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24.会议排位按照礼堂式摆放时,群众席正前方应设有的主席台。
25.公务会议的座次排列要遵循为上、为上、为上、为上的原则。
26.大型会议的主席台应面对会场。
27.大型会议发言席常规位置应在主席团或。
28.穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来左右。
29.大型会议主持人应居于主席团或前排右侧。
30.出席会议时,与会者衣着应、正规、,仪表(干净)、整洁。
31.会议期间,与会者应忌、忌。
32.根据礼仪规范,在交谈时应遵循法则。
33.按照礼仪规范,演讲的基本要求是精心准备、、循规蹈矩、。
34.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在至之内。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
35.公务信函里,写作征文时要力求主题明确、、层次清晰、、文字准确、。
36.奉茶时应注意:
茶不要太满,以分满为宜,应以手端茶,从客人的方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈,视线落在对方的是最令人舒服的。
38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具,诸如红色缎带、、白色薄纱手套、以及。
39.中餐宴会上可以从的折放上,看出哪个是主位,哪个是客位。
40.一般情况下,敬酒应以、职位高低、为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。
41.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。
42.撰写求职信时,要书写规范、、情真意切、。
43.、、通称待客三声。
45.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示对方;
二来有助于了解对方。
46.男士穿西装时一定要注意”,即身上的颜色总体控制在三种之内。
47.应为西装首选的布料;
的西装往往是职场首选。
48.迎送来宾时陪同引导人员要做到热情三到,即、、。
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49.主人一方通常不宜以、、作为招待来宾的时间。
50.宾主双方共同面对房门并座时,以侧为上,请来宾就座;
以侧为下,主人自己就座。
51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较的座位为上座,应该请来宾就座。
52.与来宾交谈时,要聚精会神,切不可,所答非所问,更不可忙于其他事务。
53.轿车前排副驾驶座又称为,陪同、(秘书)、警卫或(助手)就座。
54.基督教教徒忌讳的房间号是(13)号、(666)号。
55.一般应该让来宾住在(餐厅)附近的楼层,或距(工作点)较近,是非常善解人意的。
56.礼品礼仪是指在礼品的选择、(赠送)、(接受)的过程中所必须遵循的惯例与规范。
57.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的(精神价值)和(纪念意义),不宜过分强调“含金量”。
58.为外国人选择礼品时要重点突出(民族特色)。
59.最常见的送别形式有(道别)、(话别)、饯别和(送行)。
60.职场上的称呼分为职务性称、、学衔性称呼、四大类。
61.中餐上菜的顺序是:
先上,后上,最后上。
62.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦,不可擦。
63.用牙签剔牙时,应该用或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用来食物,也可用以把食物拨到上。
65.上舞场是,选择双方跳舞之处。
66.一曲结束,男士可在向女士告别,或是把对方送归原来的地方。
67.手指甲的长度通常不应长过。
68.理发的间隔时间通常是(半个月)。
69.自我介绍以基本内容区分,可分为应酬时、、交流式、。
70.举止一向被视作人类的(“第二语言”)。
71.在公务场合,需要介绍职务较高者和职务较低者时,应先介绍职务(较低)者;
需要介绍上级与下级时,先介绍(下级)。
72.在社交场合,需要介绍女士和男士时,应先介绍;
需要介绍长辈和晚辈时,先介绍;
需要介绍已婚者和未婚者时,先介绍。
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73.在接待来访者时,应先介绍人士,后介绍人士。
74.人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为。
75.打电话时应当遵循。
76.接电话时应当遵循。
77.吻手礼的受礼者,只能是,且影视,及其以上部位,是行礼时的禁区。
