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此时,大家活在当下,对于一些有抱负有见识的人来说,必然陷进“职涯”迷惘。
梁山的出路何在?
当从自身发展找不到时,就不可避免地出现了“接受招安”的经营思路。
因为愿景调整,所以核心价值观也要做思想准备,于是就出了忠义堂替换聚义厅,“义”和“忠”两种价值观的搏击和动荡。
★★★笔墨纸砚
文化理念本身是死的,象墨饼;
企业高层要对之作解读,象研墨,高管是砚;
各级干部领会了思想,向下传播,身体力行,感染属下,干部是笔;
基层员工是纸,上面画出来的便是文化。
很多企业直接拿墨饼在纸上画,缺少高层持续解读;
也有的研了墨直接泼在纸上,忽略干部对文化建没的重要功用;
再一种更乐人,直接买幅画贴家里充文化人——那些请顾问杜撰,或建立一个脱离员工和经营的企化部的,正是如此。
★★★太师太傅、礼部尚书、谏议大夫、五经博士
企业文化属管理之道,事涉礼乐,企业文化工作者在企业的身份,取决于其经验素质,以及企业对文化的理解和重视程度。
解构企化工作,主要有以下定位:
太师太傅:
由德高望重、谋深识远者担任,主导制定文化战略,日常坐而论道,为企业发展大局协理阴阳。
礼部尚书:
由精通礼法的人担任,策划和执行文宣事务,主要是文体、设计、文字、创意等具体工作,有时还负责媒介、外事、公关等责任。
谏议大夫:
擅长沟通调研、发现分析问题,深谙管理之道,为高层和各级主管提供建议和改善方案。
五经博士:
所谓文化达人,向员工培训企业文化课程,心理辅导,其中优秀者身体力行堪为楷模,"
经师易遭、人师难遇”,可为人师。
★★★旗鼓鲜明
打仗讲旗鼓鲜明,可以极大提振士气。
旌旗夺目,不可不鲜;
金鼓夺听,不可不明。
企业里,VI和5s就是旌旗,使命口号和政令就是金鼓,不可不鲜不明,必须夺魂提气。
★★★锦与花
“锦”是形,是载体;
“花”是神,是本义。
说到企业文化建设,很多人首先想到内刊、画册、VI、活动、礼品等可见的载体,然后才会想到氛围、敬业度、口碑这些看不到的无形资产。
有为之利,无为之用。
关于形式与本质的辩证关系,历史上有几个关键人物可资参考:
汉董仲舒说:
道者,所繇适于治之路也,仁义礼乐皆其具也。
唐太宗说:
悲喜在人心,非由乐也。
唐魏征说:
‘礼云礼云,玉帛云乎哉!
乐云乐云,钟鼓云乎哉!
’乐诚在人和,不在声音也。
宋司马光说:
垂能目制方圆,心度曲直,然不能以教人,其所以教人者,必规矩而已矣。
圣人不勉而中,不思而得,然不能以授人,其所以授人者,必礼乐而已矣。
道可道,非常道,文化要靠心去悟。
但礼乐是其载体,如同光泽花纹不能自己传播,要着于锦布之上才可显现。
如果没有客观的形式,文化思想便无从寄托传播。
但我们且不可止步于一本铅印的内刊、一份精装的画册、一篇笔走龙蛇的文稿、一套美观得体的视别系统、一场阿里郎般声势浩大的晚会、一件别有用心的礼品,而是应更重视背后那些看似无声却可用心聆听的花开声音。
★★★磨轮、砂轮、齿轮
企业内刊的采编人员,工作通常比较忙,工作实效却见仁见智,虽然一期接一期象轮子般不敢停转,但转轮的型号大相径庭.
磨轮:
很苦逼,这类朋友多有自闭倾向,属书生一类,内刊上大多文章靠自己写,一人用几十个笔名.内刊没有群众互动参与,当然也就没有读者市场.
一般这类采编不问经营不谙世事,故不能文而优则仕,职涯上累年不得迁升,如磨盘困于斗室.别人找来顶多是请整理润色文案,磨点面面,捉刀都称不上.
