流通概论简答题Word格式.docx
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与传统的市场营销相比,网络营销有哪些特点?
与其他产业相比,零售商业具有哪些特点:
与传统商店相比,网上商店有哪些特点?
与零售商业相比,批发商业有哪些特点?
招牌的命名与文字设计应注意哪些问题?
在确定具体店铺位置时,一般要进行哪些分析?
在我国何为连锁店?
简述其经营优势。
1.生产过程与交换过程是相互矛盾的,这种矛盾主要表现在哪些方面?
2.商业的特征?
3.与其他产业特别是制造业相比,商业的规模经济性不够明显的主要原因是什么?
4.商业的贡献有哪些?
5.国民福利包括哪些内容?
6.百货店是现代零售商业的最主要形式,其革新性主要体现哪些方面?
7.零售商店独特的优势是什么?
8.超级市场的特点优势?
9.批发商业的发展过程?
10.面对挑战,批发商业又经历了一次重大变革与创新的过程有哪些?
11.零售商业的主要功能?
12.按业种分类法,零售商业的分类?
13.零售要素组合的组合要素有哪些?
14.业态变迁的理论假说?
其主要观点是什么?
15.我国零售商业的发展趋势?
16.零售商业的影响因素有哪些?
17.当含水是需求的变化主要体现在哪些方面?
18.零售业态的变迁
19.试述我国零售商业的发展趋势。
20.我国零售商业业态的发展有两个显著特点
21我国零售商业的选址主要有以下几个特点
22.我国的连锁商业主要存在以下问题?
23.今后5至10年将是我国连锁商业的高速发展期,并呈现以下发展趋势:
25.我国的配送事业尚处于起步阶段26.许多连锁店铺与配送中心双双亏损的原因是
27.从国际经验及我国的现实来看,我们预计,我国的配送事业将会进人大发展时期,其发展趋势什么
28.当然,外商的进入给我国零售领域带来很大变化
29.我国零售商业的国际化将显现以下趋势:
30.随着大企业结构的形成,对那些生产“大路货”的中小生产企业来说,将面临两种选择:
31.就我国的市场条件而言,我们认为已具备了开发PB商品的基本条件:
32.我国零售企业的PB商品开发大致要经过以下发展阶段:
33.体制民营化趋势也意味着:
34.改革开放以来,我国零售商业的民营化趋势十分明显,
35.简述百货店的经营特征和主要优缺点?
36.百货店的定义及产生
37.百货店的产生为什么被称作第一次零售业革命
38.连锁店的定义
39.连锁店的经营优势
40.专业店的特征?
41.适合于专业商店经营的商品及品种主要有
42.按照经营商品的特点,可将专业店分为五种类型:
43.专业商店的产生与发展?
44.便利店的基本特征是
45.仓储式商店的突出优势是:
46.购物中心与商业街的区别?
47.与其他商业形式相比,购物中心其自身的特点
48.购物中心也是多种类型的,根据国外一些国家对购物中心的分类,主要有哪三种类型
49.专卖店具有如下特征
50.如何区别百货店&
购物中心?
51。
如何区分大型超市&
仓储式商店?
52.如何区分型超市&
便利店
53.如何区分自选商场&
超级市场
54.如何区分专业商店&
专卖店?
55.判定一种零售店是否成为一种零售业态,
56.判定业态优劣标准有:
57.中外零售商业的主要业态有哪些
58.零售商业的环境因素分析?
59.仓储式商店有两种类型:
A
按电子商务的交易对象分类,电子商务可分为哪些类型:
按电子商务的交易对象分类,电子商务可分为三种类型:
1)企业与消费者之间的电子商务,简称BtoC;
2)企业与企业之间的电子商务,简称BtoB;
3)企业与政府之间的电子商务,简称BtoG。
C
超级市场的特征与其他业态相比,超级市场的特征主要表现在1商品构成是以食品,衣服,日用杂货等常用必需品为主2实行自我服务和一次集中结算的售货方式3薄利多销,商品周转速度快4商品新鲜,洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量5实行商品经营管理制度,按部门陈列商品6设有停车场。
超级市场的种类?
