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绩效考核rbv
绩效考核,rbv
篇一:
市场营销与考核绩效
专
业
英
语
(一)
()作
业
组长:
冯东升(翻译英文13、14页)
组员:
魏翠红(翻译英文7、8页)
张君萍(翻译英文9、10页)
刘晓娜(翻译英文1、2、3页)
潘晖(翻译英文11、12页)
倪石姣(翻译英文4、5、6页)
市场营销和业务绩效
尼尔·a.摩根
收到:
20XX年7月28日/接受:
20XX年8月1日在线发表:
20XX年8月20日#营销科学20XX
摘要
许多年来,学者和管理人员一直在试图理解和描绘市场营销在解释公司之间的业务性能差异中的作用。
大多数的理论基础是任何这样的尝试必须依据战略管理理论。
因为战略管理的主要问题是力求回答的是寻求为什么一些企业表现优于其他企业的答案。
本文综合的三个主要流是:
战略管理思想与经验和战略营销理论文献开发、综合理论的基础概念框架链接、市场营销与企业的经营业绩。
关键词。
市场营销资源、市场营销能力、位置优势、竞争对手、市场表现、财务业绩
简介
在整个营销学的历史中,市场营销在解释公司的业务性能中的作用受到了极大的重视。
链接市场营销与企业绩效的需要作为市场营销人员被迫保护他们活动的价值和在当前全球经济衰退的情况下的价值已变得更为迫切。
过去两年,研究人员大大增强了市场营销在使公司能够创建和维持竞争优势得作用的概念性理解。
最新进展,营销金融接口也开始提供更多更有经验性的关于特定市场活动的影响和不同类型的企业营销相关资产会计和金融市场的表现的证据。
因此,营销在企业的业绩中所扮演的较色是和过去比更少的一个“黑盒”。
但是,作为一门学科,我们经常不做一项伟大的相关工作:
提高我们的理解和和成长相关经验见解与发展的理论来解释企业战略管理的表现。
(例如,琴公司业绩和Hult20XX)。
然而过去25年的这些理论有可能不仅要为研究者帮助更大意义上的各种概念和经验发展的营销策略研究概念和实证发展的战略研究。
经理和学生。
也被告知这种事态发展可以集成,并提供一份路线图,我们可以看下。
合成的一些理论中战略管理与可用的见解理论可以在市场营销战略文献开发一个集成的概念框架为连接营销与业务绩效是本文章的主题。
在过去三十年的大部分时间里,在战略管理公司之间检查竞争优势和由此产生的性能
差异是由结构-行为-性能(ScP)范式主导。
ScP范式视图的性能差异在按照公司的能力来寻找或创建和利用市场缺陷来降低市场竞争和面临产生的价格竞争。
(例如,面临的价格竞争麦加恩和波特1997年;波特1991年)。
从这个角度来看,业务性能基本上取决于该公司选择操作的市场的竞争程度,这反过来是那些市场的一个函数的结构特征。
因此取得了卓越的表现:
(1)通过在市场投资降低激烈的竞争和
(2)通过在这些市场中获得位置优势,可
以持续通过创造和开发市场的缺陷,限制竞争(1980年波特,1985年)。
这个策略的焦点是从ScP视角形成的,因此中心在产业分析和市场的选择(蒂斯等人1997年),这也反映在战略营销学者和顾问外部分析的多重性的工具开发上。
然而在过去15年里,ScP方法一直受到资源视图(资源视图)的挑战,视图特定资源,而不是市场特征,是竞争优势的基石和公司业绩(例如,康纳1991年;1993年Peteraf;沃纳菲尔特1984年)。
从这个角度来看,从这个角度来看,企业的特质和有些“粘性”包的资源,资源的异质性创建每个公司的能力差异来想象和执行特定的价值创造的策略,这反过来导致企业间的绩效差异(阿米特和鞋匠1993年;米勒和Shamsie1996)。
一旦一家公司已有效地部署其资源,由此产生的的竞争优势是别人无法取代或模仿的企业特有的组合资源的该公司的战略是建立(马洪1992年潘店;及彭罗斯1959年)。
用RBV形成的战略焦点是,因此,识别关键资源和部署那些企业特有的资源在市场中存在的最大的租金收入潜力(amit和鞋匠1993年;格兰特1991年)。