砂轮:
也是把内刊办成个人文选的主儿.可能不善交际,可能太过清高,内刊照旧少有人投稿.但其人有思想,于企业所需文化亦有见识,故个人文章多少能打动人心,启发思考,象砂轮一样,虽只自顾自转,也能打磨别人.
齿轮:
这类采编如齿轮,自转又能带动别人一起转.在企业里朋友遍天下,内刊靠各级同仁供稿,时不时还能组织个思想大讨论,自己丢个主题,适当引导一下,大伙都能参与进来.
齿轮联动上下,既给人沟通的动力,也传递了高层或基层想知道、应知道却不知道的资讯,每个采编,都应逐渐成为企业文化的齿轮.
★★★汤与药
企业想改变暮气沉沉的文化,又是培训又是汰换新血,常常收效甚微.
文化的根在老板,靠核心团队的总及副总们来向下诠释、身传,再靠各级干部普及到各个基层组织.所谓上有所好下必甚焉,故高层之于文化、战略,失之毫厘,谬以千里.
如果忽略”药”即核心团队的高阶主管的提升与汰换,只搅动"
汤"
即中基层干部或员工,那不是换汤不换药是什么呢?
★★★手指与月亮
当我们用指头指着月亮,说:
这是月亮!
是要别人通过手指的指引去看月亮,而不是去看手指。
要“望月忘指”而不是“以指为月”。
语言,及一切训诂注释,都好比是手指,而要传递的思想、精神、意义好比月亮。
很多教条主义的个人,死抠文件和制度的字面意思,不去领会蕴含的思想;
很多教条主义的公司,指望通过发布一篇篇生冷的文字来建立体系,不注重培训,不注重统一思想。
这些不正是以指为月吗?
★★★红包与钱
送礼是表达情谊的形式,是文化的重要手段。
很多企业在选择员工福利礼品、客户赠品时,都颇为头痛。
其实这就象参加中式婚宴,要随份子一样,将钱装在红包里,双手恭敬地呈上,同时送上祝福的话。
如果你掏出钞票直接递上,有金钱之交利益朋友之嫌,还透着施舍的影子,大家面皮上都不好看;
如果你只是送了红包却忘了装钞票,当然也不行,会被人认为不真诚,只是泛泛之交场面朋友,甚至当作蹭吃客。
所以,送礼的讲究有三:
一是先有真情实感,避免送出为图回报的利益交换嫌疑,莫让人家得了便宜不买乖;
二是有文化的仪式感,应景合情、名分得体,顶好还有点独特性,贡礼之所以尊贵,就因其专用;
三是有价值的满足感、投其所好,让对方得到实惠,礼品不只花俏而且实用。
★★★我令尊与你家父
家父,谦称,称呼自己的父亲;
令尊,敬称,称呼别人的父亲。
如果张冠李戴就闹笑话。
很多企业的文宣中常犯此类错误而不自知,对内对外语气不分,身份角度不换,代表公司外发的文稿自称老板为先生,同行交流时仍王婆夸瓜,自介用语惟恐不大叫人小瞧了,以叫卖为文化,透出暴发户的气质。
★★★雕花力与钝斧头
企业的文宣,有两种风格,也常是两种效果,如雕花刀和钝斧头。
前者精雕细琢,讲究美观。
如同很多企业,用优美的文字、精致的设计、体面的展列,把文宣挂在墙上,一派热烈的观感。
后者不事雕琢,直指人心,希望砸理念进灵魂。
企业里文宣很土很农民,甚至看不到宣传的痕迹,文稿朴实无华,设计似也无创意。
如能珠联二者,当然是上之上者;
如不可兼得,难道不该首选斧头丢弃绣刀吗?
—————营——————
半钱与半两
有一人放出去半钱银子的债,某日记起来便前往讨债。
途中过河,雇船摆渡,要付三个钱,一来一回,花出半两银子。
但他心里却想:
终于讨回债了。
营销当中也会犯这种错:
为很小利润的市场,投入太多推广费用;
或者成本和利润分开核算,片面看是营利,总体看却是亏本;
或者眼前赚了钱,长远却赔得精光。
沉香与木炭
有个人拉一车名贵的沉香叫卖,结果很久没有买主。
他眼见别人卖炭生意很火,于是心急,便回家将一车沉香也烧作炭,果然很快卖光。
然而,一车名贵的沉香,只换回半车炭的贱价。
生意上,若不能科学认识到产品销售的正常周期,却急功近利;
或将产品投入错误的市场;
或干脆认错了竞争对手,不也象这位卖沉香的可笑吗?