答:
1.按照组织形式的不同,分为独立超级市场和连锁超级市场;
2.按照经营特征不同,分为传统超级市场和新型超级市场;
3.按照营业面积的大小,可以分为大型、中型、小型和自动售货点。
超级市场的业务构成?
l.立免费存包处;
2.人口处备有购物篮和手推车;
3.自选卖场;
4.鲜活商品冷风柜;
5.讲究的商品陈列;
6.准化包装的商品加工部;
7.咨询服务员与勤快的上货员;
8.有电子收款机的结算处。
常用的商业分类方法有几种?
请举例说明。
1.按业种进行分类:
就是按商业的经营对象——商品的种类对商业进行分类,也叫商品别分类。
按这种分类方法进行分类,可以将商业划分为生产资料商业和消费品商业。
在此基础上,还可以进一步进行细分。
例如,可将生产资料商业进一步细分为金属材料商业、机电产品商业、建筑材料商业等;
将消费品商业进一步细分为食品商业、家电产品商业、服装商业等等。
2.按业态进行分类:
就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类,也叫经营或销售方式别分类。
这种分类方法常用于零售商业的分类。
例如,可将零售商业划分为百货(店)商业、超级市场商业、便利店商业等等。
3.按流通阶段进行分类:
就是按商品流通所处的阶段进行的分类。
按这种方法分类,可将商业划分为批发商业和零售商业。
批发商业又可进一步划分为综合批发业、专业批发业、代理批发业等等;
零售商业可划分为有店铺零售业和无店铺零售业。
有店铺零售业包括百货零售业、超级市场零售业、便利店零售业、折扣店零售业、仓库式商店零售业等;
无店铺零售业包括访问销售业、邮寄零售业、自动销售业及网上零售业等等。
4.按流通范围进行分类:
就是按商品流通的空间范围进行的分类。
按这种分类方法地行分类,可将商业划分为国内商业与国际商业。
D
(1)第三方物流,又称契约物流或外包物流。
从广义上理解,第三方物流是相对于企业自营物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流;
从狭义上看,第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。
第三方物流是物流社会的产物,是物流服务的一种高级的、成熟的形态。
(2)第四方物流是一个供应链集成商,它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术,以为用户提供一个综合的供应链解决方案。
第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者;
是第三方物流的发展延伸;
相对于第三方物流而言,第四方物流可以在更大范围内整合资源,并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。
同第三方物流比较而言,第四方物流具有以下特征:
①第四方物流提供了一个综合性供应链解决方案,并能够有效地适应用户的多样化和复杂化需求,集中所有资源为用户完美地解决问题;
②第四方物流能够为供应链上的所有用户创造价值;
③第四方物流能够影响很多服务者(第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等),并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。
EFGHI
J
(1)超级市场是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态。
(2)与其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在:
商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主;
实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;
薄利多销,商品周转速度快;
商品新鲜、洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;
实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;
一般周边设有停车场。
(3)超级市场的优势在于:
由于低价销售,对消费者有较大的吸引力,促进批量购买;
由于大量采购,且从厂商直接进货,因而进货成本较低;
采用自我服务,可以节约人工费用,加上无送货制度,可节约送货费用;
商品开架陈列,既发挥了商品实体的诱惑力,刺激顾客购买欲望,又方便消费者的选购。
(4)但超级市场也有不利之处:
由于没有人员服务,因而缺乏对顾客的亲切感;
服务不充分,对于希望电话订货、送货的顾客不方便;
盈亏点较高。
顾客服务的内容包括:
(1)货真价实的商品。
能否为顾客提供货真价实的商品,是顾客服务的实质内容。
(2)舒适优雅的购物环境。
(3)亲切得体的人员接待;
(4)便捷的结算方式,结算环节服务的最基本要求就是便捷;
(5)与购物相关的配套设施与服务,如提供方便的营业时间、商品包装、餐饮室、休息室、寄存处、停车场等;
(6)完善的售后服务。
简述商品交换的三个发展阶段?
