ojt培训制度草案改.docx

ojt培训制度草案改.docx

《ojt培训制度草案改.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ojt培训制度草案改.docx（37页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

ojt培训制度草案改

重庆华尔清洁服务有限公司

OJT培训制度（草案）

一、前言

所谓OJT，就是OntheJobTraining的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。

OJT的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。

有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。

也称为“职场内培训”。

OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。

针对保洁行业特点以及公司现阶段培训需求现状，为提高公司基层岗位员工的归属感和稳定性，做好新、老员工的传帮带工作，快速培养新人，提高在职培训效果，使优良的生产、技术、管理等技能得以传承，更为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，促进公司的长久稳定发展，特制定本办法。

二、目录

第一章，适用范围及对象

第二章，各方关系及职责

第三章，需求及计划

第四章，实施流程及要点

第五章，考核与评估

第六章，监督与奖惩

第七章，改进方式

第八章，附件

第一章、适用范围及对象

本制度适用范围及对象为：

重庆华尔清洁服务有限公司（以下简称公司），公司各部门及事业部下属各分部，新员工，转岗员工，轮岗员工，晋升员工等的在职培训的过程控制及结果评估。

1．目的：

为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，特制定本办法。

2．适用范围及对象：

本办法适用于重庆华尔清洁服务有限公司基层培训的流程管理。

此办法中的“培训”不包括：

各部门会议、内部沟通交流活动、参加外单位会议及相关活动、外出考察等。

3原则：

3.1培训的组织实施应有利于公司总体目标的实现，有利于企业综合竞争能力的提升，有利于企业赢利水平的提高，强化效果，注重产出。

3.2培训流程的制定以路径清晰、有效，管理严格，实施迅速为基础。

3.3培训内容要依照企业对员工发展的需求而制定，将培训作为改善和提高员工态度、知识、技能和行为模式的重要手段之一。

3.4本制度参照公司的相关管理办法，保持公司内制度的延续性和统一性。

4培训需求和培训计划

4.1各区域主任每年10月组织开展本区域下一年度培训需求的调研工作，根据培训需求的汇总情况，于11月初拟定本区域下一年度全年培训计划，并报公司培训招聘培训主管初审、公司事业管理部经理、总经理审批。

审批于每年的12月底完成。

4.2公司培训招聘主管每年11月组织开展全公司下一年度培训需求的调研工作，同时结合区域上报的培训需求，拟定公司级下一年度的培训计划，报公司事业管理经理、公司总经理审批。