78.正规的拥抱礼,讲究两人正面面对面,各自举起臂,将手搭在对方肩后面,(左)臂下垂,(左)手扶住对方右腰后侧。
79.行亲吻礼仪时,长辈应亲吻晚辈,晚辈亲吻长辈或;
同辈之间,同性应当面颊,异性之间当吻。
80.通联礼仪,就是人们在人际交往中进行(通讯)、(联络)时所应当遵守的礼仪规范。
81.通联礼仪的基本原则是(“保持联络”)。
82.国内最通用的名片规格是长厘米,宽厘米。
83.印制名片时应侧重选择(耐折)、(耐磨)、美观、大方的白卡纸、(再生纸)、合成纸、(布纹纸)、麻点纸、(香片纸)。
84.标准的公务式名片应、、三项内容构成。
85.按照礼仪规范,公务会晤包括、客座会晤、三种选择。
86.餐饮礼仪,一般来说,指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。
87.礼仪,是对、的统称。
88.在公务交往中宴请来宾时,东道主一方应考虑、形式、、席位四个方面问题。
89.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要、正式、。
90.所谓花语,乃指借用花卉来表达的人类某种、或象征的语言。
91.排列席次的礼仪惯例是以为上、为上、为上、近高远低。
92.在正式演会上,餐桌上的座次应遵循面门、主宾、分侧排列、为重、身份相仿的规则。
93.公务交往中,以单位名义向他人赠送的礼品具有、纪念性、、趣味性四个属性。
94.当主人驾驶双排四座轿车时,排座自高而低次序是:
座、后排、后排。
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95.职员在正式场合与他人乘坐同一辆轿车时,应遵循尊长的原则。
96.仪式礼仪应遵循是、适度、的原则。
97.筹备开业仪式,应遵循、节俭、的原则。
98.遵守是遵守社会公德的基本要求。
99.两人相距米时即为距离,相距~米时为距离,相距米时为礼仪距离,两人相距开外时为公共距离。
100.多人漫步且多人并排行走时,以为尊、以为尊;
并行者多于3人时,通常以居者为尊。
101.与熟人同乘电梯时,进入有人管理的电梯应主动,进入无人管理的电梯应主动。
102.在商场、机场、车站、码头等较为拥挤的处所行走时,要不(逗留过久),不阻挡他人,不(携带东西),不手舞足蹈,不(高声谈笑)。
103.排队的顺序是,依次而行,做到自己不,不让自己的熟人。
105.排队时,人与人之间的最佳距离是米。
106.驾驶汽车时,每一位驾驶者必须牢记、。
且要做到技术合格、、安全驾驶、。
107.住宿者不许身着睡衣、(内衣)、(拖鞋)之类的室内装出现在宾馆的公用、共享空间.
108.在正规的中餐宴会上,餐具主要有筷子、、食盘、、
水盂、、湿毛巾等。
109.在宴会上,向每一位就餐者提供的餐巾纸是专供或的。
110.中餐宴会上的餐巾是替用餐者保证服装的整洁,必须铺在并拢之后的,不得将它围在或是掖在、腰带上。
111.前往健身房时,切忌乱穿其他类型服装,更不允许。
112.在国外,葡萄酒被称为“葡萄酒大王”,葡萄酒呗称为“葡萄酒王后”
113.最著名的香槟酒有酩悦、、、香槟王、等。
香槟酒又称。
114.在法文里,白兰地的含义是。
115.最为著名的法国干邑白兰地四强有轩尼诗、、马爹利、。
116.最为著名的威士忌酒有尊尼获加、、芝华士、、
、占边等。
117.著名的伏特加酒有、红牌、、、绝对伏特加等。
118.典型成名的鸡尾酒代表有马提尼、、苏格兰、达其利、(血
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84.穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣
85.中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有之说
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
86.日本人很风行祝寿,而且颇有趣。
日本人到了祝贺“米寿”岁岁岁岁
87.在国际交往场合,菲律宾主人常把献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰
88.在法国人心目中,花是有一定象征意义的,不同的花表示不同的感情。
他们认为郁金香
A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全89.到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的月和2月月和12月月和7月月和10月90.在介绍两人相识时,总的规矩是
A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾
91.在中国,人们见面时习惯问什么话,这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念,表现了人与人之间的关切之情
A.“早上好!
”B.“你吃饭了吗?
”C.“在哪发财?
”D.“你身体好吗?
