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31、物流发展战略目标不包括(扩大业务范围)。
32、物流项目的经济评价是基于(资金的投资效率)的分析。
33、(优化物流渠道)不属于网络分析的内容。
34、一般组织发展活动不包括(专业教学计划)。
35、(库存控制)属于功能型战略。
36、(组织信息系统管理)属于基础性战略。
37、(重构物流系统)属于渠道设计的内容。
38、企业获得总成本最低地位通常要求具备(较高的相对市场份额)。
一、单项选择题
1、企业系统规划法不要求管理部门负责(满足企业的各个管理层的信息需求)。
2、物流系统规划的内容不包括(产品流量与流向)。
3、物流系统运作层次的决策内容不包括(制定采购战略)。
4、物流中心选址的物流量最大化目标常用(吞吐量)为具体指标。
5、物流中心的服务最优化目标常用(准时率)为具体指标。
6、(因素评分法)属于物流中心选址专家选择法。
7、单一物流中心重心法选址包括基于(需求量)的选址法。
8、根据若干需求点至物流中心的运量与距离的重心法是找出(运输总费用最小)位置,并将其作为最佳选址点。
9、(减少或消除不必要的作业)是提高物流中心生产率和降低消耗的最有效办法之一。
10、影响物流中心作业分区规模设计的因素不包括(资金周转率)。
11、(托盘材质)不是计算托盘叠加堆放时存储区规模时应考虑的因素。
12、物流中心作业分区规模设计时用与同类物流中心作业区域比较,对比调整作业区域规模的方法称为(类比法)。
13、定性关联图和定量从至图的规划方法适用于设施(作业区域较多)。
14、(优缺点列举法)属于物流系统规划方案因素评价法。
15、(利润)不是投资项目敏感性分析的变量。
16、(报告内容富有创造性)不是编制物流中心项目可行性研究报告的要求。
17、物品活性指数为零的是(零散物品放置地面)。
18、看板操作使用规则不包括(前道工序只能按生产计划生产)。
19、(拣取补充基本量)不是规划物流中心拣货区需要考虑的因素。
20、物流系统规划设施选址战略不包括(运输路线和时间)。
21、(内部收益率)属于物流项目经济效益动态评价指标。
22、对投资风险敏感性分析的作用的不正确描述是(多方案对比选择时,选择风险适中的方案)。
23、影响物流中心库存区规划因素不包括(所配备的装卸工具)。
24、物流中心库存区域规划时需要考虑的因素不包括(配送客户数量)。
25、(货品特征性质)不是物流中心计算仓储区规模时应考虑的因素。
26、(重心法)属于物流中心选址解析法。
27、物流中心选址的德尔菲法有(匿名性)的特点。
28、反映投资项目单位资金盈利能力的重要指标是(投资收益率)。
29、物流中心内部设施规划设计资料收集与分析阶段需要检查核准的项目不包括(设施的功能设置和服务需求是否匹配)。
30、反映物流项目在建设期和生产服务年限内获利能力的重要指标是(净现值)。
31、(考虑了资金的时间价值)不是静态评价指标的优点。
2、(运输任务分解)不属于运输能力配备的内容
3、(运价走势分析)不属于效益统计方法的内容;
填空多项选择
1、物流管理功能分析包括(ABD)
A订单管理B仓储与运输管理C财务管理D客户服务管理
2、数据流程用规定的符号描述系统中业务执行的(BCD)
A数据项B数据处理C数据流D数据存储
3、物流系统设计包括(ABD)
A战略层B策略层C管理层D运作层
4、物流系统的整个生命周期分为(BCD)阶段。
A模拟B构建C运行D析构
5、培养企业核心竞争力常从(ABD)方面下手。
A锁定目标B集中资源C比较优势D动态学习
1、企业系统规划法的基本出发点包括(ABC)。
(A)支持企业的战略目标(B)建立系统的长期目标和规划(C)满足企业各个管理层的信息需求(D)在组织机构和管理体制改变时保持工作能力
2、物流系统规划生产物流战略包括(ACD)。
(A)生产管理组织方式(B)生产物料库存(C)生产物流系统规划布局(D)生产计划与调整
3、物流系统规划运输战略包括(ACD)。
(A)运输方式(B)运输次数(C)运输路线/时间(D)运输批量
4、物流中心选址的外部影响因素包括(ABD)。
(A)劳动力因素(B)货品供应和需求(C)企业发展战略(D)政治及经济因素
5、常用的物流中心选址方法包括(ABD)。
(A)专家选择法(B)解析法与仿真方法(C)头脑风暴法(D)启发式方法