1.物物交换,即W—W;
2.以货币为媒介的商品交换,即W—G—W;
3.以商业为媒价的商品交换,即G—W—G。
1.批发商业与零售商业的分离;
2.批发市场的产生;
3.期货交易与商品交易所的产生;
4.批发交易形式的变革;
5.批发商业的组织变革、经营变革与技术创新。
K
L
从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出,连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件:
(1)有较高的工业生产水平;
(2)国民收入及消费达到一定水平,商品购买力较高;
(3)有较好的运输、通讯条件及物流设施;
(4)有统一、开放、有序的市场体制。
中段,高度在0.5-0.85米之间和下段,高度为0.1-0.5米之间。
(2)标题说明:
商品陈列要附有简单的标题或文字说明,以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。
可分为大标题、中标题和小标题。
大标题主要按商品大类制作,并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。
中标题主要布置在陈列货柜或货架壁面或推车上。
小标题主要用于具体商品上。
(3)背景色彩:
在选择背景色彩时要注意以下几点:
不能太显眼;
不使用补色;
选则与商品同系列的色调;
多使用冷色。
(4)陈列技巧:
为提高销售业绩,可使用各种技巧进行陈列,以达到吸引顾客注意,唤起顾客购买欲望的目的。
常用的陈列小技巧有:
表现“廉价”的陈列;
表现“高级”的陈列;
表现“丰富”的陈列;
表现“别人买过”的陈列。
商品条码按编制部门和使用范围,可分为通用商品条码和内部商品条码两类,其结构是不完全相同的。
(1)通用商品条码。
通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的,在世界范围内通用的商品编码。
包括:
前缀码(P1P2P3):
由3位数字组成,用来识别商品的制造国家(或地区),由国际物品编码协会分配注册。
制造商代码(M1M2M3M4):
由4位数字组成,用来标识商品的制造厂家。
商品项目代码(I1I2I3I4I5):
由五位数组成,用来识别制造商生产的不同商品类别。
由制造商根据有关要求,自行按一定的编码规律编制。
商品项目代码,也要按产品的种类分组设置,保证在系统内不重复。
校验码(C):
由1位数字组成,用来避免商品代码的录入错误。
它是由前12位代码按一定的数学方法计算出来的,商品条码在录入计算机时,系统自动计算校验,如与校验码不符,将提示录入错误,需重新录入。
(2)内部商品条码。
内部商品条码由企业自行编排和制作,但也应遵循通行的编码规则,表明商品的类别和流水号码。
最左边一位数字应作为内部码标识,以与通用条码相区别,最后一位也应是校验码。
内部商品条码的商品类别,应按国家统一要求按层次分类编制。
为与通用条码相统一,最好也是13位数字。
根据商品流通政策的定义,可将商品流通政策的基本属性作如下概括:
1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预,因此,是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。
2)商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。
从这个意义上讲,商品流通政策又具有时空上的差异性。
3)商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。
4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程,因此,既有针对专业化商品流通部门的政策,也有针对非专业化流通部门,即生产者或消费者的政策;
既有法律、法规等强制性政策,也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策,这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统,具有系统性。
主要表现在:
(1)传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统,因此,谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。
但是,现代物流不仅强调物流系统本身的最优化,更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。
(2)传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流,但是更强调销售物流与生产物流;
而现代物流则进一步强化了“大物流”的概念。
(3)传统物流概念强调的是效率与成本观念,认为物流只是提高效率、节约成本的物段,因此,物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是唯一目标;
而现代物流概念强调的则是效率、成本与效益的均衡,物流成本最小化不是组织物流的重要目标。
(4)传统物流认为物流是“内部事务”,只对组织内部产生影响,其服务对象是组织内部的生产或销售部门;
