最新银行柜员自我鉴定锦集八篇1文档格式.docx
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银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此,做好服务工作就显得格外重要。
在工作中,我时刻将规范服务的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。
对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。
技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。
作为柜员,我严格按照农行有关的的规章制度进行工作。
无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。
长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
一年的工作见习期让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。
在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国xx银行共同成长,共发展。
xxxx年,我满怀着对金融事业向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春能量,点燃事业梦想。
时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短一年中,我人生经历了巨大变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡工作——柜员。
也许有人会说,普通柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务“文明窗口”,所以我每天都以饱满热情,用心服务,真诚服务,以自己积极工作态度羸得顾客信任。
是,在农行员工中,柜员是直接面对客户群体,柜台是展示农行形象窗口,柜员日常工作也许是繁忙而单调,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴周到服务让客户真正体会到农行人真诚,感受到在农行办业务温馨,这样工作就是不平凡,我为自己岗位而自豪!
为此,我要求自己做到:
一是掌握过硬业务本领、时刻不放松业务学习;
二是保持良好职业操守,遵守国家法律、法规;
三是培养和谐人际关系,与同事之间和睦相处;
四是清醒认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验业绩。
点点滴滴小事让我深刻体会到,作为一名一线员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵战士一样用满腔热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定收获。
有只是日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡我们一样能够奉献,奉献我们热情,奉献我们真诚,奉献我们青春。
平凡我们一样能够创造出一片精彩天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!
人生价值只有在平凡奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好印象,也赢得了客户信任。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务基础上,我们想方设法为客户提供更加周到服务。
因为,没有挑剔客户,只有不完美服务。
在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时服务。
青年时期是人生最宝贵时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多梦想和希望!
但在我看来,青年宝贵还在包括不懈追求与团队融合,崇高道德修养,以及坚强意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
自xx年xx月以来,本人在xx银行工作已有三年了。
回顾这三年的时间,在上级行及各位领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了工作任务,在思想觉悟、职业素质、业务技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
正是这三年的工作,我从一名青涩的大学生成长为一名成熟干练的银行职员,现将这三年的工作情况汇报如下:
一、自觉加强理论学习,提高自身素质。
首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养。
一直以来我始终坚持学XXX建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习“三个代表”重要思想,用思想武装自己,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
同时认真学习行规、员工手册等,加强了自身的职业规范,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
其次,在业务学习方面,不断学习并熟练掌握X行各项业务知识尤其是对公业务知识,积极参加我行组织的各项业务培训,深化知识结构,全面提高综合业务知识水平,进一步提高自己的理论水平和业务能力。
此外在工作之余,我还积极关注国内外经济形势,掌握宏观经济信息及国家产业政策变化等,降低因国家宏观调控产生的信贷风险。
同时不断深入学习企业财务、法律法规等知识,夯实自身知识的积累,培养自身的职业判断及素养,最终提高自身的业务水平。
二、认真仔细、脚踏实地,努力完成好各项业务工作。
在这三年工作中,随着xx银行的发展壮大,我亦从一名储蓄所柜员到对公客户经理以及到现在的业务副经理,经历了多个岗位的调换。
不论是柜员还是客户经理还是现在的业务副经理,我都能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够积极主动,认真遵守各项规章制度,能够及时完成领导交给的工作任务。
具体介绍如下:
(一)xx年x月至xx年x月,在xxx储蓄所工作期间,作为一名前台柜员,不论在高柜,还是在低柜,都努力做好本职工作。
通过对客户的深度挖潜,着力为客户提供人性化服务,“急客户所急,想客户所想”,受到了客户的好评。
在大家的帮助和我的努力下,这几个月里在我身上没有发生一笔业务差错也没有一名客户的投诉,同时很好的完成了上级下达的拉储、产品等各项业务指标。
(二)xx年x月至xx年x月,在xxx支行公司部工作期间,担任客户经理一职。
首先我克服了工作岗位变化带来的各项困难,努力学习业务知识,并不断向身边的同事请教,终于在最短时间内掌握了基本的财务知识和信贷业务技能、熟悉了业务的流程。
同时通过行领导的支持和自身的努力,在正式上岗一个月内成功营销了县招商引资企业中的优质小企业,并实现有效信贷投放,为我行在园区企业中树立的良好的银企合作形象,为继续营销园区企业奠定了结实的基础。
在这两年多的时间里,我前前后后负责并参与了xx年11月到至今,XXX支行公司部工作期间,担任业务副经理一职。
作为挂职锻炼的一员,除了日常客户经理工作内容,主要是向公司部领导学习业务管理方面的知识及方法等,提升自己的业务管理能力、组织协调能力、市场开拓能力等;
同时协助业务经理日常工作的开展。
在这不到一年的时间里,我虚心请教,学习好的工作方法与思路,积极开拓各项业务。
从年初到现在已完成授信额度总量达18915万元,信贷投放量达15814万元,与约三十家大中小企业建立了良好的合作关系,存贷比平均达30%以上,产品覆盖达6种以上,极大提升了对我行的综合贡献度。
虽然通过这几年的努力使自己不断的成长为更成熟更优秀的人,但同时自己深深感到作为一名业务副经理自身仍有不少不足之处:
一是业务素质提高不快,对行业知识、产品知识等积累不够深厚;
二是工作开拓不够大胆,在管理方面经验尚浅。
在未来的职业生涯中,我将努力克服自身的不足,在领导和同事的帮助下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导,当好参谋助手,与全体员工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成各项任务目标做出自己应有的贡献。
白驹过隙,两个多月的试用期即将结束!