审批于每年的12月中旬完成。

4.3各区域项目主管参照各区域年度培训计划指定项目，进行各项目全年计划培训分解，于每月下旬报直属区域主任审批，并与次月主管会议时抄送公司公司招聘培训主管处备案。

4.4临时性培训需求参照《临时性培训需求沟通流程》执行。

4.5培训计划需要包含以下内容：

培训项目（如：

课程名称、课程方向）

培训时间

培训目标人群

培训资源（如：

培训机构、培训讲师等）。

区域级培训计划如果没有备选资源，可以不写明；公司级培训计划中资源不确定的培训项目不得超过全部计划的40%。

培训费用预算

5培训计划的实施

5.1经过公司审批通过的年度培训计划，必须按照计划实施，不能按照计划实施的，通过以下流程完成计划变更：

5.1.1项目级培训计划变更：

项目主管提交《培训计划调整申请表》，需要经过直属区域品质培训专员、区域主任、公司事业管理部招聘培训主管，方可变更计划。

5.1.2区域级培训计划变更：

区域品质培训专员提交《培训计划调整申请表》，需要经过直属区域主任、公司事业管理部招聘培训主管、事业管理部和人力资源部审批后，方可变更计划。

5.1.3公司级培训计划变更：

事业部招聘培训主管提交《培训计划调整申请表》，需要经过公司事业管理部、人力资源管理部和公司总经理审批后，方可变更计划。

5.2经公司审批通过的年度培训计划，至少提前一周将具体的实施方案提交公司审核。

实施方案包括的内容：

课程名称、目的、主要内容、讲师、参训人员、具体时间和地点安排，费用计划等。

5.2.1区域级培训计划实施方案审批流程：

1、事业部招聘培训主管2、事业管理部、财务部经理（如果有费用产生）会签，3、人力资源部经理审批4、总经理核准

5.2.2公司级培训计划实施方案审批流程：

1、事业部招聘培训主管2、事业管理部、财务部经理（如果有费用产生）会签，3、人力资源部经理审批4、总经理核准。

5.3经审批通过的培训实施方案需要至少提前三个工作日向培训对象直接上级发布公告，公告中清晰写明参训时间、地点、人员名单，并抄送事业发展部经理和各区域主任。

5.4培训组织者需要在培训现场完成《培训签到表》、《月度讲师授课记录表》的填写工作（主管级以上培训需填写《培训效果一级评估表》），并保存好《培训签到表》、《培训效果一级评估表》的原始记录，同时于每月25日前将本月《月度讲师授课记录表》汇总后反馈给公司招聘培训主管。

5.5培训结束后，培训组织者有责任做好培训效果评估反馈工作，并跟踪培训效果的落实情况，

6．新员工入职培训

6.1新员工入职培训流程详见《培训分类及课程体系》。

6.2新进项目，安排讲师集中培训一次，项目其他新入职人员由项目组织自学；主管以上安排讲师每季度集中培训一次。

试用期内未参加的员工不得转正。

6.3因工作原因不能按时参加新员工入职培训的员工，需要其直接主管出具书面说明，经公司培训专员同意后方可调整参加培训的时间。

未经公司培训专员同意擅自取消新员工入职培训安排的相关人员，按照《奖惩条例》处理。

7．关于培训纪律管理

7.1培训课堂纪律要求详见《华尔课堂培训行为规范》。

7.2培训期等同于正常工作日，考勤参照公司《考勤管理办法》

8．培训资源管理

8.1培训资源包括：

培训讲师资源、培训机构及分供方、培训设备及道具。

8.2培训讲师管理

8.2.1内部讲师。

详见《内部讲师管理办法》

8.2.2外部讲师。

8.2.2.1所有外部讲师的选择、考评、沟通、合作洽谈等统一由公司事业管理部管理，未经公司事业管理部同意，不得擅自与外部培训讲师洽谈、采购培训资源。

8.2.2.2对外部讲师的考察主要通过以下几个方面：

1）知识结构及培训经验。

外部讲师必须具备系统、完整的知识体系，丰富的实战经验。

2）演绎方式。

外部讲师有较强的控制和调整培训现场的能力，讲解、演绎技巧有助于学员理解课程内容，能够对学员现场提出的问题给予有效的回答。

3）合作态度。

外部讲师能够积极主动地配合公司根据培训需求修改、调整、完善培训课件，使之适用于公司内部员工。

8.3培训机构及分供方管理。

8.3.1所有外部培训机构及分供方的选择、考评、沟通、合作洽谈等统一暂由公司事业管理部管理，其他部门不经公司事业管理部同意，不得擅自与外部培训机构及分供方洽谈、采购培训资源。