锦缎裹破布
有个贼,从大户人家偷了一包锦缎,回到自己的穷家,看来看去,只好拿它来裹些破布杂物。
比如有的企业,眼红别家公司生意兴隆,便将人家的知名品牌收购到自己麾下,冀望可以平步青云,但自己却并没有和品牌相匹配的技术、产品、管理模式。
品牌正如锦缎,技术、产品、管理才是珠玉;
没有这些核心竞争力的企业,就如同一个只有破布烂衫的穷人家,在别人家有用的锦缎对他也是百无一用。
瓦师与驴子
有家人要盖房子,主人便去集市上雇请做瓦的师傅。
等他到了集市上,看到一个瓦师正对着一头驴子哭泣,问其情由,瓦师说:
“我花了许多天才做好的瓦,被这畜生一脚就全踢碎了。
”主人一听,心想,原来瓦师干很多天还比不上这头驴一脚的成效,这头驴比瓦师能耐!
于是便把驴买下牵回家去了。
正如经营当中,本来决定要做甲产品的,却因乙产品一时卖得火,便停了甲产线改上乙产线;
本来是要做一家装修公司,看到涂料挣钱,却改行进了自己完全不懂的化工产业。
我们常会失去战略焦点,被不相干的资源或机会干扰,分不清瓦师和驴子哪个才是自己有用的。
杀子求子
一个妇人到庙里烧香,祈求送子观音再送她一个儿子。
庙祝说:
你可以再得一个儿子,但必须要向神贡上祭品。
妇人很高兴,便问:
我该献上什么祭品呢?
你必须把你现在的儿子祭给神。
妇人一心想着要再得一个儿子,便将已有的儿子杀害去祭祀神明。
妇人好比企业,儿子好比业务和市场。
为了开拓新的业务、拓展新的市场,却放弃已经在手的成熟业务和市场,一样不可理喻。
玉玺与虎符
三国的曹操曾自戒不可“慕虚誉而处实祸”,所谓虚誉,就是当皇帝、掌玉玺,实祸就是因此而招来天下诸侯共同讨伐。
相对于实祸的实利,就是安安稳稳当自己的丞相,手握可以调动兵马的虎符,作无名有实的天下之主。
相比起来,孙坚、袁术就是不折不扣的“慕虚誉而处实祸”,为了一块所谓“受命于天”的玉玺,争得你死我活,还向天下暴露了自己的野心,失去战略盟友。
玉玺如同虚名,虎符如同实力、实权、实利。
企业经营者对“名”“实”一定要明辨之,只图实利,以及可转为实利的名声,不可图虚名不计实利,更不可“慕虚誉而处实祸”,那些因为得到央视标王而几近走上绝路的企业,如孔府宴酒、秦池酒、爱多VCD等,足可为前车之鉴。
放羊娃的家
从前有个山里的放羊娃,辛苦放羊,羊越来越多。
有个走江湖的听说了,就找机会结交他,骗他说:
“山外边张大户家闺女很漂亮,我替你去说媒。
”放羊娃信以为真,便给了他几头羊作聘礼。
过了些天,江湖骗子回到山里,对放羊娃说:
“张大户收了彩礼,已经把闺女嫁给你了,你老婆已经为你生了一个儿子。
”放羊娃听说自己成了家,还没见到老婆便听说又有了儿子,心里更加高兴,又给骗子很多羊,要他带去给自己的老婆儿子养家。
又过了许久,放羊娃求骗子带自己去看看老婆孩子,骗子说:
你家失火,老婆孩子和财产都烧了个精光。
放羊娃仍然坚信不疑,还为自己的“家破人亡”痛哭一场。
放羊娃就象一个蠢笨的投资人,羊就象闲置的资金,家就象是投资的项目,老婆孩子就是红利,而山就如不可逾越的行业、资讯壁垒,张大户就如一个虚拟经济的投资陷阱。