”
92.牛津英语词典》指出:
“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中
A.美国B.德国C.英国D.日本
93.应邀参加西方人家宴的客人必须
A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟94.泰国人的经商方式是
A.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生意
95.中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是
A.“给予”B.“提供”C.“介绍”D.“坦诚相待”
96.涉外交往中的礼仪距离为。
它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称\敬人距离\。
A.大于1米,小于米B.大于米,小于3米
C.大于米,小于米D.大于米,小于米
97.在希腊进行商务活动,切记,这是他们最忌讳的动作。
A.单个手指不可指向人B手背面不可对着别人C.手掌心不可对着别人D不可竖大姆指
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98.一般情况下,服务距离以米之间为宜。
A、B、C、99.入座时从座位的侧就座。
A、左B、右C、后
100.就坐时占椅面的左右,于礼最为适当。
A、1/2B、2/5C、3/4
101.通话者的态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A、内容B、情感C、声音
102.在饮用咖啡时,为了不伤肠胃,往往会同时备有一些。
A、甜点B、啤酒C、饮料
103.既不加糖,也不加牛奶的纯咖啡是指。
A、白咖啡B、黑咖啡C、爱尔兰式咖啡
104.饮盖碗茶时,可用轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手B、口C、杯盖
105.酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以的东西为主,因此它有时也被称做餐会。
A、冷、冷B、暖、暖C、热、热
106.提议干杯时,应起身站立,端起酒杯,或者用拿起酒杯后,在以托扶起杯低,面含笑意,口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手107.佐餐酒,又叫餐酒,西餐里的佐餐酒均为。
A、白酒B、葡萄酒C、啤酒
108.餐后酒指的是用餐之后,用来以助消化的酒水。
最有名的餐后酒,则是有“洋酒之王”美称的酒。
A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿
109.香槟酒以在摄氏度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
110.在花语之中,表示和平。
A、丁香B、橄榄C、柠檬
111.握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约米处。
A、1B、C、
112.俄罗斯人的姓名三个部分构成,首为,次为父名,末为姓氏。
A、本名B、妻名C、母名
113.我国民航规定:
旅客必须在机票上列明的航班规定离站前分钟到达指定机场办理登机手续。
A、60B、90C、1xx年龄搭配14.可用哪些方法确认来宾身份(ABCD)
A使用接站牌B悬挂欢迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我介绍15.引导来宾时,引导者最主要的礼仪问题是(BCD)
A引导者的举止B引导者的身份C引导中的顺序D引导时的提示16.为来宾选择房间时最重要注意的是(ABD)A区分类型B注意朝向C面积大小D考虑安全
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17.对宗教礼仪,从思想上如何树立正确的认识(ACD)A尊重为本B积极参与C不得干涉D遵守法规18.外交礼仪适用的礼遇适度是指(BC)
A不卑不亢B礼宾序列C身份对等D人数对等19.袜子应选(BCE)色。
A白色B黑色C藏青色D蓝色E、棕色20.外出携带手机的最佳位置有(BC)
A.皮带上B.公文包里C.上衣口袋内D.后裤袋里21.最好的领带是(AD)制成的。
A.真丝B.皮C.棉D.羊毛E.麻
22.商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与(CD)的颜色相同A.手提包B.腮红C.衬衣D.指甲E套装23.衬衫从图案上讲,正装衬衫大体可选择(CE)A印花B格子C细竖条D不规则图形E无任何图案24.休闲型派对的着装应选择(ACE)
A.牛仔装B.时装C.运动装D.礼服E.休闲装25.自我介绍要不失分寸,必须注意(ACD)A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实26.握手时应注意(ABC)
A神态、姿态B手位力度C时间D地点
27.点头礼又叫领首礼,它所适用的情况主要有(ABCD)A路遇熟人B在会场剧院等不宜交谈之处
C同一场合多次碰面D路上多人而又无法问候之时28.合十礼通常用于(BC)国家
A欧洲B东南亚南亚地区C我国的傣族聚居区D美洲29.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有(CE)A.中国B.美国C.英国D.加拿大E.日本30.“三T”原则的含义是(BCD)A、文明B、机程C、时间D、宽容
31.根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼,有三点务必应当注意。
即(ABD)。
A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗32.交谈ABC等三个要素组成。
A、谈话者B、听话者C、主题D、地点
33.社交礼仪规定,在交谈中应遵循(CD)规则。
A、专一B、排斥C、双向D、共感
34.以茶敬客时,最重要的是注意(ABCD)等几个要点。
A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机
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35.根据制作方法的不同,咖啡大体上可被分为(ABD)等三种。
A、现煮的咖啡B、速溶的咖啡C、块咖啡D、罐装的咖啡四、判断题
1、在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。
2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴。
3、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”
4、吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕。
5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。
6、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。
7、与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
8、正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞
9、作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。
10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究“右高左低”11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西。