6、基于需求量重心法的主要步骤是(ABCD)
(A)将各需求点的位置列在坐标中
(B)确定每一需求点的运量与运价
(C)列出重心法公式(D)计算物流中心的最佳坐标点
7、物流中心设施规划设计的主要内容有(ABCD)。
(A)设施组成规划(B)搬运系统规划(C)设施能力设计(D)作业区域布局规划
8、物流中心作业区域布局规划的定量从至图通常用来表示(AC)的物流强度。
(A)建筑物之间(B)零件之(C)部门之间(D)机器之间
9、物流项目经济效益静态评价指标包括(ABC)。
(A)投资回收期与投资收益率(B)流动比率(C)资产负债率(D)内部收益率
10、(ABC)常被选作投资项目敏感性分析的变量。
(A)产量(B)价格(C)成本(D)利润
11、物流系统规划决策四边形包括(ACD)。
(A)库存战略(B)配送战略(C)运输战略(D)设施选择战略
12、影响物流中心作业分区规模的因素包括(ABC)。
(A)货品性质(B)货品特征(C)货品周转率(D)货品质量
13、(ABC)是规划物流中心拣货区需要考虑的因素。
(A)货品特性基本资料(B)客户订单数(C)配送品项(D)拣取补充基本量
14、(BCD)不属于物流中心选址专家选择法。
(A)德尔菲法(B)头脑风暴法(C)蒙特卡罗法(D)排队法
15、通过求解数学模型来进行物流中心选址的方法有(CD)。
(A)德尔菲法(B)计算法与换算法(C)重心法(D)线性规划法
16、单一物流中心选址的重心法的假设条件是(ABCD)。
(A)需求量集中于某一点上(B)不同地点物流中心的建设费用、运营费用相同(C)运输线路为空间直线距离(D)随着运输距离增加,运输费用和运输距离之间的比值下降
17、物流中心选址目标包括(ABC)。
(A)成本最小化(B)物流量最大(C)服务最优化(D)设施智能化
18、项目建议书应至少包括背景、项目目标、项目组织结构、成员和责任分配、拟创造的产品和(ACD)。
(A)项目有关设计(B)项目完成准则(C)项目进度计划(D)项目预算
19、关联性分析主要采用(AC)方法。
(A)定性关联图(B)关联线图(C)定量从至图(D)区域关联图
20、物流系统规划库存战略包括(ABC)。
(A)库存水平(B)库存分布(C)控制方法(D)自营仓储/公共仓储
21、(ABCD)属于物流中心所具备的功能。
(A)物流教育与培训功能(B)需求预测功能(C)物流信息处理功能(D)流通加工功能
SCOP供应链运作参考模式、
OLAP数据动态分析工具(联机分析处理)、
JIT配送零库存的原则MRO产品退库管理
OFD数据流图、OTD质量功能开发、
GSF关键成功因素法、CKO知识主管、
MrS管理信息系统、GIO信息主管、
GEO企业主管、CKO知识主管、
VMI供应链管理库存、CIO信息主管、
MRP物流需求计划、BPR业务流程再造、
BSP企业系统规划法、TA人际关系心理分析、
OD组织发展、SU供应链协会、
DSS决策支持系统、KWS知识工作系统
TPS事物处理系统、KDD数据挖掘、
SUPPIYChain供应链、SUPPIYChainmangement供应链管理、
MRO产品退货管理、BPR供应链管理业务流程重组、
EDI信息反馈、SUPPIYchainpartnershipscp供应链合作关系、
GPS全球卫星定位
物流信息管理解决两个问题:
一是物流管理信息系统规范,二是物流管理信息分析和利用
第一节:
物流管理信息系统规划。
一、物流信息需求能分析:
一是系统调查、二是组织结构、三是物流管理功能分析、四是物流业务流程分析
1、对系统的调查是物流系统分析阶段的首要任务。
2、由于新系统是在基于现行系统及高于现行系统的指导思想下进行的。
3、在进行新系统的逻辑模型设计之前,有必要对现行系统做全面,深入地调查和分析。
4、系统调查又称为系统详细调查,它是在系统可行性分析和初步调查的基础上进行的。
必须搞清楚处理对象------数据形式。
5、系统调查的目的是为进行新系统的逻辑模型设计奠定牢固的基础。
6、组织机构及职能调查,画出企业组织结构图,画出系统功能结构图。
7、业务处理流程调查要求用业务流程图和数据流程图的形式,或其他形式表示出来。
8、工作目标调查,采用目标树或表格形式表示。
9、数据调查填写信息载体调查表。
10、处理过程调查,作为将来程序设计的依据,处理过程通常用文字、结构化语言、判断树、判断表来表示。