8.3.2与外部培训机构及分供方发生的采购合同签订、费用支付等，均按照公司相关管理办法执行。

8.4培训设备及道具管理

8.4.1公司级培训所需的培训设备及道具的采购计划由事业部招聘培训主管提交，区域级培训所需的培训设备及道具的采购计划由各区域主任提交。

采购的审批流程按照公司常规采购流程处理。

8.4.2公司培训专员和各区域主任分别对公司和本区域的培训设备承担管理和保护的职责。

8.4.3任何个人或组织不得损坏、丢失、贪污、浪费培训设备及道具，如果发生，照价赔偿。

9．培训记录管理

9.1培训记录包括：

培训计划、培训签到表（原始记录）、培训评估表、培训总结等文件。

9.2培训记录的载体可以是纸质文本及表格、电子文档及表格、录音、录像等多种形式，所有培训记录需要分类管理。

9.3培训原始记录由培训组织部门保管，培训总结及汇总文件由公司培训组统一保管。

10外派培训

10.1凡参加外部培训的人员均须填写《外派培训登记表》，由培训组/事业管理部进行资格审查，经总经理审批后方可参加。

10.2外派培训费用人均超过５００元的，参加人员需要与公司签订《员工培训协议》

10.3外派培训评估

外派培训结束后，外派人员须在返回公司五个工作日内到事业管理部填写《外出培训报告书》，并将外派培训期间的培训资料、考核成绩、结业证书复印件等相关资料交由人力资源及行政中心备案；

外派人员须在培训结束后10个工作日内，针对培训期间所学知识，完成相关岗位的内部培训任务。

相关附表：

《培训分类及课程体系》

《临时性培训需求沟通流程》

《培训计划调整申请表》

《培训签到表》

《月度培训工作记录表》

《培训效果一级评估表》

《外派培训登记表》

《员工培训协议》

《外出培训报告书》

华尔清洁服务有限公司

事业管理部

二零一二年二月

培训分类及课程体系

华尔公司依据企业的实际情况，为员工提供以下四大类型的培训服务：

一是新员工培训、二是管理技能培训、三是专业技能培训、四是基础类培训。

一、新员工入职方案

1、培训对象：

所有新入职人员；

2、培训目的：

了解公司历史、发展战略、企业文化、组织架构、部门职责、岗位职责、规章制度、核心流程等。

同时协助新员工尽快融入公司文化、适应新的工作环境。

3、培训时间：

项目员工原则上项目入场前3个工作日，主管以上每三个月集中培训一次

4、培训方式：

新进项目，安排讲师集中培训一次，其他人员由项目组织自学；主管以上安排讲师集中培训一次。

5、培训内容：

时间（工作日）

培训内容

培训目的

培训形式

评估方式

第一天

上午

公司历史、发展战略、文化

企业初识

内训/自学

无

下午

部门设置及部门职责

了解企业

内训/自学

无

第二天

上午

基本规章制度

了解行为规范

内训/自学

考试

下午

岗位初识

深入了解部门、岗位

内训/自学

无

第三天

上午

岗位相关流程

深入了解部门、岗位

内训/自学

考试

下午

岗位职责

了解个人职责

内训/自学

第四天

上午

项目参观

深入了解企业

内训/自学

案例分析

第六-八天

全天

工作

内训

引导人评价

二、管理技能培训

1、培训对象：

主管以上管理人员、拟晋升管理岗位人员；

2、培训目的：

提高管理人员的管理能力，包括沟通、执行力、细节、目标设定与完成等；

3、培训方式：

外训/内训，采取集中培训集中考核形式

4、培训内容：

非财务人员的财务管理、现场管理及品质管理、目标管理等。

三、专业技能培训

1、培训对象：

全体员工；

2、培训目的：

推广和扩大专业知识面，提高专业工作能力和工作规范等；

3、培训方式：

内训，以专题系列的形式阶段性进行，如药剂系列、工具使用系列、服务意识及技巧系列等；主管级以上采取集中培训集中考核形式、项目员工采取项目自主培训由由事业管理部安排考核形式；

