精细化管理培训Word格式.docx
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(8)工程经理资格认证:
鼓励员工参加集团公司举办的工程部经理资格认证活动,并组织
员工工程经理资格认证前的专业学习和培训(详见《绿城集团工程部经理资格认证制度》)。
(9)管理干部选拔
①管理干部选拔是指工程部主管及以上管理职级的选拔。
管理干部选拔“公平、公正、
公开”的原则,管理干部选拔的基本形式有:
逐级推荐、公开竞聘。
②逐级推荐可分公司各级管理人员推荐、员工推荐或自荐等三种途径。
③根据工程部职位空缺及员工发展需求情况,推荐人选须依照公司聘任审批权限经逐级审批后,
聘任或任命。
④以公开竞聘方式产生的人选,设3个月的考察期,经综合考评后,依照公司聘任审批
权限予以聘任或任命。
⑤公开竞聘程序和方法按照集团相关规定执行。
(10)员工晋升及退出管理机制按照集团相关规定执行。
2.1.3团队凝聚力建设
(1)工程部经理、副经理、主管及员工之间均需保持日常的密切交流,确保工程管理部的每一位成员都清楚地知道自己在团队中应起的作用,认识到项目目标的实现与否对他们的影响,以增强责任感和使命感,从而以主人翁的姿态充分地发挥其主观能动性去完成任务,保持、引导和维系团队成员的工作热情。
(2)建立管理行为准则
l高度企业认同感;
l以客户为中心;
l具有共同愿景;
l加强指导训诫;
l建立公认的约束规范;
l形成相互交流沟通和召开有效会议的习惯;
l保证职责分明、分工明确、责任清晰;
l强化决策机制;
l健全问题处理机制;
l及时高效地反馈信息。
(3)开展团队凝聚力建设
①针对项目工程现场管理工作强度大的特点,需要合理安排工作,尽量避免连续加班,
注意工作的阶段性和节奏性。
可以在阶段性目标完成的情况下进行调休和举办有益的团队活
动,让团队成员适度放松并建立团队荣誉感。
②定期举行各种形式的活动以保证成员在工作和生活上的充分交流,用实际工作案例结
合切身感受,将公司经营理念、价值取向和项目开发理念介绍给员工,获得员工的认同,激发其工作动力和责任心。
③定期对团队运行的状况进行阶段性总结,集体分析运行过程中的阻碍因素
及产生原因,并共同讨论解决办法;
④开展批评与自我批评检讨会,加强谅解,及时化解成员之间出现的各类冲突和矛盾,
鼓励各专业成员充分发表意见;
⑤倡导真诚、友善的工作氛围,总结好的沟通方式和技巧对成员进行指导,促使其沟通
水平的改善;
⑥遇到工作职责交叉或模糊的事项,鼓励勇于承担责任和以工程管理部整体利益为重的
行为。
并在工作完成后协同相关部门明确工作流程和工作职责。
2.1.4行为规范与业务指导
2.1.4.1按照集团公司相关制度文件要求,规范工程管理部门工作考勤、办公纪律、着装与礼仪、员工服务规范、值班制度和会议制度等行为。
2.1.4.2工程部经理应对员工进行充分了解:
(1)了解下属的员工情况,包括学历、年龄、教育背景、工作经历、兴趣爱好、血型、星座、籍贯、家庭背景等基本信息。
(2)了解员工的性格和特点。
对不同性格和不同能力的员工应采取不同的指导方法。
相对而言,性格内向的员工不太表达自己的意见和想法。
工程部经理应通过认真观察,对员工进行及时的指导和帮助,并且在遇到困难时,给予适当的支持和鼓励。
(3)了解员工的内心世界。
包括对员工的价值观、做人的原则、内心的想法等。
必须认真观察和经常沟通,真正做到知人善用,发挥员工工作上最大的潜力和优势。
2.1.4.3知识、技能和态度,是影响员工工作品质的三个主要方面。
工程部经理应认真观察每位员工的工作状态,找出欠缺的部分,在对员工充分了解的基础上,制定相应的指导计划,以给予及时、有效的业务指导。
2.1.4.4对员工的业务指导,应遵循以下原则:
l部门经理应以身作则
l部门经理要勇于担当责任
l部门经理应对员工给予充分支持
l对不同员工应因材施教
l在指导中应及时纠正错误
l对指导效果应及时跟踪确认
2.1.5工程部人员招聘