从6月18号工作至今,每天都过得很充实,我从刚进来的陌生到现在的熟悉,这个过程,XX银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入XX银行工作,对我来说既是机遇又是挑战。
诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。
在我刚进农信的几天里,认识这里的同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。
在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切。
为了熟悉XX银行的各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里,由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练,虽有自己的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的,在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我出错的时候,没有责骂,而是理解与教导,他们用过来人的身份传授给我切身经验,这样的好同事,怎能不让我加倍努力呢?
有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神,我深知作为农信员工,一定得经得起考验,经得起**,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止文明,切实做到“手握手的承诺,心贴心的'
服务”。
在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁。
尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。
总结这两个多月来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多,虽然也犯了不少错。
在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉XX银行这颗茁壮成长的大树!
从正式进入到银行工作就是开始在为每天的生活打拼了,当然对于这份工作我也是十分尽力在让自己更加努力地去展开工作。
到现在为止也是差不多半年了,这份工作所带给我一切都让我感到十分的心安与幸福。
对于我目前工作的鉴定如下:
一、个人的工作
身为柜员其实工作还算是比较简单的,平时我都是十分努力认真的让自己在工作期间更加努力去工作,尽力让自己是可以在工作期间去完成好每一件事,当然在这期间我也是完全明白自己的工作过程与各项业务。
目前我是完全能够将柜员本身的工作都完成好,并且我也是相信自己对于银行的各项业务都是有完全的明白,虽然可能在完成上还是极有可能出现一定的问题,但我都还是有尽力去弥补,并且没有给银行带来任何的问题与难处。
二、所遇到的问题
工作的时候并不可能都是非常的一帆风顺,最为柜员每天都是会遇到各种这样的顾客,并且极容易遇到那种较为刁钻的,并且对于我个人的工作也是有一定的难处,当然我在面对顾客时也是努力让自己的顾客感到满意,但是还是会在一定的时候,在一定的事情上没有办法将这一切都处理好。
对于我个人所存在的问题我也是有尽力让自己去变得更加的优秀与成功,对于我自己地努力我想还是有极大的欠缺,所以我更是必须要更加努力地去完成好自己应该要做好的事情。
对于那些自己是比较不能够处理的事情,也可以算做是我个人的经验不足,当然也是因为我个人在工作上还有较多应该去努力的地方,这一次的问题都是我个人还不够优秀,更是还需要去慢慢成长。
三、接下来的规划
在自己现在的工作上我也是十分的努力想要让自己去得到成长,对于我现在柜员的工作,我都是有尽力让自己在工作期间去慢慢学习自己缺失的技能以及一些还需要加强的地方。
从现在的工作来看我更是需要去更加的努力,让我尽力在工作上去有更多的更好的成长。
从这段时期的工作上来看,我也是花费了较多的时间来让自己可以在工作期间去收获更多的幸福与快乐,并且对于我个人的工作来看,我也是有尽力让自己去变得更好。
还存在的很多需要学习的东西都是我应该要奋斗努力的,所以我会尽力让自己在工作期间去慢慢学习,丰富自己的内心与脑子,这样我在面对顾客的时候更加心中有底,这样才能够让自己得到更多的收获。
回顾XX年,我在xx分社工作天,在营业部工作天,这0天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼;
接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;
爱我岗位,开心工作,我善于在工作中发现美,这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;
本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;
本着好记不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;
本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾,并于节假日主动承担照顾它的任务;
人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;
珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;
知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信社尽点棉力的细胞
回想起我刚来到XX银行实习时候,对工作一无所知,在为人处事方面都是非常小心谨慎。
下面来下我谈下我工作情况,并做下自我鉴定吧!
我具体工作是**柜员,这个看似简单又体面岗位,原来只是玻璃墙外人对我们定位。
而我转换不仅是从以前玻璃墙外到内部更替,更多是我感到了表面东西不一定是真实东西,最能欺骗人就是我们自己眼睛。
工作时精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心解释,对工作要充满激情。
说实话,这在没参加工作以前我是根本做不到,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪说我不比别人做差,这也许就是工作带给我自身最大变化,虽然这个变化是潜移默化,但我切切实实感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇话,只有那些中肯建议和批评对我们工作来说才最实在,**发展经历了很久转变和提高,但是存在问题亦不容小视。
自身人员素质不高,业务单一和少可怜附加值,管理不健全,激励措施效用性不高等等。
这一切是我们无法不面对问题,虽说我们也在努力改变这一现状,但改变不是一朝一夕。
我们正在这个关键转型期。
我们可以借着**银行成立这个绝好契机,实现整个企业蜕变和提高。
虽然这个过程中会有很多阻力和压力,但是我们明白了压力是最好动力之后,也许很多问题就会迎刃而解。
工作转正后,我想转变不仅是身份,更应该是这种身份转变后责任,所以我会更加地努力工作。
回顾XX年,我在xx分社工作天,在营业部工作x天,这x天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼;
接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;
爱我岗位,开心工作,我善于在工作中发现美。
这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力的像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;
本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫的一尘不染,厕所洗的飘香反光;
本着好记不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;
本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾,并于节假日主动承担照顾它的任务;
人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不的已的时候要用到它却不知道怎么用;
珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;
知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信社尽点棉力的细胞。
【关于银行柜员自我鉴定锦集八篇】
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