电大管理方法与艺术十章习题与答案.docx
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电大管理方法与艺术十章习题与答案
第一章
1、下列对管理性质进行了阐述,说法不对的是(A)。
A.管理具备时效性B.管理具备科学性C.管理具备艺术性D.管理具备二重性
2、“凡事预则立,不预则废。
”是强调(D)重要性。
A.防止B.预测C.组织D.筹划
3、组织是管理基本职能之一,它是由(B)三个基本要素构成。
A.目的、原则和构造B.目的、部门和关系C.目的、部门和效率D.目的、部门和人员
4、为了保证筹划目的得以实现,就需要有控制职能,控制实质就是使(A)。
A.实践活动符合于筹划B.筹划接近实际活动C.实践活动具备指标约束D.筹划得以严格执行
5、依照其在组织中地位和作业不同,组织成员可以简朴地划分为(C)
A.高层管理者、中层管理者、基层管理者B.生产者、管理者C.操作者、管理者D.技术人员、管理人员
6、关于管理含义,下列词语中(C)表述不确切。
A.勉励、约束B.协调、沟通C.放任、自由D.理顺、调节
7、某甲是一所综合大学中文系系主任,她是一种(B)
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者
8、管理最后目是(B)
A实现人与人之间关系协调B有效地组织资源和组织活动C至少投入获得最大产出D制定组织目的
9、“三个和尚”故事中,“一种和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。
重要揭示了下列各项管理职能中(C)重要性
A筹划B领导C协调D指挥
10、管理学研究重要是(D)
A.经济管理问题B.公司管理问题C.行政管理问题D.普通管理问题二、
1、组织是管理一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目的、构造和关系。
(×)将“构造”改为“部门”
2、从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样结论,管理对象就是组织及其各种资源。
(×)将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动”
3、当代公司管理学以为,公司管理重点在经营,而经营核心是筹划。
(×)将“筹划”改为“决策”
4、管理是一种故意识、有组织群体活动,是一种静态协作过程。
(×)将“静态”改为“动态”
5、控制实质就是使实践符合于筹划,筹划就是控制基本。
(×)将“基本”改为“原则”
6、愈是高层管理者,控制规定期效性愈长,综合性愈强。
(√)
7、管理普通职能来源于管理科学性性质,内容是合理组织生产力和维护生产关系。
(×)将“科学性”改为“二重性”
8、决策是管理首要职能。
(×)将“决策”改为“筹划”
9、管理艺术性就是强调管理复杂性。
(×)将“复杂性”改为“实践性”
10、管理者基本技能涉及概念技能、人际技能和技术技能。
(√)
第二章
1、法约尔普通管理理论对西方管理理论发展有重大影响,成为日后管理过程学派理论基本,她代表作是(B)。
A《社会组织与经济组织理论》B《工业管理和普通管理》C《科学管理理论》
2、系统管理学派以为,组织是由一种互相联系若干要素构成,为环境所影响并反过来影响环境开放(A)。
A社会技术系统B社会经济组织C社会经济系统
3、公司流程再造目是增强公司竞争力,从(A)上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。
A生产流程B生产管理C作业管理
4、西方初期管理思想中,(A)是最早研究专业化和劳动分工经学家。
A.亚当?
斯密B.查尔斯?
巴比奇C.泰罗D.大卫.李嘉图
5、1993年,海默和钱皮合著了《公司再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功公司经验,提出了应变市场变化新办法,即(C)。
.
