神饱满的工作状态,做到不漏岗,不脱岗,不睡岗,落实岗位责任制的要求。
四,工作内容
两班制:
上班时间是白班7:
30—19:
30,晚班19:
30—7:
30,实行两班轮流制。
每月休2天,轮休前要告知另一个保安。
1.早上开门和晚上巡逻:
(巡逻必须按照巡逻表单上的要求进行全面巡逻)。
晚班人员早上7点开办公室门,并解除报警器;
2.晚上办公室人员下班后,当班人员对办公楼1—4楼进行巡查,关闭水电,装上报警器并锁好大门。
晚上在车间下班1小时后,值班保安应对全车间进行巡查,关闭杀菌灯和其他电源,并拉下分装车间的卷闸门。
晚上11:
30对宿舍进行巡查,对未熄灯睡觉的宿舍要求其关灯休息。
3.值班人员做好厨房称菜工作。
早上厨房人员买菜回来,保安要称菜,并签名。
4.做好车辆出入登记工作。
外来车辆进入公司,一律先登记,发给放行条,出大门时凭部门主管领导签名的《放行条》,并检查车上物品后方可放行。
5.做好来访人员的接待工作。
如是政府部门来人检查,要立即通知前台文员或主管领导。
6.接收快递、包裹等信件。
中午、周日或放假期间,帮助前台文员接收快递、包裹等信件,并做好登记。
待办公室上班时,交给前台文员处理。
7.积极协助做好招聘工作。
对来公司应聘的人员,值班保安要热情接待,了解情况,并指引其来前台详谈。
8.加强对员工自行车、摩托车辆管理,要求他们按规定摆放。
对摆放不规范的自行车、
摩托车,保安应帮助其摆放整齐。
9.上下班时间(早上:
7:
30-8:
00中午12:
00-12:
30,下午17:
30,晚上21:
00),保安要站在大门口,观察员工下班情况。
如发现有员工带包裹、袋子等现象,应让员工自己打开,保安检查。
10.上晚班的保安从23点开始,要加强对全公司进行巡查,发现异常情况如门、窗、水电没关,及时关闭并做好登记,第二天报告给行政部,要求每1—2小时巡逻一次。
并且做好相关巡查记录。
11.每天必须巡查一次所有的消防器材并填写好相关保养记录,如有发现损坏/过期/应及时报告给行政部。
12.每次下班前,应打扫保安室,以保持其干净卫生。
13.保安对以上事项没有做到的,第一次进行提醒并警告并进行相关扣分处理,第二次没做辞退处理。
行政部/20XX.3.5
篇二:
----大学校礼仪队规章制度
------大学校礼仪队
规章制度
----大学校礼仪队是校大型社团之一,主要负责学校的大小型活动中引领接待及颁奖等工作。
通过礼仪训练,礼仪生也可以提升精神面貌,规范坐姿,站姿,
走姿,更好地展现个人魅力,锻炼在社交礼仪中的应变能力和表达能力,从而提高自己的综合水平,同时更好地为学校服务。
为了使我校的礼仪工作开展顺利,特制定以下礼仪队工作条例:
宗旨:
协助学校开展各项工作,塑造我校学生的良好形象,提高学校的知名度。
主要任务:
负责学校对内对外各种大型活动(包括各种晚会,庆典活动,比赛,会议和各类仪式等)的礼仪接待和颁奖工作。
校礼仪队组织结构:
队长1名副队长2名
训练部部长2名财务部部长2名宣传部部长3名
礼仪队员40名男助理5名
礼仪队队员的基本要求:
(1)女生身高165厘米及以上,具备良好的礼仪形象:
仪表端庄,举止大方,言谈得体,充满朝气和活力。
(2)有良好的集体荣誉感,时刻不忘维护我校对外形象及声誉,树立我校美好形象。
(3)明确工作职能,积极参加训练,并积极学习相关知识,了解有关接待和颁奖礼节,有一定的工作技巧和随机应变的灵活性。
(4)工作认真负责,积极热情,纪律性强,有较强的团队合作精神。
(5)在工作期间,队员应提前到位,不能随便请假,迟到或早退,不得擅自离开工作岗位,服从统一调配安排。
礼仪队成员的产生:
公开招聘。
经面试,复试,训练,考察,然后确定最终人员。
礼仪队各部门职责:
(一)礼仪队员
(1)礼仪队训练期间必须按时参加,并认真训练,无故不得缺席。
(2)队员在掌握了基本训练内容后,每学期还要进行一次巩固训练,由队长负责监督。
(3)做好学校组织的各种晚会、比赛、工作会议等的相关礼仪接待工作。
(4)对轻度违反队员职责,工作态度不认真者,给予口头警告;
屡次警告无效,多次违反上述条例者,给予辞退或开除的惩处。
(5)队员应准时参加例会,训练及活动,有事不能参加会议时应及时请假。
无故缺席三次则给出除名处分。
(6)礼仪队成员要有强烈的责任心,积极主动的工作热情,和正确的工作态度(工作时,不许迟到,早退。
工作时必须认真负责,不得打闹,嬉戏。
不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度)。
凡有活动,分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作,(上课,病假除外),如临时有特殊情况者,必须找人代替自己的工作岗位。
(7)每次礼仪活动必须化妆,妆容要求适中即可,不必太浓。
应提前三十分钟到达要求的地点。
着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。
其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求,在体现整齐划一的基础上,展现个人风采。
(8)礼仪队代表学生形象,个人如在校外接到工作,均以个人名义参与,不得以河南农业大学礼仪队名义参与;
参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。
(二)男助理
(1)每次活动负责去校团委借礼仪服,每次都应登记并保管好衣物,不许外借他人,必须听从老师及队长的安排。
(2)在社团招新时,男助理负责搭建大本营帐篷,必须积极主动,配合各个部门的工作。
(3)在对成员进行奖励时,需要男助理积极配合队长的工作购买并搬运奖品,购买的奖品必须公开。
