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2)墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3)玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹,窗框无尘土。
(玻璃墙幕每星期安排清洗一次)
4)大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土、绿叶无浮尘、无枯叶、盆内无杂物。
步行梯的清洁标准:
1)楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。
2)墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
3)扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。
4)平台及台阶无杂物、头发,无尘土、无乱勾乱画,保持干净整洁。
5)楼道内无堆放杂物。
走廊的清洁标准:
1)天花板、灯罩清洁干净,无尘、无污、无网状物。
2)墙壁及踢脚板无尘土、无污渍;
墙面悬挂物干净、无尘土。
3)地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土,地板光亮(地毯整洁)。
4)走廊内摆放的装饰物品干净、无尘土。
5)
消防栓干净、整洁;
内部设备完好无缺。
发现损毁及时向保卫处报告。
6)
走廊各办公室的标牌,开关盒,窗台做到无污渍,尘土,整洁干净。
玻璃清洗的标准:
1)玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。
2)边框干净、无污渍。
3)地面(地毯)无水迹、无污点。
茶水间的清洁标准:
1)电热开水机时刻保证有水,且机身干净,标签朝正前方;
机身及出水口处干净无污点;
水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2)水龙头、水池内干净、光亮无污物。
3)墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。
4)地板(地毯)干净、无污物、无污迹。
卫生间的清洁标准:
1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3)台面、洗手盆、水龙头无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸屑。
5)马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹。
7)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
8)灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
9)卫生间内空气清新无异味。
10)卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时向行政综合服务中心报修。
(二)、清洁检查标准
1、地面光亮,无尘土、无杂物、无污渍、无水渍,墙面光洁,顶部清洁(目视地面无明显尘土,可映出物体轮廓)。
2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。
门框及门把手光亮,无污渍、水印、手印(用手掌触摸无明显污渍)。
3、花盆摆放整齐,无污渍、水印,叶面无尘土(目视无明显杂物、灰尘)。
4、标牌字体无污渍、水渍、手印、无灰尘。
5、服务台光亮无污渍、无杂物(触摸无明显灰尘)。
6、消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍、灭火器箱靠墙摆放整齐。
7、排风口无尘无污渍。
8、垃圾桶摆放的位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,桶内垃圾不超过一半应及时倾倒。
电梯轿厢、层门的清洁保养
(1)适用范围:
物业管理区域内所有的电梯轿厢、层门
(2)清洁程序:
每天早上用扫把清扫电梯轿厢地面,再用地拖拖一遍。
每天早上用不锈钢清洁保养剂清抹电梯层门、轿厢壁,并注意随时保洁。
每周对电梯层门、轿厢壁上一次不锈钢油,要涂抹均匀,不留明显痕迹。
每半月清扫电梯沟槽一次,清扫时用铝槽条放入滑槽一端,再用油漆刷从另一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内,然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场。
清扫完之后,使用少许起渍水清洗滑槽,然后用清洁毛巾清抹干净。
(3)清洁标准:
层门、轿厢壁无污迹,滑槽内无杂物、无灰尘
(4)注意事项:
清理电梯沟槽时,要在电梯工人的协助下进行,把电梯控制在手动状态,让其不能自动上下。