隔行如隔山,投资者盲目听信别人,在“山外边”这个自己一无所知并且无法掌控的领域投资,痴迷许多假大空的虚拟经济术语,最后铁定在外行和虚拟里“家破人亡”。
—————管——————
唐僧、悟空、八戒、沙僧
做文化,做人资,于人性必要格物致知。
归元寺用五百罗汉去概括年龄、性格、脾气、工作、家庭、事业、经历不尽相同的芸芸众生,在西游记里则是用性格迥异的师徒四个角色来进行更精减更写意的概括。
《人物志》里,把人按世界观分成四类:
道理之家、事理之家、义理之家、情理之家。
合于一个成语“通、情、达、理”,正好可用西游记里四个角色去代表和理解。
沙僧:
通。
凡事看得开,不执主见或偏见,逆来顺受,顺应形势,随时怀欣赏心态,可一旦大事糊涂,就容易和稀泥。
悟空:
情。
比较感性,重情重义,但过分的话,就是冲动、循私、党比。
八戒:
达。
以结果为导向,执行力强,但过分的话,容易为达目的不择手段。
唐僧:
理。
相信理性,追求合理规范,但过分的话,就会变成理想主义者、完美主义者、社会批评家。
李广与程不识
李广和程不识都是汉武帝时的大将,但两个人治军的风格迥异。
李广能与部属打成一片,恩义相结,不重纪律,因此每位将领都与他交情好,团队激励很一套,同时他深具作战天才,善抓战机,临机应变,不拘泥于阵法教条。
所以他的兵日常都很自由,战时也能用命。
程不识的作风和李广完全不同。
他个性严谨,不苟言笑,军纪要求非常严厉,部队长年人不解甲、马不卸鞍,处于时刻戒备状态,因此他的兵平日里苦不堪言,然而因用兵严谨,也是长胜之旅,从未吃过败阵。
李广代表的是一种人性化管理,适应于中基层小兵团,或者是稻盛和夫的阿米巴组织里的细胞管理;
程不识代表的是制度化管理,适用于大兵团,也就是组织与组织间的管理。
二者各有所长,不能以偏盖全,应该融会贯通。
敬酒与罚酒
铁打的营盘流水的兵,干部经常面对陌生的下属,或新组团队,或临时受命空降。
如何带动团队,开展工作呢?
《孙子兵法》有句话值得借鉴“卒未亲附而罚之,则不服,不服则难用;
卒已亲附而罚不行,则不可用。
故令之以文,齐之以武,是谓必取。
”
令之以文,是敬酒。
“文”不只是有人理解的“三令五申、指令明确”,它还包涵自己的前提“亲附”。
干部首先得能融入部属的世界,喝酒品茶唱K打球与之打成一片,打破隔阂彼此亲近。
这时候部属不只觉到尊重,也认为不会被你利用,相信你不会抛弃他,大多会甘心听你号令。
个别暂不认同者,迫于团队主流舆论,也不会轻易犯颜。
齐之以武,是罚酒。
罚酒并非定要灌人,摆在那里,让所有人明白看到自动回避。
也就是按原则按纪律办事,或至少是按小规矩办事,即小团队内部约定的、被小团队主流认同的规矩。
干部不会敬酒,他的酒场,人人喝闷酒,酒兴不起,酒量当然不会尽情发挥。
干部不会罚酒,他的酒场,人人喝乱酒,有人逼酒,有人逃席,有人搀水,有人偷跑临桌去喝,很可能干部自己被人灌得人仰马翻,滑下酒桌。
汤与勺
饭馆里,顾客向服务员抱怨:
这汤没法喝……服务员:
您稍等,我马上叫经理。
经理刚听顾客抱怨,就道:
您稍等,我马上叫厨师。
厨师放下手里的活,来到顾客面前问:
这汤怎么没法喝?