11、调查方法:
个别访问、开座谈会、发调查表、参加业务实践、收集查阅资料、报表等。
12、调查结果表示工具:
以文字形式描述企业的生产经营状况,以方框图的形式描述企业的组织结构及外部联系,以数据流图的方式描述各职能部门的业务流程。
13、整体组织机构图代表信息流向,从顶层一直到基层岗位代表目标树,对目标树的分析过程叫判断树。
14、物流管理功能分析:
1)订单管理、采购订单管理、销售订单管理。
2)仓储管理:
入库管理、库存盘点、库存物资保管养护、出库管理、储位管理、库存控制、库存统计分析。
3)运输管理:
运输方式选择、运输服务商的选择、运输线路选择、运输计划编制、运输能力配备、运输调度、运输计划分析。
4)配送管理:
配送中心选址、作业流程设计、客户订单处理、分拣作业管理、进货作业管理、发货作业管理、送货与退货管理。
5)其他辅助作业管理:
流通加工管理、装卸搬运管理、包装刷唛管理。
6)货物跟踪:
货物动态信息收集、货物动态信息整理、货物动态信息查询。
7、统计分析:
业务量统计分析、服务质量统计分析、效益统计分析、其它指标统计分析。
8)客户关系管理:
客户档案管理、客户合同管理、客户分析、客户营销策略制定、客户投诉处理、服务标准制定、服务质量管理。
9)客户服务方案设计:
改进、市场调研、客户需求分析、客户服务方案设计、客户服务方案改进。
10)物流系统设计优化:
物流系统分析、物流系统设计、物流系统评估、物流系统优化。
15、物流业务流程分析:
数据流、处理、存储、源点及终点。
1)业务流程分析在业务调查、业务功能分析的基础上将其进行细化,通过绘制数据流图(DFD),分析现行业务流程的不足,优化业务流程处理流程。
2)数据流图是用规定的符号来描述一个系统中业务活动的数据流,处理和存储的关系图。
3)数据流图有四个基本图素:
数据流、存储、处理、源点及终点。
4)数据流由单项数据或组项数据构成。
5)数据流是有方向的数据或数据组合。
6)处理也称为加工,表示对数据进行处理的某种功能。
7)源点和终点是指存在于系统之外的人员或组织。
8)数据流图中的数据流是特定数据流向的表现形式和程序流图(也常常简称为程序框图)中的箭头,表示的控制流向有着本质的不同。
二、物流信息系统功能规划;
一是物品管理、二是配送管理、三是运输与调度管理、四是客户服务、五是决策支持、六是战略联盟、七是交易系统。
●物流信息功能:
第一层制定战略计划:
建立战略联盟、开发提升能力和机会、以利润为基础的顾客服务分析。
第二层决策分析:
车辆调度计划安排、库存水平与控制网络、设施选址配置、与第三方外包整合。
第三层管理与控制:
财务衡量、成本、资产管理顾客服务衡量、生产率评价、质量评价。
第四层交易系统:
记录订单内容、库存任务安排作业程序选择、装运、定价与开票、顾客查询。
2、物流管理信息系统强调从系统的角度来处理,物流企业经营活动中的问题,把局部置于整体之中,求整体最优化。
3、物流管理子系统由采购计划管理,采购合同管理,物品出入库管理、物品进销存查询四个部分组成。
1)采购计划管理:
计划编制、计划读取、计划审核、查询修改及报表打印。
其中计划编制是辅助半结构化决策。
2)企业在供应物流领域内的竞争关键在于如何降低这一物流过程的成本。
4、配送管理子系统:
备货管理、配送加工管理、分拣配货管理、配装管理、配送运输管理、送达服务六个功能。
5、运输与调度管理子系统:
运输任务产生、运输过程管理,服务结算及运输信息查询四个部分组成。
6、客户服务:
网上下单、物流跟踪、合同更改、网上支付。
7、决策支持(OLAP)产品销售的三维数据可以用一个立方体来描述,多维数据组为:
地区、时间、销售渠道、销售额、其中销售额即是某一变量。
8、对以多维形式存储的数据,主要基本动作有切片与旋转两种。
9、对于由地区、时间、产品、销售额构成的三维数组。
10、旋转这种操作,实际上是改变了页面显示的格式,以便于决策者观察数据。
11、OLAP是数据仓库为基础,面向决策人员或高层管理人员,并作为一种数据动态分析的工具。
12、OLAP必须具有开放性、可扩充性、集成性及方便性等特性。
11、多维数据是基于数据及数据仓库之上的一个中间层或应用逻辑层。
12、OLAP多半是由关系数据库厂商提供。
13、战略联盟是介于独立的企业与市场交易关系之间的一种组织形态。
