面试邀约作业流程与话术Word文档格式.docx
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----二次跟进须在约定面试时间后半小时内进行;
----二次跟进话术请参见附件:
《二次跟进话术》。
7.面试结束后跟进步骤
面试结束后,由初试人客观填写初试意见,侧重于应聘人员以下方面:
----个人形象;
----其现有工作技能和本岗位要求匹配程度;
----初试步骤中对于应聘者态度,稳定性,可塑性评价;
----清楚标注“提议复试”及提议入职岗位或“不予录用”;
----如需安排复试步骤,标准上选择复试责任人在岗日约见应聘人员参与初试。
简历项目
筛选标准
简历审核决定
基础资料
性别、年纪、身高、现居住地是否符合岗位需求
确定以上4项不符合者不予约见面试
求职意向
期望薪资和期望职业是否和岗位要求相符
业务岗位可放宽此项要求
工作情况
依据岗位需要紧迫程度,综合考虑其现在岗情况和个人能力
形象
经过简历中附带照片查看应聘者个人形象和岗位要求是否匹配
确定形象不达标者不予约见面试
工作经历
其工作经历和应聘岗位职责匹配度
1.一周内简历无更新、十二个月更换两份以上工作标准上不予约见面试;
2.最高学历毕业日期和第一份工作开始日期不衔接、之前每份工作间隔2月以上须了解其具体原因
毕业院校及专业
是否和招聘岗位要求一致
备注
筛选网络简历时,可本着“宽进”标准,进行电话邀约。
身高、体重
是否符合岗位要求
年纪、是否结婚
女性超出30岁仍未婚,女性已婚未育,须了解真实原因及计划
民族
汉族优先,标准上不接收少数民族职员
家庭住址
现居住地和工作地点距离、车程
期望收入
是否和企业岗位薪资范围相吻合
1.逐一了解其每份经历关键职责及更换原因;
家庭组员
家庭组员结构是否完整
如家庭收入可观须考察其稳定性
步骤
和话术
流程
话术
开场
您好!
请问您是xxx女士/先生吗?
中间介绍
1.主动投递简历邀约话术
我是济南海格英语招聘责任人,请问您现在方便接听电话吗?
……
我在xx网站上看到您给我们投递求职简历,应聘我们xx岗位,请问您现在还在求职吗?
----如对方已找到工作:
“祝您工作愉快,我们有机会再合作。
”
----如对方还未找到工作:
“经过评定,您以往工作经历和我们现招岗位较为匹配,我们安排在xx时间xx地点进行面试,请您携带个人简历,按时参与面试,我们很期待和您见面!
稍后我会把具体时间、地点以短信形式发送到您手机上,请注意查收!
2.主动搜索简历邀约话术
您好!
我是济南海格英语招聘责任人。
我看到您在_______(网站)公布了求职简历,请问您现在找到适合(或满意)工作了吗?
……
“我们海格英语是以高端英语教育培训为主营业务,请问您对教育行业是否有爱好?
----如对方回复能够考虑:
“我们安排在xx时间xx地点进行面试,请您携带个人简历,按时参与面试,我们很期待和您见面!
结束语
好,请您一定不要记错了面试时间,是________________(同上时间)。
过程中情况
说明
表现方法
应对方法
对方态度
不说话、一味地应和(嗯,啊,好……)
礼貌性地说完后挂断,不再做二次跟进
不友好、说话冲
职业化礼仪,不卑不亢,结束后不做二次跟进
有理由直接拒绝
礼貌挂断,不再做二次跟进
状态良好,符合我们标准
不可犹豫,立即邀请对方面试;
具体统计对方要求,结束后研究面试准备工作
我们情况
表示含糊不清
字正腔圆、话术过程中抑扬顿挫、清楚我们需要表示专题内容
拖沓、绵软无力,请求对方感觉
吐字洁净利落,语气落落大方,语速要有节奏感
对方话语、问题很多,嫌对方烦
摆正心态,放低自己,一直保持良好情绪和语气(清楚是我们在引进人才);
不能够倾向于回复,而是倾向于发问
常见问题和解答话术
序号
常见问题(我们不主动提起,对方若提起再依次应对)
解答话术
1
你们薪资怎样?
具体是多少?
您期望薪资收入是多少?
----如低于我们薪资水平:
我们薪资待遇是完全能够满足您要求,具体薪资会在您面试时候跟您详谈。
----如高于我们薪资水平:
我们薪资和您期望大致持平,我们有良好发展平台,相信您在这里收获,肯定高于您薪资期望。
2
你们有保险吗?
我们企业正式职员依法享受保险政策。
3
你们有住房公积金吗?
我们企业临时不提供住房公积金。
4
你们上班工作时间是怎样安排?
(有休假吗?
)会常常加班吗?
能够请假吗?
5
你们提供食宿吗?
我们这边针对一线销售人员提供住宿
6
你们企业是做什么?
(工作性质?
)
7
工作地点在哪里?
怎么坐车?
我们职能部门工作地点在我们友好银座中心,而业务部门工作地点则是当地各大商场,如:
玉函银座,友好银座等(解答车次路线)
8
企业规模和发展前景?
我们现在关键经营全部是高端英语教育,现在占据济南西部英语培训市场,后期也会要将业务范围覆盖整个济南
9
我在这段时间不方便
这么,您在_________这个时间方便吗(由我们给对方确定时间)?
我帮您安排一下。
10
我要考虑一下,有时间话我会过去
那提议您去xx商场了解一下我们教育品牌,如有意向我们能够再电话联络,我是海格英语xx。
(准备二次跟进)
说明:
对方提出问题超出3个话,一定不要再做解答,而要约定对方面试,在面试时给对方具体回复。
二次跟进话术
对方理由
回答
因为忙,没有时间
您以往经历和我们现任岗位要求是很符合,期望我们全部能给相互一次见面机会。
家里太远,下班太晚
我们店铺分布是很广泛,我们能够依据您居住地就近安排工作地点。
我不是尤其感爱好,我对你们品牌不是很了解
(委婉结束)祝您早日找到适宜工作,我们有机会再合作。
不再主动沟通。
还是认为你们工作不太符合我要求
还在考虑当中(忘了)
那是否需要我帮您再安排一次面试时间?
(需要就给安排,不需要就委婉结束)
家里不一样意、家人好友陪同参与面试者
不予录用
电话邀约统计表
日期
城市
应聘岗位
得悉路径
应聘人姓名
电话
个人情况
约定时间
二次邀约
面试人
初试结果
复试结果
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- 面试 邀约 作业 流程