反过来,资源视图的主题已越来越多地在战略管理范围内受到关注。
最明显的是,批评者强调了资源视图的弱点,理论无法解释如何开发资源和部署以实现竞争优势(例如,Priem和巴特勒20XX年)和其未能考虑的影响动态市场环境(例如,Lengnick-霍尔和wolff1999)。
在处理这些传统的弱点上,资源视图理论、战略管理理论家了解最近的事态发展,集体标记为”动态能力”(dc)理论(newbert20XX年;zott
20XX年)。
直流理论认为,因为市场是动态的而不是简单的异质性在公司的资源禀赋,这是企业资源获取的能力和部署方式,这与公司的市场环境相匹配来解释随着时间的推移,企业之间的业务性能差异。
(例如,Eisenhardt和马丁2000年;makadok20XX年;蒂斯等人1997年)。
从这个角度看,直流理论观点资源作为储存的有形(例如,植物和
设备)和无形(如知识、声誉)资产提供给公司,虽然功能是由该公司获得新资源和转换成意识到市场上的可用资源价值产品的过程(如阿米特和鞋匠1993年;凯普伦和Hulland1999)。
一个公司的能力发展时当个人和团体在组织内运用他们的知识和技能获取、组合和转换可用资源的方式实现作出贡献的方式,有助于实现该公司的战略目标(例如马洪和潘店1992年;蒂斯等人1997年)。
功能,因此,涉及复杂的协调的模式技能和知识,随时间成为嵌入式组织惯例。
(赠款1996a;组织例程冬季2000年)和有别于其他组织过程的相对于竞争对手表现良好。
(宾等人20XX年;Ethiraj等人,20XX年)。
这些功能是动态的,当他们使公司实施新的战略,反映市场环境变化的可用资源,通过新的和不同的方式修改公司、或组合和转换可用资源(例如,蒂斯等人1997年)。
最近的战略管理解释公司业绩显示,尽管有价值、罕见,别具一格,和非替代资源可能
有益于公司。
拥有它们,企业还需要补充功能为了部署可用资源的方式,匹配动态市场条件下随着时间变化他们面临的驱动业务性能。
(例如,Helfat和Raubitschek2000年;蒂斯等人1997年)。
一些直流理论家甚至建议:
这种能力可能会更有价值和有更强的不可模仿性和非可替代性特征和随着时间的推移比企业的资源禀赋更强的联系业务性能。
(例如,柯林斯1995年;亨德森和伯恩1996年)。
尽管如此,直流理论扩展了资源视图理论表明,这两种资源和能力也在解释企业间性能变化是重要的。
资源与能力在公司的业绩结果中也相互作用(例如,Helfat1997年;亨德森和伯恩1996年;蒂斯等人1997年)。
虽然营销战略研究者在建立他们的理论假设模型时,通常是绘制其中的一个占主导地位的战略管理。
有很少试图整合的见解可以从每个透视图提供一个清晰的、全面的、和理论上锚定框架链接与营销公司的业务性能。
这份文章开始这个在市场营销学中的重大差距。
具体来说,本文综合ScP、RBV和直流理论在战略管理角度与现存的战略,市场营销理论的概念化和实证研究开发一个概念模型链接营销资源、能力、战略和业务表现(图1)。
然后仔细检查的新的综合概念框架对市场营销人员和管理人员的意义。
最后,我发展和讨论未来研究的途径建议的综合概念模型。
一个综合的概念框架
市场营销资源(和营销资源)
资源是控制公司的资产作为投入,从而产生潜力(1991年授予;米勒和Shamsie1996)。
为此,资源为企业的业务和营销战略提供”原材料”(黑色和博阿尔1994年;
Peteraf1993)。
从营销的角度来看,市场营销资源可能因此被定义为对营销者和组织内其他人现有资产可用——当改造公司的营销能力创建有价值的输出。
许多不同的资源提出了类型学为战略管理文学。
结合这些表明一个包容性概念化的企业资源应包括:
默契知识(例如,授予1996年b)和物理(例如Barney1991年),金融(例如Roos和Von轻蔑1992年),人类(例如,沃纳菲尔特1984年),组织(例如,马洪1995年)、名誉(例如大厅1992)关系(例如,摩根和亨特1994年),信息(例如,chatterjee和沃纳菲尔特1991年)和法律(例如柯尼1986年)资源。