4、培训内容：

工具及机械使用、药剂使用、安全意识、员工礼仪礼节、服务意识等。

四、基础类培训

1、培训对象：

全体员工；

2、培训目的：

提高员工职业素养、统一企业文化认识，提高企业整体形象；

3、培训方式：

外训/内训，主管级以上采取集中培训集中考核形式、项目员工采取项目自主培训由事业管理部安排考核形式；

4、培训内容：

标型励意、体验式培训、商务礼仪技巧等。

临时性培训需求沟通流程

适用范围：

各项目临时性培训需求

申请时间：

提前一周

培训变更申请表

培训课程

培训对象

原计划培训时间

变更后时间

变更事项及原因

审

批

意

见

填表人日期

《培训一级评估调查表》

项目全称

日期

请您花费几分钟的时间帮助完成这份调查问卷，您的评价对于改进培训工作来说非常重要，谢谢您的配合。

（请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”）：

调查项目

评分

5

4

3

0

总体效果

1、理顺了过去工作中的一些模糊概念

2、获得了适用的新理念、知识

3、客观有效地发现了自己的问题，帮助对过去的工作进行总结与思考。

4、获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术

5、内容体验性强，生动有趣

课程评价

1、课程内容适合目前学员需求、目标明确

2、课程内容深度适中、易于理解       

3、课程内容切合实际、便于应用    

4、课程适合我的工作和个人发展需要  

5、课程论点逻辑性强，条理清晰

6、多大在程度上，您有信心将培训中所学的知识/技能应用到你的工作中？

讲师评价

1、培训师的仪态举止、表达清楚易懂、流畅连贯、态度友善   

2、培训师讲授时内容丰富、互动性强

3、培训师讲授时生动、熟练

4、培训师对时间进度与现场气氛的把握  

5、培训师的培训内容有独特、实际

组织评价

1、本次培训的训前沟通等安排及时到位。

2、培训中各项活动等的内容、时间安排较为合理。

3、培训中的教学设备、教具准备是否充分

4、本次培训的组织人员工作积极、认真负责

本次培训整体上，您对这次课程的满意程度

分值统计

各项分值合计

得分

其它宝贵建议

其它培训需求

项目主管签名：

甲方代表签名：

直属主管签名：

备注：

1、一级评估时间为培训结束时，特殊情况不得超过3个工作日

2、本调研表适用于培训师津贴计算计算公式为：

培训师津贴标准*系数

（80分以上系数为1.0，70分-80分系数为0.8，60分-70分系数为0.6，60分以下为0）

《培训签到表》

培训时间

培训时长

组织部门

培训讲师

培训记录人

培训地点

培训主题：

培训内容：

签到表

序号

所在部门（项目）

参训人签名

时间

序号

所在部门（项目）

参训人签名

时间

1

26

2

27

3

28

4

29

5

30

6

31

7

32

8

33

9

34

10

35

11

36

12

37

13

38

14

39

15

40

16

41

17

42

18

43

19

44

20

45

21

46

22

47

23

48

24

49

25

50

人员名单

序号

姓名

性别

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

序号

姓名

性别

备注

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

培训计划人数：

实到人数：

备注：

未到人员请在人员名单备注栏标注原因

月　度　培　训　工　作　记录　表

年　　月　　日

培训时间

培训课程

培训内容

课时数

讲师

使用设备

培训对象

参加人数

发生费用

评估结果

备注

填写人：

部门主管：

复核：

审批人：

外　派　培　训　登　记　表

参　　培　　人

所　在　部　门

参　培　内　容

培　训　目　标

培　训　地　点

培训时间

培训费用预算

其他费用预算

课　时　数

费用合计

部门负责人签字：

主管领导签字：

总裁／总经理签字：

外　派　培　训　登　记　表