通过各种协议、契约而结成的优势互补,风险共担、利益共享的松散型网络组织。
14、战略联盟合则聚、不合则散。
15、采取企业联盟的方式是应付竞争的一种有力手段。
16、战略联盟并不强调伙伴之间的全面相容性、它所重视的是相互之间某些经营资源的共同运用,对相容性的要求是部分的,有选择的。
17、建立有效的战略联盟,挑选合适的联盟伙伴阶段,联盟的设计和谈判阶段,联盟的实施和控制阶段。
18、尽管战略联盟在企业经营的各个方面都变得更加流行,供结合供应链考虑,有三种类型得注意,即第三方物流(3PL)零售商与供应商联盟、经销商一体化。
19、供应商联盟可分类为资源补缺型,市场营销型和联合研制型三种。
20、物流联盟方式可分为以下几种方式:
纵向即垂直一体化,横向即水平一体化,混模式,以项目为管理的联盟方式,基于Web(页面)的动态联盟。
21、这种联盟能使分散物流获得规模经济和集约运作,降低了成本。
23、交易系统是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次,其特征是:
格式规范化,通讯交互化、交易批量化和作业日常化。
24、强大的交易系统是物流信息系统的基础。
25、物流信息系统必须考虑这样几个方面:
可得性、准确性、及时性、灵活性、格式化。
第二节、物流管理信息分析和利用
一、物流信息的整合与共享
1、物流信息与综合物流共享信息平台,企业内部网、企业外部信息。
物流信息组成:
(企业内部信息网)方便员工访问已建立的数据库、网上讨论组、电子邮件聊天功能,办公自动化。
物流系统外信息(企业外部信息网)
2、综合物流共享信息平台的功能:
基本功能:
数据交换功能,信息发布功、能会员服务功能,在线交易功能。
扩展功能:
智能配送功能,货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能。
3、综合物流共享信息平台:
整合物流信息资源、整合社会物流资源、推动电子商务技术的发展。
4、综合物流信息系统规划:
诺兰模型、价值链分析、关键成功要素法(CSF)企业系统规划法(BSP)
5、企业通过类似的价值链分析找出本单位需要改善的管理环节,并建立有效的IT(高技术人才)系统。
6、分析竞争对手的价值链,洞察本行业中信息服务和信息技术,竞争的潜在走向,以便赢得技术领先的优势。
7、所谓的关键要素法,就是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素。
8、关键要素是企业IT支持最先要解决的问题,也是投资最先予以保证,质量要求最高的环节,它是直接影响企业竞争力的关键环节。
9、企业系统规划法(BSP):
必须坚持企业的战略目标、满足企业的各个管理层的信息需求,向整个组织提供一致性的信息。
10、在组织机构和管理机制改变时,保持工作能力。
信息系统的战略规划由总体信息中的子系统开始。
11、从而形成了BSP对大型信息系统的基本概念,“自上而下”的系统规划。
12、信息挖掘也称为信息开采。
13、信息挖掘是为了解决传统分析方法不足,针对大规模数据的分析处理而出现的。
14、KDD将主要从这些数据中进行知识的提取,因此需要对这些数据进行预处理,如完成数据完整性及一致性的检查,对噪声及沉于数据进行净化,利用统计的方法对丢失的数据进行填补。
15、KDD技术的发展,就是从大量数据中发现有用知识的高级处理过程。
16、绩效评价是对业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导,从而判断是否完成了预定的任务,完成的水平、取得的效益和所付出的代价。
17、物流绩效评价可以分成单项的,基础的基本业务绩效评价和总体物流活动的绩效评价两类。
18、通过财务数据,计算数据、测定数据。
取得评价结果,比较容易量化。
19、采取投入产出法,价值工程方法,方案比较方法和其他模糊分析的方法取得比较的结果。
20、基本业务绩效评价:
管理者应当对整个物流活动做出分析,划分出若干个最基本的基础能够单独做出业绩评分的业务,这是基本业务绩效评价的前提条件。
21、总体外部评价主要方法有两种:
一个是采用调查问卷,专家系统、客户座谈会等方式进行评价,另一个是采取选择模拟的或者实际的“标杆”进行对照,对比性的评价。
22、对于第一、二方物流来说,增加物流绩效主要靠最大限度地减少,运输费。