顾客:
你们没有给我勺子。
看似笑话,但在有的企业里俯拾皆是。
尤其是在流程文化极端激进、工作教条化、扬“礼”弃“乐”的企业。
大家为了规范而规范,为了流程而流程,舍本逐末,不为担当只为脱责,根本不去理会每项工作的真正目的、每个问题的真正原因。
锤子与钥匙
锤子与钥匙是开锁界的哼哈二将,锤子眼馋钥匙的战绩,向它请教经验:
每次开锁我都用尽气力,搞得伤痕累累还不能确保砸开;
但你却总能轻松顺利打开,凭什么?
钥匙回答:
因为我先弄懂了它锁住的心。
在沟通中,凭权力压制就象用锤子,不管你用行政硬实力还是舆论软实力,最终都不能让沟通对象心悦诚服;
只有肝胆相照交进内心,才能找到根本解决之道,并且四两拨千斤,真正实现沟“通”。
每个人都能感觉到别人是否真正用心,这和情商无关。
但,很多人要么养成只讲官话套话场面话的习惯,生怕一讲人话,会有损距离产生的官威,被群小狎犯,要么养成影帝般“表演真诚”的习惯,自欺欺人以为能打动别人。
千手观音与独臂大侠
协作良好的团队,就象表演千手观音;
然而有些人天生自闭或自负,喜欢单干,做独臂大侠。
独臂大侠,是那种不擅面对较多变量,更愿意和机器打交道的人。
而千手观音中的每个人,都是要和人打交道,并且得直面和适应较多的变量。
鸡鸣与日出
有一个比喻很恰当,似乎出自郭台铭之口:
“每一只打鸣的公鸡,都以为太阳是自己叫出来的”。
升起的太阳就如成功的事件,打鸣的公鸡是参与这件事的每一个人。
一件工作的成功,一定有综合原因,包括天时与趋势、地利与形势、策略执行与人和等,但参与执行工作的人,往往只看到自己的努力,忘记自己只是事件的参与者,自负地认为是自己成就了历史。
野马与马车
心如平原跑马易放难收。
人人皆有情绪,就象是一批马;
人人皆有担当,就象是拉的车。
自我管理较差的人,不会控制情绪,就象是一批野马,自由自在,跑得快但拉不了车;
能控制情绪的人,才是套了缰的马,能负载重任。
所以说“自胜之谓强”。
喜怒哀乐之未发,谓之中;
发而皆中节,谓之和。
中也者,天下之大本也,和也者,天下之达道也。
指头与金子
点石成金的神话谁都向往。
傻子在想,谁把我手里的石头变成金子多好;
精明的人在想:
我要是有一根点石成金的手指多棒。
一个问题就好比是亘于眼前的一块石头,解决它就是点石成金。
很多人拼命地盗版别人的解决方案,不也正是只想偷取黄金的傻子吗?
如果够精明,应该关注手指:
能解决问题的人就是点石成金的指头——留住别人,或让自己真正学通点石成金大法。
另一方面,有些人将手里的黄金捉得牢牢,生怕被别人骗走。
为了抓住一块黄金,忘记去点化更多的石头了。
如果你真有才能,真有一根点石成金的指头,干嘛还在乎那小小一块黄金?
没系好的鞋带
话剧大师就要登台表演,小徒弟好心提醒:
师父,你鞋带没系好.大师当着弟子面系好鞋带,一转身又偷偷把它扯松开.原来他要演一个衣冠不整的醉鬼.
