新员工培训管理办法Word格式.docx
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3)行为规范和礼仪知识:
包括保守公司机密、工作纪律、仪表、穿着、交往、
电话礼仪等知识;
4)IT服务基础知识教育、阳光心态教育、职业生涯规划教育等;
5)了解克拉玛依当地的人文环境,组织户外活动,亲近自然,磨练意志;
考核:
1.在入职前培训结束后,新员工每人需要交一份《入职前培训心得体会》;
2.人力资源部根据《新员工入职教育考核表》(附件1)的具体内容对新员工进
行考核;
3.考核总成绩80分以上成绩定位合格,80分下不合格,综合考试成绩及各方面表现情况,决定是否继续录用该员工。
2.部门培训
由人力资源部统一安排,各部门具体负责培训内容:
1)本部门的概况,部门职责和责任;
2)部门制度:
包括工作任务的明确、工作安排、服从分工、建议意见、工作纪
律等要求;
3)部门生活指南:
包括办公、休息场所的指定、物品放置的安排、就餐等。
4)本岗位理论知识讲解;
5)技能培训:
采用师带徒的方式,现场讲解工作流程、工作方法等,使新员工
学会工作技巧、办事方法、工作作风、业务内容等。
1.直接上级或新员工师傅主要负责对新员工的考评考核;
2.根据《新员工表现评估表》(附件2)的具体内容进行考评;
3.考评不合格者,应及时给人力资源部反映,将不予录用;
六、培训反馈
实习结束后,由人力资源部组织新员工座谈,填写《新员工培训反馈表》(附件3),人力资源部根据反馈内容,完善培训工作,做好改进。
七、相关要求
1.培训期间受训员工应认真学习,努力达到培训目标;
2.培训期间一律不得故意规避或不到,对无故迟到和不到的员工,按公司考勤制
度处理,新员工在培训期间无故迟到和不到3次,将取消其入职资格;
3.员工对公司的培训内容有对外保密的义务,八、组织与实施
人力资源部协调组织实施,相关部门负责协助,如果因工作需要要求调整培训项目实施,应提前向人力资源部提出申请。
九、附件
附件1:
新员工入职教育考核表附件2:
新员工表现评估表
附件3:
新员工培训反馈表
新员工入职教育考核表
部门姓名职务
试用期限考核时间
工作表现
考核项目
工作态度
(20分)
专业技能
(10分)
学习态度
(25分)
沟通能力
服务能力
自律能力
(15分)工作表现得分
考核内容
权重
考核评分
对于项目经理和负责人指派的任务积极响应,
并找到合适的
10%
5□4□3□2□1□
方法,达到较好的效果
工作认真踏实、积极主动,注重团队协作
5%
工作有计划、有重点、能很好的履行本岗位职责
能独立解决工作中遇见的常见问题且能及时进行信息反馈
熟悉掌握专业知识与技能,对岗位工作有自己的认识
善于抓住各种学习机会,并能学以致用、具有创新精神
在日常培训学习中积极主动,表现突出
对项目出现的新问题,表现出强烈的学习愿望
在项目工作中能通过自我学习更进一步了解和掌握设施设
备的运作和维护
对于项目经理和部门负责人指派的任务存在意见时能通过
适当的方式或沟通解决
善于与人沟通,且能积极主动与他人达成工作任务及要求
懂得基本的服务礼仪,按公司要求为客户服务
接待报修热情主动,服务意识强
能坚持以公司利益为重
能自觉遵守公司的规章制度,听从领导安排、时间观念强
纪律严明,严格遵守公司考勤制度
P=∑(权重×
评分值)
得分P=
培训表现
遇到新问题、新挑战沉着冷静,有积极的心态
5□4
□3
□2
□1
□
分析问题能力
能独立分析问题,并找到合适的处理方法
(20分)
通过分析问题,能有效的组织队友解决问题
团队协作意识强,并有较强的沟通能力
团队协作
以团队利益为主,乐于奉献
(20
分)
在培训中,能主动关心和帮助他人
按时上课,无迟到、早退现象
上课纪律
上课认真听讲,无睡觉,玩手机现象
纪律性强,无旷课、缺勤现象,能严格遵守课堂纪律
老师评价