23、合理组织运输方案,使总运输里程最小,提高技术水平,以提高运输效率,降低运输成本。
24、对于第三方物流公司来说,其物流规模扩大了,规模效益是其效益的主要来源。
25、系统协调是第三方物流的第二个利润源泉。
第四章物流战略一物流战略管理基础
一、物流战略管理基础
1、企业环境因素:
经济、法律、技术、竞争、
2、企业内部环境战略:
物流、营销、财务
3、物流战略目标包括:
降低成本、节省投资、改进服务
4、降低成本战略目标将:
运输和存储相关的可变成本降至最低
5、节省投资战略的实施目标使物流系统投资最小化。
该战略的出发点是投资回报最小化
6、改进服务:
企业收入取决于所提供的服务水平,尽管提高服务水平将大幅度提高成本,但收入的增加可能会超过成本的上涨。
●7、物流管理战略框架包括:
全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性战略
8、物流管理的最终目标是满足客户需求,因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
9、结构性战略包括:
渠道设计和网络设计、渠道设计包括重构物流系统,优化物流渠道。
优化渠道,提高物流系统的敏捷性和适应性。
10、功能性战略包括物料管理、仓库管理和运输管理其目的是实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
11、基础性战略是保证物流系统的正常运行提供基础性保障。
基本内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略管理和基础设施管理。
二、物流战略方案的类型及要求
1、杜拉克认为企业管理与企业战略有三个核心问题:
产品定位、市场定位、价值定位。
2、波特则从企业战略产生的依据的角度指出企业战略的核心问题是在产业竞争中考虑的
3、企业战略方案的基本类型:
总成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略
4、总成本领先战略要求建立起达到经济规模的生产设施,在经济积累的基础上全力以赴降低成本,抓紧成本与管理费用的控制。
以及最大限度地减少研究开发、服务、推销广告等方面的成本费用。
5、赢得总成本最低的地位通常要求具备较高的相对市场份额或其他优势。
6、实行低成本战略就可能要有很高的购买先进设备的前期投资,激进的定价和承受初始亏损。
7、标新立异战略:
实现歧异战略可以从设计品牌形象、技术特点、外观特点、经销网络等方面入手。
8、标新立异战略利用客户对品牌的忠诚以及由此产生对价格的敏感性下降使公司得以避开竞争,他也可使利润增加却不必追求低成本。
客户的忠诚以某一竞争对手要战胜这种“独特性”需付出的努力就构成了进入壁垒。
9、实施这个战略有时会与争取获得更大的市场份额相矛盾。
10、较为普遍的情况是提供标新立异的服务往往成本高昂,如广泛的研究,产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等
11、总成本领先战略:
1)持续的资本投资和良好的融资功能力。
2)工艺加工技能。
3)对工人严格监督;
4)所设计的产品易于制造。
5)低成本的分销统计;
12、标新立异战略:
1)强大的生产营销能力2)以满足严格的定量目标3)对创造性的鉴别能力4)很强的基础研究能力5)在质量和技术上领先的公司声誉
第二节物流战略方案的实施
1、计划职能:
1)规划和改进企业物流系统2)制定和完善物流业务管理规程3)根据企业总目标要求,制定本部的经营目标和物流计划
3、核心竞争能力的培养:
锁定目标、集中资源、动态学习
4、一般来说,选择核心竞争能力的目标定位主要应考虑以下一些因素:
自身资源状况,以往的知识储备,行业现状及特点。
5、坚持动态持续地学习,提高知识技能的积累和储备,是培养和增强核心竞争能力的关键。
6、传统:
“垂直一体化”模式已经不能适应目标的技术更新快、投资成本高,竞争全球化的市场环境。
7、实行业务外包的企业更强调集中企业的资源于经过仔细挑选的少数具有竞争力的核心业务。
而把其他一些不是核心的业务职能外包。
8、企业
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