(1)工程部经理应根据项目年度进度计划和工程节点需要,依据《标准工程管理部人员配
备表》,在每年的工程部工作计划中制定下年度的人员需求和招聘计划,经批准后协同公司本体建设人员一起按需求计划进行招聘。
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(2)工程部经理应根据所招聘岗位职责要求,组织相关人员编制岗位说明书、招聘笔试试卷和面试题目,提高招聘效率。
(3)招聘工作的具体要求和流程按照集团制定的《招聘管理制度》执行。
工程部员工培训种类及课程表
培训种类课程方向备注
内
部
培
训
新员工培训
公司发展史、企业理念、产品特点、
基本管理制度及工作流程等。
集团及项目公司两级培训。
含规定课程和自选课程。
培训师资来源可内外结合。
培训大课
普及型行业知识、信息,基础管理知识、技能,以及员工职业素养培训等。
分系统、分层面小班化专项培训涉及受训层面人员的专业知识、技能,管理知识、技能及其业务研讨等。
集团及项目公司两级培训。
培训师资以内部师资为主,外部师资为辅。
每周半小时互教互
学有利于员工增长知识,提高业务技能和员工素质的内容。
员工轮流授课。
每月一文学习/研讨交流并撰写读后感。
内部交流和参观学习涉及管理和业务的相互经验交流和学习。
集团或项目公司随机组织。
业务和管理研讨会根据会议方向和目的确定。
根据公司业务和管理需要组织安排。
各类评审会议会议内容涉及的各方面知识、信息和实务操作技能。
根据会议安排随机组织。
外部培训
员工在职进修,员工岗位业务和技能提高需要,以及职业发展需要的培训内容。
根据制度规定。
外出参观考察与业务或管理相关的考察学习。
视情况而定。
公司外派培训
与员工岗位职能相关,或因员工发展需要的培训。
视情况而定。
2.2工作笔记制度
2.2.1目的
通过本制度的执行,要求工程管理人员及时梳理每日工作重点、要点及心得体会,使工程
管理人员养成良好的工作习惯。
2.2.2适用范围
工程管理部所有人员。
2.2.3笔记内容要求
(1)基本内容包括月度工作计划、工作日记、工作总结、学习总结及工作感悟。
(2)针对工程现场管理的特点,对一线管理人员的工作笔记要及时动态掌控工程现场的进
展状况,配合工程管理记录表格的检查要求,工作笔记还应包含以下内容:
①质量、进度、安全检查情况记录及分析,记录工程现场的人、机、材到位情况;
②协调工作记录及分析;
③工程联系单处理记录;
④异常情况记录;
⑤备忘事项。
⑥其他事项,如:
会议记录、今日工作体会或心得等。
2.2.5相关文件
(1)《集团公司工作笔记制度》
2.3部门大事记制度
2.3.1目的
为了收集工程系统在工程营造过程中重点工作,客观反映工程营造和部门管理过程的重
要工作状况。
2.3.2适用范围
部门运行全过程。
2.3.3程序
(1)大事记的收集:
部门管理类的大事记由部门经理通过部门例会或平时提供给资料员;
工程营造类由工程部各标段分管人员在每天晨会时提供本标段工程营造的重要事项,工程资料员记录。
对重要事项应在部门公告栏中予以公告。
(2)大事记内容
①工程重要节点:
指开竣工、验收、检测、重点工序施工等内容。
②招投标工作:
指考察、开标、询标、决标、合同签订等内容。
③各类会议:
指内外部评审会议、监理会议、现场协调会议、工程例会等内容。
④培训学习:
集团、项目公司组织的各类培训、考察学习、内部互教互学等内容。
⑤重要接待:
集团内外、政府主管部门等单位的考核、参观、检查指导等内容。
(3)填写要求:
资料员在每周部门例会前整理以表格的形式和影像资料进行记录。
(4)大事记执行情况督办:
工程部资料员在每周的工程例会中,通报每周部门大事记的收
集情况,分管人员补充完善,经部门负责人审核后归档。
2.3.4表格模板
(1)部门大事记
部门大事记
项目名称:
填写日期:
年月日
具体内容备注
部门大事记工程重要节点招投标工作各类会议培训学习重要接待
其他
说明:
1、工程重要节点:
指开竣工、验收、检测、重点工序施工等内容;
2、招投标工作:
指考查、开标、询标、决标、合同签订等内容;
3、各类会议:
指内外部评审会议、监理会议、现场协调会议、工程例会等内容;
4、培训学习;
集团、项目公司组织的各类培训、考察学习、内部互教互学等内容;
5、重要接待:
集团内外、政府主管部门等单位的考核、参观、检查指导等内容。
2.4晨会制度
2.4.1目的
为了实现工作有序及精细化管理,每天由部门负责人或指定人员召开工程晨会,梳理安排
每天主要工作,提醒注意事项,提升工作品质。
2.4.2程序
(1)时间:
每天早上8:
30-8:
45。
(2)参加人员:
全体工程部人员。
(3)地点:
工程管理部。
(4)主持人:
工程部经理或指定人员。
(5)会议内容:
①分管人员简述前一日工作完成情况及当日的重点工作内容。
②工程部经理或指定人员针对当日工作情况,明确当日工作检查和控制注意事项。
③对当日工程营造过程中难点进行沟通提出处理意见与方法。
(6)晨会记录:
由资料员根据晨会内容对工程中需要协调的重要事项及责任人进行记录,
并在公告栏中予以公示。
2.4.3表格模板
晨会记录
项目工作内容完成情况
昨日完成情况今日工作安排需协调解决问题
本表结合周计划用于每日晨会汇报,用于记录工程现场检查、内外部协调、各类会议、招投标等方面内容。
2.5周例会制度
2.5.1目的
为了加强工程质量、进度、成本、安全生产文明施工管理,特制定本制度,以强化问题
的分析、汇总,处理措施的制定、落实,明确责任人员及其时限。
2.5.2适用范围
项目营造全过程。
2.5.3程序
(1)会议时间与周期:
每周一次。
因特殊情况不能按时召开例会,由工程部经理临时确
定,通知所有参会人员,如不通知则按既定的时间和地点召开。
(2)会议参加人员:
项目公司总经理、工程分管领导和工程部全体人员。
(3)会议地点:
工程部会议室。
(4)会议主持:
工程部负责人(各专业组主管人员)。
(5)会议前的材料准备:
要求每位员工于会议开始前编制各自的上周计划完成情况及本
周工作计划,提前半天上交部门领导批阅(具体表格见附件)。
(6)会议内容
①计划督办人员对上周工作完成情况进行总结,相关主管人员及部门经理进行点评。
②个人汇报本周重点工作计划及需部门其它同事协调之事,相关主管人员进行点评,补
充需注意事项,会议各项计划安排均要求有时限与责任人。
③部门领导传达公司有关指示,员工内部业务及思想交流、探讨。
(7)例会纪要拟写:
会议纪要由工程部资料员进行归纳整理,并于1个工作日内完成初
稿交工程部经理进行审核,经修改审核后形成正式会议纪要进行传阅,并通过OA发至每位参会人员、项目公司领导,次周一中午十一时前上报集团总工程师办公室。
(8)会议执行情况督办
要求工程部设立一名计划督办人员(可以由工程部副经理/主管或资料员兼任),对照每
周周例会所部署的各项工作,有针对性地监督各分管人员及时完成,并在每次例会开始前完
成上周工作执行情况的统计,情况统计需具体到完成时间节点,完成程度,未完成原因分
析,于每次例会前进行通报。
2.5.4表格模板
(1)工程例会记录
工程例会记录
填写时间:
项目名称会议主题
会议时间
会议地点
参加人员
缺席人员及
原因
主持人
记录人
会议要点:
一、上周工作总结
*必须涉及的内容(精装修工作界面打开后,必须包括精装修方面的内容):
1.项目进度比对分析
2.现场工程质量情况
3.部门管理工作沟通
*根据项目情况可选内容:
1.开工前准备工作
2.设计协调及进度控制
3.合格供方选择与管理
4.业主质量监督小组活动
*有已交付标段的项目还可增加:
1.交付后工程质量整改
2.客户投诉处理情况
二、本周工作计划
*可根据项目特点选择如下表述方式:
⑪部门工作要点描述,或⑫个人工作计划安排。
三、学习及经验交流(可结合周例会开展内部学习活动)
企业文化学习、专业技术培训(附简要培训材料或学习要点说明)
工程成本分析(成本管理人员参加讨论,附说明)
相关人员会签:
公司领导阅示:
2.6现场巡查制度
2.6.1目的