参　　培　　人

所　在　部　门

参　培　内　容

培　训　目　标

培　训　地　点

培训时间

培训费用预算

其他费用预算

课　时　数

费用合计

部门负责人签字：

主管领导签字：

总经理签字：

员　工　培　训　协　议

甲方：

重庆华尔清洁服务有限公司

乙方：

1.自　　　　年　　月　　日至　　　　年　　月　　日，乙方在甲方供职时，因职业发展需要，进行一次培训。

2.培训主题为　　　　　　　　　　　　，培训地点为　　　　　　　　　。

3.此间，乙方薪酬　　　　　　　　　。

4.培训费用为　　　　元，其中甲方承担　　　元，乙方承担　　　元。

5.乙方愿意自培训结束后5个工作日内完成培训课程报告及相关评估工作；

6.乙方愿意自培训结束后10个工作日内完成所学课程的内部培训工作；

7.乙方同意自培训结束后，即　　　年　月　日起，在甲方继续工作　　年。

8.若甲方没有按期缴纳培训费用，或没有遵守协议中的其它条款，乙方可不服从此协议。

9.若乙方没有按要求完成服务年限，甲方可索回为其支付的培训费　　　元。

10.特立此协议，一式二份。

甲方签章：

　　　　　　　　　　　　　　乙方签字：

时间：

　　年　　月　　日　　　　　　　时间：

　　年　　月　　日

外　出　培　训　报　告　书

姓名

岗位

部门

培训时间

有无培训证书

培训类型

培训课程

培训地点

讲师

教学方法

主要培训内容

培训感受

年月日

课程开发管理办法

文件名称

课程开发管理办法

版号：

2012年版

编制

审核

批准

生效日期

2012年月日

页数

共2页

目的：

为了建立完善的培训体系，明确培训课程开发的需求、流程及评定标准，鼓励课程培训开发及培训讲授，特制定本办法。

适用范围：

本办法适用于重庆华尔清洁服务有限公司全体员工。

原则：

3.1公司鼓励每个员工都成为知识总结者、知识分享者。

3.2知识总结及知识分享是正常工作的一部分，而不是额外的工作。

3.3公司优先鼓励员工总结及分享能够提升公司竞争力的知识和技能。

3.4为促进此项工作的开展，现阶段主任级及以上人员每年度应至少总结、开发2个小时的培训课程，实施培训时间总计至少6个小时。

培训课程开发需求的产生

4.1任何员工都可以将自己掌握的有助于提高工作绩效的技能、技巧、方法等整理成课程大纲，向公司事业管理部提出开发培训课程的申请。

4.2公司事业管理部根据公司审批通过的培训需求和培训计划，拟定公司级课程开发计划。

培训课程开发流程

5.1培训课程开发流程图

5.2标准“课件包”包括：

课程大纲、讲师讲义、讲师PPT、学员资料等。

5.3课程大纲、讲师试讲的评审中，评审成员的确定由事业管理部根据课程内容选择适合的人员，一般评审小组成员不少于3人。

6、课程开发的奖励办法

6.1试讲通过的讲师PPT或“课件包”均可以作为“知识沉淀”的成果，提交公司知识管理评审小组，根据所开发课件的质量、课件内容的重要性以及对公司竞争力的贡献，作为年底优秀培训师评比的重要依据。

6.2在培训课程开发和持续改进的过程中，课程开发人员享受优先参加外部相关培训的机会。

7、培训课件管理

7.1公司所有培训课件均为公司无形资产，应当受到保护，任何个人和组织不得擅自将公司课件有偿或无偿转给其他个人或组织，违者按照公司《奖惩条例》相应规定处理。

7.2公司外派参加培训的学员，培训结束后一周内需要将培训资料及相关附件提交事业管理部存档。

7.3公司培训课件的电子版本应存公司事业管理部招聘培训主管处，纸质版本课件需编号存档。

相关管理办法：

《内部培训讲师管理办法》

华尔清洁服务有限公司

事业管理部

二零一二年二月

内部培训讲师管理办法（草案）

一、目的：

为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特建立内部培训讲师资格评定制度。

培训对提高企业市场竞争力有着重要作用，同时，一个合格的管理者必将是一个合格的培训师，为了培养更多的管理者，企业将加强内部培训梯队打造，也为管理者提供更多的培训舞台。

二、评定委员会

组长：

总经理

副组长：

副总经理、事业部经理

委员：

其他各部门负责人

秘书：

事业部助理

以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化