A公司战略转换B.公司技术创新C公司流程再造D.公司管理创新
6、古典管理理论以为人是(B)。
A复杂人B经济人C社会人D古典人
7、法约尔是西方古典管理理论在法国杰出代表,其代表作是《工业管理和普通管理》,她被誉为(C)。
A.工业管理之父B科学管理之父C经营管理理论之父D组织理论之父
8、科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理中心问题是(B)。
A制定科学作业办法B提高劳动生产率C提高工人劳动积极性
9、“管理十四项原则”是由(D)提出来。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D.法约尔
10、管理学界对行为科学研究是在(B)基本上发展起来,并迅速成为影响巨大理论流派。
A.科学管理理论B.人际关系学说C.经营管理理论D.权变理论学派二、判断正误并改正
1、梅奥以为,人们在共同工作中,由于兴趣、感情或归属等因素而形成组织体系,这就构成了正式组织。
(×)将“正式组织”改为“非正式组织”
2、泰罗科学管理既注重技术因素,也注重人社会因素。
(×)没有注重人社会因素
3、法约尔提出管理五项职能或要素是筹划、组织、决策、协调和控制。
(×)将“决策”改为“指挥
4、“正式组织”与“非正式组织”区别在于,“正式组织”中以效率逻辑为重要原则。
(√)
5、权变管理学派德重要代表人物是西蒙。
(×)将“西蒙”改为“卢桑斯”
6、战略管理理论发展经历了典型战略理论、产业构造分析和核心能力理论三个阶段。
(√)
7、泰罗科学管理中心问题是制定科学管理制度与办法。
(×)将“制定科学管理制度与办法”改为“提高劳动生产率”
8、韦伯是德国古典管理理论代表人物,她对管理理论贡献是提出了抱负行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。
(×)将“行政组织体系理论”改为“社会和经济组织理论”
9、从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统管理理论。
例如,在美国体现为泰罗创立科学管理理论,在法国体现为法约尔行政管理理论。
(×)将“行政管理理论”改为“普通管理理论”
10、公司流程再造目就是为了提高经济效益。
(×)将“经济效益”改为“公司竞争力”
第三章
1、依照( B ),在人力资源管理过程中,应当针对工作性质不同组织目的规定,将不同能力要素以适当方式组合起来,发挥协作叠加功能与优势。
A、要素有用原理 B、同素异构原理C、能级匹配、适才合用原理 D、互补增值与协调优化原理
2、如下( D )不属于内部选拔途径。
A、内部晋升B、岗位轮换C、返聘 D、广告招聘
3、(B)是为公司寻找高档管理人才和专业技术人才最惯用途径。
A、广告招聘B、猎头公司C、网络招聘D、校园招聘
4、(C)是通过把候选人置于相对隔离一系列模仿工作情景中,以团队作业方式,并采用各种测评技术和办法,观测和分析候选人在模仿各种情景压力下心理、行为、体现以及工作绩效,以测量候选人管理技术、管理能力和潜能等一种综合、全面测评系统。
A、工作样本技术B、测试C、评价中心技术D、求职者背景调查
5、任务分析、绩效分析是培训流程中(A)阶段使用重要办法。
A、理解员工培训需求B、制定员工培训筹划C、培训筹划实行与管理D、培训评估与反馈
(√)1、普通状况下,被选者越多,越容易选出适当人才。
(×)2、择优而用意味着任何岗位都应选取最高档人员来担任最佳。
(×)3、当组织浮现职位空缺时,面向社会招聘是唯一办法。
(×)4、用人应量才合用、任人唯全、用当其时。
(×)5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐,流行什么就培训什么。
(×)6、国内人力资源数量庞大,人才市场供应充分,因而对大多数组织而言,无需进行人才梯队建设。
(√)7、在制定考核办法时,要从各种方面、各种角度去考虑,要看到绩效动态特点和长远影响,不能以过去评价当前和将来,更不能主观臆断。
(√)8、使用构造化面试减少了非构造化面试不一致和主观性,增长了面试可靠性和精确性。
第四章
1、什么是公司“第三利润源”?
(D)
A.管理B.人力资源C.资金D.物流
2.(D)是运用运送管道,通过一定压力差而完毕气体、液体和粉状团队运送一种当代运送方式。
A.公路运送B.水上运送C.航空运送D.管道运送
3.(C)不属于运送合理化影响因素。
A.运送距离B.运送工具C.运送人员D.运送费用
4.从流通内部构造描述流通过程“三流”是指(A)。
A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息
5.物流信息系统设计规定?