12、男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选。
13、对商界人士来说,化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。
14、商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。
15、商务人员在草拟合同的具体条款时,要优先考虑自己的切身利益。
16、绝大多数商界人士认为:
剪彩仪式“劳民伤财”,应该取消。
17、参加交际型派对通常不宜早到,可以迟到三、五分钟。
18、观赏舞剧、音乐会时,观众可以着休闲服。
19、现场演出结束后,观众即可自行退场。
20、工作餐要求规模尽量大一些。
21、工作餐的付费方式通常是主人付费。
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22、工作餐在一般情况下,要宾方首先提议终止用餐。
23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。
24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
25、绝大多数工作环境许可的单位,要求自己的员工,不论男女老幼,一律在工作岗位上必须做到:
化妆上岗,淡妆上岗。
26、在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。
27、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞
28、在实业界不分男女老幼,社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。
29、“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。
30、在西式宴会上,你想吸烟,只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。
31、便餐通常只能是“四菜一汤”,不可变相超标准
32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。
33、协定不两国元首而两国政府缔结,谈判者无需全权证书。
协议当场签字,一般不需得到批准,可在短期内生效。
34、与拉美商人洽谈时,常听他们说:
“明天就办”,他们会说到做到。
35、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。
36、澳大利亚人对猫特别忌讳,认为它是一种不吉利的动物,人们看到它都会感到倒霉。
37、在世界上美国人是最著名的“自主义者”,他们的纪律性很差。
38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定数量的威士忌酒。
39、西餐吃水果时,不能用手取
40、西餐进餐时,只能右手持刀,左手持叉
41、土耳其人反感熊猫,主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。
42、就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜
44、接待贵宾通常只安排一次宴会,并且大都是为对方洗尘的宴会
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45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。
46、在用餐期间必要时可以宽衣解带,松领带
47、每逢一个节目结束之后,应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不要频频鼓掌
48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙
49、不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
50、五色原则,是选择正装色彩的基本原则。
51、当两人相距在米之内时,即为私人距离。
52、不要在握手时带着手套,只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手,是被允许的。
53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用
54、在任何情况下,都不允许拒绝与他人握手。
55、观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋58、按照常规,道别应该来宾率先提出来
59、宴会,通常所指的是出于一定的目的,个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会。
60、简单地讲、酒水指的就是酒。
61、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。
62、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。
63、鸡尾酒,并非某一种类的酒,而是一种混合型的酒。
64、酒会,不过是葡萄酒会的简称而已。
65、国家公职人员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动
66、红茶其性温热,故适宜在夏日饮用。
67、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。
68、职员的着装一般应当相对保守、朴素大方。
69、男性职员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。
70、在当今社会,男性职员可以留胡须,做个“美髯公”。
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71、对于男性职员,修剪头发通常要求忌短求长。
72、在人际交往中,借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%。
73、与他人交谈时,应将头部仰靠在椅背上。
74、在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应发话人立即再拨打一次。
75、男女之间通电话结束之时,通常男士先挂断电话。
76、上下级之间通电话结束之时,通常下级先挂断电话。
77、在欧美的许多国家,两名同性不可同居于一室。
78、在机场举行的欢迎国宾的仪式上,应邀请该国驻我国使节到场。
79、一般情况下,我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。
80、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时,一般先演奏外国国歌,再演奏我国国歌。
81、在一个主权国家的管辖范围内,可以演奏任何国家的国歌。
82、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。
83、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。
84、在中国境内悬挂外国国旗时,必须同时升挂中国国旗。
85、任何企业与个人都可以制作我国国旗。
86、使用领带夹时只要夹住领带就行。
87、穿露脚趾的凉鞋时,不宜再穿袜子。
88、穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣。
89、公务员在谈话时为了平易近人,可以使用方言。
90、为了醒目,使用接站牌尽量使用白纸黑字
93、在轿车之上,
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