企业里,无论是管理还是文宣,常有类似情形,将一个复杂的、辨证的观念,教给那些”菜鸟”,就象要说清楚这条”故意没系好的鞋带”.这时,尽量把问题分解开,一步一步简化去讲,不必急于全盘灌输;
同时,对菜鸟好心的误解、偏见,也不要一棒打死,令其丧失积极思考的信心。
山山有老虎
有些同事在工作中一遇到困惑就想转岗位,有些同事在公司一遭受人际挫折便想跳槽,都非深思实属不该。
工作环境象一座大山,困、惑、挫、伤,如同山里的老虎,东山老虎吃人,西山老虎也吃人,逃避不是办法,打败老虎才是关键。
水涨船高
团队领头人最要紧的事,是协助下属做好职涯规划,并且协助其实现。
主管是船、下属是水。
水涨了,船才能升高,主管才能升迁。
所以主管应大力引进优秀人才,提升下属能力,给其平台空间,不可嫉贤妒能、忌才挡路。
做下属也一样,不要只想越过上级,支持上司就是支持自己,船高了水位才能上升,己欲立而立人。
船高了才能容更多水。
若主管安于现状,能力上不提升自己,职位上不向上升迁,则下属就没有发展空间,当然就不愿载舟,不是决堤流进别的河道,就是暗流明浪地掀翻小船。
云与水
水有很多形态,在天为云,在地为水,遇热变气,经寒结冰。
职业化的经理人,有格局的经营者,有似于此。
能上能下,因势变化,因性格弹性大,所以上则呼风唤雨,下则能耐寂寞,天地间皆为舞台:
云在青天水在瓶,合其一义。
烈女与荡妇
有一花心汉子,时常勾引邻居妻妾二人,彼妻拒而斥骂,彼妾顺而苟合,后邻家夫死,花心汉娶其妻而逐其妾。
企业拉拢别家的职员,无非想得到竞争对手商业机密,但绝不容卖主的人员进入自己队伍。
背判企业求一时之利,建立于此上的商业交情肯定靠不住。
新娘与老婆
洞房之夜,见一鼠偷谷,新媳妇笑谓郎君:
"
鼠吃你家谷!
次日醒来,见鼠仍在,投石怒骂:
”敢吃我家谷!
因为自己心里身份从新娘变成了老婆。
新员工到新企业也一样,只有打内心认同了文化,才会形成主人翁意识,变成正式员工,否则过多久也不会实心用事,只能算是资深新员工。
—————理——————
木偶、机械臂、舞龙
除了初创的小型企业,大多企业都会建立自己的运行体系(组织人力、工作系统的有机体)。
不同企业的体系各不相同,大约可分为木偶、机械臂、舞龙三型。
木偶:
只有分工、流程,没有干部。
政以人举,关键岗位上没有适任的干部,再华丽的流程都是扶不起的猪大肠。
这样的体系,每一个环节都不能自己运转,要靠老板亲自用线控制和牵动。
形成它的原因,看似是人才缺少、干部能力不足,但根子上一定是老板根深蒂固的“自专庶务、不任人力”的观念,如此老板只能将兵不能将将。
机械臂:
有分工、流程,也有适任干部,但没有文化。
每一级干部的素质,就是每级转轴的伺服小马达。
干部有经验和能力,各个关键节点就有了主动性,能在自己的活动象限内自由发挥。
但其各个轴只会主动于具体工作动作,若没人工操作,机械臂断不会从一个工作区挪向另一个工作区。
这样的企业只建立了控制制度,还没建立文化引导,也许是规模不足,也许发展阶段未到,也许老板只有百里之才而非社稷之才。
舞龙:
有分工、流程,有干部队伍,也有文化引导。
企业兵强马壮,每一哨人马都能独立作战,并且核心团队的管理层都具有全局视野,只消老板轻举一颗“龙珠”在前面引导,队伍鱼贯有序也不失变化万方。
当然,在这形散神不散背后,如果没有多年的文化积淀、舆论制动、信赖公约、团队融合和统一思想,万难做到。
菜单与菜
公司里,很多人的工作状态是乱蓬蓬,整天介瞎忙,也有很多人推规范列计划,整天介批评别人瞎忙。
如果把工作比作菜,规范和计划就象是菜单。
没有菜单,胡子眉毛一把抓,所有的菜到最后都是乱炖;
但如果菜单过于复杂,我们可能就会陷入另一个极端——所有人所有时间都用在写菜单,可一个醋溜豆芽等半天都端不上来。
脚与鞋码
“宁信度,不自信”的笑话传颂千年,类似的行为也千年不绝。
“脚”生在身上,一旦人要忙生计,就不能为做一双鞋子而把脚锯了拿去试,于是才产生了“度”,靠它传递标准化了的、可被相信的鞋码的数据。
不过,很多情况下,脚比度更方便去试鞋,然而遇到不动脑子的人、或教条化的流程,就“宁信度、不自信”了。
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明
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