(B)
A.完整、理性、高品质B.通用性、可扩展性、可移植性C.低成本、高收益D.最小化成本、可维护性
6.按配送中心经济功能,可以分类为(A)。
A.供应型配送中心、销售型配送中心B.都市配送中心、区域配送中心C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心
7.(C)不属于仓库功能?
A.调节供需功能B.运送能力调节C.克服了生产和消费地理位置上差别D.流通配送加工功能
8.EDI构造构成涉及(A)。
A.EDI原则、EDI软件及硬件和通信网络B.增值网、互联网C.格式化原则文献、条码技术D.贸易文献、条码技术
9.按物流作业流程,物流信息系统可分为(B)。
A储管理系统、配送管理系统、运送管理系统B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统C.储管理系统、销售管理系统、运送管理系统D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统
10.配送不涉及(D)功能要素。
A.备货B.理货C.送货D.退货
(×)1.运送管理职能部门在物流管理中起着龙头作用,各下属单位需用物品报筹划科确认后,发送调运任务。
(√)2.客户服务是物流公司与客户之间联系重要环节,是物流公司提高服务质量和公司竞争能力有效手段。
(×)3.ECR是指物流公司面对多品种,小批量客户,不是储备了“产品”,而是准备了各种要素,在客户提出需求时,以最迅速度提供条件,及时完毕配送,提供所需服务或产品。
(×)4.对方贸易伙伴在收到信息后,按相似操作将EDI原则格式文献转化为公司贸易文献。
(√)5.配送公司只有真正实现零库存,顾客才干实现真正意义零库存,尽管即时配送成本较高,但这是当代化配送重要发展方向。
(×)6.普通来讲,在买方市场下,公司成品销售需要有较大库存支持,其配送中心需要具备较弱储存功能。
(√)7.配送活动可以使分散经营活动协调运营,减少社会范畴内迂回运送、交叉运送、重复运送等现象,创造更多物流经济效益。
(√)8.与普通运送形态不同是,配送运送是较短距离、较小规模、频度较高运送形式,它是面向顾客“末端运送”、“支线运送”、“二次运送”,普通使用汽车作为运送工具。
(√)9.在配送活动中,货品储存有两种体现形态:
一种是暂存形态,另一种是储备(涉及保险储备和周转储备)形态。
(×)10.对于要入库货品,核心要做好两项工作:
一是核对数量、二是核对质量。
简答题11.物流管理目的有哪些?
答:
物流管理最基本目的就是以最低成本向顾客提供满意物流服务,即在需要时间,将所需要物品以适当方式按照指定期间送达到需要场合。
物流管理目的详细涉及:
迅速反映、最小变异、最低库存、整合运送、产品质量以及生命周期支持等。
(1)迅速反映关系到公司能否及时满足客户服务需求能力。
信息技术提高了在尽量短时间内完毕物流作业,并尽快交付所需存货能力。
迅速反映能力把物流作业重点从依照预测和对存货储备预期,转移到从装运到装运方式对客户需求做出迅速反映上来。
(2)最小变异就是尽量控制任何会破坏物流系统体现、意想不到事件。
这些事件涉及客户收到订货时间被延迟、制造中发生意想不到损坏、货品交付到不对的地点等。
老式解决变异办法是建立安全储备存货或使用高成本溢价运送。
信息技术使用使积极物流控制成为也许。
(3)最低库存目的是减少资产承担和提高有关周转速度。
存货可用性高周转率意味着分布在存货上资金得到了有效运用。
因而,保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目的相一致最低水平。
(4)整合配送运送。
最重要物流成本之一是运送。
普通来说,运送规模越大及需要运送距离越长,每单位运送成本就越低。
这就需要有创新规划,把小批量装运汇集成集中、具备较大批量整合运送。
(5)由于物流作业必要在任何时间、跨越辽阔地区来进行,对产品质量规定被强化,由于绝大多数物流作业是在监督者视野之外进行。
由于不对的装运或运送中损坏导致重做客户订货所耗费用,远比第一次就对的地履行所耗费费用多。
因而,物流是发展和维持全面质量管理不断改进重要构成某些。
(6)某些对产品生命周期有严格需求行业,回收已流向客户超值存货将构成物流作业成本重要某些。
如果不仔细审视逆向物流需求,就无法制定良好物流方略。
因而,产品生命周期支持也是设计重要目的之一。
12.简述运送功能?