为提高工程管理部精细化管理水平,要求工程分管人员日常现场检查工作更加深入,养
成“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤”的良好习惯,及时发现和解决各类问题,确保施工质
量、进度、成本、安全生产文明施工处于受控状态。
2.6.2适用范围日常现场管理。
2.6.3程序
(1)工程管理人员现场巡查时可会同监理工程师、施工单位主要管理人员,以便发现问
题时能及时协商、解决、落实。
(2)工程管理人员去现场巡查时应携带数码相机、卷尺、笔记本、笔、小榔头等常备工
具。
(3)工程部经理每周巡查不少于3次,各专业分管人员每天巡查不少于2次。
(4)工程部经理每周巡查不少于3次,各专业分管人员每天巡查不少于2次。
(5)工现场巡查内容:
①工程质量方面:
重点抽查隐蔽工程;
进场材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和
设备等进行质量检查;
观感质量检查;
成品保护工作;
检查影响使用功能的重要工序;
检查工
程建设标准强制性条文执行情况;
抽查监理单位对关键工序实行的旁站记录及人员到岗情况;
关注施工单位专职质量检查员及监理工程师的工作状态。
②安全文明方面:
经审批的基坑支护、降水及各类脚手架、模板及支撑系统的搭设方案
执行情况、验收和拆除手续及程序执行情况;
“三宝四口”防护用具使用、保持情况;
现场临时用电情况、消防,安全警示标志、各类操作规程、安全生产规章制度现场执行情况等。
③工程进度方面:
对照经审批的各单位进度计划进行现场进度检查,核对班组人员,机
械设备、材料供应等基础数据。
对于现场出现的各工种的相互干扰,共用相同工作面问题进行动态的分析和管控。
④工程监理工作的状态:
通过对工程质量、安全、进度及各项工程隐蔽验收记录等资料
的抽查,掌握监理工作状态,考核监理工作成绩,并通过表彰或警告等相应方式进一步激励监理工作。
⑤现场巡查内容必须在工作笔记中做好记录,在异常情况下及时向施工单位发出工程部
整改通知单,在信息化管理平台上填写整改验收记录表(作为工程部整改通知单可追溯材料)。
(6)巡查方法及针对相应问题处理办法
工程质量、安全监督巡查采用重点检查和随机抽查相结合的方式,事先计划好检查的重
点部位、检查的内容、检查的点数比例、数据的记录表格,现场通过必要的检测仪器进行抽
测。
对巡查中发现工程质量、安全问题,应及时向有关质量责任主体签发《工程联系单》或《工程部通知单》限期整改,并督促监理单位监督执行,明确整改结果验证日期、奖罚条例,并填写相关记录;
对工程进度的巡查,主要针对进度计划中关键线路上的工作节点进行对照检查,并结合现场实际情况,如施工场地、垂直运输、道路等相关情况对局部施工工序进行必要的调整,但不得影响总进度计划目标的实现。
(7)对工程质量缺陷、安全隐患、文明施工不到位或其他违章违规行为,在制止和要求整
改的同时,作好现场文字和图像记录。
(8)对于施工管理记录表内明确要求工程人员到位检查的隐蔽工程和重要工序,要求施
工单位在下一道工序施工之前必须通知检查,同时也要做到自己主动检查。
(9)在现场巡查过程中如发现其他分管人员职责范围内的质量缺陷或问题,必须知会该
分管人员,由原分管人员进行更改或重新布置。
对于分管人员的失职行为,上一级管理人员负连带责任。
(10)对于分管人员的失职行为,上一级管理人员负连带责任。
2.7工程检查制度
2.7.1目的
通过组织月度检查、对口检查、工程质量督导、品质巡查等活动,促进和提升项目工
程精细化管理水平,确保工程营造活动始终处于稳定有序的良好状态。
2.7.2职责
(1)项目公司工程管理部负责组织工程月度检查。
(2)集团公司总工程师办公室及其下属的二级部门,负责组织工程对口检查、工程质量
督导,参与集团公司组织的品质巡查活动。
2.7.3工作规程
(1)工程月度检查
①项目工程管理部负责组织工程月度检查,项目公司工程分管领导、各标段各专业
分管人员、总监理工程师、各相关施工单位技术负责人参加。