(4)时刻不忘维护我校对外形象及声誉,树立我校美好形象,有良好的集体荣誉感。
(三)队长
(1)协调好各队员的关系,做好上下级的沟通工作。
(2)督导队员认真落实各岗位职责,确保礼仪队在各场合保持良好形象。
(3)严格管理保管好礼仪队的物品,不得随意外借。
(4)每次活动要提前一天向队员说明活动内容并分工好要做的工作;
(5)对工作不负责的队长,队员可向学校团委反映情况,对队长进行口头警告;
如果队长的工作态度没有改观,校团委共同商量决定,给予撤消职务以上处分。
(四)副队长
(1)协助队长管理校礼仪,做好上下级的协调工作
(2)团结礼仪队员,负责上传下达,积极完成老师及队长分配的任务
(3)负责礼仪队员的日常管理,包括考勤,管理服装等
(4)任职队长期间严于律己,团结同学,特别是在老师不在的情况下认真负责同学们训练,并妥善处理突发状况,积极向老师汇报
(5)每次活动后,填好详细的活动报告,期末时统计好以便各个队员能加上相应的德育分以及得到相应的奖励。
(6)对工作不负责的副队长,队员可向学校团委反映情况,对副队长进行口头警告;
如果副队长的工作态度没有改观,校团委共同商量决定,给予撤消职务以上处分。
(五)训练部
(1)主要负责新进礼仪成员的训练,听从队长及学校领导老师的安排,训练时应严格规范,认真负责。
(2)定期举行训练,每个礼拜训练一次,每次一个小时(定为周四中午12:
40—13:
40工程楼二楼)。
根据新成员的训练情况来确定训练时间(八到十周)。
每个学期对成员进行一次考察,并最终确立礼仪成员。
(3)训练内容
仪态礼仪:
微笑,目光,站姿,坐姿,行姿,手势等
形体训练:
迎宾,引领导上台,协助领导颁奖,捧证书奖品等
仪表装束:
化浓妆淡妆,盘发,礼仪要求等
(4)训练结束后,根据动作制定标准进行考核,对于不能通过的队员进行重新培训或者除名。
(六)宣传部
(1)主要负责校礼仪的宣传活动,配合其他部门的工作,服从队长及学校领导老师的安排
(2)负责招聘新成员,作好宣传板的设计,宣传页,报名表,宣传标语等
(3)宣传部将每天的训练以及出礼仪活动进行拍照和摄像,整理成系统宣传资料。
除了在校园宣传,同时还通过媒体来扩大礼仪队的知名度。
部长每天更新人人网,新浪微博,上传内容涉及照片,视频,化妆技巧和礼仪常识,将美丽与大家分享。
(4)运用多种宣传方法将校礼仪宣传出去,宣传校礼仪的理念,提高校礼仪的知名度。
(七)财务部
(1)校礼仪是校团委直属社团之一,不需要成员交会费。
财务部主要负责向校团委申请奖励资金,每次申请的资费都应该公开,确保准确无误。
(2)校礼仪的资产管理严格执行国家有关财务管理制度,并接受广大会员的监督,任何单位,个人不得侵占,私分和挪用
(3)社团内部成员需持有效报销凭证到社团负责处报销,每次活动都需要提前向校团委申请资费,经批准后,方可得到款项
(4)禁止公款私存,不得办理违反财务制度的收支,不得侵犯校礼仪的利益
礼仪队队员享受的权利和义务
1、礼仪队队员必须履行的义务:
(1)遵守校纪校规,维护学校和礼仪队的形象;
(2)遵守礼仪队管理条例,贯彻礼仪队宗旨;
认真参加和完成礼仪队组织的各项活动;
(3)服从指导老师和队长的管理,踏实敬业、虚心学习、完善自我;
(4)任职期间不允许退队,如有特殊情况由本人在两周之前提出申请,同意后方可退队。
2、礼仪队员享有的权利:
(1)各队员均享有理论、实践培训的权利。
(2)有权对礼仪队的活动提出意见和建议。
(3)在评优评先中可以优先考虑。
礼仪队的奖励:
篇三:
酒店礼仪培训酒店迎宾礼仪小常识1
酒店迎宾礼仪小常识
培训讲师:
沈清仪(昊博企业管理咨询有限公司首席礼仪讲师)
迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前往来访者知晓的某一处所,恭候对方的到来,迎宾仪式是指接待方为了表示对客人的尊敬和重视,在迎宾地点举行的一种约定俗成的仪式,也称欢迎仪式。
迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。
(1)迎宾的基本顺序
要圆满完成一次迎宾仪式,须先确定以下各项细节:
①先确定迎宾地点。
②确定迎宾人员。
③提前到达迎宾地点。
④对客人身份进行确认。
⑤迎接客人。
⑥安排住宿。
接回客人后,通常应在安排客人入住并适当休息之后,再安排其他活动。
(2)迎宾仪式的内容
在一般情况下,迎宾仪式包括如下内容:
一是宾主双方热情见面。
二是向来宾献花。
献花者通常应为女青年,或少先队员。
若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花。
向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花。
三是宾主双方其他人员见面。
依照惯例,应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,
由高而低,一一将其介绍给主宾。
随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人。
四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。
(3)座次礼仪
①车的座次礼仪
五座位轿车的一般座次:
有专门司机开车时,后排右座是第一上座;
如果领导或者朋友亲自开车,第一上座为前排右座;
客人主动选择的位臵就是上座。
旅游中巴和大巴的座次:
以司机座后第一排(即前排)为尊,后排依次为小;
其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
②社交场合的座次礼仪