答:
运送是物流作业中最直观要素之一。
运送提供两大功能:
产品转移和产品储存。
(1)产品转移:
无论产品处在哪种形式,是材料、零部件、装配件、在制品还是制成品,也不论是在制造过程中,将被转移到下一阶段,还是事实上更接近最后顾客,运送都是必不可少。
运送重要功能就是产品在价值链中来回移动。
既然运送运用是时间资源、财务资源和环境资源,那么,只有当它的确提高产品价值时,该产品移动才是重要。
运送重要目就是要以最低时间、财务和环境资源成本,将产品从原产地转移到规划地点。
此外,产品灭失损坏费用也必要是最低。
同步,产品转移所采用方式必要能满足顾客关于交付履行和装运信息可得性等方面规定。
(2)产品储存:
在仓库空间有限状况下,运用运送车辆储存也不失为一种可行选取。
可以采用一种办法是,将产品装到运送车辆上去,然后采用迂回线路或间接线路运往其目地。
在本质上,这种运送车辆被用作一种储存设施,但它是移动,而不是处在闲置状态。
实现产品暂时储存第二个办法是改道。
这是当交付货品处在在转移之中,而原始装运目地被变化时才会发生。
第五章
1.随着项目生命周期进展,资源投入(C)。
A.逐渐变大B.逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大
2.项目“一次性”是指(B)。
A.项目没有拟定开始和结束时间B.项目有拟定开始和结束时间C.项目在不拟定期间结束D.项目可以在任何时候取消
3.下面不属于项目是(D)。
A.安装一条新生产线B.开发一种新产品C.房屋装修D.邮递员送报纸
4.项目管理特点不涉及(D)。
A.活动整体性B.管理独特性C.目的拟定性D.成果可挽回性
5.项目范畴定义时经常使用工具(A)。
A.产品分析B.需求分析C.网络图D.可行性研究
6.你们团队设计一种材料清单来定义项目工作构成,而没有采用你推荐工作分解构造。
一种客户注意到这个清单中没有涵盖项目范畴变更需求,日后这一变更需求被补充了进去。
这是一种由下列哪项引起变更规定详细事例?
(D)。
A.一种外部事件B.产品范畴定义中错误或疏漏C.一项增值变更D.项目范畴定义中错误或疏漏
7.进度控制一种重要某些是(A)。
A.决定与否需要对进度筹划偏差采用纠错行动B.定义需要生产项目可交付成果所需要活动C.评估范畴定义与否足以支持进度筹划D.保证项目团队士气高昂
8.客户告知你项目必要提前5天竣工,你将如何解决(C)。
A.告诉客户项目核心途径不容许提前完毕项目B.向老板报告C.召开项目团队会议,商量在核心途径上进行赶工D.努力工作,观测下月项目状态
9.项目质量控制与项目质量保证关系是(C)。
A.截然分开B.目的是不同C.互相交叉、互相重叠D.采用办法是同样
10.风险辨认应最先解决是(C)。
A.影响限度高,发生概率较小风险B.影响限度低,发生概率较小风险C.影响限度高,发生概率较大风险D.影响限度低,发生概率较大风险
二、判断
×1.项目生命周期可归纳为四个阶段,这种划分是固定不变。
()
×2.项目管理客体是项目管理者。
()
×3.项目范畴变化普通不会影响项目成本、进度、质量或其她项目目的。
()
×4.项目范畴阐明书是项目范畴定义工作成果。
()
√5.项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗实际工作时间。
()