老师讲课是能主动回应,积极参与,得到老师好评
20%
作业成绩
语言通顺,调理清晰,重点突出
400字以上,按时上交作业,对待作业态度端正
工作表现得分P=∑(权重×
总成绩
工作表现得分(占总分
75%)
培训表现得分(占总分
25%)
总分
核算人
用人项目、部门主管意见:
部门/项目经理意见:
□通过□不通过
分管领导意见:
人力资源部意见:
总经理意见:
注:
1、考核人只需在认为适合的分值后面的“□”中打“√”,计算工作由人力资源部进行。
2、考核项目的权重之和为100%。
3、评分值与考核系数的换算规定(5=1、4=0.9、3=0.7、2=0.5、1=0)。
4、考核等级:
优秀:
100—90良好:
89—80合格:
79—60不合格:
60以
下
附件2:
考评人:
出勤状况
病假
(天、次)
考核
内容
要点
诚实10%
责任心10%
品德项30%
职业道德
新员工姓名:
所在部门:
考评内容(由直属上级填写)
事假迟到早退处罚奖励
优
良
合格
能够坦诚布公、实
偶有撒谎现象和不守信
时有不实语言,不能获得
事求是、诚实地待
誉,基本上能够以诚待
同事与上级信赖,虚假汇
人处事
人
报,掩盖工作失误
□100□90
□80
□70□60
□50□40□30
可以放心交付工
具有责任心,可以交付
责任心不强,须常督促,
作,能够彻底完成
工作,但须督导方可完
尚不能完成任务。
目标和任务,工作
成。
认真负责,问题意
识较强
□40□30□20
严守公司机密,保
能够遵守企业秘密条
对外传播公司机密和不
持高度警觉,严格
例,遵守公司规章制度,
宜外传事宜,制造同事或
遵守公司管理制度
偶有破环情况,理解公
上下级矛盾,随意破环公
及掌握公司工作尺
司的决定
司制度,不服从公司决定
度、原则,坚决服
从公司决定
专业知识能
力20%
能力项70%
服务意识和
亲和能力
能够运用专业知识
能够运用专业知识解决
专业知识明显不足,影响
及时、有效的解决
问题,完成工作任务。
工作进展
各类问题,圆满完
成各项工作任务。
能够主动积极了解
能够提供服务,亲和力
服务意识不够,有衙门作
服务需求并提供有
一般,偶尔有不耐烦现
风,员工亲和力不足,常
效服务,与客户亲
象或偶尔出现差错
有不耐烦现象,工作经常
和力强,不暴躁,
出现差错
学习和进取
能力10%
协作能力
工作差错率较少
□40□30
□20
能主动学习和进
学习意识和能力一般,
不善于学习不思进取,
被
取,掌握较快并且
掌握较慢,但基本上能
迫学习
很快能运用到工作
够领悟学习内容
能够严格遵守公司
有自律意识和能力,能
自律意识和能力不足,
常
的规定及制度,忠
够遵守公司考勤规定,
有擅离岗位现象及违规
于职守,从不擅自
但偶尔有窜岗现象和违
现象。
离岗
规现象。
能够积极与他人顺
尚能与人合作,能够达
协作不善,常常致使工作
利达成工作任务和
成工作任务与要求
无法进行和开展
要求
综合得分:
分(加权平均计算)
备注:
考核结果综合得分低于80分为不合格,不予录用。
力
资
源观察期考核情况
部
意
见
1、你对公司的基本情况是否有了一定的了解?
()
A是B否
2、你是否已经了解公司的行为规范及各项制度?
A是B否
3、你是否已经了解部门的组织架构及部门职能?
4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?
5、你是否已经熟悉本岗位的工作流程?
6、你是否已经掌握该岗位的一些基础技能?
7、你现在是否能够很好地完成任务?
8、你觉得新员工入职培训对你是否有很大的帮助?
9、在新员工入职培训中,你觉得不足之处有哪些?
需要改进的地方是什么?
10、在今后的工作中,你希望接受哪些方面的培训?
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