清洁电梯应避开人流高峰在电梯使用不繁忙时进行。
电梯清洁时要注意安全,防止电梯门夹住手。
地下室清洁服务内容及流程
外围清洁服务内容及流程
这里外围指楼宇以外项目红线以内的地面、绿化带,包含架空层的绿化、场地。
外围日常清洁服务的项目有:
(1)及时清扫室外道路,保持地面洁净无垃圾。
(2)定时巡扫绿化带,绿化内不得留有垃圾。
(3)定期清洗、擦抹雕塑、标牌,做到表面清晰,无明显污迹。
(4)果皮箱、烟灰缸的倾倒、抹净。
(5)抹净休闲桌椅、游乐设施,做到表面无灰尘。
(6)及时清理景观池内的垃圾。
(7)定期擦抹挡雨棚、路灯。
(8)及时清理雨水井、排水沟,保证井、沟畅通无积水、无垃圾。
1、室外道路的清洁程序及标准
物业区域区红线范围内的室外公共区域地面、道路
每天早晨6:
00开始对地面彻底清扫一遍,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
每日6:
00--18:
00每隔1小时巡回清扫一遍。
在清扫地面的同时用铲刀清除地面上的香口胶等杂物,用长柄刷沾洗洁精进行刷洗油污。
每星期用高压洗地机彻底冲刷地面一次。
巡扫时发现污渍、痰渍、赃物,须在半小时内冲刷、清理干净。
下雨天应及时刷洗、清扫路面,确保路面无积水。
(3)清洁标准:
地面无杂物、无垃圾,道路上无泥沙、无生杂草、无积水。
地面垃圾滞留时间不超过1小时。
2、绿化带的清洁程序及标准
外围所有的绿化地、盆栽绿化摆放地
每天早上清扫道路的同时清扫道路旁绿化内的垃圾,用长杆清理较高树木上的垃圾。
每小时巡扫一次绿化带,及时清除绿化内的垃圾。
绿化修剪、浇水等作业时,要跟踪保洁。
草坪内无烟头、纸屑、落叶等垃圾;
灌木植物内无塑料、废弃衣物、纸屑等垃圾;
乔木植物树冠上无悬挂垃圾;
盆栽植物摆放地无落叶、垃圾。
(4)注意事项:
绿化带清洁时不要践踏花草,不准强行跨越绿化篱笆。
清洁时发现客户有践踏花草、乱扔垃圾的行为要及时礼貌地制止,必要时要报告相关部门。
3、雕塑、标牌的清洁程序及标准
物业区域内警示牌、指示牌、宣传牌、雕塑
每天用清洁布对地面所有的雕塑、警示牌、指示牌清抹一遍。
先用打鸡毛弹扫雕塑及饰物上的灰尘,再用湿抹布从上向下擦抹一遍。
张贴有广告纸或有污迹时,应用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗。
每次降雨之后立即用干的清洁布将警示牌、标识牌清抹干净。
每月用清洁水对所有雕塑、标牌彻底清洗一遍,并上保护油。
目视雕塑表面、牌面清晰,无明显污染
需要用高脚梯时,梯子要摆放平稳,不要在雕塑、标牌上借力,防止摔伤和破坏雕塑、标牌。
清洁工具不要损伤被清洁物,根据物品的材质选用合适的清洁剂。
4、果皮箱的清洁程序及标准
所有放在大厦、项目、商业场所周围地面上的果皮箱。
每天早晚将果皮箱内的垃圾清运到垃圾周转站,用抹布擦拭果皮箱表面,清洗烟灰缸。
巡扫时及时清理干净果皮箱上的烟灰缸,存放烟头不能超过三个。
每星期用清洁剂彻底把果皮箱内外清洁一次。
目视果皮箱外表无灰尘、无污渍,烟灰碟内不能超过三只烟头。
特殊材质的果皮箱需做特殊护理。
5、挡雨棚、路灯清洁服务流程
(1)清洁标准:
物业区域内所有挡雨棚、宣传栏
每天用扫把清扫棚面上的杂物。
每星期用长柄手刷对棚面彻底清刷并冲洗干净,棚顶面污垢需用去污粉清洁去垢。
防护罩表面每星期用水冲洗一次,并用清洁布擦干防护罩表面。
防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后,应上不锈钢油加以保护,防止生锈腐蚀墙面。
雨棚面上无灰尘,垃圾杂物,不锈钢表面无锈迹。
需要用高脚梯时,梯子要摆放平稳,防止摔伤和破坏雕塑、标牌。
清洁时注意周边逗留、过往的人员,礼貌的请其避让或待无人时再作业。
6、雨水井、排水沟清洁服务流程
室外雨水井,排水沟
雨水井和排水沟要每天进行清洁一次,用铁钩打开盖板,清除里面垃圾、淤泥。
每周用水冲洗雨水井、排水沟,并将井盖、沟盖冲洗干净。
雨水井、排水沟无杂物、无垃圾、无淤泥,无堵塞,无青苔,无异味,排水畅通。
清洁通道处井、沟时,要避开人流、车流高峰期,并在明显位置放置标识牌,知会过往行人、车辆。
清洁时发现井、沟堵塞或井盖、沟盖破损,应及时报告主管和维修班。
7、消杀处理工作规程
根据现场情况制定室内外消毒、灭蟑、灭蝇、灭蚊、灭鼠等消杀工作计划。
消杀工作前在通告栏内张贴消杀通知、提示,明确客户应注意的事项。
消杀药品放置区域应有醒目的消杀标志。
消杀药品摆放在人员不易接触的区域。
每次消杀后应对消杀效果进行检查,并填写相关记录。
8、垃圾清运服务内容及流程
垃圾清运工作是清洁服务工作的一个重要环节,是反映清洁服务质量的重要方面。
如果垃圾收集、清运处理不当,不仅影响美观,还容易产生异味,滋生各种细菌、害虫,严重影响客户的身体健康,因此必须规范作业流程,严格控制质量,做到日产日清,分类处理。
垃圾清运一般都有专业公司来完成。
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