√6.客户是项目质量与否达到规定最后裁判者。
()
√7.项目风险管理为项目组织提供安全经营环境,增进项目实行决策科学化、合理化,减少决策风险水平。
()
×8.项目收尾阶段风险最大。
()
简答题1.简述项目管理特点。
答:
工作总是以两类不同方式来进行,一类是持续和重复性,另一类是独特和一次性。
任何工作均有许多共性,当代项目管理以为,项目管理基本特性重要涉及如下几种方面:
(1)活动整体性。
项目中一切活动都是有关联,构成一种整体。
多余活动是不必要,缺少某些活动必将损害项目目的实现,因而项目管理具备整体性。
(2)管理独特性。
项目管理独特性是指项目管理既不同于普通生产、服务运营管理,也不同于常规行政管理,它有自己独特管理对象、管理活动和管理办法与工具,是一种完全不同管理活动(3)目的拟定性。
项目管理另一种重要特性是它目性,一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目关于各方对项目规定与盼望”这一目服务。
2.简述项目范畴规划工具和技术。
答:
(1)专家判断。
可以运用各领域专家来提出或评价各种方案。
任何通过专门训练或具备专门知识集体或个人均可视为领域专家。
领域专家可以来自于征询顾问,职业或技术协会,行业协会等。
(2)成果分析。
通过成果分析可以加深对项目成果理解。
它重要运用系统工程、价值工程、价值分析、功能分析和质量功能展示等技术拟定其与否必要、与否有价值。
(3)项目方案辨认技术。
这里项目方案是指实现项目目的方案。
项目方案辨认技术泛指提出实现项目目的方案所有技术。
管理学中提出许多现存技术,如头脑风暴法和侧面思考法可用于辨认项目方案。
(4)成本效益分析。
成本效益分析就是估算不同项目方案有形和无形费用和效益,并运用诸如投资收益率、投资回收期等财务计量手段预计各项目方案相对优越性。
3.项目质量保证重要涉及哪些内容?
答:
质量保证是“为了提供信用,证明项目将会达到关于质量原则,而在质量体系中开展有筹划、有组织工作活动”,它贯穿于整个项目始终。
(1)质量保证根据。
质量管理筹划、质量控制检测成果、过程改进筹划等是质量保证重要根据。
(2)项目质量保证工具和技术。
质量审计是对其他质量管理活动构造性复查;过程改进系指按照过程改进筹划中列明环节,从组织和技术角度辨认所需优化,也涉及对遇到问题、约束条件和无价值活动进行检查。
(3)质量保证成果。
重要涉及祈求变更、更新项目管理筹划等。
4、案例分析阳光公司是科瑞集团公司控股公司,专门制造汽车发动机。
当前阳光公司打算开发一种新型发动机产品,已经在公司内部选定了一种项目经理,并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。
该项目团队十分注重制定进度筹划,打算为项目选取一种恰当进度安排办法。
项目经理已经据公司领导层对该项目盼望为选取过程订立了如下原则:
简朴;可以显示事件工期、工作流程和事件间相对顺序;可以指明筹划流程和实际流程,哪些活动可以同步进行,以及距离竣工尚有多长时间。
生产部门代表偏好使用甘特图(也叫横道图,显示与进度关于信息图形),财务方面代表建议使用PERT,而助理经理倾向使用CPM。
讨论:
1.你以为人们提出各个进度安排办法对本项目来说各有什么优缺陷?
2.如果你是项目经理,你会采用哪种办法?
为什么?
答:
1.
