药店员工检讨书范文药店医保工作检讨书Word文件下载.docx
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这件事由我造成的我愿理解领导的处罚!
同时我深表决心会更加的严谨、认真钟爱、立足本职岗位、爱岗敬业为公司完美的明天做出自我应有的贡献!
!
这一段时间,___按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。
除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。
我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。
受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。
也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。
客服服务态度不好的检讨书。
我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。
在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。
由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。
但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。
从某种层面上讲,我也是幸运的。
因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。
我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。
我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施:
1:
无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:
客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:
我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念,竭尽能力为顾客服务。
1.药品的摆放分类(四分开原则)2.所有药品的进货票据以及供货单位的资质.3.是否有假药劣药过期药品以及不允许在药店销售的剂型和药品(如针剂、安眠药)4.处方药是否有凭处方销售或者是否有登记,还有各类表格填写是否完善,如温湿度记录,拆零药品记录等等.5.各类设施是否完善,如空调等,各种规章制度是否有张贴.6.从业人员的健康证,毕业证___,上岗证,药师证,药品经营许可证,等等.更多
像毕业证、上岗证是检查原件的吗?
对
那么检查完是不是可以归还本人的?
首先一定得承认自己行为是错的,态度得诚恳,不要为自己的过错找理由,最后保证以后会好好工作……
首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。
事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。
我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。
这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。
从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
下一阶段,我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。
对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。
最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。
1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。
2、行为举止和仪表:
着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:
热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。
4、销售药品:
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病,营业员要能够指导用药。
5、理解处方:
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。
6:
识别药品真伪:
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护:
掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架,按商品陈列要求排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。
10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境,注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。
11、维护店内设备、设施,爱护公物。
12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
药监局检查人员有很多时候,会抽查几个品种,让营业员说出药品的批文,批号,功能主治等
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