②工程月度检查内容包括各施工单位的工程质量、文明施工、成品保护以及工程进
度、安全生产等方面,检查时可采用现场查看、口头问询、资料查验、实测实量等方法。
③项目工程管理部应在监理例会上通报检查结果,并要求施工单位针对检查中发现的问
题采取改进措施,必要时,可依据合同约定采取相应的奖罚措施。
④工程月度检查完成后,项目工程管理部应编制《工程月度检查报告》,报告中应包
括检查发现的问题、检查结论和整改验证情况。
《工程月度检查报告》应报送项目公司负责
人、工程分管领导及集团公司总工程师办公室审阅。
(2)工程对口检查
①工程对口检查是指由集团公司组织的项目公司之间的相互检查。
集团公司总工程师
办公室负责制定工程对口检查工作计划,全年不少于3次。
②集团公司总工程师办公室根据工程类型、工程进展等情况确定每季度参加工程对口
检查的项目公司,并在检查实施前5天以文件形式明确。
③工程对口检查工作在项目公司之间分组实施,集团公司总工程师办公室负责分组并
确定组长单位,分组原则如下:
1)浙江省以内,同类型项目公司之间开展对口检查;
2)浙江省以外,同区域项目公司之间开展对口检查;
3)浙江省以外,且区域内仅有一个项目公司的,不同标段之间开展对口检查。
④集团公司总工程师办公室根据每季度实际情况确定具有针对性的工程对口检查内
容,内容应包括:
进度计划执行情况、工程质量、安全文明施工、成品保护、质量通病的
检查及预防、工程资料管理等方面,具体可参见《工程对口检查工作管理办法》。
⑤各组的检查活动由组长单位负责安排,每次检查均要成立工程对口检查小组,小组
成员由各项目工程分管领导、总工程师、工程管理部负责人及各专业工程师组成,不得少
于5人。
⑥每位对口检查小组成员应认真填写《工程对口检查记录表》,记录:
1)发现的问题及建议、对策;
2)值得学习的管理经验和值得吸取的教训;
3)值得推广的新材料、新设备、新方法、新技术。
⑦各工程对口检查小组在检查结束后5天内,将《工程对口检查记录表》反馈给被检
查单位,并报集团公司总工程办公室备案。
⑧对检查提出的问题,被检查单位应及时组织整改,并将整改结果书面反馈给对口检查小组组长,同时报送集团公司总工程师办公室备案。
集团公司总工程师办公室根据问题严
重程度和整改落实情况,必要时组织相关人员验证。
⑨集团公司总工程师办公室整理分析各检查小组的《工程对口检查记录表》,在检查工作结束后2周内编制《工程对口检查报告》,归纳检查发现的问题、总结值得推广的经验同时提出改进要求。
《工程对口检查报告》应书面提交集团工程分管领导。
(3)工程质量督导
①集团公司总工程师办公室下设工程质量督导部,各片区设工程质量督导分部,对各
项目公司的工程质量及工程管理制度执行情况进行日常跟踪、指导及随机检查、监控,及
时提出改进、完善意见并跟踪落实。
②集团公司工程质量督导部根据各项目进度节点和项目公司需求,统一安排集团本部和片区分部的督导计划。
对新开工项目,一般来说,按以下时间节点和工作内容开展督导工作:
1)地下室底板混凝土浇捣前的预控督查和交底;
2)±
0.00结构完成时的检查以及主体结构工程施工交底;
3)主体结构基本完成时的检查及装饰工程的交底;
4)装饰面样板完成后的检查;
5)大面积装饰工程完成50%时的检查及硬质景观工程交底;
6)竣工前的预验收。
③已经成功完成一个开发周期的项目,根据工程实际进展情况,不定期开展督导,若
产品类型发生变化,则视作新开工项目安排督导。
④工程质量督导的流程如下:
1)项目现场巡查;
2)会议反馈;
3)专项培训交底(针对工程管理人员、监理、施工单位);
4)下发《工程质量督导记录表》、明确整改要求及方案;
5)项目公司通过《工程质量督导反馈表》上报整改情况,提交验证。
6)工程质量督导面谈:
对优秀的标段主管人员和质量缺陷较多的标段主管人员进行
面谈,了解其工程管理意识、管控协调能力、执行力
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