在安排会议室并与来宾进行会谈时,应以客为尊,并将尊贵的位臵让给客人。
如果会谈安排的室内进行,应以以下原则确定座位的尊位:
面向房间正门的位臵为上座;
以离正门最远的为尊位;
居中位臵为上座;
以右边为上座(这是国际惯例,在中国的部分场合遵循的是以左为上);
以前排为上座。
与客人同行时,要让客人走在内侧即右边,而陪同人员则走在左侧;
出入房门时,让先为敬,即应该让客人先入先出;
乘坐无人驾驶电梯时,陪同人员应先进后出;
乘坐有人值守电梯时,陪同人员应后进后出;
乘坐自动扶梯,所有人员应靠右侧站立。
在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,
有备无患。
1、掌握基本状况:
一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。
来宾尤其是主宾的个人简况。
例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等。
必要时,还需要了解其婚姻、健康状况,以及政治倾向与宗教信仰。
在了解来宾的具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等。
来宾此前有无正式来访的记录。
如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致。
无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格。
来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。
在力所能及的前提之下,应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求,尽可能地对对方多加照顾。
2、制定具体计划:
一定要详尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行。
根据常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。
单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容。
即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具。
迎宾方式:
要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动。
怎样进
行好迎宾活动。
一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确。
在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环。
时间问题:
1要预先由双方约定清楚。
2要在来宾启程前后再次予以确认。
3要提前到达迎宾地点。
地点问题:
1交通工具停靠站。
例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等。
2来宾临时下榻之处。
例如,宾馆、饭店、旅馆、招待所,等等。
3东道主一方用以迎宾的常规场所。
例如,广场、大厅,等等。
4东道主的办公地点门外。
例如,政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等。
前三类地点多用以迎接异地来访的客人。
其中的广场,主要用以迎接贵宾。
第四类地点也就是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人。
确认来宾的身份。
通常有四种方法可行。
1、使用接站牌。
使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰。
不要随便用纸乱写。
尽量不要用白纸写黑字,让人
感到晦气。
接站牌的具体内容,有四种主要写法:
一是“热烈欢迎某
某同志”,二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”,三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”,四是“某单位来宾接待处”。
2、使用欢迎横幅。
3、使用身份胸卡。
4、自我介绍。
在方便、务实的前提下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用。
施礼问题:
在迎宾之时向来宾施礼、致意,最重要的是要做到下列四点。
1、是与来宾热情握手;
2、是同来宾主动寒暄;
3、是对来宾有问必答;
4、是为来宾服务周到。
接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。
不过,对于来宾手中的外套、提包或是密码箱,则没有必要为之“代劳”。
引导问题:
来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地。
在一般情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。
在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧。
若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低。
宾主之位此时可酌情而定。
在单行
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- 迎宾 礼仪 职责