QC小组成果报告注意事项Word文档下载推荐.docx
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(4)受QC教育应在48小时以上;
(5)缺少小组成员在活动中的分工。
2、选题理由
1)应阐述的主要内容:
(1)企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。
(2)市场管销、用户需要迫切解决的问题。
(3)工作、生产(服务)现场的薄弱环节,以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。
注意:
不同的课题可能涉及一个或多个方面的理由,不要求面面俱到。
2)阐述的方法
(1)突出主要矛盾的写法。
(2)用数据说话。
(3)防止条款的罗列。
(4)采用数理统计工具和图表、示意图表达。
3)常用的选题工具:
(1)矩阵图;
(2)雷达图;
(3)排列图;
(4)简易图表(折线图、饼分图等)。
3.现状调查
现状调查确定主要问题,是对选题理由的详细说明及具体依据,是原因分析的基础,是制订目标的依据。
因此该部分是整个成果报告的关键,一般也是小组活动中工作量较大的部分。
1)主要内容:
主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动,从而找出1-2个主要问题。
主要问题严重到了什么程度,为制定目标提供依据。
比如:
开展了哪些调查活动,查阅哪些资料,进行了哪些现场观测调查,征求了哪些服务对象的意见与建议,调查活动采用了什么方法,方式,如何进行的调查等。
进行分析。
根据调查得到的数据和事实。
采用何种统计方法并经过计算和分析后对调查对象得出的结论等。
2)应注意的问题:
(1)必要时要简介课题的工艺过程或专业特点。
(2)注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。
(3)注意时间性。
(4)杜绝“三无”即:
无调查方法、无数据、无分析。
(5)主要问题不可确定过多,一般一个为好,最多不要超过两个,防止主题分散,针对性不强。
3)现状调查常用工具:
(1)调查表
(2)各种示意图及简易图表
(3)各种原始记录、运行记录等数据表格
4.确定目标及目标值
设定小组活动的目标值既反映了小组活动明确的目的性,同时又符合质量管理一切用数据说话的基本要求,可以使小组全体成员有共同的奋斗目标,从而发挥小组成员的聪明才智,为实现目标而努力奋斗。
1)主要内容
针对主要问题的现状,设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。
一是对于指令性课题,目标值放在选题理由之后。
二是对于自选课题,目标值放在现状调查之后。
2)设定方法
依据企业的历史最好水平。
依据企业同类产品已达到的质量水平。
依据同行业达到的水平。
根据现状调查的结果。
用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。
3)应注意的问题
目标值应合情合理,过高难以实现会挫伤大家的积极性,过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。
目标值要量化。
目标值应和课题相统一。
目标:
非创新型课题目标值不可设的太多,一般以1个为好,创新型课程目标可超过2个。
目标值的可行性分析要避免空话、套话。
现场型可不进行可行性分析。
可行性分析要客观、全面透彻。
5.原因分析
本部分是现状调查的深入,也是确定主要原因的依据和解决问题的基础,关键是正确表达主要问题和产生问题的原因关系。
1)应注意的问题:
(1)要针对所存在的问题分析原因。
(2)从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因。
展示问题的全貌。
(3)原因分析要彻底。
(4)要正确、恰当地应用统计方法。
2)原因分析的工具:
(1)因果图;
(2)系统图;
(3)关联图;
(4)流程图;
亲和图一般不用于原因分析场合
6.确定主要原因
经过原因分析后,找出了各种产生问题的全部原因。
1)确认要因采用的方法
(1)现场直接观测;
(2)散布图法;
(3)试验设计、方差分析;
(4)假设检验。
2)主要内容
(1)确定要因的方法及结果;
(2)确定要因的验证方案。
如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等;
(3)验证的简要过程及结论。
3)应注意的问题:
(1)确定要因要有定量的验证,不能只是定性;
(2)确定的要因因果图中的末端原因,关联图中的末端原因或主要的中间原因;
(3)要因确定的数量不能过多,一般不超过5个为佳;
(4)确定后的要因要在工具图表中做出标记,以示区别。
7.制订对策
针对确定的影响主要问题的主要原因,策划切实可行的实施改进方案和活动计划,使主要问题得到解决或提高到一个新水平。
(1)针对每个要因制订目标值;
(2)制订改进的措施。
如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、服务项目、标准等;
(3)对策、措施要分开,对策表明干什么,措施表明怎么干,措施越详细越好。
并确定责任人,规定完成的时间,必要时确定检查人。
1)常用方法
(1)对策表
包括:
序号、项目、对策、目标、措施、地点、负责人、完成时间。
(2)树图与矩阵图联合运用。
对策表中的要因、对策、目标和措施、完成时间用目的手段型树图展开,对责任人用矩阵图表示。
2)应注意的问题
(1)对策中的要因项目,必须是经验证确定的要因,二者必须对应;
(2)对策是要因项目的改进方法或手段;
(3)分目标是针对每一要因所设定的改进要求。
目标要尽量量化;
(4)措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤,应具体、具有可操作性;
(5)措施的责任人不要求体现QC小组的全员。
8.实施对策
本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。
(1)有的成果报告不介绍实施情况,只用按对策如期完成一句话带过;
(2)实施情况和前后内容不对应;
(3)要尽量采用数据,图表说明问题。
2)常用方法
(1)PDPC法;
(2)箭条图;
(3)甘特图。
9.效果检查
效果检查是整个成果的高潮,是体现小组成绩的具体显示,因此要客观实际,全面体现课题的活动成果。
1)内容
(1)检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况;
(2)检查其他相关指标的改进效果。
(1)要有明确的目的性,要与课题的主要问题和总目标相对应;
(2)要以数据和事实为依据,取得的成果要有有关部门的认证;
(3)经济效益要有计算依据,对经济效益的计算应按《标准化经济效果的评价原则和计算方法》规定的计算公式进行计算。
10.巩固措施
(1)逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容;
(2)简要介绍实施这些文件的其他相关活动。
(1)巩固括施必须是本次活动的行之有效的措施;
(2)涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容;
(3)不能抽象,笼统、无可操作性。
11.总结和下一步打算
这部分是成果的结尾,它的作用应是使听众明确成果主旨,加深印象,增强信服力和令人回味。
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