现代物流认为物流是“外部事务”,其服务对象是组织外部的顾客,从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。
(5)传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”,即从属于生产与销售,是后发的,从而是成本支出项目,因此,组织物流是节约成本的“手段”与“策略”;
现代物流则认为物流是企业等组织体的“先锋”是决定生产与销售的价值创造事业,因此,组织物流不仅是节约成本的“手段”与“策略”,更是扩大销售、增利润的“战略”。
说明百货商店的经营特征:
1)拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境;
2)多位于城市中心或交通要道;
2)经营商品范围广泛,种类繁多;
4)在管理上实行商品部制;
5)采用传统的售货方式;
6)功能多样化。
(联系所在地区的实际,)说明商业对充分就业的贡献:
我们知道,商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。
正因为有这个特征,才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。
实践证明,一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。
从各国的实际情况来看,商业的确承担了相当大部分的就业任务。
因此,有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策
1)拍卖交易。
2)投标交易。
3)协商交易。
4)凭样品交易。
5)凭规格交易。
6)凭标准品级交易。
说明中国发展现代物产业的意义:
现代物流发展的动力来自于新经济,新经济带来了物流的远程化和大规模化,促进物流发展的合理化和精益化,并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。
发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大,主要表现在以下几个方面:
1)发展现代物流产业,将促进中国经济增长方式的转变;
2)发展现代物流产业,将大大提高中国企业国际竞争能力;
3)发展现代物流产业,将积极推动中国第三产业的发展;
4)发展现代物流产业,将推动中国区域经济发展战略的实施;
5)发展现代物流产业,是迎接入世挑战的需要。
总之,中国入世后,中国国内物流市场的国际化竞争格局将进一步形成。
1)自营配送是指企业通过独立组建自营的配送中心,实现对内部各部门、厂、店的物品配送。
这种配送模式往往被一些大型连锁企业或企业集团所采用。
2)代理配送又叫中介配送,是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系,与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系,在此基础上开展广泛的社会化配送。
寻求代理配送企业的配送业务由某供应商或配送中心代理,自射并不经营配送业务。
3)共同配送同指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化。
TUV
W
从总体上看,批发商业将呈现以下发展趋势:
(1)组织化。
包括两层含义:
一是批发商自身组织化;
二是用户组织化。
批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。
经营组织化主要通过组建批发商业企业集团或通过批发商业的连锁经营来实现。
地域组织化主要通过组建批发商业团地的方式来实现。
(2)信息化。
主要包括两项内容:
一是高效率的信息搜集、加工和处理系统;
二是向用户提供高质量的信息。
从发展趋势来看,全社会化的信息化程度越高,这就要求未来的批发商不仅要进一步完善以计算机为基础的信息管理系统,而且还要进一步提高提供信息的质量。
(3)物流化。
物流功能是批发商业的重要功能,对批发商业来说,物流服务水平的高低直接决定其经营的成功与否。
从发展趋势看,批发商用户对物流服务水平的要求越来越高,因此,批发商业必须在提高物流服务水平上做出更大的努力,特别是承受着电子商务的兴起,批发商业必须将工作重点转向物流,将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
(4)专业化。
与零售业态的多样化特点相适应,批发商的专业化趋势将越来越明显,各种专业批发商将成为批发商的主流,并由“业种批发”向“业态批发”转变。
为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义:
这是因为,顾客选择商店进行购物时,店铺的位置是所考虑的最重要因素,同时,店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。
零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素,但是店铺的位置一旦决定就很难改变了,因此,占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。