(1)对于项目来说,甘特图可以明显地表达出各活动所持续时间,横道线显示了各项活动开始时间和结束时间,横道线长短代表了活动持续时间长短。
甘特图长处是简朴、明了、直观,易于编制,但是甘特图不能系统地把项目各项活动之间复杂关系表达出来,难以进行定量分析和计算,同步也没有指出影响项目进度核心所在。
因而,甘特图普通合用于比较简朴小型项目,对于复杂项目来说,甘特图就显得难以应对。
(2)对于本项目来说,CPM是一种最惯用数学分析技术,它是一种运用特定、有顺序网络逻辑来预测总体项目历时项目网络分析技术,它可以拟定项目各项活动最早、最晚开始和完毕时间。
(3)筹划评审技术(PERT)是项目进度管理另一项技术,当项目某些或者所有活动历时估算存在很大不拟定性时,综合运用核心途径法和加权平均历时估算法,用来预计项目历时网络分析技术。
这种网络分析技术合用于不可预知因素较多、从未做过新项目和复杂项目。
2.如果我是项目经理,我会采用CPM办法,由于项目经理已经据公司领导层对该项目盼望为选取过程订立了如下原则:
简朴;可以显示事件工期、工作流程和事件间相对顺序;可以指明筹划流程和实际流程,哪些活动可以同步进行,以及距离竣工尚有多长时间。
第六章
1、如下哪项活动不属于财务管理内容。
(C)
A.筹资活动B.投资活动C.管理活动D.分派活动
2、公司理财人员应确立(A)观念,注厚利息作用。
A.资金时间价值B.风险C.机会损益D.弹性
3、钞票流是英文CashFlow直译,就是在一段时间内(B)。
钞票总收入B.钞票净流入C.钞票总支出D.净利润
4、(D)可以缩短钞票周转天数。
A.延长应收账款周转天数B.延长营业周期C.延长存货周转天数D.延长应付账款周转天
5、公司实行全过程成本管理,意味着成本管理范畴涵盖了产品(C)。
A.生产过程B.设计过程C.整个寿命周期D.销售过程
6、(B)就是那些在客户看来没有价值活动。
A.损失B.挥霍C.成本D.费用
7、在下列指标中,可用于衡量公司短期偿债能力是(B)。
A.产权比率B.流动比率C.资产负债率D.已获利息倍数
8、应收账款周转率提高意味着(C)。
A.短期偿债能力增强B.收账费用增大C.收账迅速,账龄较短D.销售成本较低
√1、财务管理对象就是资金运动。
×2、利润最大化目的科学地考虑了风险与报酬联系。
√3、钞票是一种非收益性资产,持有过多会影响公司投资收益提高。
×4、钞票流预算是钞票流管理重要手段,所有公司都可以采用一种预测办法。
√5、成本定额管理核心,一方面在于制定原则消耗量。
×6、利润表上反映是时点数,资产负债表上反映是时期数。
三、简答题1、公司价值最大化这一财务目的有什么优缺陷?
答:
以公司价值最大化作为财务管理目的,具备如下长处:
(1)公司价值最大化目的既考虑了股东利益,又充分考虑了其她利益集团利益。
(2)公司价值最大化目的科学地考虑了风险与报酬联系。
(3)公司价值最大化能克服公司在追求利润上短期行为,由于不但当前利润会影响公司价值,预期将来利润对公司价值影响所起作用更大。
这种观点缺陷是:
公司价值最大化这一目的,最大问题就是其计量问题。
从实践上看,可以通过资产评估来拟定公司价值大小,但详细技术环节上尚有许多问题需要解决。
2、谈谈质量成本及其管理内涵。
答:
质量成本概念是TQM倡导者、质量管理大师费根堡姆提出。
质量成本是指公司将产品质量保持在规定原则上而需支出费用,以及因未达到规定质量原则而发生损失两者之和。
普通涉及:
防止成本、检查成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。
质量成本管理,是指依照预定质量成本目的,对实际工作中发生所有质量成本,进行指引、限制和监督,及时发现问题,及时采用有效办法,或不断推广先进经验,以增进产品质量成本不断下降,获得最佳经济效益而实行一种管理行为。
3、资产负债表能提供哪些信息?
答:
资产负债表可以提供如下信息:
第一,可以提供某一日期资产总额及其构造,表白公司拥有或控制资源及其分布状况;第二,可以提供某一日期负债总额及其构造,表白公司将来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间;第三,可以反映所有者所拥有权益,据以判断资本保值、增值状况以及对负债保障限度。
此外,资产负债表还可以提供进行财务分析基本资料,如将流动资产与流动负
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