虽然营销资源尚未在任何深度的文学中明确讨论到,但是许多市场营销人员研究了资产,属于这个类型学的营销资源。
每种类型的市场营销资源是下文详细阐释。
隐性知识资源隐性知识在公司是隐式的,涉及到”知道如何”需要执行一项任务(授予1996年b;花钱1996年)。
隐性知识因此支撑和被嵌入在所有的组织功能。
(赠款1996a;纳尔逊和冬季1982年)。
这种隐性知识很难编纂和沟通,只能通过直接经验获得。
通过组织能力部署的隐性知识资源往往基于组织记忆(Sinkula1994),包括管理能力(马洪1992年潘店;及纳尔逊和冬季1982年)。
示例有关市场营销的隐性知识包括广告创意选择、品牌经理洞察力有关”本质”的品牌和销售人员关系建设办法。
(以上由刘晓娜121410208翻译)
学习和再配置
物理资源物理资源也是一类与营销相关的资源。
许多不同类型的物理资源已经在营销文学讨论了。
例如,服务营销文学有形的设施在影响顾客对服务的理解产生了重要的的结果。
零售商店也清楚物理资,是重要的。
营销人员在确定产品质量生上,生产环境、厂房、设备和物理原料也很重要。
声誉资源声誉资源中两个主要与市场营销相关的声誉资已经被识别和检查:
公司的声誉和品牌价值。
企业声誉已被确认为一种重要的无形资产,企业实际已经得到消费者的反应与公司营销活动性能结果。
品牌资产已定义的角度差效应市场营销活动归因于存在独特的品牌。
在某种程度上,品牌资产是强大的和积极的,品牌可以利用企业宝贵的无形资源建设,保护市场份额,利用通信支出,更容易地推出新产品。
人力资源人力资源指的是人们利用知识和技能在该公司的劳动,提供输入公司的营销能力。
这不仅包括广度和深度市场营销人员可用,也包括非营销人员提供输入需要定义、开发和交付客户的价值。
人力资源在许多方面的一个最关键点是输入到一个公司的营销能力。
例如,有大量的证据在营销文献中关于角色的知识和技能主要是一个公司的销售人员在公司的销售有效性。
篇二:
通过HR管理获取竞争优势
通过HR管理获取竞争优势
竞争优势作为企业生存和发展的基础,是管理学界关注的重要问题。
一个企业的资源可以分为三类:
人力资源、物力资源、组织资源,并不是所有的资源和能力都有潜力成为持久竞争优势的基础。
以企业资源理论(RBV)为基础,Barney和wright提出了VRio框架,认为公司的人力资源,只要具备有价值、稀缺、难以模仿这3种特性,并且组织能有效地利用这些资源,那么公司就可以凭借这些人力资源来获得竞争优势。
有价值:
有价值的资源和能力能够使企业利用更多机会,减少威胁,实施战略来提高组织的效率和效果,更好地服务于客户。
人力资本,其价值应是能为企业带来价值的增值,具体体现为人力资源活动能降低企业成本或增加企业效益等方面。
公司的HR部门可以通过招聘有价值的员工,重视员工的价值,提升员工满意度来达到,并把这些理念落实到HR管理实践中;稀缺:
Barney认为,公司的资源仅仅有价值,但不是稀缺的,那么只能获得对等的竞争。
公司的HR经理应设法开发及利用人力资源,使其具备稀缺性,来获得竞争优势。
同时,可以通过招聘、培训、薪酬等一套互相配合的HR管理系统来实现;难以模仿:
难以模仿的资源和能力是指其它企业难以建立起来的资源和能力;独特的历史、因果模糊性和社会复杂性是公司的资源和能力难以被模仿的3个决定因素。
Barney和wright认为,在HR管理实践中,培育与特定的历史相联系的公司文化,是竞争优势的有效来源;组织:
组织若能有效地利用有价值、稀缺和难以模仿这3种特性的人力资源,
那么公司就可以凭借这些人力资源来获得竞争优势。
一些学者通过实证研究表明,招聘、培训、考核、薪酬等HR管理实践互相匹配时,组织能获得更优的业绩。
基于RBV理论,需要从这四方面入手,来创造企业的竞争优势。
首先,公司输入的人力资源,应当具备竞争优势潜力的特征。
这种人力资源
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