具体来说,其重要意义表现为:
店铺选址是一项大的、长期性投资,关系到零售企业的发展前途;
店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据;
店铺选址是影响经营效率的重要因素。
(1)发展现代物流产业,将促进中国经济增长方式的转变;
(2)发展现代物流产业,将大大提高中国企业国际竞争能力;
(3)发展现代物流产业,将积极推动中国第三产业的发展;
(4)发展现代物流产业,将推动中国区域经济发展战略的实施;
(5)发展现代物流产业,是迎接入世挑战的需要。
1)物流的构成要素或基本环节主要包括:
运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等,这七个方面被称为物流“七要素”。
物流就是这些构成要素的集成系统。
2)流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工,具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动,还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。
它是提高商品附加价值,实现商品差别化的重要手段。
X
1.伴随着经济全球化的发展,全球化物流正在兴起。
2.随着企业电子商务的发展,实施供应链管理是大势所趋。
3.服务化物流和绿色物流的发展是21世纪物流发展的主题。
随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈,现代物流管理的内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。
在宏观上,现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用;
在微观上除了实现供应链的整体最优管理外,还在服务专业化和增值化等层面有了新的发展。
现代物流管理的永恒主题是成本和服务,即在努力削减物流成本这一冰山的基础上,努力提升物流增值性服务。
现代物流通管理的目标主要表现在以下方面:
现代物流管理以实现客户满意为第一目标。
这里的客户不仅仅指物品的需求方,还可以指物流服务的接受方。
现代物流管理以整体最优为目的。
整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优,而不是部分最优或部门最优。
现代物流管理既重视效率更重视效果,如在确保整体最优的基础上充分重视环保.公害.交通等因素,积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。
Y
一般来说,影响商圈大小的因素主要有七个方面:
(1)店铺的经营特色。
那些经营富有特色、商品齐全、服务周到,并在顾客中树立了良好形象的店铺,其商圈范围就比较大;
相反,其商圈范围就比较小。
(2)店铺的经营规模。
一般来说,店铺的经营规模越大,其商圈也就越大。
但它对商圈大小的影响是有限的,这一点必须引起店铺经营者的高度重视。
(3)经营商品的种类。
一般来说,经营日用生活品的店铺,其商圈范围较小;
而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。
(4)竞争店铺的位置。
互为竞争者的两个店铺的距离较近,则每个店铺的商圈范围就会较小。
但有些相互竞争的店铺毗邻开设,顾客因有较多的比较、选择的机会而被吸引过来,则商圈反而会扩大。
(5)顾客的流动性。
顾客的流动性越强,意味着顾客来源越广泛,因而边缘商圈会随之扩大,从而店铺的整个商圈范围也会扩大。
(6)交通地理条件。
交通便利,商圈范围就会扩大。
(7)店铺的促销手段。
通过店铺经营者的努力,卓有成效地开展促销活动,会扩大店铺影响,吸引更多的顾客来店购物,从而扩大商圈范围。
网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。
与传统的市场营销相比,网络营销有以下特点:
1)商品交易的形式发生了变化。
传统的市场营销,是在有形的市场上进行交易,交易双方面对面洽谈业务,而网络营销通过互联网传递信息,在网上完成交易活动。
2)营销策略发生了变化。
传统的市场营销有完善的促销方式,但网络营销由于销售方式发生了变化,传统的营销策略已经不适合或不能满足需要,应建立适应于网络营销的营销策略。
3)商品交易的对象发生了变化。
传统的市场营销有特定的交易对象,而网络营销针对的是网络客户,网络客户有独特的消费心理和消费需求。
4)商品交易的范围发生了变化。
从交易的地域来看,网络营销比传统营销有着更广泛的范围,可以在全球范围内销售商品。
但网络营销的商品有一定的限制。
5)交易双方的交流方式发生了变化。
网络营销利用电子化手段传递信息,交易双方交流顺畅,使客户在营销过程中的地位得到提高,网络营销是一种互动式的定制营销,企业可以根据客户的要求改进产品设计,引导客户消费.
零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业与其他产业相比,零售商业具有以下特点1交易次数频繁,交易批量小.零售商业的服务对
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